Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Никаких претензий к компании нет. Все, о чем договаривались - выполнили в срок. Визу сделали за 2 дня. Курорт, отель я выбирала сама заранее. Им дала перечень по убывающей, где я хотела бы жить. Первый из списка они мне и забронировали. Документы забирала за 2 дня до вылета в офисе, как и было оговорено.

Путевку купили в "Вилар-Тур". Сначала очень переживали, что не понравится. По прилету в Салоники наши опасения рассеялись, умелое руководство со стороны принимающей стороны, тоже кстати "Вилар", рассеяло наши опасения! Большое спасибо руководителю по прилету "Георгию", очень хорошо говорит по-русски, он нас с другом очень успокоил и обещал самое хорошее отношение и свое обещание сдержал!! Автобусы, встречающие нас, блестели, чистота и аккуратность нашего водителя Филиппа нас очень польстила, он очень любезный человек. Как потом оказалось по беседе с другими отдыхающими, это скорее закономерность, чем исключение из правил! Очень понравились экскурсии, высоко профессиональные гиды! Большое спасибо за заботу о таких проблемных туристах, как мы: Георгию, Филиппу, гидам и сотрудникам офисов в Москве и в Халкидиках! В Будущем собираемся посетить Грецию только с "VILAR-TOUR".

мнение о этой компании весь неоднозначное.

все зависит от того повезло вам с гидом или нет.

Ехали мы от турфирмы Пирамида тур с молодежным лагерем. Вначале вроде шло все хорошо. Нас встретили в аэропорту, по пути гид нам сказал, что мы едем в другой отель (а должны были ехать в Magic Seven Family Resort). Типа отель хороший. 4 с половиной звезды первая линия. Мы уже было обрадовались. Но не тут-то было. Привезли нас в пригород Алании, деревня Конакли. Отель с первого взгляда не тянет на 4 звезды. Максимум на 3. Расселения мы ждали с 11.30 до 6 часов вечера. Сидели на ресепшене. Хорошо, что нас хотя бы покормили. Когда нас расселили, мы пришли в ужас от номеров. Нет, номера были отличные. Две комнаты, спальня. Все красиво. Но на превом этаже и там тааак пахло сыростью. За две недели мы так и не смогли вывести этот запах. И еще куча комаров. Балкон отделялся только перегородкой высотой по колено. Постоянно кто-то ходил. Шторы раздвинуть было невозможно, потому что все видно. Остальные номера на других этажах вроде ничего. Пирамиде тур поставила плохую оценку потому, что в итоге оказалось, что пирамида не подтвердила резервацию (что-то вроде этого - я в этом не разбираюсь) и поэтому нас отправили в отель похуже. Потом я еще разговаривала с народом. Много кто сказал, что пирамида тур продинамила. Один мужчина даже сказал, что он за последние 10 лет никогда так плохо не отдыхал. Делайте сами выводы насчет этой турфирмы и этого отеля. Я свое мнение написала.

Подобрали наилучшее по цене и качеству

Принимающая сторона МУЗЕНИДИС Тревел - молодые девочки, впаривающие шубы, вечные телефоны. Любой вопрос, не касающийся экскурсий - читай их процентов - не рассматривается. Когда мы собрались улетать раньше, даже не поинтересовались причиной, ни слова про возврат денег за два дня.

Очень понравился подход операторов. Что мы хотели, то нам и подобрали!

Однажды попробовала полетать через другую компанию, но очень прокололась (долгая и нервная история)!, поэтому теперь буду летать только через эту фирму, т.к. уже не первый раз!

Спасибо! Так держать!

ВНИМАНИЕ – ОПАСНОСТЬ!ДЕТСКИЙ ЛАГЕРЬ ЛОЗЕНЕЦ – БОЛГАРИЯ от фирмы ВИЛЛИ ИНТУР и турбюро “СВОБОДА”!  Лагерем это место назвать трудно. Дети предоставлены сами себе. Вожатый и директор ни за что не отвечают и вообще не ведают, что творится в этом лагере.По потолку в комнатах бегают тараканы. Душ объединен с туалетом, и нет даже занавески. Вода повсюду. В столовой практически ничего дети не ели, а ходили в кафе, расположенное на территории лагеря. Детей в возрасте 13-15 лет возили на ночные дискотеки. В самом лагере дискотеки платные! Никаких анонсированных кружков с профессиональными руководителями! Никаких общелагерных мероприятий. Только вымогались деньги на дополнительные экскурсии, например, поездка в болгарскую деревню, где программой предусмотрено употребление спиртных напитков. Кто вообще додумался предлагать подобные поездки детям? Хорошенькие добрые вожатые разрешали детям пить вино. В лагере процветает воровство. У детей пропали деньги, кто-то шарил в чемоданах, да еще и изорвал документы: кому разрешение на выезд, кому свидетельство о рождении. И самое замечательное, никто никакой ответственности не несет. Даже, если предположить, что это делали сами дети, то объяснение этому факту только одно: от безделья и скуки детки стали ворами и подлецами. Дети болели: были и факты отравления, и простуда. Доктор совершенно не компетентен. Да и доктор ли он? Но по телефону бодро врал, что осматривал ребенка и оказал первую помощь. Если бы не предусмотрительность родителей - положили кое-что из лекарств, то не известно, чем закончился бы это чудо как организованный детский отдых! В аэропорту при встрече дети выходили сами по себе без сопровождения руководителя, которому, по всей видимости, самому еще нужна нянька. И это при условии, что рейс ночной."СПАСИБО" руководители турбюро "СВОБОДА" за классный детский отдых! САЖАТЬ ЗА ТАКУЮ РАБОТУ НАДО!!! ИЛИ, В КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ, ОТБИРАТЬ ЛИЦЕНЗИЮ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕКОЙ РАБОТЫ, ТЕМ БОЛЕЕ С ДЕТЬМИ! Я уже не говорю про профессиональную честь и совесть!

10 августа 2006г. с Белорусского вокзалала мы с женой и дочкой отправлялись от Амиго-тур в экскурсионную поездку в Прагу. Наверное не зря говорится:"Как корабль назовёшь, так он и поплывет!" К сожалению, различные накладки у нас начались уже на вокзале. В составе поданного поезда не оказалось нашего вагона, указанного в посадочном талоне тур-фирмы. Человек 30-40 с чемоданами и прочими вещами вначале несколько раз прошлись по всему перону из начала в конец и обратно в поисках злополучного вагона. Затем, отыскав представителя Амиго-тур, выяснили, что они перепутали номер вагона. После получаса скитаний мы наконец-то попали в свой вагон. О том, что вагоны европейского стиля очень тесные, думаю рассказывать не стоит. А вот на вопрос проводнику:"Почему в Вашем вагоне в 30 градусную жару не работает кондиционер и при этом во всех купе установлены неоткрывающиеся стеклопакеты?". Проводник ответил исчерпывающе:"А что Вы хотите? Тур-фирма заказывает и оплачивает дополнительные, самые дешевые вагоны из отстойников, так что в них не работают не только кондиционеры." После чего наш проводник изчез на время всего следования до Праги, а пассажиры всю дорогу поочереди толпились возле двух маленьких открывающихся форточек в коридоре.По прибытию в Прагу нас с женой и дочкой отвезли вместо выбранного и оплаченного нами отеля "Нордик", находящегося в центре, в 3* отель "Богемика", расположенного на окраине, из-за того, что Амиго-тур опять перепутал и заказал не тот отель. К самому отелю особых претензий нет, но больше чем на 2* он не тянет, да и добираться до места постоянных встреч нашей группы в центр не удобно и долго. Пожелого мужчину из нашей группы представители Амиго-тур привезя в отель высадели и уехали, но как выяснелось не в том отеле и ему самому и за свои деньги пришлось добираться на такси до своего отеля. Как и во всех и отелях мира расчетный час происходит в 12-00, а заселяют в номера не раньше 14-00. Поскольку мы прибыли в Прагу в 7-30 нам предложили оставить свои вещи в банкетном зале отеля и погулять до назначенной в 16-00 пешей экскурсии по городу самим, предупредив при этом, что в Праге все заведения начинают работать не раньше 10-00 и куда и на что идти в это время никто не подсказал, так как гид уехала сразу после нашей выгрузке развозить остальных, а работники отеля говорят только по чешски.Через несколько дней у нас была запланирована экскурсия в Глубокое над Влтавой. Придя на постоянное место встречи нашей группы, выяснелось, что Амиго-тур забыли внести нас в списки и поэтому для меня с женой и 10 летней дочке нет места ни в одном из экскурсионных автобусах, хотя эта экскурсия была заказана и оплачена нами ещё в Москве. Нам сказали не волноваться и в крайнем случае отвезут на экскурсию и обратно стоя в автобусе, хотя время в пути в один конец составляет три часа и плюс 1,5 часа переезд в другой замок. К счастью, место в одном из автобусах все-таки нашлось-кто-то не поехал на запланированную экскурсию. По словам всех экскурсоводов (у нас их было три) мы приехали в спокойное время, когда нет большого наплыва туристов и им работать намного легче. Описывать поездку в автобусе я не буду, но учитывая что автобусы очень старые, а водители водят то резко разгоняясь, то тормозя можете догадаться в каком состоянии туристы после трех часов езды. В довершении всего на одну из пассажирок, сидящую под кондиционером, при очередном резком повороте как из ведра потекла вода. О том, что гиды не всегда и не совсем точно знают о чем рассказывают, я не буду распространяться, но советую перед экскурсиями почерпнуть сведения из печатных изданий. Например, одна из наших гидов на вопрос:"Почему Злата улочка так называется?". Сказала, что на ней селились стражники дворца, хотя первоначально на ней проживали чеканщики золотых монет (кстате гид была наполовину чешка). Другая наша гид на вопрос:"Что означает на некоторых домах отлитая и закрепленная немного выше среднего роста человеческая кисть с поднятыми указательным, безимянным и большим пальцами?". Сказала, что это знак победы - виктория, хотя оказалось, что это поминальный знак. Я не знаю, как подкованы гиды в других тур-агенствах, но в Амиго-тур экскурсоводы допускали много ляпов.Наши друзья, проживающие в одном отеле с нами, уезжали из Праги на день раньше нас и мы естественно решили их проводить. Прибыв на вокзал и пройдя на перон, мы выясняли, что вагона наших друзей ещё нет, так как его не подтащили из отстойника, хотя до отправления поезда оставалось пять минут. При этом мы стали свидетелями возмущения одной из туристок нашей группы, за которой представители Амиго-тур забыли заехать в отель и она сама добиралась на такси до вокзала.На следующий день, помня о забывчивости представителей Амиго-тур, мы с женой и дочкой вышли в холл отеля за час до назначенного времени приезда за нами автобуса. За пятнадцать минут до назначенного времени нашей отправки приехал автобус с надписью Амиго-тур. Я на всякий случай подошел к водителю и назвав наши фамилии поинтересовался, не за нами-ли он приехал. На что водитель ответил, что он приехал за женщиной, которая уехала еще вчера, а за нами обязательно приедет другой водитель и велел нам ждать. Через пятнадцать минут после назначенного времени, я стал звонить нашему гиду, но дозвониться не смог из-за отключенного у нее телефона. Предусмотрительно взяв визитки у других наших гидов я стал названивать им. До отхода поезда уже оставалось 50 минут. Наконец после третьего звонка мне гид сообщила что они развернули автобус и отправили его за нами, хотя до отправления поезда оставалось 30 минут. За 20 минут до отправления поезда приехал автобус с надписью Амиго-тур, который вел тот-же самый водитель, который недавно приезжал за вчерашней женщиной. На мое замечание как они так работают, он стал орать и хамить, что мол он просто водитель и не собирается ничего выслушивать (все наши водители-эммигранты, так что по русски изъясняются великолепно). Прибыв на вокзал за десять минут до отправки поезда мы увидели нашу тур-группу под центральным информационным табло (место встречи с гидом). На вопрос:"А где же наш гид, который должен выдать посадочные талоны с номерами вагонов и мест?". Туристы из нашей группы ответили, что ждут ее уже больше часа, но пока никого не было. Пытались ей все это время безуспешно дозвониться и вот наконец-то пять минут назад она подняла трубку и сказала, что будет через пару минут. За пять минут до отправления нашего поезда она наконец-то появилась и вся турристическая толпа ломанулась за ней на перон, где она начала распределять людей по вагонам. Я конечно пытался сказать ей, что я думаю об их конторе, но сами понимаете, в таких условиях это очень сложно, к тому же наш номер вагона и номер купе она сказала первым и мы понеслись на посадку. Не знаю как остальные, но мы сесть успели, а вот нашу другую знакомую я так и не нашел до Москвы.Вагон в этот раз был к счастью с открывающимися форточками, так что про кондиционер никто и не вспоминал, а наш проводник, повесив на двери своего купе объявление "Во время обязательного отдыха проводника напитки и закуски можете купить в соседнем вагоне" взял ящик пива и ушел в неизвестном направлении изредка появляясь, что бы включить или выключить свет в вагоне.

Турфирма - просто очень хорошо работают: визу сделали моментально, из аэропорта привезли в Айа-напу нас двоих и еще одну пару туристов на отдельном небольшом автобусе. Забрали тоже вовремя и тоже на небольшом автобусе. С отелем никаких нареканий - взяли ваучер, сразу дали ключи от номера, задержали для нас (двоих!) ужин, а в день отлета в 6 утра подали нам (шестерым!) завтрак. Тур покупала у партнера ICS, м. Курская. Там есть хорошая девочка Марина - всегда позвонит, даст любую информацию по туру, напомнит забрать документы.