Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Летали в Камбоджу с оператором Аникс-тур из Новосибирска. Вместо обещанной отеля 4 звезды весь автобус (53 человека) заселили в 2-ку. Сопровождавший из аэропорта гид-Олег, все дорогу тупо отмалчивался. Поставил перед фактом за 5 минут до приезда в злочастный отель. В отеле как слествие в номерах: грязное белье, неработающие кондиционеры, неработающий слив и скопища тараканов. Потребовали, чтобы нас везли в отель, указанный в ваучере. После долгих приреканий, и отказа всех 53 туристов заселяться в эту холупу,   представитель Аникса -Вероника,организовала нам автобус в наш отель. По приезду в который нам пояснили, что Аникс имел предварительную договоренность, но наши номера не проплатил и еще неделю назад номера были выкуплены иным туроператором. Т.е. фактически нас всех обманывали еще при  оформлении путевок. По факту помимо ужасных номеров,куда ниже проплаченных, еще и никакой завтрак, без фруктов и мяса: практически один рис и мясо. Невразумительные пояснения меняющихся представителей Аникс: на сей раз Торопова Даша, которая обещала денежную  компенсацию за причиненные неудобства, но конечно и в этом соврала тоже. Поскольку нас было много, обратились в СМИ, поднялся кипиш. Через день нас все-таки переселили в приличный отель. Правда обращались при этом по-хамски: требовали в письменном виде подписать бумагу, что никаких претензий к Аникстуру мы не имеем. Гид Даша орала на все фае гостицицы она не даст ключи от  номеров, если ее бумагу не подпишут.  Одну из туристок Даша при мне просто обматерила.Из предыдущего отеля наш автобус выпускать не хотели, так как Аникс и их обманул, проживания в надлежащем обьеме не проплатил.  Позднее узнала, что с каждым прилетающим самолетом туристов  одни и те же проблемы.Экскурсии у них тоже просто отстой по цене самолетов. Куда на более высоком уровне  можно найти в три раза дешевле у оперторов уличных турагенст. Вывод: никогда на связывайтесь с этой турфирмой, если не хотите испортить себе отдых. Полагаю, что их работу и на 1 бал из возможных 10 оценить невозможно: недотягивают!!!

Почитал отзывы на этом сайте и не верю своим глазам. Неужели мы с туристами, написавшими столько негатива, в одну и ту же компанию обращались?))) Видимо, так и есть, только нам повезло намного больше. Организацию отдыха мы решили доверить SUNMAR, потому что наши друзья летали в Египет от этой компании и вернулись безумно довольные качеством и сервисом. Многие скажут, что это с отелем повезло. Действительно, повезло – отель был шикарный. Но нам еще и перед самим отдыхом понравилось отношение сотрудников этого туроператора к своим клиентам. Мы приехали прямо в офис, не стали даже предварительно звонить. Собирались поехать в Таиланд, на Пхукет. Никогда там не были, в основном осваивали Европу, но здесь вдруг решили познакомиться с Азией. Несмотря на возраст сотрудников, потому как видно, что они молодые, им не больше 27 лет, отношение к клиенту очень серьезное. Вопросы по делу, чтобы понять, что хочет получить клиент, чего он ждет от отпуска. Ни в чем не могу упрекнуть  SUNMAR, кроме как в не самом удачном отношении гида. Скажу прямо – не самый ответственный нам попался человек. Но бывает.. Мы не притязательны в данном вопросе. Прекрасно обходились без его постоянного участия. Главное – отель понравился, номер был очень уютным, с экскурсиями тоже очень повезло, а перелеты не задерживали. Вообще прониклись Азией, чего я лично от себя ожидать не мог. Так что спасибо SUNMAR за новые открытия. Думаю, обратимся еще) 

Долго думали с женой куда ехать отдыхать в начале октября. Выбрали Крым. Это первое наше знакомство с Крымом. В целом спасибо за все. Но в первую очередь приношу слова благодарности нашему гиду: Галина Михайловна. Чудесная женщина! Е е спектр знаний в любой области поражает, чувствуется постоянное совершенствование. особенно чувствуется ее внутреннее трепетное отношение к своему Труду, она понимает, что как она будет рассказывать, показывать, доносить до каждого...в целом все "посетители" в дальнейшем косвенно именно так и  будут относиться, понимать Крым. Спасибо большое Галине Михайловне.

Ездили с девушкой в небольшой отель, трешку, все было слаженно, без накладок, особенно понравилось, что нас сразу услышали, предложили имеющиеся варианты, мы одним днем заказали тур, через 3 дня уже купались. Хороший гид при отеле, сориентировал, далее напомнил про дорогу назад, нигде не сидели, не ждали, все четко. Спасибо. Все бы так работали.

C 31.10 по 10.11.2015 ездила в тур «Итальянская классика». Получила незабываемые впечатления! Познакомилась с Австрией и Италией, которые встретили нас на удивление солнечной погодой. Перед поездкой опасалась,  как перенесу длительные переезды, но автобус был очень комфортный и дороги – очень хорошие. Так что, опасения были напрасны! Хочу сказать большое спасибо гиду – Анне Потапченко! На удивление внимательный, позитивный и приятный человек! Наши длинные дневные переезды всегда были заполнены рассказами о странах и городах, которые мы не только посещали, но и просто видели из окна автобуса. У Анны была прекрасная подборка документальных и художественных фильмов, которые рассказывали о местах, где мы побывали. Всей группе было очень интересно узнавать на экране только что виденные нами площади и соборы. Вообще, надо отметить, что тур очень хорошо проработан: хорошие гостиницы по маршруту, грамотно сделанные остановки для отдыха и покупок. В общем, огромное спасибо Ост-Весту за позитивное настроение и прекрасный отдых!

В связи с демпингом на российском рынке турецких туроператоров, я, как многие, решила воспользоваться ситуацией и приобрести тур в Израиль с 13 по 20 декабря на 3-х человек от Анекс тур посредством турагенства Санрайз тур, располагающегося по адресу: г. Москва, ул. Грузинский вал, 26 стр 1.
Началось с того, что в указанном агенстве работают абсолютно неквалифицированные люди, которые даже не могут ответить на элементарные вопросы, так на вопрос "какая погода в Эйлате в декабре", менеджер Анна Сотниченко заявила, что "вы уж подробности хотите". Ну да ладно. Тур приобрели с 13 по 20 декабря. За 2 дня до вылета я стала звонить и узнавать, когда будут готовы документы. На это мне ответили, что, мол, перезвоним. Перезванивают и сообщают, что Анекс тур отменил рейс на 20 декабря, так как он не до конца заполнен и нет смысла ради нас его использовать, а вот 19 числа тоже рейс наполовину занят и нас пересаживают на него. То есть, туристы, которые заплатили деньги, должны лететь не на 7 дней, как было заранее оговорено, а на 6 (минус дни прилета-отлета, получается 4 дня!). Альтернативы турператор не дает. Если б мы изначально знали, что тур будет длиться 6 дней, мы бы отказались. Турагенство со своей стороны даже не попыталось изменить ситуацию. Если Анекс тур переносит вылет на день раньше, то есть отказывается от своих первоначальных условий, а мы не согласны, то пусть нас троих пересадит на другой рейс, благо рейсов каждый день много, а билеты даже в открытой продаже есть. Ничего страшного, заплатит за туристов. А то относится к туристам как к дойной корове: собрал деньги и буду диктовать клиентам свои условия. Если туроператор не может выполнить своих обещаний то зачем такой туроператор на рынке??? Далее, нам сказали, что за эту ночь, на которую сокращают путевку нам на троих дадут 95 долларов. Я попросила не просто на официальном бланке калькуляцию стоимости гостиницы от Туроператора, а подкрепленную выпиской из отеля. Может быть, отель за эту ночь на троих 200 долларов отдает, а нам туроператор перечисляет только 95, почему мы должны верить на слово??? 
Далее. Разве нужны такие агенства, которые не могут ни о дестинации рассказать, ни отстоять права клиентов? Для чего агенства? Магазины, которые не несут ответственности? Если б они предупредили о непорядочности туроператора, мы бы выбрали другого.

Обращаю внимание на неудовлетворительную работу туроператора  anex tour. Прибыли в Паттаю 05. 12. 15 с большим опазданием - об опаздании самолета фирма не предупредила. Развоз туристов после бессоной ночи в опаздавшем самолете осуществлялся 5 часов. Представитель фирмы Микалутский Владимир свел общение с туристами к вымогательству денег.  Обещал организовать экскурсию, значимую в каталоге фирмы в Золотой треугольник, и которая постоянно осуществляется другими фирмами. Денег взял 16 670 батов вместо 12 500, предлагаемымы другими туропреторами. Экскурсия несколько раз переносилась, в конце концов была отменена, хотя ради этой экскурсии я и приехал в Таиланд. Крайне неудовлетворительно была организована и однодневная экскурсия по городу - свелась к посещению магазинов без ознакомления с историей и музеями Паттайи. Считаю работу фирмы в Паттайе и лично гида Микалутского неудовлетворительной. Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы.

Побывал у Деда Мороза прошлой зимой, ходил к нему в дом и посмотрел, как он живет, где спит, какой у него гардероб, кто приезжал к нему в гости, его обсерваторию. Очень понравилась тропа Сказок, персонажей Бабу-Ягу и Паука испугался! Прокатился на упряжке с собачками и на печке, посетил Ледник Деда Мороза, очень понравились ледяные скульптуры. Посмотрел концерт перед домом Деда Мороза и потанцевал со Снегурочкой! Катался на горке со своим дедушкой. Очень огромная гора для меня! Было весело, и дедушка потерял шляпу. Кисе Марусе отдельное большое спасибо!!!

Отдыхали с молодым человеком в Таиланде, на острове Ко Чанг. Отдых получился очень удачным, в уединении, среди джунглей, в комфортном отеле. Брали в аренду скутер, много ездили. Мы никогда еще не отдыхали с SUNMAR, но нам посоветовал приятель. В итоге пошли в турагентство и заказали тур от этого туроператора. Ждать оформление тура пришлось не слишком долго. Отель нам подтвердили быстро. Вылет задержался на некоторое время, это несколько подпортило настроение, но в целом негатив на этом закончился, после этого отдых действительно был хорошим! Гид понравился, все нам рассказал - об экскурсиях и разных особенностях. В результате даже на водопады отправились смотреть. Многие пишут про плохое отношение со стороны гидов, которые после встречи в аэропорту даже не появляются туристам на глаза - в нашем случае такого не было. В отеле - внимательный персонал, хороший номер - бунгало. До океана было далековато, но помогал скутер. В общем, претензий к туроператору у нас не возникло. Компания на уровне. 

С мужем отправились в Доминикану. Честно сказать, не выбрали бы это направление из-за весьма продолжительного перелета, но очень хотелось «баунти» и просто пляжного комфортного отдыха, без особой движухи. В SUNMAR обратились по совету друзей мужа. Они летали с этой турфирмой в Марокко и остались весьма довольны сервисом и ценой. Мы также долго выбирали отель, сравнивали цены, сидели на специализированных сайтах, читали. Но в итоге, когда приехали в офис на Бауманской, выбрали совсем другой отель, нежели тот, который вначале хотели. Причиной стала рекомендация самих сотрудников. И в общем, можно быть благодарными им за совет. Все очень даже понравилось! Смотрю – многие пишут из негативного про плохих гидов, переносы рейсов и так далее. Нам, видимо, повезло. Но в другой раз мы снова обратимся в SUNMAR. Понравилось!