Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Не первый раз летаю с  АнексТуром.  Попадаются разные отельные и экскурсионные гиды. Кто , действительно, профессионален и обаятелен, кто - просто профессионален. Но с подобным отношением 21.12.2015 г, в г. Нячанг (Вьетнам) - встретилась впервые! Сразу назову имя хамки - ИОНОВА Ольга! Сначала она опаздала на встречу. Не посчитала нужным извиниться. И вела беседу с нами таким тоном, как будто она контролер, а мы - безбилетные пассажиры. Я молча слушала ее страшилки про уличных туроператоров и улыбалась (плавали - знаем! Всем денежки нужны). Но когда она началала указывать мне (клиенту! человеку старше ее минимум вдвое! ) - "НЕЧЕГО ТУТ УЛЫБАТЬСЯ!". Это уже финиш!  А потом уже откровенно хамила, поняв, что покупать экскурсии желающих нет.  

За свои деньги приобретаете дешевенький ненавязчивый сервис и нервное рассстройство. Тур "Зимний вечер в Гаграх" расписан на бумаге, а в действительности - никто не за что не отвечает. Нет сопровождающего, экскурсаводы ни на какие вопросы ответить не могут, был холод, так подали неотаплевыемый автобус, который ещё и сломался по дороге. Мы не разу не видели сопровождающего, даётся телефон для экстренных случаев, так там сидит какая-то девица и говорит заученные слова, но вопросов не решает. Представителя принимающей стороны тщательно скрывают, не говорят его имени, не дают возможность пообщаться - проблемы у нас, а не у них. Информации ни какой. Знаю точно - никогда не при каких обстоятельствах больше не поеду с "Дельфином " никуда и другим не посоветую. А вам, кто прочитал этот отзыв и всё-таки купил там путёвку - желаю запастись терпением и стойкостью как экстрималам.

          В середине декабря путешествовали с Туртранс. Ощущения двоякие. Сначала познакомились с гидом Ириной Филатовой. Полный неадекват и неврастения. Затем познакомились с нашими гидами Алексей и Светланой. Интересные рассказы, чувствуется хорошая подготовка и образование. При этом полное наплевательское отношение к своим туристам. В отеле под Нюрнбергом на входе лестница в 30 ступенек. Мы навеселились с чемоданами. Оказалось, что с другой стороны есть вход с 2 ступеньками. Нам, естественно, об этом никто не сообщил. И ещё. Если Вы потерялись - Вам конец. У Алексея глючила симка - дозвонится не удалось. А у 2 гида Светланы Афанасьевой и у 2-х водителей вообще нет телефонов для связи. Я со своим роумингом почувствовала себя передовой в техническом оснащении европейской женщиной. А наших гидов стала считать забитыми чукчами, не видевшими телефона, из большой московской юрты. Организация обзорных экскурсий из рук вон плохая. Люди из группы постоянно терялись, а нашим гидам не было до этого никакого дела. Хотелось бы обратить внимание руководства на данные факты.

Ездили семьей 4 человека (все взрослые).Впечатление двоякое,но много негатива.Уезжали 31 декабря утром,мороз,автобус подали и началась неразбериха.куда проще было зачитать списки и сразу рассаживать людей по местам ,а не бегать по автобусу в панике и искать недостающего человека.Водитель был супер,зовут Александр,мастер своего дела и хороший человек! Гид Елена Владимировна из Иваново по дороге недолго рассказывыла про Ростов Великий сведения из учебника истории для младших классов очень скучно,все время напоминая нам несведущим,что Россия -страна православия. приехали в Ростов по графику,но почему то нас привезли в магазин финифти.Абсолютно было неясно куда идти,во сколько сбор.У экскурсовода нет бейджа,нет таблички как положено.Я не могу и не хочу запоминать человека по одежде.Из магазина поехали в дом купцов Кекиных .Сразу хочу отметить высокий профессионализм экскурсоводов на местах,но это не заслуга фирмы,к сожалению. Обед в кафе с развлекательной программой прошел весело.Вечером приехали в Иваново,расселились в отеле очень оперативно.Но, как оказалось,на этом все плюсы закончились. в ванной номеров температура 10 градусов,вытрезвитель отдыхает.От Новогодней программы были в шоке все ,кто не успел напиться к 22 часам.Столы наши находились от  барышни в костюме Снегурочки,которая вела программу в метрах 30, не видно,не слышно ничего.Обратились к распорядителю праздника,барышня к нам пришла,но лучше бы и не надо.Заезженные шутки из интернета пятилетней давности,постное лицо. Дождались 12 часов и пошли по номерам.Правда столы были накрыты хорошо,еды и напитков было вволю-это плюс. Экскурсия по Иваново и пикник -плюс.А вот утром 2 нас ждали неприятности.Более часа ждали,когда заведется 2 автобус нашей фирмы.Почему мы должны его ждать ,экскурсовод не объясняла,когда начали проявлять недовольство,а попросту ругаться,все таки поехали через полтора часа. Второй автобус не выехал на экскурсию в Суздаль,туристы сидели в холле гостиницы до вечера и поехали в Москву несолоно хлебавши. В Суздале было все бегом из-за потраченного на ожидание времени.Сама экскурсия благодаря Роману была супер! Ну что сказать,больше сами не поедем ,да и Вам не советуем.Очень жаль туристов 2 автобуса.

С компанией "Турлюкс" ездили в новогодний тур в Питер. Я не раз пожалела, что выбрала эту компанию, и никому не советую с ней связываться!
Неприятные неожиданности начали нас преследовать уже на вокзале в Минске, когда наш автобус мало того, что опоздал больше, чем на полчаса, так ещё и оказался маршруткой. Как выяснилось позже, тур начинался в Гомеле, а из Минска до Могилёва мы должны были ехать на маршрутке. Сотрудники фирмы не сочли нужным об этом предупредить,при этом  в договоре у нас было прописано, что ни стыковок, ни трансферов тур не включает, вид транспорта только один - автобус с кондиционером, видео и прочими удобствами. В Могилёве мы больше часа прождали того самого автобуса, в котором нам раздали программы тура, достаточно далёкие от тех, которые приложены к нашему договору. На все замечания сопровождающий ответил только, что он не в курсе того, что нам обещали в разных турфирмах, а тур будет проходить по программе, которую он нам раздал. В итоге мы остались без экскурсий в Петергоф, Эрмитаж и по дворцам Петербурга, что очень меня расстроило.
Когда дело дошло до оплаты отеля, нам пришлось искать в Питере банк, так как российские рубли, в которых мы должны были, по словам менеджеров "Турлюкса", платить за отель и которые заранее купили, наш сопровождающий не принимал. В итоге мы потеряли время и деньги, чтобы поменять российские рубли обратно на доллары.
Я  уже не удивилась, когда в отеле у нас был не тот номер, который предусмотрен договором, а обедом вместо нашего отеля 4* кормили в столовой с меню явно на любителя.
Несмотря на то, что общее впечатление от поездки осталось хорошее благодаря красоте новогоднего Питера и классному экскурсоводу, о компании "Турлюкс" ничего хорошего сказать не могу, из всех тур. агентств, с которыми я путешествовала, "Турлюкс" - явно худшее и единственное, где я столкнулась с ложью менеджеров в ответ на прямые и конкретные вопросы.

Мы приехали впервые в Соль-Илецк. Проживали в «Нине». Замечательно, что находится на окраине города. Тишина, малолюдно, нет никакой суеты. На пляж ходили мимо благоухающих трав. Хозяева «Нины» очень приветливые и добродушные. Хочется приехать еще раз!
Поездка замечательная, познавательная, полезная, для здоровья необходимая и нужная. Настроение прекрасное, радостное, оптимистичное! Встречи в курени незабываемые. Наши гиды приветливые, отзывчивые, внимательные. Водители – мастера своего дела! Все просто «идеально», один недостаток – дни пролетели быстро. Спасибо всем организаторам поездки. Случай был действительно счастливый!

Пишу свой отзыв сегодня с температурой под 38.5  (но виной этом  не отель а туроператор CORAL  - ODEON) прилетели 24.12.15 в 06.00  в аэропорт Долболима,  очень быстро прошли таможню так как были визы полученные в в визовом центре Индии в Москве. далле на стойке  ОDEON  - SUNMAR  узнали номер своего  автобуса (12)  и медленно поплелись к нему,  вид автобуса вызвал ужас (напомнил ПАЗИК из 80) ждали всех туристов 2,5 часа  (позже я понял,  что проблема с туристами кому делалась электронная виза из-за медлительности индусов и прокатывания пальчиков) но и вот нас наконец то,  подсчитали и мы тронулись.
Гида от CORAL  (Ольга сказала что из сибири) начала краткую лекцию об особенностях отдыха в ГОА, "пользу"  которую,  я для себя вывел,  что стоит выбирать ананас - девочку так как он слаще , не пользоваться услугами врача по страховке, так как сами не пользуются, это дорого и  спросить у Отельного Гида телефон надежного врача, обязательно отблагодарить мальчика который в данном автобусе помогал вытаскивать вещи,  далее ГИД начала КАШМАРИТЬ обязательным присутствием на встрече с Отельным Гидом и об обязательной печати на обратном билете которую должен поставить Отельный Гид и без которой вылет обратно будет абсолютно невозможен - что является абсолютной ЛОЖЬЮ а инструментом контроля посещения отеля Отельным Гидом за  счет туристов (сразу видно полный бардак в управлении отельными гидами в ГОА у CORAL)
И вот где -то через 1час может чуть больше на привезли у отелю MAGNUM RESORT отель находится в центре событий Кондолима  прямо на оживленной улице. У нас  был  оплачен стандарт,  но за небольшую сумму я договаривался с менеджером отеля на 2-х комнатный номер с видом на бассейн, где практически не было слышно улицу, где нам семье из 2-х взрослых  и одного ребенка было очень комфортно, в наличии был работающий холодильник,  кондей, потолочные вентиляторы, белье и полотенце были чистыми и я бы не сказал, что очень застиранными, разместившись в номере поменяли доллары в элефанте (слева от выхода  метров 10), оплатив сейф на ресепшене (50 рупий сутки за весь период вышло 350,  сейф под камерой можно открыть можно используя 2 ключа один у менеджера отеля, один у постояльца, сделано очень грамотно, как банке в депозитных яшиках) убрав  туда деньги и документы, купили активированную симку с 350 рупий на счету и 1GB предоплаченого трафика за 900 руппий (брали там же в элефанте) пошли искать дорогу на пляж, нашли не сразу по факту дорога на пляж у нас заняла медленным шагом минут 15-20
Завтраки очень достойные  для 2-х звезд без излишеств но омлет брали каждый день с разными наполнителями, очень понравились лепешки, которые готовили одним словом было вкусно.
Встреча с Отельным Гидом (Виталий) у нас была назначена на 11.20  25.12.15  состоялась вовремя Отельный Гид попросил наши  Ваучеры и шлепнул на 2 экземпляра печать, которые нам и отдал, замечу обратные  билеты ему не были нужны вообще, в дальнейшем как обычно в течении 5-7 минут предлагал купить у него тур, на что мы сказали что нам нужно время обдумать, и спросили время когда Отельный Гид бывыет в нашем отеле, на что, получили ответ, что он не собирается больше приезжать сюда вообще, также поинтересовался необходима ли нам симка и тут же потерял к  нам всякий интерес, я спросил у него телефон для связи так как в отеле на стенде нет ни какой информации о Гиде (фото прилагаю) получив номер телефона и вбил его себе в записную книжку и попытался совершить звонок на что получил ответ у Отельного Гида что у него нет связи еще раз уточнив номер, я еще раз попытался совершить звонок, на что гид не дождавшись дозвона ретировался с такой скоростью ("если вам от меня больше не чего не надо" -*(имею дурацкую привычку записывать свой диалог с гидом, пару раз очень выручало и Вам советую обзавестись данной привычкой)  менее чем через одну минуту услышали грохот Отельный Гида  на своем байке попал в аварию прямо у входа в отель (я еще пару раз попытался до него дозваниваться, но результат как понимаете нулевой)
Что еще понравилось это бесплатный WI-FI спокойно каждый день общался по скайпу и скидывал отснятые фото в облако скорость была достойная.
В общем отдых удался, персонал отеля очень внимательный и доброжелательный.
30.12.15 на стенде отеля появилось подтверждение, что  вылет на 31.12.15 в  06.00 и трансфер назначен на 00.40, мы были на ресепшене уже в 00.20 Гид прибыл с опаданием на 20 минут, и сразу с наездом что Вы еще должны быть довольны что только на 20 минут припозднились (хотя мы уже собирались взять такси в аэропорт), автобус был явно лучше чем при прилете но войдя в него я попал в рефрижератор  было очень холодно коней работал на максимум на просьбу отключить кондей я получил отказ, с комментариями что сначала всех соберем потом отключим, пришлось вытащить спортивную куртку и укатать себя и ребенка как немцы в 1941 под Москвой одним словом через минут 20 ребенок начинл покашливать да и у меня в горле возникли нехорошие, в итоге после обращение уже не только моих и других туристов кондей был отключен.
Вот ту я понял что значит слово "КОШМАРИТЬ" во всей красе -  печать,  где должна быть на ваучере либо на билете не знал сам Гид -  дословно "Если у Вас не печати, то Вас не смогут зарегистрировать и Вам придется ждать до 10.00 когда откроется офис в аэропорту Далболима" - (полный бред печать как я писал нужна для контроля Отельных Гидов) о других мелких кащмара, которые описывала Гид во всей красе я опущу в итоге по приезду в аэропорт больше не кто Гида не видел.

В итоге прилетели вовремя новый год с температурой сейчас тоже 3-й день температура у меня, (не снижается) по ДМС завтра поеду чтобы убедиться, что не подхватил пневмонию

В Индию поеду еще не раз но пользоваться сервисами  Корала не буду вообще, не знаю еще как закончится поездка в рефрежераторе из отеля в аэропорт Долболима

p/s Прошу прощения за стилистические и орфографические ошибки пишу данный отзыв по температурой

Компания Тез Тур не возвращает деньги за туры!!! Даже, если туристы аннулируют тур более чем за две недели, компания всячески препятствует переводу на счет всей суммы: а именно возникают всяческие штафы за убытки, якобы понесенные компанией. При обращении за основанием о понесенных убытках, туроператор ничего предъявить не может или не считает нужным. Так как он работает через сеть турагентств, то ему очень удобно отмахиваться от туристов, которые купили тур не у него, а у посредников. Вот и получается ...испорченный телефон, а убытки несет турист, так как единственное возможное средство получить назад свои деньги - это суд, а суд, как известно, дело очень хлопотное и долгое... НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕЗ ТУР, ХОТЯ БЫ ПОТОМУ, ЧТО С ТУРИСТАМИ ОН НАПРЯМУЮ НЕ РАБОТАЕТ, А СЛЕДОВАТЕЛЬНО ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ, ОЧЕНЬ ТРУДНО НАХОДИТЬ КОНЦЫ"

 18 сентября 2015 года поехала в тур " Дыхание древней Греции и отдых на море " с гидом Афониной Юлией. Хорошо продуманный маршрут , прекрасные белорусские водители Василий и его сын Александр. Впервые я встретила очень внимательных, тактичных и заботливых водителей, стремящихся на всем маршруте следования автобуса сделать пребывание туристов в автобусе  максимально комфортным.  Александр давал советы о наличии   торговых центров в том или ином городе, за что получал замечания от гида Афониной Юлии.   При выходе из автобуса  водители всегда поддерживали туристов за руку обеспечивая  безопасный спуск со ступенек.Большое  им спасибо ! Прекрасный семейный экипаж , с которым хочется вновь встретится  в турпоездке! Этого не скажешь о гиде Афониной Ю.  У нее Волга впадает в Черное море  !!! Оснавная ее забота, по всему пути следованияЮ была  сводить  желающих    пообедать в ресторан. А вот что будут делать на  автобане те ,что не пошли в ресторан    ее абсолютно не интересовало.  ЕЕ выражение " " Можете посидеть подождать нас за столиками", а все столики  свободные были  с неубранной грязной посудой . Это было  в Дельфах. Вот и ждали обедающих на улице под мелким дождем ! За 16 дней путешествия она  ОДИН   РАЗ показала нам супермаркет , в котором можно была купить продукты для ужина.  Очевидно считает, что пообедав ужинать не надо.  В  Салониках самостоятельно повела группу на экскурсию по городу / решила  получить дополнительный доход и была поймана местными гидами. Имела с ними  длительный жесткий разговор и вскорее закончила экскурсию, едва начав ее. В результате   достопримечательности Салоников и историю города мы  НЕ УЗНАЛИ. А за экскурсию по городу мы заплатили !  Программа не была выполнена ! Особо нужно  отметить гида в Греции Костаса. Косноязычный, плохо знающий русский язык и историю Греции гид. Видно его услуги стоят дешево, поэтому его и взяли к нам. Тяжело слушать его,  постоянное  эээ.эээ.ээээ  подбирая слава. Юля не выдерживала и  говорила нужное слово. он его повторял !  Что стоит его выражение  " суеверное мнение Гомера "  вместо "  субъективное мнение Гомера " ! Это постоянное его выражение !Очень жаль , что в Старом городе мало таких замечательных  с высокоим уровнем морали и требования к себе  гидов как Солнцев Е, Попова О , Кищенко Е , но работают Афонина, Куракина.. Очень жаль !

30.22.2015, первый день тура. Экскурсия обзоргая по городу. Впечатление - на "троечку". Организация безобразная - экскурсовод в фойе не встречала, сама без бэйджика, автобус без таблички. Еле нашли место посадки и автобус. Часы не сверили, потом возникали проблемы с опоздавшими. Много негатива в тексте экскурсии. Не организовано посещение туалета, а экскурсия длиься пять часов. Водитель - говорящий, вечно лезет в разговор, за рулём отвлекается, отпускает оскорбительные шуточки. Пока очень не нравится. Экскурсоводу МарьИванне - тройка.