Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Все танцуют и поют! Отдыхала на разных курортах и морях, но именно этим мне запомнился отдых на Карибских островах. И днем и ночью отовсюду раздается музыка, ритмы «бачато», «меренге»... Пляж замечательный, чистый. Море около берега мелкое, волны не сильные, укачивают и убаюкивают. Сплавали для общего развития на остров "Каталина". Ну что я могу сказать, миленько. И в конце отпуска съездили в столицу Санто-Доминго. Накупили огромную кучу сувениров и подарков многочисленным родственникам. При этом все безумно дешево, что не могло не радовать. И да, обязательно советую всем попробовать "испанскую" колбасу, которую кстати, делают в Доминикане. А в принципе, выбор блюд огромен, как в отеле, так и в ресторанах столицы.

Открыли для себя Гонконг! Чем-то похож одновременно на Нью-Йорк и Сингапур.
Почти все время потратили на шопинг))) Особенно впечатлил двухэтажный бутик Вера Вонг. Пару раз ездили обедать в Абердин - там плавучие рестораны, очень необычно! Рекомендую бронировать отель на островной части Гонконга. Мы жили в Four Seasons, по совету девочек из Содиса, выбрали номер с видом на гавань, панорама потрясающая!

В предыдущем отзыве мы пожаловались на компанию Байкалов - они не вернули деньги за перенос даты. Так вот - ВЕРНУЛИ! Прошёл почти год, но деньги они всё-таки вернули, с извинениями. По-видимому, у них были сложные времена. Не можем об этом не сказать, было бы не справедливо. А на Байкал опять хочется!

Оригинальный телефонный справочник "ТВЕРСКИЕ ТЕЛЕФОНЫ 2015" из Заповедника Времени оказался у меня в руках! Но я очень быстро убедился, что это - МАКУЛАТУРА. Почему?.. В алфавитном указателе нет даже телефона ТВЗ (Тверского Вагоностроительного Завода) - самого популярного тверского предприятия! Зато есть Заповедник Времени - компания на все руки от скуки - от продажи билетов до организации праздников, от туризма до составления бездарных справочников...  Предприятия, которые не успели оплатить 3 тыс. рублей, просто не попадают в Заповедник!.. Получается, что это справочник для избранных, оплативших (как минимум) своё размещение.. Осторожно!  Не платите за МАКУЛАТУРУ!!!

Добрый день! Со старым городом я ездила три раза. Замечательные туры, замечательные гиды! Но конечно, в каждой группе есть люди которым все не так. И номера не соответствуют и солнце не светит и на завтраки мало колбасы положили. Прочитала несколько отзывов про Куракину Светлану, она замечательный гид и человек. В 2013 году я ездила в тур "Классическая Италия" и гида Светлану я до сих пор вспоминаю только с теплотой. С ней не было скучно, она интересно подавала информацию и она была внимательна ко всем. С нами была пожилая женщина я просто не понимаю как на нее у Светланы хватало терпения, потомучто это была не женщина , а мозговынос, ее соседка постоянно за нее извинялась. Чтобы в долгих перездах не было скучно она развлекала нас фильмами, музыкой, рассказами (кстати я не скажу, что она много рассказывала про личную жизнь), различными конкурсами, за которые мы получали призы))))). Кстати где была возможность пройти по детски билетам она нас проводила,  "детей"  (так она нас называла) было шесть человек, мне кстати на тот момент было 30 лет и разницу между детским и взрослым билетом она возвращала, что делают не все гиды. Я надеюсь, что у меня получится еще раз съездить со Светланой. Еще хочу на счет отелей написать. Отели обычно бывают хорошие, мне с номерами всегда везло, люди видимо не бывали в гостиницах России, за более менее нормальный номер у нас надо заплатить 2 тыс. и то там будет старая сантехника.

Если вы ещё думаете с каким туроператором отдохнуть, то хочу уберечь вас от испорченного отдыха и потраченных нервах! Не выбирайте Анекс Тур!!!!!! А теперь подробнее....
С 10-го по 22 апреля отдыхали на чудном острове Пхукет! Вначале перенесли время вылета с 23.30 на 18.00, пришлось менять стыковочные билеты в Москву, уже не очень приятно......Но это были только цветочки..... Вылетели в 18.00, летели нормально, ура! Вот он рай! Жарища! Прошли таможню, получили чемоданы и нас встретил представитель Анекса... Ещё не в одной стране ( а их было не так уж и мало) я не видела такого представителя!!!!!! В автобусе он начал рассказывать какую-то ерунду, типа здесь очень страшно и опасно, никакого позитива.... Одни запугивания.... Машину не берите, обманут, байк тоже -разобьетесь и т.п. Конечно, понятно, что отвечать за туристов не хочется, но все было представлено в таких серых тонах, что уже начали жалеть о поездке!
Встреча со следующим представителем Анекса была ещё "интересней"! Во второй день отдыха нам посчастливилось познакомиться с отельным гидом..... Это жесть! Если хотите потратить время на выслушивание всякой ерунды, то вперёд на встречу! Мы пожалели! Наш отельный гид Артур, который сразу сказал, что про него нет плохих отзывов и он заботится о своих туристах, оказался обычным зомбированным продажником, которому нужно обязательно продать экскурсии. А к слову сказать, стоимость этих экскурсий превышает те, которые продаются на улице и в интернете на 40-50% больше! Если вы хотите купить дороже, то вам к Анексу! Тот бред, который отельный гид несёт, ни в какие ворота.... Про Тайский новый год сказал, что это не праздник, а жесть, что обливают ледяной водой и намазывают глиной, что лучше в эти дни сидеть в отеле и смотреть из окна! Ну что за бред!? Уж если вы приехали в другую страну, со своими традициями и праздниками, то будьте добры уважать это, а не поливать грязью! Целый час Артур пытался впарить нам экскурсии, а когда понял, что ему не удаётся, он начал говорить прямым текстом: "Вы что хотите, чтобы меня уволили? Если я не породам вам экскурсии, то не заработаю денег. Я вам больше не скажу никакой информации, пока вы не купите экскурсии." и тд. Да что же это за наглость такая?  Выписав ваучеры на обзорную ( бесплатную) экскурсию, он просто кинул нам эти ваучеры и с недовольным видом отвернулся!
Дернул же чёрт взять эту обзорку....... Людиииии, не берите! Это просто пустая трата времени! Целый день маркетинг! Целый день продавали нам всякую чушь, которая в магазинах дешевле! И встреча с ещё одним представителем Анекса! Боже, да они все как зомби! Прекрасная девушка Ирина в автобусе на обзорке целый день унижала и призывала купить что-то! Цитирую: "Гости, ну что же вы все жадные такие? Что же вы так себя не любите? Мужчины, почему вы не делаете подарки своим женщинам, вот в прошлый раз мужчины больше  любили своих женщин, жемчуг покупали" !!!!!!!!!!!!!!!! И так всю поездку! Слушать было это противно! Нудным голосом какая-то девочка учила жить и "любить себя" людей, которые приехали отдыхать, а не выслушивать это!
Никогда я не писала плохих отзывов, тем более про туроператоров, но Апекс просто вывели из себя! Самое интересное было в день отлёта! Должны были вылететь 22-го в 14.25,  а по факту 23-го в 4 утра улетели! И никому не было до нас дела когда мы сидели 14 часов в аэропорту! Плевать было и на детей, которые были измучены, хотя можно было мамам предоставить комнату матери и ребёнка! Представитель Анекса спрятался, наверное, в туалете, лишь бы не отвечать на вопросы....Через 9 часов задержки он вышел и объявил, что нас везут селиться в отели! Не могу сказать, что все обрадовались, но хотя бы появилась надежда на помыться и отдохнуть! В итоге........ Мы  прошли снова таможню, где нам поставили шамп "удален", получили багаж (наш был с испорчеными замками) и расселись по автобусам! Где нам торжественно объявили о поездке в кафе поесть, а потом снова в аэропорт! Все начали возмущаться, но представитель Анекса был зомбирован также, как и все остальные! Короче, привезли нас в дурацкое кафе с ужасной едой, потом вернули в аэропорт, где мы снова прошли таможню и сдавали чемоданы! Люди были очень измучены, не говоря про детей! Просидели в аэропорту ещё несколько часов и в 4 утра.... Ура! Вылет!!!!!!!! Никто не объяснил нам почему была такая задержка, и никто не объяснил, что же делать нам, людям, которые  потеряли билеты на стыковочные рейсы! Анексу на все это плевать!  Отношение к людям ужасное! Только продажи, только маркетинг, только зарабатывание денег на туристах! Жаль, что мне пришлось написать такой отзыв, обычно приезжая из отпуска, я всем довольна! Это был первый и последний отпуск с Анексом!  

Поездка еще не началась, а настроение испорчено. перенесен вылет рейса 03.05.15 Шарм-Эль-Шейх. С момента покупки тура вылет перенесен три раза!!! С 7-00 на 10-00, далее на 16-00. Уважаемая компания ТезТур, вы продали мне свой продукт за который вы несете ответственность (наверно???). На момент продажи тура я принял решение с условием вылета в 07-00, и это было ключевое и главное условие в момент принятия решения и передачи вам денег. Ваши сотрудники снимают с себя ответственность перекладывая ее на агента, на авиа компанию. Согласен, что возможно изменение вылета чартера, но в данном случае 03.05.15 вылетает два чартера в 10-00 и в 16-00, данную информацию мне предоставили ваши сотрудники. Вопрос, по какой причине мой вылет перенесен на 16-00, хотя ранее был согласован вылет в 10-00. Фактического изменения расписания чартеров не было!!!???? Почему я, как потребитель вашего продукта, должен его получать не в том виде в котором вы его мне продали? Кто у вас несет ответственность за распределение пассажиров по чартерным рейсам, и какой принцип используется? Если вы крупная компания, лидер рынка, наверное вы и должны вести себя как лидер....выбирать соответствующие чартерные рейсы и беспокоится за ваших клиентов, потребителей вашего продукта. В данной ситуации, после общения с вашей клиентской службой, заинтересованности во мне как в клиенте я не увидел, очень жаль.......((((

Рекомендации отрицательные!!!!

Отдыхали мы всей семьей в Мексике, в Канкуне. Больше всего детей поразило, конечно море. Правда далеко мы их не пускали. Хотя волны были просто шикарные! Некоторые могли даже накрыть с головой. Даже любоваться ими одно удовольствие. Песок очень мягкий и теплый. Питаться предпочитали в разных ресторанах - итальянский, мексиканский, хотелось попробовать все и сразу. Были на нескольких экскурсиях, описывать долго, но нам безумно понравилось. Хотя в конце дня мы и очень уставали. Отдельное спасибо обслуживающему персоналу в нашем отеле - все очень вежливые и старательные. После короткого отдыха Мексика запала нам в душу, очень хотим приехать еще.

Когда состоявшееся путешествие  соответствует  ожиданиям туриста и, очевидно, отвечает требованиям, предъявляемым к его организации, не вижу смысла вникать в подробности. Так было у нас - у меня и моей жены, уже второй раз воспользовавшихся услугами компании Активный тур. Все было хорошо и в первую нашу поездку по маршруту Суздаль - Владимир год назад. На этот раз мы приняли участие в двухдневном туре по Золотому кольцу по маршруту Переславль - Ростов - Ярославль - Кострома 25-26 апреля. Транспортное, гостинничное и экскурсионное обслуживание было вполнено на хорошем уровне, вполне соответствующем рекламным обещаниям и средствам, затраченным на путевку. Может быть, замечания заслуживает только качество обеда в Костроме в ресторане "Кухня" в Торговых рядах. И поэтому я не стал бы писать отзыв, если бы не хотелось отметить работу сопровждавшего группу и проводившего экскурсии в Костроме костромского гида Алексеея. (Отчество и фамилия которого, прошу извинить, остались неизвестными нам; кстати, объявить их вместе с именем было бы на мой взгляд нелишним, и уж во всяком случае, незазорным). Все гиды в обеих наших поездках были неизменно профессиональны, но Алексей обнаружил, можно сказать,  суперпрофессиональные качества: отличное образование, широкую эрудицию, характерный собственный стиль комментария,  включающий с одной стороны, ненавязчивую иронию и, с другой стороны, свидетельстсвующий о любви к предмету и патриотизме автора. Все это при неизменно доброжелательном, я бы сказал, заботливом отношении к туристам.
Мы благодарим компанию Активный тур и особо - гида Алексея.

Началось все еще до отлета. Трансаэро перенесла вылет в Дубай на два дня позже. То, что я вылетаю не из Москвы,а с Кам чатки никого не волновало... И что билеты до Москвы уже давно были куплены тоже никого не волновало. Меня даже не спросили и никак не поинтересовались смогу ли я вылететь с новыми изменениями. По прибитии в аэропорт Дубай встретили и проводили до отеля хорошо. Но можно было помочь на ресепшене, так как англ я не очень хорошо знаю, именно поэтому лечу по путевке, а не дикарем. Купили у гида две путевки: сафари и Абу Даби. С Абу Даби все вышло хорошо. На сафари нас забыли забрать. Пришлось звонить в роуминге гиду и интересоваться, где собственно местный гид. Деньги взяли, поинтетесоваться хорошо ли все идет никому в голову не пришло. В итоге решили пропустить половину программы, чтбы успеть сфотографироваться при свете сверблюдами, что разумеется мы сделать не успели, так как приехали уже далеко за темно. 
Я не очень придирчивый, но сам работаю в сфере услуг и знаю, что люди делают выговоры за меньшие провинности. И за такие бешенные деньги можно было хотя бы выполнить то, что было мною оплачено. Хорошо город удивительный, так бы расстроился.