Отзывы о туроператорах России и зарубежья

      Мы с семьей заказали у туроператора Библио-глобус путевку в Египет через турагентство в нашем городе.
Номер заявки 635302148. Вылет 21 мая. 
     В последнее время стали появляться негативные отзывы про наш отель, в связи с чем 16 апреля  мы обратились к нашему агентству сменить отель на другой (стоимость путевки в новый отель даже больше).
Но к сожалению наше турагентство сообщило, что Библио-Глобус отказывается менять отель или просит 560$ штрафа. 
     Вылет более чем  через 30 дней, по договору идет штраф в размере 20 долл. (плюс возврат фактически понесенных расходов). Откуда такой штраф? Просьбу предоставить подтверждающие документы о понесенных затратах туроператор проигнорировал.
     Уже находясь в отеле турист может попросить сменить отель, мы попросили сделать это более чем за 30 дней, складывается впечатление, что Библио-глобус просто не хочет заниматься этим вопросом...
   На мое письмо Библио-Глобусу с просьбой замены отеля Дорофеева Инна прислала следующую отписку:
"Так как Вы заключили договор с тур. агентом и бронирование было произведено от агента, то по всем возникающим вопросам относительно заявки Вам необходимо обращаться в Ваше турагентство."
    А сейчас наше турагентство сообщило, что все документы уже готовы, т.е. кажется, что пока мы старались уладить этот вопрос, Библио-глобус попросту побыстрому произвел все расчеты с отелем, тем самым сделав невозможным замену отеля...
   Не пользуйтесь их услугами, в случае непредвиденных ситуаций помощи от Библио-Глобуса не будет...

Обожаю греческие острова! В этот раз побывали на Закинтосе и Кефалонии.
Ну, совершенно разные! На Закинтосе понравился пляж в Навагио (про него часто пишут). Правда, попасть можно только с моря, а загорать - только до обеда, потом солнце прячется за горами. Зато какая красотища!!!
Кефалония тоже супер! Особенно экскурсия по пещерам на лодке, впечатляет!
Кстати, в Содисе нас предупредили, что на острове бывают небольшие подземные толчки, но вроде ничего такого не было.

Забронировала тур вчера, сегодня цена выросла на 30 тысяч, в отделе бронирования говорят, что мест нет, поэтому отказ по билетам,хотя на сайте висит, что мест много. Звоню в их агенство на петроградку, говорят, места есть, приходите, моментальное подтверждение. Рядом с кассами молодой человек, вроде Игорь, сказал что со мной, как с частным лицом вообще разговаривать никто не будет и мест нет. После разговора с Игорем, через 15 минут, отдел бронирования самовольно, с какого то хера повысил стоимость моего тура и места вдруг мифическим образом появились. Да вы охринели все там!!!!! Наглые уроды, других слов нет...  Желаю всему отделу бронирования, вместе с Игорем отлично отдохнуть этим летом на мои деньги!! Козлы!!!

Не знаю как меня угараздило из миллиона турфирм попасть именно на АнексТур, это же катастрофа, я не понимаю как так можно людей дурить, хоть каплю совести они должны иметь, это ужас!! я политела в Египет, и если честно у меня после этой поездки отврощение к этой стране теперь. АнексТур посоветовал мне отель 5 звезд SUNRISE SELECT ARABIAN BEACH RESORT и на картинках он был отличен, но когда я там оказалась, на ворой день я захотела сменить его, сервис отвратительный, персонал относиться к тебе как, отбросам общества, менеджеру плевать на все, что бы ему не говорили, гид от АнексТура просит дать ему взятку, под предлогом что сделает условия жизни в отеля лучше!что это такое? На мою просьбу сменить отель, на что я имею право, не кто не отрагировал,пришлось дать 40 евро гиду, нечего не изменилось..надеюсь тот кто прочитает мою историю отдыха, не поедет от АнексТура, честно это была ужаснейшая поездка!..

Запланирвовали поездку в Индию, по городам. Через интернет нашла сайт ом-тура, посмотрела предложения. Среди аналогичсных фирм цены у Ом-тура - самые приемлемые. Связалась с менеджером Александром, очень отзывчивый и ответственный человек. Я очень дотошная до деталей, по то раз с разных сторон справшивала об этом и том же, многие вопросы не столько о поездке, сколько об Индии. Александр все обьяснил, все рассказал. Если вам нужны отдельно билеты на самолет или поезд, такси или что-то еще - Ом-тур предоставит, правда, с небольшой наценкой. Программу могут подбирать под вас, что очень приятно. Не обязательно делать все через них, никто не называет свои условия (мы билеты в Индию и обратно брали сами). Подобрали тур, который вписывался в наш бюджет, поехали по Золотому Треугольнику. Офис расположен удобно, в центре, приехали, встретила нас Анна, очень вежливый менеджер. Все документы забрала, все проблемы уладила. Через неделю приехали снова, уже забирать документы. В офисе по мимо Анны и Александра была еще некая особа по имени Инесса. Не хотите испортить себе впечатление о предоящей поездке - не говорите с ней вообще, ужасов вам нарасказывает, гадостей наговорит, настроение испортит... Ну, дальше о хорошем. Все документы получили, все телефоны выдали. Прилетели в Дели, все хорошо, приехали в отель, гид подвонил, решил возникшие вопросы. Отели мы брали 2-3*, очень хорошие и досточные. 2 из 3 как минимум были двухкомнатные. Завтраки включены. Ни разу никто не убирался, но нам не так важно было. Кормят очень вкусно, вай-фай везде работает исправно. Воду горячую надо просить заранее. По рисочку буду скучать) В первый день гид заехал, забрал нас с подругой. В итоге, в группе были мы вдвоем и пожилая пара. Машину дали хорошую, с кондиционером, на 6 человек. Водитель, гид, пожилая пара и мы. Но только машина 4-дверная, и залезать на наши сидения каждый раз приходилось без отодвигаемое сидение второго ряда. Более того, багажник очень маленький, у нас с подругой были маленькие рюкзаки, у гида и пожилой пары - чемоданы. Мы ехали и буквально на нас падали вещи из багажника. Что-то приходилось брать к себе в ноги, где и так было места. В общем, мы стройные и с малым количеством вещей и со спокойным характером - но к концу недели я уже видеть эту машину не могла. В день по 10 остановок, каждый раз влезать-залезать на заднее сидение и делать выбор: сидеть в тесноте, обложившись своими и чужими вещами или ехать более или менее в просторе, но с риском получить пакетом по голове. Но нас спасала хорошая компания, невероятно интересный и дружелюбный гид Джитендра. Задайте любой вопрос - ответ на все, если ответа не знает - пойдет спросит у того, кто знает, что очень приятно. Отзывчивый, решает все проблемы и вопросы, слушает пожелания, начитанный, политически подкованный, гооврит на очень хорошем русском. В общем, Джитендра Сингх - молодец. Программа очень насыщенная, много мест, много историй, много впечатлений. Очень хорошо. Я довольна поездкой с Ом-туром. далее мы отправились в самостоятельную поездку. Поэтому у меня есть опыт сравнения группового тура и самостоятельного. Конечно, самостоятельный тур намного дешевле. Но с групповым туром тревожным людям будет спокойнее. Всегда за тебя все сделают, везде все посдкажут, программы построят, везде проведут без очереди (а это огромный плюс). Отели еще раз повторю, хорошие подберут. И гиды по русски говорят. В мумбаи и Варанаси русскогорящих гидов не сыскать. или это надо делать сильно заранее. Если с английским проблем нет - то проблем меньше) В общем, подведу итог, отдых очень понравился, Индия прекрасна, и групповой тур и самостоятельный доставил свои эмоции, в основном положительные или сильно положительные:) Спасибо Ом-туру за организацию первой части путешествия. После отдыха, позвонил Алесандр, поинтересовался все ли прошло хорошо, не отменялись ли наши перелеты. Приятно внимание. В общем, Ом-тур советую. Если у вас какие-то вопросы возникнут, на все отвечу:)

отдыхали в Абхазии! Хочется поблагодарить за прекрасный отдых! Все очень понравилось! Подробно рассказали как доехать, распечатали кучу экскурсий. Замечательный отель, отличные номера, интересные экскурсии. Очень хочется поехать еще раз!

С 4 по 5 апреля группа наших школьников-восьмиклассников отдыхали в Питере от вашей турфрмы. Хотим выразить благодарность за предоставленную интересную и насыщенную программу, отличную организацию тура, предоставление хорошего размешения в гостинице "Киевская" и за отличную погоду :)). Особую благодарность хотим выразить нашему сопровождающему - экскурсоводу Кругловой Алене Викторовне. Она отличный профессионал, с приятным голосом, грамотным русским языком и очень располагающий к себе  человек. Слушать ее -одно удовольствие!!! Благодаря ей, мы чувствовали себя, как дома. Ни одно пожелание или просьба не были оставлены без внимания. Огромное спасибо ей и вашей турфирме за отличный отдых!


ученики 8 класса ГОУ ЦО № 1450 г. Москвы
http://sch1450u.mskobr.ru/

Об этом лагере можно много написать и все только положительное! За что я люблю этот лагерь, так это за нереальную атмосферу! Каждый день разный, каждый день происходит что-то интересное и непредсказуемое! В этом лагере великолепный вожатые и аниматоры, они действительно большие профессионалы, а это значит, что ваш отдых удастся на славу!) Если вы не любите сидеть на одном месте, а хотите всегда что-то делать, то вам определенно туда! В общем очень советую этот лагерь, был там три раза и каждый раз незабываем и великолепен!!! ✌

Не первый раз отдыхаю в Италии, ездила от разных туроператоров, но это поездка запомниться на долго. PAC Group позиционирует себя. как лучший туроператор по Италии, но им до лучшего еще очень и очень далеко. но начну с начала.
Самолет наш на Римини задержали на 9 часов (это конечно не всегда вина туроператора), но представитель PAC даже не предприянл никаких действий: не проинформаровал на сколько задержен рейс, не побеспокоился о предоставлении питания туристов. Выдал документы и быстро убежал, чтобы его не закидывали вопросами, да еще и нахамил. По прилету в а/п Римини нам также пришлось ждать трансфер, потому что принимающую сторону никто не предупредил о новом времени прилета самолета. Ближе к ночи добарились до своего отеля, благо хоть с отлем повезло (Calypso 3*s - всем рекомендую). 
Звонили представителю PAC хотели заказать экскурсии, что то невнятно нам сказал, обещал перезвонить и пропал на этом. Перезванивала сама, но трубку больше так никто и не брал. 
Обратный трансфер также приехал на час позже, чем должен был. 
И как после этого, можно позиционировать себя лучшим туроператором?!?!!

В этом 2015 году однозначно было мое последнее бронирование. Думайте 1000 раз, прежде чем воспользоваться улугами этого оператора! Я забронировала  тур . Потом, анализируя предложения сайта я увидела, что за эти деньги можно отдохнуть в отеле более повышенной комфортности. Отказалась от брони более чем за 21 день. Однако перебронировать на другой отель по цене, указанной на сайте, сотрудники Пегаса из Самары, сказали невозможно, предложив приобрести мне тур на 30 тыс дороже. Еще обрадовали, что я целый год не смогу воспользоваться бронью Пегаса в режиме онлайн, а смогу купить тур по ценам, когда была сфорнмирована первоначальная заявка. УЖАСНЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТАМ И УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР.