Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Большое спасибо работникам турфирмы. Очень довольны обслуживанием и самим туром. Все ОЧЕНЬ понравилось! Была в разных странах и путешествиях по миру, но не ожидала такого уровня у нас в стране. А сам тур - необыкновенно хорош! Сколько в России еще таких мест! СПАСИБО за такой уровень организации.

Мы отдыхали в Тайланде остров Пхукет отель Naithonburi Beach, 17 декабря 2014г.была экскурсия Дискавери (вроде бы крокодили, змеи жемчуг. латекс обед)  был у нас гид парень , хочу выразить ему благодарность за его работу и труд ,  он рожден гидом, так все интересно рассказывал, шутил. За все огромное ему СПАСИБО!!!!

Со 2 по 6 января ездили с компанией «Активный тур» по маршруту «Золотые купола на новогодние праздники (Суздаль – Кострома – Ярославль – Углич – Мышкин – Ростов Великий – Переславль Залесский – Сергиев Посад). Отправляясь в путешествие, мы хотели получить как можно больше положительных эмоций. Впечатления от поездки превзошли все наши ожидания.
   Отдых получился благодаря профессиональной работе гида Юлии Борисовой и водителя Александра Батманова. Юля просто покорила нас своей коммуникабельностью, ответственностью, эрудированностью, доброжелательным и тактичным поведением. Наша группа из 46 туристов была разновозрастная, и к каждому находился подход. Наш гид – интересный собеседник, способный увлечь своими рассказами и донести до нас огромную по масштабам информацию. В этом чувствовалась любовь к своей работе и к тем местам, с которыми мы знакомились.
   Александр своим спокойствием вселял и в нас уверенность в том, что в пути все будет хорошо. Наш автобус  В 222 НХ – 33  к каждому маршруту был готов встретить нас теплом в прямом и переносном смысле.
   Жили в замечательном отеле г. Ярославля «Park inn», что было очень удобно. Не было нужды каждое утро собирать вещи для переезда в другую гостиницу. Персонал молодой, очень внимательный, ответственный, доброжелательный. Завтраки – это шведский стол с огромным ассортиментом для выбора на разные вкусы и диеты.
   В ресторанах по ходу маршрута нас ждали. Не пропало ни минуты времени благодаря согласованной работе всех служб турфирмы.
   Большое Вам спасибо за отличную организацию поездки. Удачи на дорогах!
Хочется побывать в тех же местах, но в теплое время года. Мы – фанаты Золотого кольца России!

В Исландии мы встречали новый 2015 год. От компании Джаз тур. Гидом был Станислав Смирнов. Человек поразительной эрудиции, с великолепным чувством юмора. И очень добрый и благородный человек. Считаю, что с гидом нам неслыханно повезло. Мы много путешествуем. И всегда бывает неприятно, когда ты гиду рассказываешь больше о стране, чем он тебе. Со мной, к сожалению, так бывает нередко. Так как я историк и порой невольно ловлю гидов на разных исторических неточностях, а то и откровенных ляпах. В данном случае, такого не случилось.  Еще совсем недавно в Турции мне хотелось вырвать у гида микрофон и рассказать нормально о стране, то, что он сделать был неспособен. Группа спала.... Обидно. Со Станиславом спать не будет никто.  Он хорошо знает и историю страны, и саги, и обычаи народа, и всевозможные забавные случаи.  Я рада, что у нас был такой замечательный гид, которого я буду помнить!
Он понравился всей группе!
Злата Рапп-Гервалдене (Россия, Москва) и Миндаугас Гервалдас (Литва).

НИКОГДА НЕ ЕЗЖАЙТЕ АНЕКС ТУРОМ В ЕГИПЕТ, И ОСОБЕННО В ГОСТИНИЦУ ZAHABIA, В КОТОРОЙ "ОРУДУЕТ" ГИД ПО ИМЕНИ ВАЛИД!
Запомните это имя!ЭТО ПРОСТО АРАБСКОЕ НЕВМЕНЯЕМОЕ БЫДЛО!На встрече с туристами, которых с нами было 5 человек, он был крайне угрюм, стал как обычно рассказывать про экскурсии, только постоянно повторяя что мы должны их купить! И как обиженный ребенок, а не профессионал рассказывал что он с какими-то туристами в больнице сидел, а туристы гады покупают экскурсии в других местах.
По окончании мы отдали документы на оформление, а гид по имени Валид отказался принимать у нас документы пока мы не купим у него экскурсий!! Стал кричать, повторял: "нет, нет, вы должны купить хотя бы одну! Я не верю что вы все видели! Я не верю, что у вас нет денег!" Так и пытался залезть в кошелек и узнать сколько у людей денег чтобы выманить себе. Это было долго, он на нас просто орал. Мы тогда просто встали и ушли. Так и не оформив документы! И оставшись без контактов на экстренный случай, которые он обещал дать в начале встречи, говоря, что он делает все ради хорошего отдыха туристов!
Когда мы выходили из гостиницы через холл, Валид был все еще там, позвал нас обратно, он же должен сделать свое дело и оформить нас.
А сделав это, он поднялся с места и стал орать на меня (девушку): "ДУМАЕШЬ, Я БЕЗ ТЕБЯ НЕ ЗАРАБОТАЮ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БОЛЬШЕ АНЕКС ТУРОМ И НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЕГИПЕТ, ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ!" ОН ПРОСТО АГРЕССИВЕН И НЕВМЕНЯЕМ!
Мы подали на него жалобу в Анекс Тур, к нам пришел их представитель и извинился перед нами. Позже, мне пришло на почту письмо о том, что Валид заявил, что мы (я и мой попутчик) агитировали других туристов не покупать у него экскурсии ПЕРЕД началом встречи! Это при том, что мы ОПОЗДАЛИ на встречу! Пришли, когда он с другими туристами уже были там и разговаривали, а мы и знать никого не знали, ни разу ни с кем не заговорили и нам глубоко все равно кто где что будет покупать!
Я ответила на письмо, что это ложь, что Валид морочит им голову, а туристам портит отдых. И замечу, что жалоба была от трех людей из пяти! Но начальство это не смутило! Они в ответе решили все же все свалить на нас, сказав, что мы сами виноваты, проигнорировав мои слова о лжи в наш адрес и про то, что он обманывает свое руководство, и оставить своего драгоценно сотрудника Валида! Видимо, потому что такая политика общения с туристами у Анекс Тура это нормально, возможно они и сами учат так вести дела своих гидов.
Запомните, ВАЛИД В ГОСТИНИЦЕ ЗАХАБИЯ!
По поводу гостиницы могу сказать, что может это и нормально для Египетстких гостиниц, но нам НИ РАЗУ не дали пройти к ресторану или на выход, что бы продавцы к нам не приставали и не перекрывали дорогу! Сколько бы мы их ни игнорировали, ни говорили вежливо, что нам ничего не нужно, в конце я уже стала не так вежлива, особенно когда они стали даже вклиниваться в нашу игру в пинг-понг во время розыгрыша мяча, но их и мои откровенные ответы не смущали, они этим как-будто подпитывались и приставали еще сильнее! Как надоедливые мухи всегда были вокруг, когда мы куда-то шли! А когда мы уезжали, один из этих жалких созданий сказал, что рад, что я уезжаю! Я тоже была очень рада!

Воспользовались предложением Виаполя на Новогодние праздники: тур "Каникуля в Мирском замке и Гродно" 3 - 6 января 2015г. в составе сборной группы. Нашёл данную компанию через интерент, выделил из числа многих других из-за грамотный сайт и богатый ассортимент программ. Приобретали тур непосредственно у туроператора, через интернет, билеты бронировали сами. Списывались с сотрудниками компании через эль почту. На Минск в этой программе отводилось всего 2 часа обзорной экскурсии, поэтому приехали на день раньше и жили в гостинице Юбилейный. Программа на 4 дня достаточно насыщенная. Посмотрели почти всё, что было в планах. Организация тура компанией - на "отлично". Чёткое расселение в гостиницах, питание (завтраки-обеды), хорошие гиды. Особенно понравилась Евгения (представилась нам Женей))), молодая, влюблённая в свое дело, историк, рассказавшая нам немало интересного; сопровождала группу на отрезке Минск-Несвиж-Мир-Лида. Следующие поездки в Беларусь только через Виаполь!!!

Отдыхали в Египте с 23.12-01.01.2015г. от ANEX. Все впечатления от отдыха испортила эта турфирма! Всё началось с того, что по приезду в отель нас собрал гид Мухаммед и объяснил, с необходимо заполнить анкеты якобы для регистрации, что ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! надо указать, где хотели бы провести экскурсии, якобы чтобы обеспечить нашу безопасность во время путешествий. Забрали наши документы, якобы для сверки и сказали вернуться за ними в 12-00час. В итоге ЭТО оказалось ловушкой для наивных туристов. Сразу же началось навязывание экскурсий от Анекстура в обязательном порядке, раз "МЫ САМИ УКАЗАЛИ ЭТО В АНКЕТЕ"!!!! Представляете???Ни в коем случае, не вздумайте ничего писать в этой графе!!!!Я вас уверяю!!!! От вас не отстанут, на вас будут кричать, грубить, хамить(что происходило с нами, когда мы сказали что точно ничего еще не решили, что это было всего лишь предположение) нас никто не хотел слушать, Мухаммед буквально требовал оплатить те экскурсии немедленно, которые мы указали в анкете, а иначе Он нас не будет регистрировать и ни о каком обратном трансфере до аэропорта даже не может быть и речи...и тому подобное, и отказался нам выдавать наши документы пока мы не принесем денег. Мы долго спорили, но безуспешно...единственное от чего мы смогли отказаться - от поездки в Израиль, сославшись на состояние здоровья. Туры у них 2 раза дороже чем предлагаются другими туроператорами!!!! Еще, перед экскурсией за 1 день в группе у нас заболел ребенок, его рвало 2 дня без остановок. Мы заранее пришли и предупредили Мухаммеда об этом, сказав что мать не едет ни на какую экскурсию, т.к. ребенок нетранспортабелен. В ответ - мы не вернем вам денег, если хотите отказаться, поезжайте в госпиталь и привезите акт, справку о том, что ребенок действительно болен, при этом надо было оплачивать 30$ чтобы нас туда забрали. Но мать наотрез отказывалась везти ребенка,т.к. сама медик. В итоге ей деньги АНЕКС так и не вернул! а в последний день отлета нам АНЕКС тур сказал, что надо сдать браслеты и ключи от номера в 12-00 час., но т.к. отлет только вечером - нас итак якобы покормят, можно будет пользоваться душевой комнатой перед вылетом.....НО ЭТО ОКАЗАЛОСЬ ВРАНЬЕМ!!!!!! Как только мы сдали всё это на ресепшен, мы стали НИКТО! Нам отказались даже наливать ВОДУ из КУЛЕРА, сославшись что у нас нет браслетов! ЭТО УЖАСНО!!!!Когда мы обратились к гиду, он просто отмахнулся от нас, сказав что не отвечает за действия отеля! Пришлось покупать воду за 1$ за бутылку 0,25л. Ребята!!!! Если не хотите испортить себе отдых - ни в коем случае не связывайтесь с этой турфирмой!!!!

Отдыхали в Тайланде в отеле Амбассадор. Наш менеджер Будур. Конкретно его работой не давольна - конкретно от него ни какой информации и заинтерисованности не заметила. Благодарна турфирме за предоставленные экскурсии в подарок. Хотя с ними то же произошел конфуз. Из-за оклиматизации у моего сына поднялась температура и я попросила отсрочить эти экскурсии (надо сказать они проводяться каждый день), но мне отказали, сказав, что бесплатные экскурсии предоставляются на второй и третий день заезда, а попозже нельзя. Пришлось звонить в центральный офис в Патае и там пошли навстречу - большое им спасибо.
Сами экскурисс очень понравились. Особенно крокадиловая ферма! Всем советую.

Купили тур в Паттайю 28.12 с вылетом на 16.01.2015. через агентство(не напрямую) Хотя я так поняла напрямую они не работают. 03.01 Мне позвонила агент и сказала, что санмар отказался от перелета трансаэро из с-пб в бангкок! У них вылеты только из Москвы! То есть либо мы берем из москвы и доплачиваем -так как дороже туры(плюс все вытекающие-даты другие и самостоятельно добиратья в Москву-а это всё деньги) А возврат средств-естественно после праздников...... отпуск летит к чертям..... Но самое главное на сайте Санмара по телефону : (800) 775 11 50
ответили московское АГЕНТСТВО-как они сказали-и про вылеты из С-Пб они не в курсе! Введите номер заявки и номер паспорта-там все написано.... При вводе ничего не написано про отмену рейса, на сайте тоже нигде не написано, в группе в контакте мне ответили-обращайтесь туда где покупали тур...... А разве не может быть , что агентство может оказаться жуликами -и кто несет ответственность-если с самим туроператором связи нет! Как будто они сами шарашкина контора..... до этого никогда не брали тур через санмар.... вот результат -не скупись...

Здрайствуйте ездил с компанией "Активный тур" по маршруту Переславль-Залесский-Ярославль-Кострома+лосеферма очень всё понравилось. гид Денис всё подробно рассказывал интересно было слушать. водитель Юрий большое спасибо за доставку по местам и очень профессиональное вождение. как будет возможность еще поеду.