Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хотели семьей отдохнуть в маленьком уютом туре= искали фирму. Между агентствами выбрали Орфей! 
Да видно долго эта фирма на рынке обслуживания туристов-устала.
Сделали звонок -менеджер Маргарита или Наталья-по однодневкам так тур и не подтвердили.
Поехали вместо декабря-когда всем турфирмам деньги нужны - в январе -через Ванд Итернешнл.
Спасибо Ванде. Рекомендуем эту турфирму. Вежливые и отзывчивые специалисты

Наконец-то увидела цветущие лавандовые поля в Провансе! Это что-то! Самые красивые – около аббатства Сенанк. Вообще вся поездка получилась чудесной: уютные деревеньки, старинные готические церкви, виноградники. Подпортил впечатление только перелет из Москвы в Марсель. Зря не послушались менеджера в Содисе, взяли бизнес-класс Эр Франс, а он ничем не отличается от эконома, даже кресла не раскладываются. Эх!..

Мы с мужем решили махнуть в Японию в конце 2014г, когда уже доллар подрос. Раньше не успели.Мы из Ярославля и наша турфирма предложила туроператора "Ванд", т.к с другими не работает.Путёвка 3014долларов + авиа.Вообщем путёвка в 500000р.на двоих + 500 долларов туда.У"Ванд" по оформлению документов и визе всё было нормально.По прилёту началось. У нас групповой тур и с нами летели ещё двое.Перед паспортным контролем нас тормознули для заполнения бумаг. Мы с мужем по английски почти совсем ни как.Хорошо подошли наши и кое как заполнили.Далее получили багаж опять корешок заполняй, тут подошли двое из нашей группы, опять кое как заполнили.Далее мы уже 4 ченл идём в зал где нас встречает гид.Она говорит я уже позвонила в фирму , что вы не прилетели.Почему нельзя было заранее сообщить об декларациях и гид могла ждать там. ( В Китае были тоже группой, до п/контроля встретили, ничего не заполняли, а гид уже встретил в холле)У нас же групповой тур.Далее на скоростном автобусе в гостиницу.Приехали в 11часов, а заселение в 14 часов.Это что шутка такая? Если было известно значит экскурсии должны быть запаланированы.Гуляли с гидом до 14 часов. Потом заселили в некурящий номер, хотя муж говорил.Впечатления конечно от увиденного остались, но зачем таскать по магазинам электроники и продуктам?Я не собиралась покупать электронику.Гид по Токио постоянно что то забывала и казалась просто тянула время.В Киото был день экскурсий до 18 часов, а нас в отель в 17ч. привезля. Я спросила мы что-то не посмотрели, она сказала нет.Это тоже минус.Самый последний день в Хаконе очень понравился(гораФудзи,озеро Асхи, гейзеры, чёрные яйца)И если бы не эти экскурсии было бы очень большое разочарование.Почему не предлагали доп.экскурсии?У меня допустим не было времени изучить в интернете о Японии.( В Китае предлагали цирк, оперу, ушу и др.)Мне не хватило экскурсий и некоторое время было потрачено зря.За такую сумму я думала будет лучше.А 500долларов хватило и на ужины и на подарки. Отели были 4звезды, завтраки шв. стол, обеды в большей степени яп. кухня в ней не все понравилось.

С турфирмой Санрайз,знаком уже 3 года.В год езжу по два раза,летом и зимой.Вначале я где то писал отзыв с таким восторгом о работе Белорусского отдела.Не изменяя,приезжал к ним,хотя под боком есть другой филиал.Но в этот раз произошло нечто не понятное.Всё так же вежливо,с улыбкой,но чувствую себя как то не комфортно.Началось всё с того,что я не смог выскулить скидку,(не знаю зачем не ушёл сразу?),Еле еле дали 3%,хотя мои родственники взяли в этот же отель у других,без всяких скулений 5%.После такого,в свой адрес услышал подколы по поводу "постоянного клиента".Это не я себя назвал так,мне звонили 3 раза из компании,называя так,предлагали купить тур,хотя он уже был куплен.(???),Дальше накануне вылета,мне на почту так и не пришли документы.Распечатал сам с сайта компании отправителя,(дабы узнал раньше номер брони).Спасибо за заботу!После приезда никто не позвонил не спросил,как всё прошло,а раньше звонили.Короче смысла с вами сотрудничать и кормить нет.Оценку ставлю два.Обидели вы меня.Я больше не ваш клиент.

Добрый день!
Хочу предостеречь туристов, что я столкнулся с мошенничеством со стороны туроператора Музенидис Трэвел.
А именно, 9.01.15 приехал в Грецию (Салоники) в отель Les Lazaristes 5* меня встретил представитель туроператора Музенидис Куртанидзе Ольга и сообщила, что при бронировании тура, в официальном документе - ВАУЧЕРЕ, была допущена опечатка и меня (с женой и ребенком) сейчас отправят в другой отель, на окраину города, в хороший отель (Гранд отель Салоники), который находится возле железнодорожных путей, большой стройки и рядом с автобаном. Я был очень недоволен такой ситуацией и сказал, что никуда не поеду, тем более, что в салоники я 4 часа ехал на автобусе из Болгарии. Мне пришлось доказывать и возмущаться на весь отель. А хамству и наглости представителя Музенидис Трэвел - Куртанидзе Ольги вообще нет предела!!! Вместо защиты интересов туристов, она жестко стоит на стороне отеля и помогала выгонять меня из него. Наверно у Музенидис нескончаемый поток туристов и они так себя ведут, хотя по пустым московским офисам так не скажешь.

Была в Петербурге с 03.01.2015 по 07.01.2015 тур "Петербург по новогоднему расписанию" Программа тура очень насыщенная. Была своя прелесть в зимнем Петербурге. Получилось посетить много дворцов, что очень порадовало. Сожалею, что не успела поблагодарить  замечательного гида Крылова Максима.  Отличная турфирма, четкая работа.Спасибо, до новых встреч в летнем Петербурге с вашей турфирмой.

Сотрудники этой компании непорядочные люди. В частности Ксюша и Артем. Не позавидую ни кому попасть с этими людьми в конфликтную ситуацию. Такого хамского поведения я не видела ни в какой компании, хотя объездила пол мира и обращалась в десятки экскурсионных бюро. Эти люди испоганили мне Новогоднюю ночь, канун 2015 года. Ксюша отговорила нас от всех имеющихся у нас вариантов встречи Нового года, убеждала взять тур у них, обещала замечательную экскурсию на Квай с 31.12.14 по 01.01.15, уверяла, что их компания единственная, кто идет на встречу туристам и организовывает экскурсии на Новый год, что за дополнительную плату (6000 рублей на 2 х врослых и ребенка) нам устроят новогодний ужин и концертную программу. По факту концертной программы не было, а новогодний ужин состоял из сухого риса, горелых куриных ножек и картофеля "фри". На мой вопрос - что это? Ксюша фыркнула: - На этих русских не напасёшься!!!, а Артем с ухмылкой спросил: "А вы что, салат "Оливье" хотели? Так и не поняли, в силу своего скудоумия, что я хотела узнать в чем разница между Новогодним ужином и обычным (на 6000 рублей дешевле) и кто мне вернет Новогоднюю ночь, за которой я приехала из снежной России за сумашедшие деньги!!!!! 
Спустя день я вспомнила рассказ о том, как людям продали экскурсию на Тиффани-шоу и не предупредили, что трансфера до туда нет!!! Люди прождали в отеле до начала концерта, позвонили в Санью, а им ответили, что лучше надо читать рекламный буклет!!! На последней (шестой!!!!) странице мелким шрифтом написано, что на это шоу и шоу Альказар трансвера нет!   Свинство настоящее!!!!

Мы с мужем всегда хотели побывать в Кении. Хотели покататься по саванне, увидеть диких африканских зверей. Искали турфирмы, которые занимаются этим направлением. Пришли в офис, нам показали фото, видеоматериалы, рассказали и посоветовали хорошие экскурсии. В итоге мы полетели в Кению. Все оказалось даже лучше, чем мы себе представляли. Отличный отель, замечательный сервис, экзотическая природа. Также в наш путевку входил сафари-тур. Накатались вдоволь, получили массу положительных эмоций. А главное, когда мы посещали заповедник и наблюдали за легендарной африканской пятеркой, недалеко от нас мы заметили съемочную группу телеканала “Discovery”. И всё, что, завтра люди увидят по телевизору, мы видели своими глазам!! Кения удивительная страна. Благодарим турфирму Метеорс Трэвел за организацию прекраснейшего отдыха, а именно менеджера Настю.

Пишем, чтобы предупредить всех соотечественников из России. В Тайланде работает гид Юлия Лях - ни в коем случае не берите у неё путёвки. Она была в отеле отеле Chanalai Garden Resort, но вполне может работать и в других отелях. При том, что цена на экскурсии завышена в 2-3 раза (выйдите из отеля Chanalai , направо - сравните цены в палатке) - обязательства по ним не исполняются, Юля при рассказе добавляет от себя то, что не входит в тур, а когда выясняется, что ничего такого вы не получите - деньги не возвращают. В общем, это те же самые программы, что и купленные на улице, но там хотя бы не такие высокие цены. Юлия назначает произвольные цены, прайс-листов нет, одной паре продала путёвку дороже в 4 (!) раза! Более того, Юлия при возникновении проблем (а они будут точно - были у всех, кто жил в отеле с 30 декабря 2014 по 8 января 2015 года русских туристов) просто исчезает. Самим приходилось решать все проблемы, в том числе и с перенесённым вылетом в Москву на 15 часов, заселением во временный отель и т.д. Если кто-то пострадал - звоните на горячую линию Анекс-Тура в Тайланде, пишите на неё жалобы, как это сделали мы, такие люди, как Ю.Лях не должны работать с туристами! Служба поддержки туристов — 24 часа: Паттайя, Бангкок, Пхукет, Самуи, Ко Чанг: +66 86 377 77 40 Если звонить с местной тайской сим-карты: Паттайя, Бангкок, Пхукет, Самуи, Ко Чанг: 0 8637 777 40 Не можем винить всю компанию из-за этого сотрудника!

Здравствуйте ,Золотая Русь ! Хочу поблагодарить вас за организацию поездки в цирк 3 января, с экскурсией на Красную Площадь ,  вы прочитали мои мысли и мои дети и муж , которые никогда не были на Красной Площади (мы не из России) , наконец то побывали в сердце страны!!!! Цирк Шикарный!!! Спасибо ВАМ за отношение и организацию тура! Процветания и удачи!!!