Отзывы о туроператорах России и зарубежья

 С 11 марта 2020 года по 21 марта 2020 года через турфирму anex Tour мы отдыхали во Вьетнаме, городе Нячанге. Вылет осуществлялся из Москвы рейс Azur Air , в аэропорт Камрань.

В декабре месяце 2019 года мы стали покупать путевку частичными оплатами от фирмы anex тур во вьетнам, город нячанг, с размещением в отеле Bonjour четыре звезды, 12 марта по 21 марта 2020. Замечательные сотрудник фирмы  Татьяна всё быстро нам помогла сделать только одна она заслуживает благодарности в решении всех вопросов. Перелёт длился хорошо, 9.30 часов, Boing 777 был не старый, была возможность слушать музыку и смотреть карту полёта, прибыли вовремя, кормили нормально, но скажу, не очень много.

Всё было так как мы согласовали с Татьяной , отель находился в том месте, нам выдали номер на порядок выше чем мы бронировали, дали максимум suit.

Вьетнам нас порадовал, немножко дешевле чем в тайланде, климат жаркие, равнозначные, да и сам Нячанг сам по себе довольно современный, почти европейский город. Климат Для нас Для петербуржцев очень жаркий, погода очень приятная, и быстро Конечно мы все сгорели, Хотя и мазались, но мы отдыхали без прикрытие, зонтик и лежаки только потом стали брать. За места и платить за лежаки с зонтиками вышло 100000 донгов. В рублях это около 300 руб за одного. Кухня вьетнамская, но в сравнении с тайской кухней, уж очень сладкая какая-то, постоянно сладкий рис, в принципе наверное везде, но в целом очень неплохо, хотя бы отмечу что те же Манго в Таиланде более  очень вкусные. Во Вьетнаме это как бы не особо заметил.

Об Anex Tour скажу положительно, только лишь сделаю ремарку на На местные круизы, которые нам представила это компания.

 Мы были на всех экскурсиях в Тайланде и Со слонами, и со змеями, и с обезьянами, с различными храмами, и обнимались и катались, и только что не делали.

 Посещали различные заведения, магазины, которые мы ещё присмотрели в петербурге, через Google карты, Мы всё-таки решили взять одну экскурсию, на так называемый Весёлый остров, потому что он он подходил по заявленным прогулкам, кормлению и описанием, таким же поездкам в Тайланде, на Семиланы.

 Это однодневная поездка на Весёлый остров обошлась нам на каждого 72 доллара, началась у отеля: нас забрали автобусом, проехались по другим отеле мы забрали других людей, и подвезли недалеко находящемуся причалу. Нас посадили в нормальной катер, и минут 15 мореплавании, и нас привезли на остров. Весёлый остров. Как нам сказали что вроде компания anex Tour выкупила этот остров, и устроила там причал для своих клиентов. Когда мы приплыли, нам сразу объяснили что, где, как и чего, предложи лёгкий завтрак, забрать себе любые бутерброды, соки, пиво, алкоголь, и можно было кататься на гидроциклах, каноэ, понырять с маской, Поиграть в волейбол, В общем заняться всякими развлечениями. Мы выбрали просто полежать, попить прохладительных напитков, и покупаться в море. Конечно фотографировали, плавали, загорали, В общем полноценно отдыхали. Вода хорошая, берег песчаный, и так незаметно проходит время, что уже стали зазывать нас на обед. Обед был шведский стол, и всё что к этому положено, плюс конечно алкоголь свободный, алкоголь за деньги, и конечно всякие лягушачьи лапки, мясо крокодила, устрицы, мидии и так далее. Естественно фрукты, и море всякой зелени. После обеда мы снова пошли отдыхать, там рядом началась пенная вечеринка, пляски и там всё, в общем народ отдыхал. Так как было преддверием мировой Изоляции от короновируса каждой страны в отдельности, то мы ещё не попали, но китайцев уже не было, и мы на острове были только одни, только одни русские.

 Незаметно пролетело время, и нам почему-то уже в районе 15.30 уже объявили о необходимости собираться и грузится на катера.

В чём плохо: во-первых при рассказах  Нашего гида Никиты, который приходил к нам отель, Мы должны были быть минимум на этом острове до 17:00. Нас увезли почти на полтора часа раньше даже на 2, причём что Никита говорил что будет трёхразовое питание. Значит полдника или ужина у нас не было.  В общем остался очень неприятный осадок, потому что один раз нас не кормили как об этом говорили, и второе то, что нас увезли обратно в отель буквально на полтора или два часа раньше заявленного срока, указанного при покупке туры, экскурсии, уже в самом Нячанге в офисе отеля.

Поэтому считаю что 72 доллара с одного человека за это очень много!, и в сравнении с Семиланами в Таиланде, где вас гораздо дальше на современных компьютерах везут,  там кормят немножко лучше, и плюс к этому там всё-таки действительно полудикие острова. Там и берега получится посмотреть, изучить его Да получше, поглубже, и дно интереснее и приятнее, Да есть ещё самое важное: по Симиланам можно было пройтись туристическими тропами. Конечно они специально оборудованные, чтобы человек не свалился, но там есть адрес тропы: короткая, и средней длины. Так вот отдых на симиланах в этом гораздо более Интересен, приятен, хоть и дороже стоит. Anex Tour Хочу пожелаю исправлять свои ошибки, учитывайте отрицательное мнение, и сделайте остров весёлый, Весёлый остров действительно отличным, там  куда приезжаешь Не просто нажраться халявное пиво и виски, а сделать поездку интересной, чтобы можно было пройтись по острову самому, В одиночестве, по тропинке в дикой природе. Как это сделано на Симиланах Тайланде.

В Заключение Можно конечно сказать что это обман.  В 2016 году был Ещё скандал с заселением в тайланде. Тоже anex tour. Не рекомендую эту фирму.

P.S. Ну и конечно немножко обидно за наших сограждан, когда двоих только на наш катер буквально вносили пьяных в умат, а 3 ушел сам, потому что спутал корабль.

Добрый день. В январе 2020 году мною был приобретен и сразу оплачен тур в Кубу (05.04.2020-19.04.2020). Оплата 15.01.2020 в размере 134 316.00 RUB.

После моих неоднократных звонков в санрайз и в анекс  удалось выяснить, что тур мой не состоится, так как Куба закрыта. Звонки с моей стороны производились с начала марта 2020 года. Турагент тянул до последнего момента с информацией. 

Турагент, которому я заплатил деньги, отказывается мне возвращать. Меня посылают к туроператору в лице анекс тур. Анекс тур при этом говорит, что тур аннулирован в одностороннем порядке, денег у них нет. Договорных отношений со мной нет и посылает меня в санрайз тур. Больше 2х недель пишу им и звоню, но на мою претензию даже не ответили. Итого я хожу по кругу. Многие запросы по электронной почте игнорируют, даже не отвечают. Сменилось уже несколько менеджеров.

Альтернатива выбрать другой тур - но с учетом курса валют мой же тур подорожал уже на 40000. Таким образом я еще должен перекрывать валютные риски оператора. Просто перенести даты уже оплаченного тура никто не предлагает. Таким образом мои деньги зависли непонятно где на балансе туроператора, хотя с ним у меня никаких договорных отношений нет.

Документально подтвердить, что мои деньги «на балансе анекс тур» никто не может. Все только на словах. Нажаловался во все инстанции, начиная от Ростуризм и заканчиваю линией Президента. Эффект пока нулевой. Реально мошенничество средь белого дня. Есть ли такие же клиенты данной организации? Давайте объединяться. 

Несмотря на очередной взлет курса валют нам удалось отдохнуть в Турции достаточно недорого. Все прошло отлично, валялись на пляже, ездили по экскурсиям, ходили по магазинам, были во многим ночных заведениях, на все времени хватило. Спасибо туроператору! Даже когда оказалась в больнице с небольшой травмой, все быстро решили.

Летом 2019 ездили с сыном на экскурсию в Калининград. Бронировали через сайт, все очень удобно и доступно, даже для меня (не очень разбираюсь в интернете). По приезду они восхищались экскурсоводом. Он очень хорошо знал историю города и всех достопримечательностей. Говорят программа была очень насыщенная (но в меру) и интересная. Бытовые вещи типа гостиница, автобус, питание тоже были на уровне. Кушали всегда в ресторанах и кафе. Будем обращаться еще.

Всем доброго времени суток!

Хочу поделиться с потенциальными клиентами туристического оператора «Пегас Туристик», на мой взгляд, ценной информацией о том, как работает данный оператор и что следует знать прежде, чем с ним связаться.

8 ноября 2019 г. был заключен договор с туроператором «Пегас Туристик» на отдых в Кемере, Турция с 23 апреля 2020 года на 5 дней, 6 ночей. Это была групповая заявка, раннее бронирование. При ситуации, которая сложилась в мире, вследствие пандемии коронавируса и абсолютной неопределенностью «в завтрашнем дне», был принят ряд решений об аннулировании поездки. И тут началось… Сначала был выслан договор с новыми условиями по возврату денежных средств с «драконовскими» штрафами (75% от стоимости тура), вне зависимости от того, сколько денег вносилось при бронировании. После длительных бесед турагента с представителями «Пегас Туристик» нам был предложен перенос тура на другие даты (октябрь 2020г.), разумеется, с доплатой от 35 евро и больше, но отели, что были предложены с доплатой – это полная противоположность тому, что был выбран при раннем бронировании! Отели со шторкой вместо двери в санузел, тараканами в постелях, «песчаным пляжем в 500 м от отеля», а по факту – галечным в 5 км, питанием, которым даже котенка не накормишь, отсутствием кондиционеров в номерах… И ответ один: «ну вы же сами хотели подешевле, но если бы евро 100-150 доплатили, то…»! И где гарантии того, что доплатив, вы не получите тех же тараканов в постели?! Хотя при переносе тура туроператор обязан предоставить туристам те же условия за те же деньги, что и в первоначальном договоре. Дальше-больше… «Пегас Туристик», упорно не желая совершать возврат денежных средств, придумал новое правило – депонирование той суммы, что была вложена, на предстоящие поездки! То есть, хочешь-не хочешь, а «Пегас Туристик» тебя куда-то вывезет, лишь бы не возвращать деньги. Договор, который «Пегас Туристик» навязывает абсолютно и безоговорочно и турагентам, и туристам, не имеет обязательного пункта «Форс-мажорные обстоятельства», что является еще одной «лазейкой» для невозврата денежных средств несостоявшимся туристам.

Будьте очень внимательны, вычитывайте договор и дополнительное соглашение к нему, «промониторьте» предложения других туроператоров прежде, чем доверить свой отдых и его организацию в соответствии с вашими пожеланиями и возможностями «Пегас Туристик»!!!

Всем добра и отличного отдыха!

Компания ПАКС не вернула деньги за несостоявшийся тур в Италию.

Тур был отменен сразу как прекратили продажу туров в Италию.

Сначала было обещано вернуть деньги в течении 10 дней. Сегодня написали, что приостановили выплату денег до нормализации.

Ужасная компания. Подумайте трижды, прежде чем купить у них тур.

Номер бронирования 106255

Компания Пактур (PAC Group) не вернула деньги за несостоявшийся тур в Италию.

Тур был отменен сразу как прекратили пропажу туров в Италию.

Сначала было обещано вернуть деньги в течении 10 дней. Сегодня написали, что преостановили выплату денег до нормализации.

Ужасная компания. Подумайте трижды, прежде чем купить у них тур.

Номер бронирования 106255

Компания Пактур (PAC Group) не вернула деньги за несостоявшийся тур. Дело было так: заказали путевку в Чехию, но из-за эпидемии Чехия закрыла границы, а Россия запретила выезд в страны ЕС. Пактур наше требование о возврате денег игнорировал, затем через турагента грозил большими штрафами, а третье стадией отрицания стало то, что Пактур и вовсе отказался возвращать деньги, придержав их "до лучших времен".

Если не хотите остаться без тура и денег обходите эту контору за километр.

Номер заказа тура для идентификации: PRG00413UA

Неделю назад, 14 марта, когда еще не приняты были столь строгие меры в связи с распространением короновируса, мне посчастливилось вновь побывать в однодневной поездке от турфирмы Навигатор с замечательным гидом Базенковым Леонидом Анатольевичем в великолепный город Коломну, по пути в который мы заезжали еще в Бронницы. Красивые города, богатые историей, с самобытной архитектурой, величественный Кремль Коломенский, храмы, соборы и монастыри, Музейная фабрика пастилы, коломенская медовуха и мед, и многое другое останется в памяти, будет манить вновь и вновь в этот замечательный город. Особенно сейчас, когда за пределы страны лучше не выезжать, для любителей путешествий этот тур самый оптимальный! Особенно, если вашим гидом будет легендарный, умнейший, эрудированный Леонид Анатольевич Базенков!

17 января 2020 покупали путевку в ООО "Тур-Дискаунт" г. Новосибирск, туроператор ООО "Русь-Тур" на о.Хайнань. В связи со сложившейся ситуацией в стране, рейс отменили. Возврат мы так и не получили. Туроперетор на звонки не отвечает, данных никаких нет (сколько ждать денежные средства и будет ли вообще осуществлен этот возврат?)