Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Добрый день.
Пользуясь случаем хотел бы поблагодарить сотрудника компании Туристический центр "ОСТ-ВЕСТ"  Евстигнееву Анна за высокое качество работы, оперативность и своевременную помощь в решение непростых задач  и чуткое отношение к требованиям клиента.

Желаем Вам дальнейших успехов в работе, счастья, благополучия, здоровья Вам и Вашим близким!

С уважением,                                                                                                                                                                    Сачкова Римма

Давно мечтала побывать в Таиланде.  Не так давно выбирались сюда с мужем. Сказочное место, просто какой-то самый настоящий рай на земле. Культура у этого места просто необыкновенная. Мы еще и посетили в поездке не один город Дольше всего были в Бангкоке, а потом в Канчанабури, Паттайя Ко Чанге, Ко Чанге, Ко Чанг-Паттайе и наконец просто Паттайе. Программа тура была очень сбалансированно составлена. За почти 2 недели мы очень близко познакомились с колоритом этих мест. Большое спасибо менеджеру Ирине за нашу поездку!

Отпуск еще только в апреле, но мы уже решились на ранее бронирование туров в Турцию. Жена уже купила новый купальник, и потихоньку собирает чемодан. Менеджер любезно подобрал нам отель, дело осталось за малым, дождаться долгожданный отпуск!

Не понимаю, почему столько негатива льется на них здесь, вполне хороший оператор. Они лишь перепродают туры других операторов (в частности мы летели через Тез Тур), только по хорошим условиям. Взяли на свой страх и риск путевку, раньше никогда с ними дела не имели, просто то что нам хотелось в нужные даты было дешевле всего на сайте Полар Тура. В итоге замечательно и без проблем съездили в Таиланд. Вообще не первый наш трип по Азии, поняли, что на короткий срок (если снимаешь номер в отели, а не дом), то дешевле брать тур, чем самостоятельно, на одних билетах уже окупилось, уж не говоря о лучших вариантах размещения и трансфере.

Отдыхали в августе 2013 года в италии риммини,,семьей через туристическую фирму Спассие ворота Москва ! Сама италия оченть понравилась, красота неописуемая, хочется возвращаться туда снова и снова,, побывали в Венеции ,Флоренции, Сан:-Марино,, но обращаться в эту фирму больше никогда не будем!! И вам не советуем!!!  Все началось в аэропорту, сначало задержали рейс на сутки,, затем по прибытию в аэропорт мы улетели только через 6 часов, регистрацию откладывали ,,до отеля нас довез таксист ни слова не говорящий но русски,, размещались мы сами!! Отель очень понравился маленький уютный он частный, хозяева гостеприимная семья, все чисто, завтраки и ужины очень вкусные!! Все понравилось!!  Экскурсии взяли у операторов Спасских ворот и тут все началось,, 1 ая экскурсия  нас забрали через 1,5 часа позже назначенного времени,, ладно, эскурсия понравилась, тепло светло и красиво!! 2 ая экскурсия в 5,50 утра на остановке ,, мы вышли как положено, начался ужасный ливень, промокли все насквозь,, простояв на остановке 1 час!!!! Уже хотели уходить, ну не могли же они так опоздать??? А так и есть,, как не в чем не бывало подъехал автобус,, ни слова извинения!!! Как будто так и надо!!! Мы 2 часа не могли согреться ,, обегрев не включили,, и нас было человек 6 на остановке,, маленькие дети,,, короче кошмар!!! Не ожидали если честно!!! И такая же 3я экскурсия!! Видно вовремя приезжать не их фишка!!! А под конец  перепутали наши рейсы!!! Наш самолет улетел,, хотя мы звонили нашему гиду 2 раза. накануне вечером!!! Сказали все окей!! Затем забыли нам подать такси в аэропорт!! И на этом наши приключения не закончились!!  В аэропору по хамски,, полупьяный представитель Спасских ворот отказывался нас сажать в самолет!!!  Грубил,,хамил ,,еще 2 часа нервов,,я думала мы никогда оттуда не улетим!!! Вообщем спасибо вам большое Спасские ворота!!! На работе и всем своим знакомым рассказала о свои приключениях!!! Русских в Италии!!! Успехов вам в вашей работе!!!

С документами проблем не было, оформление прошло быстро. Нам не раз приходилось летать с подругой, самой частой проблемой были почему-то именно документы. Здесь же нам их выдали за пять дней до вылета, как и обещали. Нервничать вообще не пришлось. Пока летели на Крит, всё было окей, без проблем. Мы летели местной авиакомпанией, так как рейс заменили. Бортпроводники хоть и не понимали ни капли на русском, были очень доброжелательны и улыбчивы. Впрочем, как и весь народ на Крите.Там, уже на месте, нас очень быстро нашли и отвели чуть ли не под ручки в автобус . Мы подождали ещё нескольких потерявшихся пассажиров, и отправились в путь. По дороге мы наслушались всяких разговоров по поводу страны, и Крита в целом. Девушка-гид весьма увлекательно и с упоением рассказывала обо всём. В отеле хорошо заселили, вообще без вопросов. Мы брали машину. Просто не хотелось ездить в автобусе. Заказали, оплатили. И катались в своё удовольствие. Были на черепашьем озере, видали знаменитый лабиринт минотавра, насмотрелись всяких местных городов. Купили кучу разных вещичек по огромным скидкам в Хании. Молю, поаккуратнее на дороге, заблудится там проще простого, знаки порою показывают совсем не то направление что надо. И не лихачьте на горных дорогах, которых там предостаточно. Пока ездили туда-сюда постоянно натыкались на маленькие белые часовенки, не выше пояса. Нам позже объяснили, что это знаки памяти погибшим или чудом выжившим в автокатастрофе. Отдых оч понравился, в следующем году в Черногорию! Второй шаг к мультику :)

Здравствуйте! Первый раз столкнулась с тем, что встречающей стороне плевать на туристов. Мы прилетели в Коломбо 1.02.2014 в 03:15 нас встретил гид. Всего прилетевших ТЕЗ ТУРОМ было 6 человек. Двое из прилетевших ехали в отель, который был на другом курорте. По просьбе этих туристов, гид поехал с ними. А нас четверых посадили на автобус с водителем, без сопровождения гида. Водитель практически не говорил на английском и даже не знал телефон гида (хорошо я взяла его номер, если возникнут вопросы). Приехали к отелю Amagi Beach. Отель полностью закрыт (ставни на окнах и дверях), нас никто не встречает. Водитель стучал по ставням, никто не вышел. Никакого движения внутри не наблюдалось. Решили отвезти пару, которая остановилась в отеле Club Palm Bay. Им повезло больше отель работал и их разместили. Решили вернуться к нашему отелю. Все было без изменений. Все закрыто, света нету. Звонили гиду с просьбой решить этот вопрос. Не сидеть же в машине, на темной, безлюдной улице в чужой стране. Гид нам ответил, что все решит. Таким образом мы просидели в машине перед отелем с 04:30 до 07:00 утра, пока не открылся отель. Т.е. гид не связался или не смог связаться с отелем. Работники отеля с удивление посмотрели на нас, что мы сидим в машине.
Возникает вопрос:
1. Сообщили в отель о заезде туристов?
2. Почему гид поехал с другими туристами, а нас отправил с водителем без какого либо сопровожения?
3. Почему водитель трансфера не имеет какой либо контактной информации, а спрашивает ее нас, только что прилетевших туристов? (а именно телефон гида и отеля!!!)

С 01 по 11 февраля 2014 г. посетил Индию по турпутевке компании ОМ ТУР «Классическая Индия». Вся поездка прошла, что называется, без сучка и задоринки. Спасибо компании.
Пишу, однако, чтобы выразить свое восхищение нашему индийскому гиду Маноджу.
Во-первых, блестящее знание русского языка.
Во-вторых, высокий профессионализм и глубокое знание предмета. Манодж не просто отлично знает историю своей страны и религий, но, и что самое главное, с искренним наслаждением рассказывает все это экскурсантам, погружая их в сокровищницу индийской культуры.
В-третьих, на экскурсиях Манодж даёт намного больше, чем это предусмотрено программой, заставляя (чему мы были очень рады) вставать каждый день на час- полтора раньше.
И что меня также поразило в Манодже – это его необыкновенная доброта, открытость и радость от общения с нами и с окружающим миром. При этом он постоянно шутит, смеется… Необыкновенно светлый человек.

Юрий

Вчера вернулись из тура в Прагу. (с 5го по 13)
Эта поездка была свадебным путешествием, которе к сожалению было испорчено именно тем, что зависело от компании Амиго.
Мы в принципе не привередливые и на многие вещи не обращаем внимания, что бы не портить себе ни отпуск ни настроение.
Например через дорогу от отеля была стройка и шум был постоянный и непередаваемый, что мешало спать даже с закрытыми окнами; в нашем номере на четвертом этаже жутко пахло жареным жиром, так как вытяжка видимо с кухни проходила через "наш стояк", а если открыть окно - то начинало пахнуть еще сильнее, так как тянуло этим запахом из коридора; иногда за завтраком не было свободных мест и нам приходилось ждать пока появятся свободные столики. (отель Harmony - в остальном отель чистый и хороший). Но мы понимаем, что стройку за окном или запах в конкретном номере никак нельзя предусмотреть бронируя отель и это не зависит от туроператора или менеджера.
Поэтому мы просто решили не обращать на это внимания.

Что сильно испортило отдых, так это дорога обратно и трансфер.
Когда нас забрали с вокзала, водитель в приказном тоне сказал выбрать экскурсии из листочка и оплатить их. Сославшись на то, что больше возможности купить экскурсии не будет и вас все кругом тут обманут. Так как дорога от вокзала заняла минут 10 до отеля мы даже опомниться не успели. Не верьте, экскурсии купить можно, как в вашей компании так и в сторонних. И если не покупать их на улице с рук - проблем не будет)
Трансфер в понимании компании Амиго, что то странное.
На обратном пути нас высадили на проезжей части с аварийкой метров за 800 от вокзала (а у всех били большие сумки и чемоданы) и махнув рукой сказали " вот ваш вокзал, ищите человека с табличкой" . Мы бы лучше взяли такси за свои деньги, если бы знали что так будет.
За одной парой трансфер просто не приехал - забыли, не внесли в список.
Дальше еще лучше, когда нам выдали "талоны" (билеты так нам и не дали подержать в руках на обратный путь), оказалось, что мы с мужем едем в разных купе!!! Хорошо хоть не на разных поездах, уж простите за сарказм.
Да да, в компании Амиго вам не дадут билеты на обратный путь на руки, а "выдадут" только перед посадкой в поезд.
Мы было подумали, что может быть это конечно потому, что фамилии разные ( хотя кому какое дело какие у нас фамилии - тур то один на двоих мы покупали)
Но нет, паре с которой мы там познакомились так же дали билеты в разные купе, хотя  у них одна фамилия.
Мало того, у всех у нас были верхние полки - то есть третие. Возможности поменяться у нас так же не было.
В моем купе было два здоровых мужика и я должна была с пузом (так как я в положении,  да и вторая девочка тоже) лазить через них на третью полку.
Вопрос, как так вышло?
Что в свадебном путешествии я должна была ехать в купе не со своим мужем, а с какими то мужиками?
Ведь полутора суток в поезде - это не два часа потерпеть "какие-то неудобства".
При этом при всем в поезде были свободные купе. И тур мы покупали не горящий, а оплатили его заранее. Полтора месяца вполне достаточно для того, что бы купить нормальные места, а не покупать "что осталось", хотя возможно верхние полки нам всем купили из "экономии".

Нам пришлось за свои деньги выкупать свободные купе, что бы иметь возможность ехать вместе с мужем (и мы не одни так поступили).
Билеты на поезд для нас получились золотыми, не говоря уже о потраченных нервах и испорченном отпуске.
Очень хотелось оторвать что-нибудь человеку, который занимается покупкой/бронью билетов в Амиго.
Ведь мы уточняли при покупке тура вместе ли мы будем ехать. Хотя  изначально спросили это в шутку, не думали что такое вообще может быть.
Так же мы понимаем, что концов не найти и по договору мы вряд ли что докажем. Ведь билетов у нас нет на обратный путь на руках,  да и наверняка не прописано нигде, что билеты должны быть у пары в одном купе.
Все что у нас есть - это отзывы на форумах, которые безусловно появятся о компании Амиго.
И само собой больше мы не воспользуемся услугами этой компании.

Возможно наш отзыв убережет кого-то от "услуг" этой компании и ваш отпускт не будет так катострофически испорчен - как наш.

Благодарим за постоянные отличные туры Хазина Тур. Рекомендуем всем!
Уже не раз ездили и можем уверенно сказать, свой отдых можно доверить профессионалам своего дела!
Благодарим за постоянные отличные туры Хазина Тур. Рекомендуем всем!
Уже не раз ездили и можем уверенно сказать, свой отдых можно доверить профессионалам своего дела!