Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Чудный, абсолютно чудный гид Юрий Божур! Браво! Брависсимо!Невыносимо жаркий Рим, Лукка,Пиза,Флоренция, Венеция (особенно при нынешних -35"С за окном и +16"С в квартире...). Чудесный отель в Мотекассини Терма! Все понравилось - даже внезапные пересадки в автобусах!
Проблемка одна - оплата поездок из России только с бешенной комиссией банков, а из Германии - не менее ,чем за10 дней до поездки! Работайте в этом направлении ,господа! Отбоя от российских туристов не будет!

Новый год решил отмечать где-нибудь за пределами Ростова-на-Дону, обратился в Велес-тур с желанием поехать в Белоруссию, но мне предложили иное направление Украина (Киев-Львов), о чем я абсолютно не жалею. Тур потрясающий, все продумано до мелочей. Впечатлен городом Львовом и нашим экскурсоводом Ульяной, которая замечательно и интересно показывает город. Время летело незаметно. Весь тур с нами была Татьяна, которая очень быстро и оперативно помогала решить нам возникающие проблемы (их правда было немного, так как организация тура на очень высоком уровне). 
Было маленькое опасение по поводу событий на Украине, но в фирме меня успокоили и сказали, что предусмотрели и этот момент, то есть сотрудники отслеживают и политические события в тех странах, куда они отправляют туристов, что говорит об их ответственном отношении к делу.
Планирую поехать еще куда-нибудь и обязательно обращусь только в ООО "Велес тур" и советую это делать и своим знакомым. Приятного отдыха! 

Здравствуйте!
В Италию хотелось давно, но всё как то не получалось. Я молодая пенсионерка ,мне 44 года, на этом сайте нашла восторженные отзывы о пенсионных турах с компанией ТРИС Т. Весь прошлый год просматривала их сайт, выбирала. Но в итоге отдохнула на Кипре. А в этом году ,наконец, всё сложилось для поездки в страну моей мечты.
Пенсионный тур выбрала из соображений простоты получения визы+ интересная программа+ цена- 695 евро + виза 85+ 20 топливный сбор. Тур обещал быть интересным- Сицилия - Калабрия- Рим.
В программу входило питание FB с включенными вином и водой, проживание в отеле три звезды Green Garden, экскурсии в г. Мессина , Пиццо и Тропея, Реджо Калабрия и Шилла , а самое главное Рим, с автобусной экскурсией и посещением многих достопримечательностей этого прекрасного города!!!
Для нас в приоритете был Рим,очень хотелось его посмотреть. Рим должен был быть в последний день тура. Мы должны были вылететь из аэропорта Ламеции в Рим в первой половине дня, затем экскурсия в Риме и вылет в 23-05 в Москву.
В путешествии была с подругой.
Только такая сказка бывает только в сказке!!!!
Где то за неделю до вылета пришло письмо с информацией,что отель заменяют на Cala de volpe.Здесь мы только порадовались,т.к. категория отеля выше и рейтинг тоже. В этом плане спасибо большое! При получении документов меня не насторожило, что нет билетов на внутренний рейс. Менеджер сказала, что этот вопрос решается, что не стоит волноваться и экскурсия в Риме состоится в любом случае!!! Я поверила и со спокойной душой мы полетели отдыхать . Отель очень красивый, весь в зелени, номера апарты двухкомнатные с кухней.Хорошее белье,белые халаты и т.д.Питание не супер,но достаточно неплохое. По отелю я отдельно напишу отзыв.
Впоследствии, наш менеджер,нас попрекнула тем, что мы отдохнули в прекрасном отеле! Но мы не просили замены и мне непонятны реплики Влады Литягиной-менеджера нашего тура?
Всё было хорошо ,встреча по прилету,экскурсии. В этом туре мы отдыхали с группой из 40 чел. из МИДА , которые являются корпоративными клиентами ТРИСА и летают от них в Италию много лет подряд и всем довольны.
Тур я бронировала практически за два месяца до отъезда- 12 августа, Мидовцы гораздо позже. К чему я всё подробно пишу, да к тому, что вылетали они из Москвы с обратными билетами на внутренний рейс, и всё у них состоялось - и экскурсии во время тура, а самое главное, утренний вылет в Рим и экскурсия в нем. Т.е. вся программа соблюдена!

Люди в этой группе прекрасные, всю неделю мы вместе ездили на все экскурсии, отдыхали в отеле.
Для начала,нас не оказалось в списках на экскурсию в г.Шилла и Реджио Калабрия. Мне пришлось писать в турфирму письмо. Ладно, прояснили, поехали. Данная экскурсия была сведена к шоппингу,по Шилле прошлись по улочкам,вот и вся экскурсия. Ближе к отъезду я начала беспокоится,что нет информации по вылету.
В отеле на информационном стенде не было никакой информации о принимающей стороне VALENTOUR, нам выдали брошурки с телефоном офиса. Никакой другой связи с представителем турфирмы не было!
Я начала писать нашему прекрасному менеджеру Владе с вопросом по отлету,ответа никакого. Несколько дней не ответа ни привета!
10 октября пришел ответ,что замены вылетов и отмены экскурсий возможны по техническим причинам в день отлета и в день прилета,но об этом нас никто не предупреждал!!!!!
Всё было известно еще в Москве, нас технично спровадили в тур и дальше дело техники- запихнули нас всё таки на рейс в 16-15 из Реджио Калабрия в Рим, а далее рейс в Москву в 22-30. Прощай Рим!!! Его мы посмотрели из окна иллюминатора самолета!!!!
Самое интересное,нас поставили перед фактом о вылете,но ничего не было сказано об экскурсии в Рим.
Когда я развела бурную переписку с ТРИСОМ и написала им жалобу, мне пришел ответ от Дмитрия и наконец нам принесли извинения от компании! Но самое главное,оказывается,нас облагодетельствовали ,оказывается экскурсия в Рим была подарком от фирмы,только об этом ничего не было сказано в программе!!! Экскурсия входила именно в программу тура и за него мы заплатили !!!!
Нам предложили компенсацию в 20 евро на человека за испорченный день!!! Щедрость ТРИСА не знает границ!!!
Пишу всё это не с целью выбивания денег с этой фирмы,а с предостережением ! Путешествия от ТРИСА- лотерея,кому то везёт, а кому то ,как нам ,нет.
Весь день отъезда мы провели в дороге- собирали из других отелей людей- пенсионеров по пенсионным турам,но с другой программой. Дедушки и бабушки были довольны,мы искренне рады за них.
Затем 2,5 часа по серпантинам дорог ехали в аэропорт Реджио,затем рейс на час отменили, потом 1.5 часа перелета, получения багажа, беготни в аэропорту Рима,опять регистрация и тд.д.
Не об этом мы мечтали ! У нас украли целый день отдыха!!!!
Дмитрий просил меня написать честный отзыв о поездке,я его пишу честно,как есть.
Мы были всем довольны,кроме смены времени отлёта и отмены экскурсии в Риме! Тур назывался Сицилия-Калабрия-Рим!!!
Программа тура не выполнена!!!
Для МИДОВЦЕВ и рейс нашёлся,и вылет не отменили-ТРИС Т сделал их отдых незабываемым,постарался для постоянных статусных клиентов , а двум женщинам ,беззащитным, испоганили под конец отдыха все хорошие впечатления!!!!
В очереди на регистрацию в Риме было много туристов от ТРИСА, мы пообщались с ними ,пока стояли- очень многим были замены рейсов ,кому то вместо прямого сделали стыковочный через Рим, но никому не поменяли и не отменили экскурсионный день,никому!!!!!
Обидно.. .
Дмитрий нам посоветовал самим взять такси и ознакомиться с Римом по прилёту.Очень дельное и приятное предложение! Видимо 20 евро это компенсация за такси???? Только прилетели мы в Рим и сразу пошли на регистрацию на рейс до Москвы.Вошли в зону ожидания за час до отлёта самолёта,отстояв дикие очереди на паспортный контроль.
Я желаю Дмитрию такую экскурсию на такси,от всего сердца!
Резюме- Италия прекрасна, всё равно многое было хорошо, а Рим красив с высоты птичьего полёта-ему мы помахали рукой в иллюминатор и сказали " До свидания, мы всё равно вернёмся!!!!"
Спасибо,что прочли мой опус -предостережение!!!!!

 

Спасибо сотрудникам Ом-тур за прекрасный отдых!
Турфирму нашли через интернет. Это оказался ведущий оператор по Индии, организация не распыляется на различные напраления. Тур на новогодние праздники бронировали заранее. Сотрудник Ом-тур Александр очень подробно описал тур (Джайпур-Агра-Дели), дал подробные инструкции что с собой брать (о необходимости бахил или носочков, теплых вещей), что можно и нужно посмореть, попробовать из еды, а чего делать не следует и т.д.
Летели мы из Москвы в Джайпур с пересадкой в Шардже. Пересадки что в одну, что в другую сторону были не долгими (2 и 4 часа соттветственно), за это времы покушали, размялись, прошлись по Дьюти-фри.
В Индии гида звали Джитендра. Очень позитивный человек. Гид очень хорошо говорит по - русски, подробно отвечал на все вопросы, очень интересно рассказывал стране. Группа подобралась очень хорошая, дружная, все были доброжелательны и  пунктуальны. Тур был очень насыщенный, интересный. Проблем во время тура не возникало: заселение в отеле происходило оперативно, гид возил кушать в рестораны с не очень острой пищей, а Новогодняя ночь вообще прошла замечательно!!!
Отдельное спасибо хочется сказать сотрудникам Ом-тур за то, что интересуются отдыхающими не только на момент оформления тура, но и связываются после путешествия, узнают мнение, качество обслуживания принимающей стороны!

Воспользовались услугами Жарков-тура осенью прошлого года для поездки на Саарема (спа отель Rouse Spa) и остались очень довольны сервисом. Первоначально нас поселили в небольшом номере, но по первой же просьбе к туроператору, нас тут же (без доплаты) первели в большой номер. Подарочный пакет от турфирмы на спа-процедуры очень солидный, питание замечательное, плюс атмосфера старинного острова более чем приятная.

Я уже написала совй отзыв об отеле, и очень рада, что послушала рекомендацию. В итоге за примлимые деньги мы смогли попасть в шикарное место - отель был новый и давал специальное предложение. Здорово. Если еще соберусь на Сейшелы, то буду спрашивать спецпредложения!!!

Доброго времени суток!
Уважаемые сотрудники турагенства "PAC GROUP"!
У меня был тур "Города искусств" с 11 по 18 января 2014. Все было прекрасно (хотя цены  неоправданно завышены), кроме сопровождающей г-жи Натальи Полуниной. Это что-то с чем-то. Неорганизованная! Не внимательная! Не вежливая! Вся её работа заключалась в выкачивании денег, причем, грубом и наглом!!! Вознаграждение  водителю у многих туристов из нашей группы она взяла добровольно -принудительно В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ, молча включив их в стоимость экскурсий!!!
Любую информацию по туру приходилось выпрашивать - карту Рима (это была единственная карта за всю поездку), информацию о недорогих магазинах для покупки еды, время, когда планируется вернуться в отель и т. д.)Несмотря на то, что мы находились, по сути, в чужой стране, она не потрудилась объяснить, что делать в случае, если, вдруг, кто-то потеряется, не дала свой номер телефона, не взяла наши номера телефонов. и Когда в Риме потеряли людей из группы, она держала нас в автобусе, бегала, суетилась, рассказывала, что теперь нельзя открывать автобусное багажное отделение... что она обязана звонить в полицию... В итоге, у кого-то из туристов оказался номер телефона пропавших, и выяснилось, что они её предупреждали, что доберутся сами.
Ну, а то, что она говорила в автобусе в микрофон, это надо было записывать... Постоянно путалась в склонениях, плела какую-то чушь... Например, говорила, что за купленные нами экскурсии (внимание!!!) информация тут же поступает руководству  "PAC GROUP" через антенку!!! которая находится на крыше автобуса!!! Дон Кихот и Санчо Панса с ее слов оказались чистокровными итальянцами!!!
Когда мы подвозили в нашем автобусе туристов из другой группы (у них сопровождающим был Дмитрий) они были в шоке!!! Вообщем, если бы не г-жа Полунина, поездка была бы замечательной.
Если вы собираетесь поехать в Италию, поинтересуйтесь, кто будет сопровождающим.  Если г-жа Полунина, требуйте замену! Приятного всем путешествия.
PS Оценка за тур полностью относится к г-же Наталье Полуниной.

Очень возмутил тот факт, что гиды на Гоа работают из рук вон плохо, приведу доводы, по приезду  в аэропорт на Гоа, нас толком никто не встречал, около стеклянных дверей стояли все представители фирм, только вот  представители от "Санрайз" стояли и курили около автобусов, это мы заметили после того как вышли к нам подскочил местный абориген сказал, что он от "Санрайза" выхватил наши сумки и потащил их  куда то, потом потребовал деньги за то, что он нас довел до автобуса "Санрайз", гиды даже не шелохнулись, потом посадили в автобус просто спросив наши имена даже без фамилий, короче переклички никакой не было, в автобусе, гид по имени, рассказывал нам простите всякую фигню, но только не по сути говорил, сколько здесь наркоманов, продал нам сим карту за 20 долларов, хотя на Гоа она стоит 200 руппий, и поменял деньги, на этом его миссия закончилась, сказав, что когда нам достанется номер в отеле не известно может сегодня, может завтра, так как загруженность на Гоа слишком большая, а нам предложил оставить вещи в отеле на рессейпшене и  идти на море, но нам повезло номер достался сразу, только приехали в отель,он тут же убежал, после этого мы отдали ваучер в отеле, и за все проживание в нем не увидели ни одного завтрака, хотя он входил в программу отдыха, завтрак приносили, но полностью мы оплачивали счет и за тосты и за чай и кофе. К нам прикрепили гида, но он оказался не лучше первого, к сожалению. Приехал к нам только тогда, когда нужно было взять деньги за экскурсии, при чем заказав аюрведу, он с нас взял 70 долларов, а сам на аюрведу так и не появился, хотя по сути она стоит 1500 рупий,тогда зачем он нам если, он и не приехал, вот это вопрос? У нас произошел экстренный случай с желудком, мы пытались несколько раз дозвониться Арсену, но он принципиально скидывал номер, после чего мы пошли в аптеку и своими силами пытались себе помочь,поэтому медицинской страховки к сожалению мы тоже не увидели как и свои завтраки, причем про завтраки мы говорили гиду, только наши вопросы просто игнорировались Так что можно сказать, что мы просто отдыхали дикарем, при чем досаждая своим присутствием отдыхающим гидам.)))))))))))) Путь назад, оказался так же не сладким, поскольку нас привезли в аэропорт с опозданием и мы чуть не опоздали на свой рейс, если бы на местные люди в аэропорту, которые специально открыли для нас другой коридор, то мы бы остались на Гоа.
По приезду написали жалобу на отдых, а они ответили, что мы сами виноваты интересно в чем.
ЛЮДИ НЕ ЕЗДЕЙТЕ С САНРАЙЗОМ НИКОГДА.

Тоже поддерживаю Марину, все что говорит правда, этой фирмой ездили в Петру и Египет, те же саммые проблемы, Артем до получения денег вежливый и хороший, после не поднимает трубку, и почти не разговаривает вообше. Поехать думаю лучше самим, просто проехать до границы  и  нанять такси, будит удобнее и за те же деньги.

Были в туре с ними. Сделали все на 5 баллов. Транспорт - выше всяких похвал!  Не понравилось то, что гид (Лаури) дает слишком много информации. Создалась некая каша в голове. Но все четко. Без сбоев.
Все, что хотели посмотреть - увидели. Даже более того.