Отзывы о туроператорах России и зарубежья

С женой решили поехать в феврале (2014) в Прагу, воспользовавшись услугами туропереатором ДВМ-тур, В стоимость тура была включена одна обзорная экскурсия по городу с заездом на ювелирную фабрику. Остальные экскурсии покупали на месте (слава богу у других операторов)
Что не понравилось:
1) Туда и обратно путешествовали, по железной дороге (поезд Москва-Прага). Оба раза с женой ехали в разных купе на верхних, третьих полках (в этих поездах трехместные купе полки расположены одна над другой). На наш вопрос почему так вышло встречающий нас представитель туроператора сказал, что это групповой билет и там неясно кому какой билет достанется и если мы хотели ехать вдвоем надо было выкупать купе целиком. По-моему похоже на бред! Он явно слукавил, Если бы я сам покупал билеты, я бы смог свободно купить два билета в одном купе (свободных мест было очень много). 
2) Встречающий и провожающий персонал: В Москве нас провожал, какой-то молодой паренек (на вид студент начальных курсов), который только отдал наши билеты проводнику и пересчитал нас, дать внятных пояснений по поводу пересечения границы или наших действий по приезду он не мог. Встречающего нас в Праге представителя туроператора пришлось еще подождать, минут десять наша группа (7 человек) простояла на вокзале, пока он не появился. Разговорчивым его тоже не назовешь, раздал какие-то буклетики, сказал, что в них все написано. Отвез нас до отеля и уехал. По завершению отдыха тдо вокзала отвозил нас какой-то странный человек, который плохо понимал по-русски, да к тому же по традиции опоздал минут на 15  (время трансфера было указано в буклете). Единственный адекватный представитель ДВМ-тура (а точнее их партнера Empire) был человек посадившей нас на поезд в Праге (даже помог женщине с нашей группы донести чемодан до поезда
3) Отдельное слово про экскурсии. Обзорная экскурсия (включающее посещение ювелирного завода) была назначена на четвертый день нашего пребывания в Праге, так что нам уже многое было знакомо. Экскурсия на ювелирный завод, просто разводилово, там не рассказывали о производстве ювелирных изделий, а просто привезли в торговый зал и полтора часа ждали, пока мы там что-нибудь купим, все это время автобус не открывали, так что или ходи по торговому залу, либо мерзни на улице. Да отдельное слово про количество людей на экскурсии. Нас было чуть меньше  40 человек (наверное не сезон) и ходить такой толпой крайне не удобно. Да кстати ожидали пока все собирутся около 40 минут. Кстати наши попутчики жаловались на остальные экскурсии предоставленные опреатором ДВМ-тур (на которых мы к счастью не были). Отдельно про стоимость (в Праге на каждом углу предлагают те же самы экскурсии в среднем на 5 евро дешевле, чем в брошюре у нашего тур оператора. Мы первый день попали на фирму Express-tur, так до конца отпуска с ними и ездили (там тоже были свои косяки, но в целом понравилось, это им в отзыв напишу).
Выводы и рекомендации: не рекомендую пользоваться услугами данного тур-оператора так как собственно услуг никаких и нет. В Праге полно отелей с персоналом на русском, звоните или пишите и бронируйте, покупайте билеты на поезд самостоятельно, чем раньше тем дешевле и поедете там где вам нравиться, да и Чешскую визу получить довольно просто в интернете полно инструкций. На месте экскурсии покупать намного экономичнее, к тому же если не сезон то на месте можно полусить неплохие скидки, (например экскурсия в Вену 50евро вместо 65) о которых вам никто не скажет, если будете бронировать заранее. К тому же группы будут меньше, что тоже несомненный плюс. 

Побывали 16 февраля на экскурсии- «В краю северных оленей»! Столько положительных эмоций! Радовалась как ребёнок! И не только от общения с чудесными животными-оленями! Когда прокатились на нартах - я представляла себя Гердой, которая мчится на помощь Каю!!! На ферме Валентина Анатольевна много интересного поведала нам об этих животных, но и наш гид Валерий тоже не дал нам «заснуть» в автобусе по пути на встречу с оленями! Время пролетело легко и незаметно! Уже планирую следующую экскурсию с моим любимым "Магазином путешествий"!!!

Отдыхали во Вьетнаме, летали большой компанией друзей. Путевку брали в Спасских воротах туризм. нам подобрали очень хороший отель в Нячанге. Мы сразу просили отель подешевле, так как планировали там только ночевать, а все остальное время ездить оп стране; но отель превзошел все ожидания, очень хорошее обслуживание, всегда все чистенькое, убирали каждый день, да и к морю очень близко…хороший пляж, рядом много кафешек с местной едой, порадовали напитки) довольно неплохой вискарь); ну и конечно самые крутые впечатления остались от экскурсий, за 2 недели изъездили всю страну.
Вобщем , Вьетнам нам всем очень понравился, так что еще обязательно туда вернемся. Если сравнивать с Индией, то там намного чище, пляжи лучше, только штормит часто, да и цены очень радуют, наверное самый дешевый отдых, который у нас был!

Очень понравился отпуск в Праге с Веди Тур Групп! Встретили в аэропорту, все четко и вовремя, все понятно рассказали. Гиды Веди Тур настоящие профессионалы. Особенно Маргарита Столярова, шикарные экскурсии, интереснейшие рассказы и внимательное доброе отношение! Спасибо за такой замечательный отпуск!!!

Хотели поехать отдохнуть в коттедже , но с организованным питанием недалеко от города. Выбрали "Гелиос отель". Но менеджер Александра Низова предложила главный корпус. Пока думали ,коттеджи оказались забронированы. Огорчились и согласились на номера в отеле. И как же мы были благодарны Александре за её совет!!! На улице шел дождь. под ногами скользко, гулять никакого желания,а мы в тапочках перемещаемся по теплым коридорам из номеров в столовую, к бильярду, в кино, на дискотеку, а главное возвращаемся распаренные и отмассажированные в СПА-комплексе. (кстати очень рекомендую).Спасибо!       Ирина +10 человек.

Авиа тур из краснодара в целом неплохой за исключением некоторых моментов ,которые "свернули"кровь!Прага,претензий нет.Дрезден ...почему поселили в отель,где не русскоязычного персонала? В крайнем случае должна быть информация о гостинице,экскурсиях на русском языке!Потеряли много времени,пока определились что и где?Одна оплаченная экскурсия ,самостоятельное посещение Цвингера и др галерей в центре города,и два дня пустого времяпрепровождения куда -бы себя деть???И еще одно "открытие"-курортный налог в гостинице,который предявили в последний день.Сумма небольшая,но об этом налоге я не была уведомлена "дома",а если не осталось денег???

1.Про фирму узнали случайно попав на сайт год назад. Сайтом не пользовались, все вопросы решали  по е-мейлу.
2.Офис расположен  удобно, недалеко от метро, найти просто.
3.Персонал компании доброжелателен, нашли подходящий для нас вариант. Нам всё очень понравилось. Подобрали нам жильё прекрасное, да и сам курорт (Зёльден) мы выбрали по их рекомендации.
4.Проблем в процессе оформления и в ходе путешествия не возникло.
5. Качеством нашего отдыха не интересовались - мы сами написали им, что всё прошло хорошо.

1. Компанию Ом тур нашли через интернет, привлекла ориентированность на одну страну (Индия) и большое число реальных, положительных отзывов в сети. Отрицательные отзывы, которые также были изучены, только укрепили уверенность в том, что если хочешь успешного отдыха, к нему надо готовиться. Удобный офис компании в самом центре Москвы.
2. Персонал компании Ом тур, с которым нам пришлось взаимодействовать, оказался высоко профессиональным и исключительно квалифицированным, включая директора компании Инессу и нашего менеджера Александра. По итогам поездки выяснилось, что все сказанное менеджерами Ом тур об особенностях поездки (погода, требования к одежде, еда, отели, перелёты и переезды, экскурсионная программа и пр.) оказалось абсолютно соответствующим действительности. Это вообще дорогого стоит – никакого приукрашательства, небылиц и пр., все, что было обещано, на 100% было получено.
3. Тур (классическая Индия + Мумбаи-Аджанта-Эллора, 1-14 февраля 2014): очень насыщенная и сбалансированная программа и логистика всего тура. Огромный объем интереснейшей экскурсионки, еще и увеличенный (на величину всяких непредусмотренных основной программой удивительных мест) гидами в Индии. Удобные перелёты и комфортабельные переезды на авто (никак не пойму, почему в других отзывах пишут о невозможности отрегулировать кондиционер в авто в Индии, в нашем автобусе и в Тойоте все отлично регулировалось, не было никакого «холодильника») и 1 раз на поезде (кстати, поезд совершенно на уровне европейского регионального экспресса). Отели в полном соответствии со своей звездностью, у нас были 4 зв., очень чисто, кормят нормально, комфортные номера, в 2-отелях (резортах) в Кхуджарахо и в Аурангабаде - бассейны, шезлонги… На обратном пути в Дели заменили отель (на равноценный), но в качестве компенсации подарили ужин на двоих в ресторане отеля. Мелочь, но приятно!
4. Гиды - их было двое. На «Классической Индии» это был Манож. По нашему мнению, а судя по отзывам, и не только, это один из лучших из гидов, с которым вам может повезти при поездке в Индию от Ом тур. И дело не только в том, что именно он очень разумно организует весь график экскурсий, виртуозно зная все нюансы того, что лучше увидеть до или после обеда,  куда можно заехать, чтобы лично покормить обезьян и как пройти кратчайшим путем из одного форта в другой в Джайпуре. Манож – индус до мозга костей, знающий все жизнь индусов и индуистов до мельчайших  подробностей и деталей, чрезвычайно эрудированный, с огромным словарным запасом отличного русского языка, прекрасно ориентирующийся в истории и современной жизни Индии. Он обаятелен, скромен, прекрасный рассказчик, может чудесным образом поднять настроение в долгой дороге красивой песней из индийского кино, он… - короче он нам очень помог узнать настоящую Индию, ее сказочную историю и ее жителей.
На сегменте Мумбай-Аджанта-Эллора гидом был Маналеш. Тут была проблема с русским языком. В конце концов, сговорились на том, что он мне рассказывал все на английском языке, а я старался более или менее синхронно перевести это своей жене и двоим нашим спутникам-россиянам. Но в плане организации и передаваемой информации на экскурсиях, в целом, все было нормально.
5. Общее впечатление от поездки с Ом тур – с оценкой не ниже «отлично». Можно смело рекомендовать знакомым и друзьям.
6. Рекомендации – обязательно до поездки что-нибудь почитайте или посмотрите какое-нибудь видео по истории отдельных городов Индии, истории религий в Индии (очень много, чего есть в сети). При поездке с нулевой подготовкой вы сильно рискуете не понять и не почувствовать всю красоту и прелесть Индии.

16.02.2014г. Спасибо!!!:) В Казань поехали спонтанно, но абсолютно не пожалели об этом. Обычно ездили отдыхать «дикарем», но тут решили обратиться в турагенство «Алмаз-Тур», которое обеспечило соответствующий отдых и прекрасное, познавательное времяпрепровождение. Были интересные, насыщенные и не утомительные экскурсии. Так же было предоставлено свободное время, которое мы потратили на развлечения. Спасибо Вам большое!
Альбина Б., Альбина Х., Лиля Х., Линда Г.

Всем привет!
  
   Месяц назад должен был лететь через "Тез тур" в ОАЭ в г.Дубаи! В день вылета оказалось, что на меня не готова виза!!! Мне в аэропорту отдали все мои документы и сказали, что я просто напросто не лечу!!!! Таких как я было 3 человека со всего самолета!!! Мне повезло, что я предварительно застраховался от невылета, а иначе мне бы деньги никто не вернул!!! Спустя всего пять часов, как самолет поднялся в небо, мне сообщили, что виза наконец то готова!!!!!! Моему возмущению не было пределов!! Начал тут же подбирать все возможные варианты новых путевок в ближайшее время в ОАЭ, когда нашел подходящую (на следующий день вылет, но через другого тур оператора), то мне всего лишь оставалось забрать свою визу у "ТЕЗ ТУР" и придти к новому тур оператору с полностью собранным пакетом документов!! В итоге мне "ТЕЗ ТУР" отказал отдавать МОЮ ВИЗУ мне на руки, намекая при этом либо через нас полетите, либо мы ее аннулируем!!! Выхода не оставалось, как лететь через этот "ТЕЗ ТУР"!!!!!!
   Спустя две недели я уже в ОАЭ, отдыхаю и загораю! Думал что теперь то уж точно никто не испортит мне отдых!!! Но не тут то было!! Я купил у гида экскурсию в "Феррари парк" (брал именно эту экскурсию только ради того, чтобы прокатиться на самом быстром аттракционе в мире, т.к. там делать больше нечего), которая должна была состояться на следующий день после покупки. На следующий день, когда огромный автобус от "ТЕЗ ТУР" привез кучу туристов в "феррари парк", оказалось, что этот самый аттракцион не работает с того дня, когда мне продали эту экскурсию!! Нам обслуживающий персонал сообщил, что идет плановый ремонт горки и всех тур операторов оповестили заранее!!!! Все обалдели!!!!!!!! Когда мы попросили вернуть нам потраченные впустую деньги, нам отказали!!!!!!!
   Когда я улетал уже из ОАЭ, то меня просто напросто забыли забрать с отеля, если бы я вовремя не чухнул, то возможно обо мне бы вообще никто и не вспомнил!!!!!!!
   "ТЕЗ ТУР" ужасный тур опереатор!!! Содрал деньги и все!!!!