Отзывы о туроператорах России и зарубежья

    Поездка в Израиль проходила по программе " Гранд тур по Израилю". (с 11.02 по 23.02).
      Впечатления от увиденного в стране хорошие. Слова благодарности хочется высказать в адрес Кристины (представитель в Тель Авиве), Мирре (представителю в Эйлате), Наталье и Евгению (турфирма Саната Турс в Эйланте), Константину (экскурсовод по Подземному Иерусалиму).
          В то же время необходимо отметить неудовлетворительную организацию поездки туристической компанией "ЦМК - ТУР",которая перепоручила нам, туристам, заниматься самостоятельно своим досугом и устройством в отелях.
  1) По прибытии в  Израиль (аэропорт Бен-Гурион) мы долго искали безымянного представителя туристической компании.
 2) По прибытии в Нетанию в отеле мест не оказалось и нас перевезли в другой, где и разместили.
 3) В Иерусалиме в отеле нас никто не ждал (представителя от фирмы не было,на рецепшене русскоговорящий гид отсутствовал) и мы вновь испытали проблемы с определением номера и организацией досуга.Отель был заполнен местным населением с маленькими детьми. Для решения организационных вопросов, в т ч экскурсий пришлось связываться с Тель - Авивом за свой счет и оплачивать экскурсию в Вифлеем по коммерческой цене при участии портье отеля. (Прибывание в Иерусалиме совпало с праздником Шабат).
 4) На Мертвом море мы связались с представителем, назвавшейся Ларисой, которая с нами не встретилась и не приняла участия в размещении и организации нашего досуга. Это случайный человек  в роли представителя фирмы и лучшее её место работы - ЗВЕРИНЕЦ.
   Ольга (представитель этой же фирмы) приняла активное участие в нашем отдыхе и принесла извенения за свою коллегу.
 5) В отелях Иерусалима и Мертвого моря не было информации об экскурсиях на русском языке, что не позволило нам самостоятельно выбрать дополнительные экскурсии, предусмотренные программой. За 13 дней прибывания в Израиле  с нами встречалисьтолько представители Ольга и Мирра.
  6) При оформлении турпутевок нам было предложенно оплатить (дополнительно около 5 тыс. рублей) за улучшенные отели. На самом деле отели, оплаченые по увеличенной цене, остались теми же по набору услуг, которые были определены в первом варианете за меньшую сумму.
         Таким образом, напрашивается вывод: 1. турфирма не заинтересована в хорошей организации отдыха для туристов, которым она предоставляет возможность самим организовывать свой отдых в стране прибывания.
2. Не продумана  система работы представителей фирмы в городах, предусмотреных программой.
3. Замена отелей не соответствует заявленным условиям и по нашему мнению фирма, таким образом, необоснованно увеличивает стоимость тура.
4. ТУРФИРМА "ЦМК-ТУР" НЕ НАДЕЖНА  и лучше ее услугами НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.
  

Путешествовала пару раз с Румбом, очень приветливый и дружелюбный персонал, особенно хочется отметить менеджера Надежду, ее грамотную и четкую работу с клиентами. Спасибо за отличный отдых, с вами очень приятно работать! Всем рекомендую это туристическое агентство.

Пользуемся услугами данной компании уже несколько лет. Делала мониторинг цен у других операторов, но в целом - везде цены одинаковые, разница лишь в разнообразии рейсов. Мы с семёй постоянно раньше летали на Аэрофлот, но в последние года либо слишком дорого стало, либо вообще перелётов туда нет. Сейчас летаем строго на Сибири - ниразу не было задержки, всё четко, вовремя, заранее регистрируемся, и главное - регулярка - что для моего мужа является главным критерием, если лететь на Аэрофлоте лететь нельзя.
Сравнивала билеты в кассе и у Бравого, не знаю почему - но у Бравого минимум в 2 раза дешевле! До сих пор не могу понять как им это удаётся! Я очень трепетно отношусь к поедке и документам, и их так же проверяла на наличие фин гарантии и тому подобное.... уж не хочется сталкиваться с такими проблемами, как бывали у туристов в Болгарии и не только. Визы делаем тоже через них, так тот пакет документов, что требуют они - меня полностью устраивают.
Моё - мнение - бронируйте у них! Или можете так же поискать для себя понравившуюся фирму. Мне нравится офис на Красных Воротах! 
Всем приятного будущего лета! Бронируйтесь раньше!!!! Берите регулярку! Берегите нервы!

В Италии я уже не первый раз,но эта поездка была особенной.Я решила устроить себе гастрономический тур по Тоскане.Погружение в кулинарные изыски прошло на все100%.Все рекомендованные для посещения рестораны,винодельни,маленькие городки были прекрасны.Особенно хочеться сказать спасибо моему гиду Ольге Пискуновой,которая посторалась дать максимум информации по интересующим вопросам.Следующую поездку,а она уже скоро,я буду планировать только с Italiamania.Спасибо большое за ваш профессионализм.

февраль - март 2014г      Первый раз была в Венгрии, привлекло внимание целебные воды озера Хевиз.  Отель Аквамарин 3*  имеет свою лечебную базу, открытый бассейн с теплой термальной водой,  в котором можно купаться круглый год. Питание однообразное , но вполне приличное. Персонал русского языка не знает. Поэтому , для меня было нечаянной радостью, появление русско-говорящего сервис менеджера  сотрудника офиса ВЕДИ ТУРГРУПП в Хевизе Михаила.  Буквально с первых минут прибывания в отеле, Михаил, как радушный представитель своей страны окружит вас вниманием и заботой.  И такое приятное и полезное общение будет вас сопровождать из-за дня в день, до момента вашего отъезда из Хевиза. В целом мне очень все понравилось.  

Мы, семья  Примановых, из города  Череповец, недавно вернулись домой из Сочи после Олимпиады! Скажу коротко: восторг! Ведь могут, когда захотят! Город Сочи и Олимпийский парк сияют чистотой, красотой, огнями, цветами (и это зимой). Да, поездка нам обошлась недешево, но затраты  потом не  вспоминаются. И мы с женой и наш 15 летний сын запомним эту Олимпиаду на  всю жизнь.  Мы бросаем камешки в море и   через полтора час попадаем в снежную горную сказку!  Мы болели и  за наших и за ненаших, за всех спортсменов, мы видели, как они пашут, как они выкладываются! И еще мы запомним добрых, отзывчивых людей из туркомпании Южанка в Сочи. Вариантов размещения было немало, но именно в Южанке нам посоветовали выбрать отель именно в Сочи (а не в Адлере  и не в Лоо). Мы ни на минуту не пожалели, что остановились  именно в Сочи ( гостиница называлась «Sea Galaxy»).  Сотрудник нам долго и терпеливо  объясняла, как добраться из аэропорта до гостиницы, что посмотреть в Сочи за этот короткий период времени,  где недорого поесть,  высылала все схемы движения,  схемы расположения олимпийских объектов. Поэтому приехав, мы не ощущали себя здесь чужими,  и хоть мы не видели никого из сотрудников Южанки  живьем (только на сайте), но мы ехали в Сочи, как к старым добрым друзьям. Теперь мы мечтаем приехать в Сочи летом покупаться в Черном море и снова съездить в горы на Красную поляну, уже в качестве туристов, а не болельщиков.  Конечно, мы снова обратимся в турбюро Южанка,  Южанка, не забывайте нас!
Серей, Анна и Артем  (были  в Сочи с 14-18.02.2014)

Здравствуйте, коллектив "Магазина путешествий"! Спасибо Вам большое за оперативность, отзывчивость и хорошую организацию программ. Туристы, принявшие участие в туре "Рождественская сказка в средневековом Выборге и Северной столице (3 дня ж/д)» 04 января остались очень довольны и высказали большую благодарность.

Ездили с Solvex в Болгарию (Банско) в конце февраля 2014 - правда, бронировали тур мы через небольшую турфирму, работающую с Solvex, то есть непосредственно с их представителями контактировали уже на курорте. Всем довольны: встречей, предоставленной информацией, вниманием и тд. Спасибо!

посмотрела отзывы, ужаснулась, хорошо не смотрела до поездки. и решила написать свой. Летала в Италию с Пак групп, кажется называлось знакомство с Италией. Отель 3 звезды. В общем нам понравилось, остались только хорошие воспоминания. Были какие то минусы, но за ту цену за какую поехали считаю очень даже все хорошо. например минусы - в отеле завтрак практически отсутствовал, но был холодильник, покупали что-то с вечера оставляли. напор горячей воды в душе в номере не очень. А так чисто, убирают, телевизор, балкон. Зато интересные экскурсии, пляж рядом но еще рано было для купания. 
Встретили и проводили - все было по графику, без проблем. Поехала бы еще с ними, если подберу подходящий тур. 
В общем оценку снизила из-за отеля, из-за завтраков и душа. 

Нашли турфирму ИГ Анмос по отзывам в Интернете. Сайт очень приличный, по телефонному общению видно, что знают, о чем говорят. Как то было не по себе оплачивать 100 %, но через 2 дня после оплаты поехали фотографироваться и страх пропал. Стоял вопрос с загранпаспортами мужу и ребенку. Мужу сделали срочный загранпаспорт, учитывая. что он прописан в Якутии, за 2 недели ровно,это непросто. Ребенку также за 2 недели, но это как бы и несрочно. У мужа горела командировка в Кишинев, куда, оказывается!!!, пускают россиян только по заграпаспорту. У нас регистрация в Химках, поэтому фотографировались на биометрический загранпаспорт в Управлении по Московской области. Народу никого, очень вежливые все, начиная от охранника. Единственное для Химчан плохо - это Котельники(Люберцы), ехать далековато. С улицы там оформить нельзя, к сожалению, только через фирмы. После фото мы позвонили в Анмос с восторгами, выяснилось, что это обычное дело для жителей Химок с их ужасным УФМС. Теперь летим вТаиланд тоже через Анмос, они еще и комиссию с нами поделили. Летом думаю поехать на Северный Кипр, почитала отзывы, зацепило. Мой совет  при наличии денежной возможности не мучаться с загранпаспортами, а идти в фирмы, все законно, только место выдачи УФМС, а не ФМС. Мы не жалеем, что "рискнули". Да и в офисе оформлялись люди, кроме нас. видимо, это для многих рутинная процедура. Довольны.