Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали с сестрой в феврале 2013 года в Чехии ( с 16.02-23.02) Тур покупали у местного оператора в Твери,сам отдых был от компании Амиго Турс .Замечаний нет,все отлично.
Прилетели в Чехию,багаж выдали моментально, в зале прилета уже ждал трансферный гид. Пока ехали в Прагу отвечал на наши вопросы,много интересного и полезного рассказал. Всех развез по отелям ,убедился что с заселением нет проблем и только после этого уехал
.Отель Далимил -3 звезды маленький тихий,но после 3 дней пребывания нам поменяли и постель и полотенца, завтрак шведский стол был на высоком уровне.Все  были довольны.
Экскурсии - все отлично,автобусы новые чистые,гиды заботливые ,пересчитывали и проверяли всех при посадке неоднократно,особенно если было 3-4  автобуса в разные места.  С нами на экскурсиях работали 3 гида-все провессионалы своего дела. Особенно хочется отметить Оксану(жаль не знаем ее фамилии)
Отъезд-без проблем,всех собрали вовремя ,привезли в аэропорт,где тах фри показали.
Вывод Теперь кроме Натали Турс мы отдахать будем с Амиго!!!!

Летали на Пхукет, туроператор Пакс - работа гидов отвратитеьлная.
В отеле гид - Эрмек - на встречу опоздал и видимо не собирался, пока я ему не позвонил. Основная его цель была продать самые дорогие экскурсии и как можно больше. Стиль общения - нагловато-хамский, в ответ на наше пожелание согласовать график экскурсий ответил, что даты назначать(!) будет он.
При этом шантажировал тем, что экскурсии (на Симиланы и в провинцию Краби) дифицитные и завтра их уже не купить ("завтра мне звонить уже не надо" !). На улице те же экскурсии на каждом шагу на 20% - 30% дешевле, однако решили не рисковать и купить у него, все-таки оператор за что-то вроде отвечает.
Экскурсия на Краби была вполне приличная, гид Дмитрий - внимательный и словоохотливый - ему спасибо. А вот на Симиланы - это было нечто ! Гид Алексей - не рассказывали ничего, даже программу экскусии толком, стиль общения - тот же "фирменный", на вопросы отвечает неохотно, впечатление такое, что мы все ему мешали отдыхать.
План самой экскурсии бестолковый - ничего спокойно посмотреть не дали, даже вдоль островов не прошлись, чтобы с воды посмотреть и поснимать, на пляжах народу тьма, времени было в обрез, два заныра (с маской/трубкой) 40 мин и 30 мин, Алексей с нами не нырял, инструктаж не провел (а ведь многие ныряли первый раз).
О том, что коралы трогать нельзя - не сказал - сам видел, как народ на них просто становился и ломал - смотреть было больно, а ведь Симиланы считаются заповедной зоной.

Хочется высказать глубокую благодарность сотрудникам  компании " Компас-Комфорт-Европа" за прекрасно организованный праздничный тур 8-11 марта ! Действия всей команды были безупречно отлаженными . Даже не почувствовались трудности ночного переезда.  Ощущался проффесиональный подход к своей работе  всех членов команды ,  Марата , Сида , водителей  двух Андреев .
    
Размещение в хорошей гостинице, (чистыми номерамти, и что  приятно удивило - ванной ! )  обильным разнообразным завтраком  , после  длинного переезда и Версаля , прошло безукоризненно быстро , под четкими действиями  администратора поездки -Марата экономилась каждая минута , за ним чувствовалась уверенность и  спокойствие . Автобус прибывал в нужное ,и самое удобное для экскурсий время ( Версаль , иллюминация Эйфелевой башни  и т.д. ) Даже регулярные опоздания туристов ,не могли его вывести из себя , предствляю , чего ему это стоило .Спасибо  ему за выдержку.

      Плавный ход автобуса по досторимечательностям , улицам и проспектам Парижа под замечательную музыку  , о которой позаботился Сид ,  в несколько раз усиливала романтическое настроение и впечатление от Парижа . Вообще ,Сиду , отдельное спасибо . Его профессинализм , разностаронние познания  во всех областях  ,  чувство юмора , четкая   ,украшенная  обилием интонаций речь , покорила сразу .  Содеражательные  повествования выше всяких похвал .Хотелось ловить каждое его  слово.  Получила истинное наслаждение слушая я этого человека

     Обязательно воспользуюсь услугами вашей компании не раз . хочется посмотреть с вами много чего , допустим , замки Боварии.Буду рекомендовать вас своим друзьям и просто знакомым в России , и Дании, где я живу   и  из которой я приехела специально в Дюссельдорф .
 
  Желаю  профессиональных успехов  вашей  копании  Kompass-Komfort !      С уважением и признательностью Ирина Немтцева

Друзья! Хочу поделиться с Вами впечатлениями о турфирме ПАКС! Воспользовалась услугами турфирмы Пакс для отдыха в Чехии. Сначала прокатили с билетами, забронировали по одной цене, через день продали на десять тысяч дороже. Однако самое главное было впереди. Приехав в отель пол одиннадцатого вечера  после тяжелого трудового дня и перелета, я с удивлением узнала, что в отеле нет ни одного туриста, кроме меня, так как там идет ремонт(практически круглосуточно) и нет отопления. Номер был выкуплен турфирмой самый дешевый - 9 кв.м прямо над ремонтной зоной, в окна упирались строительные леса, строительный шум и пыль были также в комплекте. Позвонив принимающей стороне в Чехии и поговорив с менеджером отеля, где я постоянно останавливалась и ознакомившись с их перепиской, я поняла, что меня кинули. Пятидневный тур мне обошелся пятьдесят тысяч рублей(без экскурсий и питания). Утром после холодной бессонной ночи мне пришлось самостоятельно найти и оплатить отель, чтобы оставшиеся четыря дня отдохнуть. Деньги никто не вернул. По приезду поговорила со своим юристом, вероятно прийдется обратиться в суд, в Европе за это лишают лицензии. Посмотрим какое решение будет вынесено у нас, даже интересно! А пока мой Вам совет-никогда не доверяйте свой отдых(тем более свою безопасность) турфирме ПАКС! С уважением, Оксана 

Добрый день! Я директор туристического агентства и наши постоянные туристы попросили организовать индивидуальный тур в Париж в конкретный отель. К сожалению этот отель удалось найти только у оператора Оостмаркт. Мы работали с этим оператором трижды - в 2009 году я сама ездила в инфотур по Бенилюксу и зареклась работать с этими людьми. Год назад пришлось передумать, по той же причине - нужен был конкретный отель и сложный тур - нормально подтвердили только у Оостмаркта и мы решили рискнуть. В этом году все, с кем работала год назад поменялись, но туристы опять хотели именно этот отель а желание клиента в моей фирме закон. Заявку вел "директор по развитию"  Тамази Нинуа. Работа сразу насторожила - он прислал мне варианты перелета, которые потом не смог подтвердить и посадил туристов на менее удобные рейсы. Когда я стала возмущаться предложил мне вариант перелета дороже, но с нормальным временем вылета. Разговор шел почти за полтора месяца до тура. Туристы согласились на более дорогой рейс о чем я сообщила Тамази. НО буквально через минуту мне перезвонила туристка и сообщила что все-таки им по работе удобнее остаться на первоначальных рейсах. Я перезвонила Тамази и сообщила об этом, на что он мне стал довольно хамски заявлять, что это никак невозможно и полетят на дорогих рейсах. Естественно я объяснила ему что такую чушь он может рассказывать туристам, а мне не нужно объяснять, что за месяц до тура он не может перебронировать билеты.... Дальше работа была проведена в обычном режиме вплоть до сдачи документов на визы. Туристы улетали 23 февраля и когда я сдавала документы мне было сказано, что я смогу забрать паспорта с визами и остальным 20-21 февраля. 18 февраля примерно я созванивалась с Тамази чтобы узнать еще раз точное время вылета и аэропорт - так как подтверждение он мне так и не прислал - и он мне ответил, что уристы вылетают из Домодедово и назвал время вылета. При сдаче документов на визы туристы положили (в соответствии со списком документов на сайте компании Оостмаркт) оригиналы своих важных страховок - хоть я им и повторяла несколько раз, что оператор делает свои страховки. Но Тамази эти страховки мне не вернул. Дальше был кошмар - визы вышли в восьмом часу вечера 22 февраля (при вылете 23-го). Когда я приехала забирать документы Тамази сказал что они сами уже боялись что визы не выйдут и, что надо было МЕНЯ уговорить сделать страховку от невыезда!!! Это сказал директор по развитию в туроператорской фирме!!!! Честно говоря я была шокирована таким заявлением. Забирая документы я спросила где страховки, которые туристы сдавали и Тамази сообщил мне, что видимо у визовиков и он в понедельник их заберет. И еще раз просматривая документы сообщил что вылет из Домодедово и что все будет просто супер и туристы будут довольны. На следующий день в момент, когда я была уверена, что туристы уже в аэропорту, они мне позвонили и сообщили что вылет оказывается не из Домодедово, а из Внуково, куда они и пытаются переехать чтобы при этом не опоздать к концу регистрации... Поскольку я была уверена в компетентности "директора по развитию", а также шокирована сверхпоздним выходом документов не в сезон и сообщением Тамази что документы могли вообще не выйти, то не проверила билеты. Слава Богу туристы успели на регистрацию в последний момент. Причем когда я об этом сказала Тамази он ответил, что конечно эта авиакомпания летает из Внуково..... Дальше началась эпопея с возвратом страховок. Сначала он вообще мне сказал, что все отдал... Пришлось подробно напоминать, что этого не было. Еще несколько дней мне сообщалось, что "сейчас придут визовики и у них все заберет", что оно никуда не делось и лежит у визовиков.... Когда вчера я стала звонить и спрашивать неоднократно с просьбой перезвонить мне когда заберет - что мне было обещано - в мой очередной звонок была сообщена очередная чушь - якобы страховки были сданы в консульство вместе с документами... Я конечно понимаю, что копетентность сотрудниов компании Оостмаркт вызывает сомнения, но не до такой же степени!!! Либо сотрудники визового отдела столь некомпетентны, что вместе со своей страховкой сдали страховку туристов? Тамази мне после этого начал откровенно хамить, а на мою просьбу соединить меня с руководством ответил, что руководство - это он. Наши туристы хотели отправится еще раз в тур в этот же отель в августе и, если бы не такое скотское отношение и непрофессионализм, мы безусловно заказали бы тут у Оостмаркта, но после такого безобразия это невозможно. Тур был не дешевый, а нервотрепку и туристы, и я лично, получили по максимуму. Хотелось бы пообщаться с директором оператора Оостмаркт, но, подозреваю, что это невозможно. Но я много общаюсь с коллегами и качественными туроператорами, и, конечно, эту историю расскажу всем. Возможно это убережет моих коллег и их туристов от нервотрепки и непрофессиональной работы оператора.

Хочу написать отзыв в защиту компании ТревелСистем, и в ответ на отзыв некого недовольного Максима. Так как я тоже покупала путевку  с мужем у Елены.  Максим так подробно описывал нюансы работы сотрудников, даже смешно стало насколько мелочные люди бывают!  С таким настроением против турфирм можно сразу крест лепить на отдыхе))))). В итоге номер то он купил по той цене которую и ожидал оплатить. и весело себя похвалил : "ай да молодец я!)))))" Пишет про какой-то фотошоп....просто смешно было читать, придуманная дядькой чушь )))) Смысл по телефону называть одну цену, а потом фотошопить другую)))) тем более туроператорской компании, не глупо ли? Ну да ладно, туристы всякие попадаются и тут явно "не подарок" был.....
              Мы замечательно отдохнули  в феврале 2013г.  Спасибо огромное доброжелательным сотрудникам компании! И в частности Елене! Подобрали самы оптимальный вариант, по хорошей цене! А через несколько дней тур подорожал, мы просто чудом успели забронировать по низким ценам! Отдых превзошел все ожидания, и отель (хоть и 3*, но достойный и перелет, и трансфер...всё без задержет и проволочек.))) Хочеться добавить туристам : ребята, больше позитива и хорошего настроения!  В следующем году обязательно обратимся в ТревелСистем!

Все было нормально, покупали туры, ездили.
Но в один день наш ТУР просто ПЕРЕПРОДАЛИ и поставивт перед фактом в аэропорту отправили в другой отель!
Бранировали за 2 месяца КОРАЛ СИ СЕНСАТОРИ РЕЗОРТ/бронь подтвержена, 100% предоплата/ перекинули в РИКСОС/вот куда я точно не собирался/
Претензии не принимают, руководителей не дают.
Выход один, нет, не суд, скорее ПРОКУРАТУРА, ФАС и орган выдающий лицензию!!

Отдыхали с 17.12.12 по 30.12.12. на Пхукете (Таиланд) с Анекс туром. Расскажу вам об экскурсиях от Анекс на Пхукете. Большей лжи при продаже экскурсий в жизни не встречала. Не пожалели даже, что была с ребёнком 2,5 лет. Отельный гид Алёна, пляж Ката Бич - дрянь редкостная. Посоветовать съездить в Фантазию, наврать, что экскурсия до 21.00, а была в итоге до 00.00! При том, что ребёнок спать ложиться в 21.00. Само представление там не для таких маленьких детей, на сцене очень громко стреляют, пришлось уйти, не дождавшись окончания. Обзорная их экскурсия - это отдельная песня. С 8 утра до 8 вечера катают по магазинам. 99% - это магазины и только 1% полезной информации и достопримечательности. Соседнюю группу катали до 15.00. без обеда, при отказе туристов что-либо покупать гид угрожал отключением кондиционера в автобусе. Врут, что при покупке трёх экскурсий, обед на обзорной бесплатный. В следующий раз будем на улице брать, дешевле в 2 раза, возят те же подрядчики, что и у Анекса, и столько лжи не услышу.

Путешествовала со 2 марта по 9 марта 2013 г. от фирмы Амиго турс. Замечаний нет. Поездку мы оформляли в Ярославле в турагенстве "Тур-экспресс", оплатили все экскурсии на месте (это дешевле, чем в самой праге). Документы и паспорта получили в аэропорту, представитель Амиго турс встретил вовремя и передал документы нам. В Праге были в 11.30, представители компании встретили и на автобусе доставили до места, всё прекрасно.
Несколько слов об отеле: "Прага центр плаза" - 3-х звёздночный отель, внимательная обслуга, убирались каждый день, только бельё не меняли ни разу (может, так и должно быть в 3-х звёздах!?). Звук у телевизора не регулировался; либо очень громко, либо ничего не слышно. Два раза об этом говорили на рицепшен, но без результата (видимо надо ремонтировать сам телевизор). Этот отель я выбрала потому, что было сказано о соляной пещере (кстати ничего особенного: комната с соляными кристаллами - сеанс 45 мин - 100 крон). Лучше выбрать отель ближе  к Пороховым воротам, откуда начинаются все экскурсии. Питание в отеле - шведский стол - завтраки - без замечаний.
Все экскурсоводы работали отлично, особенно хочу отметить Ирину Дерябину. Это добрый, отзывчивый, внимательный экскурсовод, любящий своё дело, знающий то, о чём идёт речь. Спасибо большое!  Все экскурсии проводились на комфортабельных автобусах, разной вместимостью (в зависимости от количества туристов: 40 человек, 20 или 8 человек. В первый день мы получили программу тура и могли выбрать из предложенного нужные экскурсии. Хочу только сказать, что хотя мы оплатили экскурсии в Ярославле, всё равно приходилось доплачивать входные билеты.
На обратном пути в аэропорту сначала оформите такс-фри, а потом уже покуйте багаж, а то надо показывать товар.
В целом, впечатление прекрасное: отдохнули и устали, но это не беда. Если есть сомнения, лететь ли в Прагу, ответ - да!

Большое спасибо, Сольвекс на Васильевском, за наш чудесно организованный вами отдых!Были в Таиланде. Летели так далеко заграницу впервые. Очень переживали,но путешествие прошло гладко,как и обещали в вашей фирме! Всем советую обращаться в Солвекс! Девушки,работающие там, очень приветливы и внимательны к каждому клиенту! Непременно будем обращаться в эту фирму ещё!