Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Через Оостмаркт ездили с подругой в Прагу  с 4.01.13 по 08.01.13.
Пока консультировались, бронировали (за месяц!!!!) и оплачивали тур все было замечательно.
После оплаты тура с менеджером Юлией поговорить удалось только вечером 29 декабря (последний день работы офиса) . Тогда же и узнала что нам поменяли отель на "лучший". Да, отель 4*, дороже, но мы хотели именно в тот отель который выбрали сами! В старой части Праги, в минутной пешей доступности до центра. Помимо этого нам перенесли вылет вместо утреннего (в 12 мы длжны были быть уже в Пардубице) на 21-00, опять же со словами , скажите и за это спасибо...Ну да, тур же был в подарок... а не за наши кровные... Вопрос: зачем давать список из 20-ти отелей на выбор, если селят в те которые им удобны???? Зачем представлять программу тура с указанием времени прилета-вылета??? В итоге, впечатление от Праги не испорчено, нет!!! Но мы НИКОГДА больше не обратимся в это турагентство и никогда никому его не порекомендуем! 

Хотела бы предупредить тех туристов,которые поедут от  "Галиона" в турпоездку на поезде о том,что билеты будут групповыми, нет никакой гарантии что вы поедете вместе в одном купе со своей второй половиной, с ребенком,мужем. Мест в купе 3,а как правило едут парами,вот их -то и разбивает по местам сотрудник агенства. Для многих может и некритично с кем ехать в одном купе более 8 часов,может кого-то предупрежу об этом. Билеты на руки не выдаются. Их передают проводникам. В принципе съездили в январе в Польшу безпроблем, но ехать без билетов-напрягало. Организовано все неплохо, но на 3. Кто не претендует на отдых класса премиум,а довольствуется "эконом",вполне подойдет.

мечтаю всегда так проводить зимние каникулы,как вэтом году...2013...*Зимнее кружево Европы*- предложенное Пирамид-тур- это чудо новогоднее!!!!Вечерний Вроцлав с подсветкой и гномиками-волшебство!!!далее- Майсен-новые впечатления от замка Альбрехтсбург и шикарной фарфоровой фабрикой...В Дрездене новое потрясение- это громадная картинная галерея,где Тициановскую Венеру в оригинале   увидела...и *Сикстинскую мадонну * Рафаэля и других мастеров- Рубенса,,Рембранд и т.д...Саксонская Швейцария- это умопомрочительное зрелище...!!!!эти громадные скалы в долине Эльбы-незабываемое зрелище!!!! горно-лыж. курорт в Карпаче-это отдельный разговор...отель Голимбиевский****- шикарный!!!!по 2 раза в день душу отводили в аквапарке(Тропикана) в этом отеле!!!шведский стол-великолепный....А какой нам Рождественский ужин в банкетном зале устроили с жи вой музыкой и подарками!!!!! за 54года впервые встала на горные лыжи-опять незабываемо!!!приехали в Карпач- снега не было,а в ночь Рождества-всё засыпало снегом!!!!КРАСОТА и ВОЛШЕБСТВО!!!!!!отдельный разговор про нашего гида Викторию...Она тщательно и ответственно подготовилась к туру...мы много узнали из её сопровождающих лекций и пояснений...и как она дипломатично старалась сглаживать (форс-маж.)моменты,кот,неизбежны в таких поездках...приятно за сувениры от Пир.-тур к дням Рождениям а нас 4человека родилось в этот промежуток...это моя 2 поездка от Пир-тур,с этим гидом и,уверенна,не последняя!!!!СПАСИБО заЧУДО !!!!!

Работа гида Ларисы отвратительная,маршрута не знала,информацию читала с листочка ,который дали туристам при покупки путевки,рассаживать в автобусе начала на свободные места,а несогласно  купленным, в ростовском Кремле

Купили у Вест Тревел тур № 11 Хельсинки-Стокгольм-Хельсинки с 30 декабря 2012 г. (встреча Нового года на пароме)  , все впечатление было испорчено поданным автобусом, автобус старый,совсем был не готов к поездке, даже мусор не был убран, туалет не работал, окна грязные, расстояние между креслами минимально, только для маленьких детей, многие кресла в положении сидя не держались, приходилось лежать на коленях соседей, и что самое интересное , по приезду в Питер он тут же стал под погрузку для другой группы .а мы ругаем Египет и его водителей, Остальные накладки в течении тура (водители, работа гида) были ничто по сравнению с "комфортом" автобуса, а тур стоил намного дороже, чем обычный да и ожидание праздника хотелось бы оправдать, что в данном случае не получилось

В своем отзыве попытаюсь дать оценки работы самой турфирмы и организаций, которые действовали по ее поручениям, общему уровню обслуживания в стране пребывания и уровню культурных ценностей, которые были познаны.
Ноябрь, несколько запоздалые действия по организации новогодних каникул.
Куда?
А сколько не жалко?
Хочется хорошо.
Тогда в Израиль. Да, это дорого.
Просмотр различных сайтов. Выбор пал на ISRALUX.
Приличный сайт, обворожительный одесский говор и мы готовы.
Составляем индивидуальную программу. Отдых в Эйлате, Мертвое море, Тель-Авив, Иерусалим. 11дней-10 ночей.
Наш менеджер Эдуард составляет детализацию программы (выбор отелей, трансферы, экскурсии).
Итоговая цена прилична. Смотрим на их сайте- все цены совпадают. Какая замечательная фирма-работает на комиссионных от гостиниц и бюро.
Нет, это цена с учетом накруток ISRALUX, как оказалось позже.
Оформляем договор. Печальная девушка в офисе сообщает нам, что ни какие наши предложения, уточнения и подробности в договор вносить не будет.
Нам бы уйти.
Ах, какой убедительный одесский говор!
У нас ваучер, мы едем!
Билеты на самолет берем на брюссельские авиалинии. Маршрут Москва-Брюссель-Тель-авив-Брюссель-Москва почти в два раза дешевле новогодних "подарков" Аэрофлота и Трансаэро. Рекомендую-хороший сервис и своевременность.
Звонок перед новым годом. Приятный одесский голос.
А ви хотите новогодний вечер?
Как? Мы заказали недешевую гостиницу с Новогодним вечером.
Ви знаете, там не совсем новогодний, но если вы доплатите по 125 долларов с человека, то будет новогодний.
Начинаются легкие сожаления по поводу оформления в договоре.
И вот мы в Эйлате. Солнце, море и куций номер с окнами на стену.
Пояснения представителя в Эйлате - Анны. Как заплатили, так и получили.
У администратора гостиницы получаем информацию о стоимости занятого номера и видим, что она на треть ниже той, которую мы оплатили ISRALUX.
Новогодний вечер оказался совсем не новогодним.
Но нас хороший настрой, купание в море, загар, шоппинг, рядом с нами прямо на пляже отдыхает и работает с российскими избирателями  В, В. Жириновский. Незабываемо!
Быстро пролетели дни.
Трансфер в Тель-авив без замечаний.
Гостиница для ночевок. Приемлимо. Уже не задаемся лишними вопросами.
Поездка на Мертвое море со спа процедурами в отеле. Великолепно, незабываемо, рекомендуемо.
Иерусалим, Галилея и пр.Это то за чем сюда надо ехать.
Две маленькие тени. Стоимость покупки экскурсии в Израиле на 30% дешевле, чем в ISRALUX.
Откровенный развод экскурсоводов на посещение "кормящих" магазинов и кафе.
И вот отдых заканчивается. Трансфер в аэропорт. По дороге выясняем, что стоимость проезда на такси ровно на треть меньше, чем мы оплатили ISRALUX в Москве.
Теперь окончательно можно сделать вывод, что эта фирма работает" без посредников по самым низким ценам".
А теперь то, ради чего это писалось.
Выводы.
1. В Израиле есть два направления, которые уникальны и дадут незабываемые впечатления на всю жизнь. Это мечта любого человека.
Это Мертвое море.
Это места и сооружения истории мироздания.
И это стоит денег и хочется вернуться.
2. Пляжный отдых принципиально не отличается от Египта, Турции, Греции, но стоит в разы дороже. В Греции понравилось больше.
3. Прописывайте в договоре все формальности, если отказываются уходите, либо готовьтесь встречать неожиданности.
 4. Требуйте в договоре прописания суммы вознаграждения турфирмы.
5. Перед оформлением договора узнайте о стоимости этих услуг на месте их оказания.
6. Не портите себе настроение и не вступайте в разборки(кроме экстренных случаев) на местах отдыха. Просто просите документы подтверждающие параметры услуги. Если это противоречит договору, вы решите этот вопрос по приезду.
7. Об ISRALUX. Фирма посредник, среднего качества. Заказы размещает фирмам-исполнителям среднего уровня. Стоимость услуг посредника высокая. Дальнейшее сотрудничество маловероятно по причинам отраженным в пп. № 3,4.
8. Отдых обязательно удастся, если у Вас будет позитивный настрой и хорошее настроение.
9. Обязательно оставляйте свои отзывы. Пусть "герои" любят или боятся свою страну.

Взяли путевку у PAC GRUP с 2 по 9 января 2013 г. летели Alitalia стюарты по руски не говорят по англисски с трудом. по дороге в отель ГИД ГЕОРГИЙ - УРОД, ДАЛ ТЕЛЕФОНЫ ЭКСТРЕННЫЕ И СКАЗАЛ ЗВОНИТИ, СВОИХ ТУРИСТОВ МЫ НЕ БРОСАЕМ. Привезли в отель Deste, я не поверила, что мне придется жить в пахнущем старостью, сыростью, без отопления, фена и САМОЕ ГЛАВНОЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. На завтраках есть нечего. (Сухари, йогурт, кофе,тухлая колбаса) Светильники покряты кусками пыли по всему отель, мебель жутко старая, в стульях поролон уже лет 10 - ть отсутствует, пружуны видно через ткань обивки. Поменяли два номера - эфекта ноль. Район весь грязный, индусы и китайцы, негры- ПОВСЮДУ. Брали экскурсию гид Юля очень молодая и НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЮЩАЯ, три часа пути тишины- это ЮЛЯ. Пересели во второй автобус к Ольге очень хороший гид молодец.Это нединственный человек из ПАК ГРУПП который нам помог.
ДЕНЬ ВЫЕЗДА : НИКОМУ НЕ ПОЖЕЛАЮ ТО, ЧТО МЫ ПЕРЕЖИЛИ. ПРИЕХАЛ АВТОБУС НА 5 МИНУТ РАНЬШЕ НАЗНАЧЕННОГО ПАК ГРУПП И НАЧАЛ ЗАБИРАТЬ ВСЕХ С ЧЕМОДАНАМИ, В ТОМ ЧИСЛЕ И НАС. ПОЕХАЛИ НА ВЫЕЗД ИЗ ГОРОДА И ТУТ МЫ ПОНЯЛИ, ЧТО НАС ВЕЗУТ В ТУР ПО ГОРОДАМ ИТАЛИИ. МЫ ПОПРОСИЛИ  ГИДА ВАДИМА СВЯЗАТЬСЯ С ПАК ГРУПП, ЧТО БЫ НАС ЗАБРАЛИ, НО НАС ВЫСАДИЛИ, БРОСИЛИ, ВЫГНАЛИ ЗА ОДИН КВАРТАЛ ОТ ОТЕЛЯ И СКАЗАЛИ ЗВОНИТЬ Я НЕ БУДУ, ДОБИРАЙТЕСЬ САМИ- ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. МЫ С ЧЕМОДАНАМИ ПОБЕЖАЛИ К ОТЕЛЮ, ОЩУЩУНИЕ НЕ ПЕРЕДАТЬ. бИЛАЙН ОЧЕНЬ ПОДВЕЛ НЕ ЛОВИЛАСЬ СЕТЬ. ТАКСИ НИ ОДНОЙ МАШИНЫ, ДО ВЫЛЕТА 1.5 ЧАСА, ПРОБИЖАВ КВАРТАЛ ДО ОТЕЛЯ ПОЗВОНИЛИ ЭТОМУ УРОДУ ГИДУ ГЕОРГИЮ, ОН ОЧЕНЬ СПОКОЙНО ОТВЕТИЛ, ЧТО МЫ ВОЗВРАЩАТЬСЯ НЕ БУДЕМ ДОБИРАЙТЕСЬ САМИ. кУДА И КАК НЕСКАЗАЛ. Я БЫЛА ВТАКОМ ШОКЕ, ЧТО СЛЕЗЫ САМИ ПОКАТИЛИСЬ. ПОЗВОНИЛА ГИДУ ОЛЬГЕ ТОЛЬКО ОНА СКАЗАЛА, ЧТО ТАКСИ ИЗ ОТЕЛЯ СТОИТ 50 ЕВРО, ЧТО НАШ ТЕРМИНАЛ 3. И ЧТО ГИД ГЕОРГИЙ БУДЕТ НАС ЖДАТЬ НА ВХОДЕ В ТЕРМИНАЛ 3.пРИЕХАЛИ НО ЭТОГО УРОДА ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ. ВСЕ ИСКАЛИ САМИ. РЕШАЙТЕ САМИ ЕХАТЬ ВАМ С ПАК ГРУПП ИЛИ НЕТ, НО Я ТОЧНО БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ. -1

Ездили на Новый год  с 30 декабря по 2 января 2013. Тур назывался "На снегоходах в Карелию". Безобразная организация, с самого начала - сбора групп и посадки их в автобус, до непосредственно организации уже в местах отдыха. В атобус загружались наверно часа два, заявленной экскурсии по Петрозаводску вообще не было. Парк Отель Карелия: номера бюджетные, хотя у нас был якобы улучшенный, на протяжении всего времени были перебои с электричеством и горячей водой, точнее ее почти вообще не было....Чтобы узнать расписание мероприятий на следующий день приходилось отлавливать организаторов и пытаться выяснить хоть какую-то информацию о конкретном времени и месте! Еда тоже ужасная, подруга сравила ее с больничной......Новогодний ужин на троечку. А самое забавное, что о том что номер надо освободить в 11 утра 1го января мы узнали только в 10 утра! А дальше сидели на чемоданах и ждали когда сможет проехать автобус, так как дорогу замело.....В самой Кондопоге в последний день (день отъезда) нас с утра выставили из гостиницы с чемоданами ждать автобус, который опоздал минимум на 1,5 часа (дальше ждать не стали, вызвали такси и поезхали в Петрозаводск т.к. боялись опоздать на автобус). Вот такой замечательный отдых(((((((((

Ездил по скандинавии в период с 19 по 26 октября 2012 здорово ! особенно гид Марина прекрасное сопровождение комментарии знания обхождения! просто здорово! да и водители так же помогают с багажом! все просто класс!Продумано, все сделано для туристов и для их удобств в посещении разных турмест!  Советую не пожалеете особенно музей Астрид Линдгрен в Швеции душой отдыхаешь!

Ездили  на  Новогодние  праздники страны Бенилюкса.
Сам по себе  тур предполагал посещение нескольких стран и наличие свободного времени. Программа тура полностью устраивала.
Но к группе в 30 человек не было прикреплено сопровождающего, группа была предоставлена сама себе,в гостиницах никто не занимался поселением, во время переездов  из одного города в  другой группу сопровождал только водитель , причем не русскоговорящий, остановок никто не делал, 3-4 часа занимали переезды.  Вовремя автобусы не приезжали., экскурсии, которые входили в  стоимость тура проводились не качественно, экскурсовод Людмила в Германии  вообще отказалась проводить экскурсию, так как ей предложили более выгодный заказ.