Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Спасибо компании ДВМ тур (Москва, офис м. Новые Черемушки) за прекрасный отпуск в Чехии! Отдельное спасибо менеджеру компании Лауре, она очень внимательно относится к клиентам, оперативно и четко предоставляет информацию о туре, помогает подобрать лучшие варианты. Проблем с поездкой не возникало, документы выдали за два дня до отъезда, соответственно избавив от лишних нервотрепок, отель Рококо - прекрасный 4* отель в ценре Праги, вполне нормальный чартер Дрезден-Москва аввиакомпании Якутия , самолеты Боиг чистые , не старые, персонал вежлив, принимающая сторона "Эмпайер" не вызывает никаких нареканий. трансферы организованы четко, внимательное отношение к туристам. При отъезде у нас возникла ситация, что трое туристов решили самостоятельно уехать в аэропорт, но вместо Дрездена в аэропорт Праги :)), компания Эмпайер отправила за ними машину, автобус - трансфер дождался их в Праге. Хотя, по всем законам жанра, делать этого компания была не обязана. Советую, пользуйтесь услугами ДВМ тура, соотношение цена/качество полностью соответствует , и есть уверенность, что в случае непредвиденных ситуаций вас не бросят.

Отзыв о работе туроператора «Искра» и посещении Израиля
от Ирины и Ксении Атамали (тур с 11.01.13 – 23.01.13)
 
            Мы вернулись из Израиля, из этой благодатной страны, и первое, что захотелось сделать после родственных объятий, - это поблагодарить организаторов нашей поездки!!!
Мы благодарим весь коллектив туроператора  «Искра» и особенно непосредственных организаторов нашей поездки – Семена Аврамовича и Ольгу:
за очень доброжелательное и внимательное отношение за высокое качество услуг и  четкость в работе за дельные советы по подбору тура и по пребыванию в стране за умение понять, чего же хочет клиент, зачастую сумбурно выражающий свои пожелания за терпеливые объяснения, в чем заключается выгода клиента при выборе определенного тура за четкость и предупредительность в работе принимающей стороны – израильской фирмы «Рубин» за прекрасно организованный  трансфер – без срывов и опозданий, хотя мы много передвигались по стране и главное – за наш прекрасный отдых без срывов и негативных эмоций  
Теперь поясню некоторые моменты. Мы давно собирались посетить Израиль, и наконец, этот момент настал. Мы – туристы подкованные: много знали об этой стране и хотели совместить тур паломнический с отдыхом на этой прекрасной земле – так сказать, подарить себе кусочек лета в разгар зимы. Нам нужен был определенный тур – посещение Святых мест и проживание в Иерусалиме  плюс отдых на Мертвом море. Кажется, чего проще? Однако, обзвонив множество турфирм, я поняла, что наш проект на грани срыва – таких туров почти не было или они были индивидуальные и очень дорогие.
Но я упорно искала и была вознаграждена – нашла турфирму «Искра» и мы подобрали по интернету подходящий тур из списка имеющихся. Приехав в «Искру»  с выбранным туром, я была изумлена, когда Семен Аврамович и Ольга забраковали  наш выбор, объяснив, что нам нужно совсем другое, что  лучше и выгоднее выбрать совершенно другой тур, но с тем же набором услуг. Они доказали мне это с калькулятором в руке.
Не буду описывать подробности, но, приняв безоговорочно их доводы, мы оказались в выигрыше: в результате отдыхали на 5 дней больше, чем предполагал тур, выбранный нами первоначально, и к тому же расслаблялись в SPA пятизвездочного отеля на Мертвом море, а заплатили  примерно те же деньги. Встретив соотечественников в Иерусалиме и узнав, сколько стоили их туры, я была в шоке, но… не стала их огорчать и называть нашу цену за тур, а также добивать их тем, что после пяти дней в Иерусалиме мы еще едем отдыхать на неделю в пятизвездочный отель на Мертвое море.
 В Иерусалиме мы жили в совсем недорогой  гостинице, где обычно останавливаются паломники, но она оставила приятные воспоминания своим расположением вблизи старого города, доброжелательным персоналом и бесплатным интернетом в лобби. Не буду описывать отель на Мертвом море, скажу только, что с первого же дня мы сами себе завидовали  и решили постараться вернуться сюда еще.
Теперь несколько слов об израильской фирме «Рубин», принимавшей нас на месте.
Во время пребывания нам иногда звонили с информацией или с вопросом, как нам отдыхается и нет ли у нас проблем. Это приятно, поскольку чувствуется забота о туристах. Трансфер был организован отлично: водители приезжали в точно указанное время. Если же происходили изменения, то нас информировали заранее. Перед первой экскурсией в первый день мы немного поволновались, не забудут ли о нас, ведь туристов много? Представьте, не забыли! Потом мы уже не забивали себе голову подобными мыслями, а наслаждались пребыванием в этой необыкновенной стране. Единственное ожидание в течение минут 20 было при сборе на дальнюю экскурсию, но только потому, что туристов собирали из разных мест и были пробки. За это были принесены извинения. Но что нам эти 20 минут при наших километровых пробках в Москве? Трогательно повел себя водитель Саша, привезший нас из отеля на специальный сборный пункт: он сначала не хотел оставлять нас и ждал с нами экскурсионный автобус, но, вынужденный тем не менее уехать по другому заказу, потом звонил и спрашивал, все ли у нас в порядке, не потерялись ли мы. Экскурсоводы у нас были или очень хорошие или просто хорошие: все доброжелательные, знающие, готовые ответить на любые вопросы. Особенно приятны были путешествия с экскурсоводами  Ильей  по Галилее и Игорем  по Иерусалиму – это классные специалисты, легкие в общении и с непередаваемым юмором, что в длительном путешествии немаловажно. Особенно понравилась экскурсия «Иерусалим – город трех религий»,  на которую, как мне показалось, наши соотечественники ездят довольно редко. А напрасно! В эту экскурсию входит посещение таких Святынь, которые не увидишь во время других экскурсий. Почти все израильтяне, с которыми нам приходилось разговаривать, говорили по-русски или пытались это сделать, а остальные прекрасно говорили по-английски. Так что нашему человеку в Израиле потеряться трудно. Мы не увидели ни разу угрюмости или раздражения на лицах не только персонала, но и простых прохожих. В такой обстановке душа отдыхает.  
Мы счастливы, что побывали на этой земле, что смогли поклониться Мировым Святыням, что увидели, как непросто живется израильтянам, насколько это доброжелательный и трудолюбивый народ!!!
Мы рады, что ничто не омрачило наше там пребывание благодаря четкой работе организаторов.
 
Но, как мы знаем,  в каждой бочке меда есть маленькая ложка дегтя. К сожалению, есть она и сейчас. Однако эта ложка дегтя никак не относится к организаторам нашей поездки. Она возникла из-за не всегда корректного и уважительного поведения наших сограждан: громко сказанные плоские шутки во время экскурсий, на которые экскурсоводы не знали, как реагировать, особенно если речь шла о святых для многих вещах. И как-то всегда неудобно сделать замечание, что не всем хочется слушать этот «словесный понос». Но и это не самое удивительное.  С грустью паломники смотрели на  некоторых наших соотечественников, как на неразумных детей, поскольку поражали   они своим неуемным желанием запечатлеть себя любимого на каждом шагу, даже на фоне Святынь, да еще и в разных позах: «Сними меня тут! И здесь! И вот так!»  И в Храме Гроба Господня! И в Кувуклии! И на Голгофе! Неужели только ради этих фоток они приехали на Святую Землю? Такого не позволял себе делать никто из туристов, даже  постоянно щелкающие фотоаппаратом японцы!
И никакие увещевания экскурсовода не фотографировать, а помолчать и  подумать о совсем других вещах, не имели успеха. В глазах экскурсовода читалась обреченность. К счастью, это делают очень немногие, да и замечается это мимоходом, на минуту отвлекая от собственных мыслей. Общего счастья пребывания на Святой Земле это никак не может омрачить. Большинство людей трепетно относятся к Святым для всех людей местам.
 
Мы вернулись в снежную Москву, привезя подарки и незабываемые впечатления,  мы делимся ими с друзьями и уже надеемся на новую встречу с Израилем, где еще так много мест, которые непременно нужно посетить. Теперь мы знаем, какой фирме доверить организацию нашего путешествия, и искать долго не будем.

Узнали о компании через друзей и не пожалели!
У нас были 14 незабываемых дней в Израиле вместе с "Isra Home Tours &Travel"
Искренняя благодарность  за внимание, заботу и любовь, которыми мы были окружены все эти дни. Сердечное спасибо. Семья Мануйловых.

Андонида и Анатолий Мануйловы

Краснодар, Россия

В ноябре 2012 мы устроили корпоративный выезд в Венгрию (50 человек). Менеджеры из компании Венгрия-Тур отлично подготовили нас к поездке (визы и т.п.) несмотря на то, что мы - москвичи, а они из Питера. Сама поездка была безупречна. Будапешт - очень красивый город, хотелось там задержаться подольше и гулять, гулять, гулять. Отдельная благодарность Наталье Кёсеги, директору Венгрия-Тур, которая сама нас встречала, окружила нас заботой и провела несколько великолепных экскурсий. С Натальей было очень интересно, и нам все очень понравилось!

Мы с мужем уже не первый год пользуемся услугами данного туристического агентства. За столько путешествий ни разу не пожалели, о своем выборе. Все девочки очень компетентные во всех вопросах касательно путешествий и оформления документов. Последний раз мы праздновали годовщину нашей свадьбы и девушки порекомендовали нам именно райский остров Крит. Это было супер! природа и предложенная гостиница! Стоит отметить, что мы много где уже были и нам есть с чем сравнить. По раннему бронированию уже купили путевочку в Болгарию в июле. Теперь ждем не дождемся отпуска!

Здравейте,
Имате най-добрите цени ,спор няма,моите поздравления, ако естествено бяхте малко по професионални и бързички би нило съвсем прекрасно.Ваш клиент съм от Варненския офис. Много съм доволен като цяло,но ми се иска малко повече внимание към детайлите.
А и междувпрочем, много ми харесва ремонта в офиса ви. :-)Браво ,имате вече наистина европейски вид.
Всичко добро ви желая.

Ездили с мужем от Анекса в Тайланд на о.Пхукет. Тур покупали с 4 по 18 янаваря. В итоге улетели только 5-го, а из отеля забрали 17 в 4 утра. Короче отрезали 2 дня оплаченного отдыха. И не только нам, а всем, кто покупал на такой же срок этих же чисел.Это уже выяснилось в аэропорту. По приезду в отель, встречающий нас гид Салтанат выдала сим карту, так как в Тайланде гиды не сидят в отеле, а поддерживают связь с туристами по телефону.Но после того, как гид звонила мне, она тут же отключала телефон, и связаться с ней не было никакой возможности. Один раз мы с мужем отравились купленным на рынке арбузом, а у нас была куплена экскурсия на острова на два дня, и мы хотели связаться с этой Салтанат, что перенести на другой день, но телефон у неё был отключен. Пришлось ехать с отравлением. А за экскурсию отвалили 20000 руб. В итоге одни мучения. А когда поехали на Саймон Кабаре шоу, за нами приехал автобус не Анекса, а без опознавательных знаков маленький басик, полный китаецев, с китайским гидом, по русски никто не говорит. Нам показали на бумажке номер автобуса, чтобы мы его нашли по окончании шоу.Но, когда шоу закончилось, автобуса с таким номером на стоянке не было.Причём, мы нигде не задерживались, и после шоу, сразу пошли искать этот автобус, потому что и так было тревожно, что русскоговорящего гида рядом не было, а китайцам на нас пофиг. Они своих собрали и через пять минут уехали. Гиду Салтанат мы не дозвонились, у неё телефон, как всегда отключён. Мы побежали к автобусам Анекса, которые увидели, и говорим, что мы прилетели с ними, но приехали в чужом автобусе, но они нас с собой не взяли, а вызвали басик самого кабаре с водилой индусом. который по русски тоже нифига. Завёз он нас в другой какой то отель, мы ему говорим, что это не наш отель, а он только руками разводит, высадил нас и привет горячий. Короче, через два часа, пешком, кое как нашли наш отель.Ни извинений, ничего. Ещё и на день раньше из отеля увезли в аэропорт. Заплатили за 13 ночей, а были только 12 ночей. С Коралом была аналогичная ситуация, так же урезали на пару дней отдых, но это было в Турции, и отель 3 звезды продали как пятизвёздный.

Я пять раз ездила с турфирмой "Старый город"! На мое счастье мне поподались гиды или отличные или средние!Умный,эрудированный,тактичный Женя Солнцев,любящая Италию Ольга Попова! Не один гид не хамил и не унижал туристов! Решила поехать со Старым городом во Францию,а не могу! На зтом маршруте гидом работает Алла Кривицкая!  Весь интернет забит негативными, ужасными отзывами о ней!А она работает ... и дальше портит людям нервы и отдых, а турфирме -имидж! Руководство  "Старого города" очень прошу вас -дайте возможность съездить во Францию! Посадите в офис Кривицкую! Посчитайте -во сколько вам обходится негатив в интернете! Не слишком ли дорого обходится родственница?

С октября 2011г. пользуюсь услугами турфирмы "ДВМ тур" Очень хороший сайт. Предлагаемые тур-программы на любой кошелёк.Каждый год прибавляюся новые интересные экскурсии. Цены на туры очень демократичные.Сервис ненавязчивый (для меня это +) Очень советую не ждать что Вас будут "облизывать", предложат тур, по min всё расскажут, если что-то хотите узнать поглубже, добро пожаловать в Интернет. Покупаю в этой фирме как туры, так и просто авиабилеты. Очень рекомендую для ознакомления со страной (Чехия, Австрия, Венгрия) пользоваться услугами турфирмы.  

ездила в августе в Прагу (+ Вена. Дрезден. Зальцбург, Мюнхен). Впечатления только положительные! Группу встретили в аэропорту, выдали симки Водафон, билеты на общественный транспорт,  довезли до отеля - в общем, все было отлично организовано. Эксурсовод Ирина Николаевна Смородина - это отдельный разговор. Именно благодаря этой замечательной женщине я просто влюбилась в этот город! Очень рекомендую Веди-тур - это, действительно, опытный оператор с отличной работой всех сотрудников!