Отзывы о туроператорах России и зарубежья

С 30,08,12 по 06,09,12 летали в Прагу через "Амиго-турс". Организацией довольны.А/к Якутия перелет через Дрезден. Очень переживала.Оказалось все просто супер- встретили(аэропорт пустой совершенно и небольшой), посадили в комфортабельные автобусы (Мерседесы).Через 2 часа уже заносили вещи в отель.По дороге гид Неля загрузила массой полезной информации, все записали: как дешево звонить в Россию(правда, выгодно), как выбирать кафе для обеда, где "шопинг", где обменники и т.л.Время пролетело незаметно.Автобан Дрезден-Прага , я читала, самый дорогостоящий современный в Европе, дорога,как атласная лента. Да и на пейзажи за окошком подивиться можно.
Отель наш "Агрикола"(Agrikola") достаточно маленький, но невероятно уютный, даже семейный.Скромный безупречный интерьер, чистота абсолютная.Дружелюбные  милые люди и на ресепции и в ресторане. На завтрак- яйца, джемы, хлопья, булочки,сыры, ветчина, напитки-все очень достойно.Однажды обедали-заказали фирменное блюдо чехов-вепрево колено.Невероятно вкусно и много, здоровенная нога (1,8 кг), вкусное пиво, десерт-рестораном и ценами в нем тоже довольны. Что касается экскурсий по программе- все и всегда проводилось четко и безупречно, никаких претензий к "Амиго " нет вообще. Два дня наслаждались прекрасной Прагой в сопровождении гида Нелли.Огромное ей спасибо за интересный рассказ.! Поездка в Карловы Вары породила массу положительных впечатлений, захотелось обязательно приехать туда надолго,отдохнуть . А вот от поездки в Вену пришли в ужас. Сам переезд (4 часа) не так утомил, сопровождала интересным рассказом о Австрии и Габсбургах гид Светлана, показала даже обзорный фильм о Вене. Но в самом городе экскурсия слишком сумбурна, ничего не запомнилось , очень много туристов,машин прямо на пешеходных дорожках, в центре Вены все на реконструкции, везде строительные леса, реставрационные работы просто мешают. Грохот , свирление, пыль, шум.Толком не увидели, не услышали, впечатление сумбура, Вена не понравилась в результате.А я столько лет мечтала. Я бы не советовала брать эту экскурсию, в таком формате. Может , отдельно брать тур в Вену на несколько дней, а не 2-3 часа,как мы.В самом начале в Праге нас "АМИГО" снабдил картой города Праги с достопримечательностями, отелями, маршрутами транспорта.Это ооочень удобно! все свободное время мы блуждали по городу неизменно по этой карте. Теперь очень неплохо ориентируемся и полюбили ее как родной город.Там очень уютно, и атмосфера старины непередаваемая...даже воздух какой-то мягкий.Короче, спасибо "АМИГО" ! мы довольны!

Отзыв о туре в Индию в отель Тапован,штат Керала пишу не по возвращению,а перед поездкой туда.И причина в том,что хочу  успеть поздравить весь коллектив компании ОМ-ТУР  с наступающим Новым Годом.Пожелать хочется оставаться вам тем же ищущим,доступным,внимательным,дружным коллективом и в Году наступающем.Именно такой коллектив из себя представляет ОМ-Тур.Мы едем в Индию уже 5-ый раз,и 3 -ий раз оформляем поездку через ОМ-ТУР.Встречаем в этом коллективе (в лице Бориса,а сейчас Евгения)полное понимание,удовлетворение всех наших пожеланий,"хотелок" .Сработано всегда четко,во-время и с малейшим нашим привлечением для оформления бумаг.Очень доступая компания.Поэтому хочется еще раз сказать,ТАК ДЕРЖАТЬ и в  Новом Году!Новых вам маршрутов и неиссякаемого потока  туристов!С уважением Барышникова Надежда и вся наша группа "прикипевшая" к Индии,Таповану и ОМ-ТУРу.
Работу тур фирмы ОМ-ТУР оцениваем на отлично.Хочется верить,что и в Новом году у вас все будет на высшем уровне.

Теперь подробности. Приобрели школьный тур (35 школьников) в город Казань на осенних каникулах.
Оформили бумаги быстро, в школу приходил сотрудник фирмы (правда меняли поезд 2 раза, но мы не придали этому значение);
- на вокзале долго ждали представителя фирмы, в итоге разместились сами;
- после размещения в поезде, представитель сообщим варианты прибыти (1. на запасном пути спим до 7.30, 2. выселяют из поезда по прибытию в 6.00 и не понятно куда разместят 3. выселяют по прибытию в автобусы), фортуна улыбнулась и мы спали до 7.00 и как договорились вышли из поезда в 7.30 (стоя на запасном пути генераторы закончили свою работу, свет погас);
- вышли на перон, и тишина нет наших сопровождающих (моросит дождь, градусов так +7, порывистый ветер, вокзал на ремонте, куда идти?, напомню договорились на 7.30);
- после ряда звонков координатору фирмы, к 8.00 пришли представители фирмы с гидами;
- далее 4 учителя и 35 детей пошли искать автобус, гиду четко не указали где он припаркован (мы сояли в подземном переходе еще 10 минут), затем пешком прошли квартал до автобуса;
- в атобусе выяснилось, что экскурссионная программа у гида не совпадает с нашей, но тут профессионализм гида (за что ему спасибо) не дал нам скучать, экскурсии прошли на высоком уровне (гид местный не от фирмы Кругозор);
- далее прибытие в гостиницу, простояв 30 минут и прождав представителя фирмы Светлану, выяснилось, что нам не хватает номеров, т.е все что обсуждалось в Энгельсе на месте оказалось не актуальным, следствием явилось размещение по номера кучками, только через 2 часа нас расселили, причем представители Кругозора не принимали у частия, чтобы помочь. Расселили мы себя сами!!!
- вечерняя поездка в аквапарк продолжила череду непрофессионализма сотрудников фирмы: во-первых с нас потребовали доплату за аквапарк (оплатили мы еще в Энгельсе), затем приехав к аквапарку про нас просто забыли (сказали ждать в автобусе представителя фирмы, ждали 30 минут), далее в течении часа оформлялись на входе, причем действия представителя фирмы Светланы были не только непрофессиональными, но временами халатными, нелепыми и безответственными;
- утро следующего дня также не дал нам расслабиться в этом "безумном" путешествии, ждали около 20 минут, пт.к. нам сообщиди что завтрак не оплачен, а на самом деле представитель Кругозора не выдала нам талоны на питание с Рецепшен, снова мы сами это выясняли и забирали талона, на что реакция представителя оказалась вообще непонятной: "А почему вы не взяли талоны когда заселялись?"
- а дальше эта Светлана вообще стала нас избегать;
-возвращение домой,  на вокзале никто не встретил, только после наших звонков к нам подошел представитель Жанна (с ней заключали договор в Энгельсе), и прождав минут 30 двинулись к вагонам.
Вот такое путешествие. Итог: все проблемы возникшие в путешествии решали сами, ни во время поездки ни после никто не поинтересовался качеством отдыха. Мы, учителя, старались скрасить все проблемы, дети-то не виноваты. Так что "кругозорщики" учитесь работать с людьми, а может это занятие не ваше?

Приветствую всех любителей путешествий и хорошего отдыха! Хочу рассказать о том, как мы с мужем слетали в ОАЭ. Обычно планировали поездки заранее, несколько раз летали с мужем в Таиланд, были в Египте, а тут подвернулась возможность съездить по приятной стоимости в новую страну. Рассматривали предложения разных турфирм и по совету подружки, обратились в компанию "Меридиан" к Алене. Каждый раз, когда куда-нибудь ездим, наша поездка сопровождается "приключениями", вот и этот раз не стал исключением. Приехали выбирать отель, все было замечательно, забронировали тур в первого раза. Отель нам быстро подтвердили и мы стали дожидаться получения документов. Девочки в агентстве предупредили нас заранее о возможной задержке виз, что с нами и произошло, но мы, зная об этом как-то спокойно ко всему отнеслись. За день до вылета виз так и не было. Та же ситуация сохранилась на утро, перед тем как ехать в аэропорт мы еще раз созвонились с Аленой и она нас "порадовала" тем, что визы мы должны будем получить по прилету уже в ОАЭ, что нас немного насторожило. Приехав в аэропорт мы получили пакет документов, после чего Алена еще раз позвонила и дала исчерпывающую инструкцию о том, что и как должны будем сделать, лететь с простым подтверждением было немного страшно. И вот мы прилетаем в аэропорт Дубая немного напряженные сложившейся ситуацией, но все обошлось. Как нас и заверили, в аэропорту нас встретил представитель оператора, без проблем получили наши долгожданные визы и пошли на страшную процедуру "сканирование сетчатки", которая в действительности оказалась ни такой уж и страшной. Когда мы выбирали отель, хотелось конечно остановится в Дубае, но Алена предложила поехать в Аджман в отель 4*. Посмотрев фото отеля, решили довериться! Остались в восторге от этой поездки, не смотря на все заминки в получении визы! Отель оказался шикарным, порадовал своим великолепием и красотой. Все супер!!! Огромный холл, идеальная чистота. У нас был обалденный огромный номер, похожий на полноценную квартиру с собственной кухней. Питание взяли завтраки+ужины, т.к. первый раз боялись, что будет проблема с тем, где покушать! Ни разу не пожалели об этом, потому что в отеле отлично кормили, на удивление, очень разнообразное меню. Но и в городе в кафе и ресторанами проблем нет! Хотим поблагодарить Аленочку за организацию нашего отличного отпуска и за постоянную поддержку! Все прошло просто СУПЕР! Теперь отдыхать будем только с Вами!

С 01.12.12 по 08.12.12 были в Италии в туре "Знакосмтво с Италией" Всё, что касается работы гидов PACgroup превзошло все ожидания в хорошую сторону. Профессионалы, доброжелательные, открытые, на все интересующие вопросы давали исчерпывающие ответы. Отель забронирован по запросу: что просили, то и получили. Кстати, очень неплохой отельчик "Vannuchi", почти новый, хорошие номера, чистый, персонал вежливый, номера убираются каждый день, сносные завтраки. Большое спасибо гидам Алексею, Светлане, Вере, Анне, Тине. Молодые люди влюблённые в своё дело, ну и в Италию, конечно. Есть только одно пожелание: оказывается в Римини есть небольшой театр, было бы неплохо информировать туристов о концертах, ну и помочь в приобретении билетов, я думаю многие были бы благодарныи воспользовались бы этим предложением, особенно в зимний период. Ещё раз спасибо за то, что сделали неделю пребывания в Италии настоящим отдыхом!

С 11 сентября  по 18 сентября 2012 г. я отдыхала в Турции, в отеле «Limak Limra» (Кемер). На следующий день после приезда, утром 12 сентября  у нас состоялась встреча с отельным гидом – Арифом (представителем компании «Anex tour», который предложил нам экскурсионную программу. Нами было выбрано 3 экскурсии – посещение Хаммама, экскурсия в Стамбул, и «Демре-Мира-Кеково».
Посещение Хаммама прошло без происшествий, если не считать того, что обещанная гидом маска для лица, не входила в стоимость экскурсии и за нее пришлось заплатить отдельно.
Экскурсия в Стамбул была назначена на 13 сентября. Когда я и мои спутники приехали в аэропорт Анталии и подошли к стойке регистрации, оказалось, что на нас (4-х человек) не были забронированы билеты на самолет. Мы были вынуждены ждать, когда ситуация прояснится. В итоге, экскурсия прошла нормально, но была омрачена утренним происшествием в аэропорту.
В субботу (15 сентября) наш гид Ариф предложил организовать нам shopping в Анталию, пообещав нам посещение крупного торгового центра. При этом, мы заранее предупредили его о том, что нас не интересует  посещение кожаных центров, поскольку мы приобрели кожаные изделия в Стамбуле. Однако, будучи на пути в Анталию, к нам присоединилась сопровождающая девушка из компании Anex tour, и сообщила, что сейчас мы направляемся в кожаный центр!:) Мы в очередной раз сказали, что кожаные изделия нас не интересуют, после чего она отвернулась и не проронила ни слова за всю дорогу. В кожаный центр нас все-таки привезли, где нас ожидал радушный прием до тех пор, пока мы не объявили, что не интересуемся кожей. Нас завели в большое помещение с разнообразным непривлекательным товаром, что далеко не было похоже на огромный торговый центр! После  посещения этого «магазина» нас посадили в автобус и повезли обратно в отель, даже не включив кондиционер!
После двух неприятных происшествий (историей с отсутствием билетов на самолет в Стамбул, неудачным шоппингом) у нас возникли сомнения в том, что наша следующая экскурсия, запланированная на 17 сентября «Демре-Мира-Кеково» пройдет успешно, тем более от других туристов, посетивших эту экскурсию, а также из сети Интернет, мы узнали, что время в пути до первого посещаемого экскурсионного места составляет 4 часа, в то время как наш гид Ариф сказал нам, что время следования к первому объекту займет примерно один час и 10 минут.
15 сентября, вернувшись с «шоппинга», мы сразу же направились к нашему гиду, объяснили, что больше не желаем пользоваться его услугами ввиду предоставления недостоверной информации относительно рекомендованных им туристических услуг, и попросили вернуть деньги за экскурсию «Демре-Мира-Кеково» (110 долларов за двоих человек), на что гид забрал у меня экскурсионный билет на два человека и пообещал вернуть деньги на следующий день! Однако при встрече в назначенное время, он отказался вернуть деньги, пояснив, что руководство компании согласно возвратить только половину суммы. Я попросила его еще раз разъяснить ситуацию и возвратить деньги в полном объеме, поскольку причиной для отказа от экскурсии послужили исключительно его недобросовестные действия, описанные выше. После чего Ариф заверил, что компания пойдет мне на встречу и вернет деньги, при этом попросил подойти на следующий день в 19 часов вечера.
На следующий день, когда мы пришли в назначенное время, гида уже не было в отеле, при этом, какая-либо информация о нем, а также контактные телефоны на стойке информации отсутствовали, на receptione их тоже не было (относительно гидов других туристических компаний такая информация имелась в полном объеме). На следующий день, в 8.30 утра мы покинули отель, так и не дождавшись возмещения наших затрат.
Пытались по возвращению из поездки обратиться к тур оператору, который оставил нашу претензию без рассмотрения!!!

Через Турбинарию мы с мужем бронировали наше свадебное путешествие на Мальдивы. Получили незабываемые впечатления.
До этого всегда покупали пакетные готовые туры, но в честь такого события обратились за индивидуальным туром и не пожалели. Все было просто волшебно! И за вполне приемлимые деньги.
Менеджеры сработали отлично и сделали нам скидку.

Ноги моей не будет больше в этом агентсве!!!!!! Дивеесо- удивительное место, Муром - очень красивый город. Теперь об агенстве: 1) уезжали мы в 23 вечера вернулись в 20 вечераследующего дня т.е. практически сутки - автобус на сутки слишком маленький - ни одежду повесить, ни ноги вытянуть, благо мы с соседкой не толстые, но и то локтями "терлись"; 2) я очень чутуко сплю: четыре раза - ночь, снегопад, водитель бегает, ловит попутки - спрашивает дорогу (славо Богу доехали), далее интереснее -  в Дивеево довели до мощей, а дальше идите кто куда хоитите, мне повезло - была в Дивеево не раз, все знаю, так что мы с девочками успел и по Канавке пройти и соборы посетить, и позавтракать (кстати за все время экскурсии ни одной остановки не то что в кафе, ни у одного продуктового магазина, голодаем граждене, это полезно), ладно дальше прикольнее - ехать на источник - ни эксурсавод ни водитель не то что дороги, названия не знают, в итоге ехали как бабушки рассказали и куда я пальцем тыкала) 3) ладно, Дивеево посетали - Муром, начали возмущаться, хоть что-то о городе расскажите, получайте - фильмы о Золотом кольце (естественно не о Муроме), въехали в Муром, как обычно поплутали, 40 минут на монастыри, слава Богу, местные объяснили, расказали, проводили, тронулись - и о чудо!!! эксурсавод начал говорить!!!!!! лучше бы молчала, я человек ни чего не искавший в интернете и то болле знаю, а Петра и Февронью вообще "сократили" - он князь, она простая, поженились, похоранили в разных могилах - очутились вместе, ни о какой обзорной экскурсии и речи не было, в автобус и марш в Рязань. Так что ездите граждане с Орбитой: похудеете, научите общаться с местным населением, поиграете в Сусанина и почуствуете себя на фоне эксурсавода супер умными, а я больше что-то не хочу.

Добрый день.
Хочу поделиться мнением о данной фирме. Ездили в Прагу с 4.12 по 11.12.2012. Все начиналось великолепно. Красивейший город, хорошо встретили и пр. На четвертый день отдыха решили съездить самостоятельно в Германию к друзьям на автобусе. 10 утром, также на автобусе выехали в Прагу, тк вылет осуществлялся с аэропорта Праги. В 25 км от Чешской границы загорелся автобус (слава богу ни кто не пострадал), и от 17 часового запаса по времени до самолета не осталось и следа. Позвонили на hot line Веди Тур, рассказали о произошедшем, мужчина (встретить бы его в тот момент) посоветовал взять такси за 2500 тысячи евро и ехать в аэропорт. Естественно таких денег не было, и на самолет мы с супругой опоздали. Позвонили повторно, узнать что делать в случае опоздания, в ответ услышали, что это не его проблемы и вообще сейчас он сообщит в полицию, что мы нарушили паспортный режим. Во как. На вопрос представиться, началось "я Вас не слышу, связь плохая и прочее".  Благо что автобусный перевозчик оказался порядочнее данной ТурФирмы и благополучно, пусть и долго (автобусами и поездами) отправил нас в Москву за свой счет. Выводы, не надейтесь на какую либо поддержку, если у Вас что-либо случилось в Чехии, в ответ услышите "не наши проблемы". Обслуживание заканчивается как только Вы прилетели в Чехию.

Добрый день.
2 года назад успешно воспользовался услугами данной организации и отлично отдохнул.
Спустя два года, когда решил повторить поездку проблемы выбора опреатора не стояло.
Зашел на сайт ПАК убедился, что путевки с моментальным подтверждением есть. Позвонил - предложили обратиться в уполномоченное агенство "Краски жизни", переключили, меня выслушили, обещали со мной связаться в итоге я сам перезвонил через НЕДЕЛЮ! и выяснил, что оказывается со мной работают и чуть ли не завтра ждут на сделку - чудеса :)?

Не желая больше рисковать. Отправился в Tui. Товарищи мне тут же сообщили, что являются Партнерами с ПАК и сейчас все организуют ... я "расслабился" ...

При мне представитель Туи зашел в Систему ПАК, забронировал необходимую мне путевку, получил моментальное подтверждение, оформил со мной договор, получил с меня деньги и предложил в течении двух дней привезти документы для визы. Победа?!

Не тут-то было. В понедельник во второй половине дня мне позвонили из Туи и сообщили, что ПАК групп отказывает в брони номеров!

К слову сказать, бронировали 2 делюкса и 1 апартаменты. В момент бронирования делюксов было доступно 6 номеров! Апартаментов ещё больше.

Понимая ситуацию, я иду на сайт Редисона (это сеть отелей не подтверждает бронь со слов ПАК) и на лету бронирую номера на свое имя (частное лицо!) звоню в отель и получаю устное подтверждение по номеру брони, что могу прилетать - все ок!

Жду дальше объяснений от ПАК групп ... ПАК групп пресылает прдложение доплатить! внимание! доплатить за Апартаменты (которые я уже оплатил) 800 евро! А делюксов (классом ниже, чем апартаменты) нет вообще.

Прошло двое суток. Вразумительных объяснений от ПАК групп ни Туи ни мне выдать не смогли как так вышло, что номеров, которых было 6 штук не осталось не одного, а номера которые есть подоражали за ночь на 800 евро.

В замен ПАК групп пытается предложить новый отель с размером комнат в два раза меньше, расположением в два раза хуже и по той же цене ...

Учитывая наличие собственной брони, уже пытаемся добиться от ПАК хотя бы разумных цен на авиаперелет и трансфер ... но и это упражнение в ПАК групп делают с трудом ... цены пока нет.