Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Через агента покупали у ПАКСА тур в Хорватию, все все началось с того, что гид в отель вообще не пришел, написал записку и передал в номер, что мол если я нужен - звоните (это в роуминге!) 
Дальше после звонка и вопроса об обратном трансфере в аэропорт и рейсах он сказал, что сообщит все в последний день. 
В последний день никто не похвонил, телефон был выключен, я начала звонить на все другие номера в памятке туриста и выяслина, что этот представитель фирмы ПАКС закончил работу и улетел в Москву, что никакого трансфера у нас нет. 

Приехали в аэропорт сами, так оказалось, что на мужа не купили обратный билет и мест в самолете нет. Он платил за отель еще на ночт и перелет сам. Теперь фирма отказывается возмещать ущерб. 

Идем в суд. 

Все кто не хочет попасть в подобную ситуацию - подумайте 100 раз прежде чем с этими людьми работать. 

Хотим выразить слова благодарности нашему гиду, отличнику своего дела Даше Коростелёвой, замечательным водителям Анатолию и Александру за проведённые  9  дней в Северной Европе по туру 8FB Четыре скандинавские столицы + фьорды с 18 по 26 августа. Спасибо им за добрые слова, за помощь, за улыбку и за терпение. Всякий раз, когда обращались к ним с вопросами, они отвечали и могли просто поговорить, как старые знакомые. Даша - строгий (в плане соблюдения всех международных правил) и в то же время спокойный гид,  я бы даже сказала "родной" человек. Организация поездки нам очень понравилась, и в следующий раз мы также хотели бы обратиться в ТТВ. Спасибо огромное!

В конце сентября путешествовала по Европе (Прага, Дрезден, Вена, Чешский Крумлов-(просто сказка!), Карловы Вары) вместе с АМИГО-турс. Хочется сказать большое спасибо за четкую, грамотную, профессиональную работу! Замечательно встретили, прекрасно сопровождали, чудесно проводили! Все было вовремя и хорошо! Особенно понравились экскурсоводы Шкода Лидия и Белова Ирина - интересно, разнообразно, полезно и с душой! Оценка - "5"!

22 сентября 2012 г
Что касается этого отзыва, то я на самом деле сразу после звонка туристки позвонил экскурсоводу проводившему данную экскурсию и попросил его поискать кофточку,на что он мне ответил что сейчас поищет и если найдет то позвонит мне и отвезет ее(кофточку) в отель и оставит на рецепшене, через час я позвонил ему поинтересоваться результатами, на что он мне ответил что ничего не нашел так что в данной ситуации я сделал все что мог. Что касается трансфера из аэропорта в отель то делал его не я, а коллега, но и тут мне кажется что что то не так т.к. подъезд к отелю идеальный и автобус спокойно заезжает туда.

18 сентября 2012 г
В этом отзыве исключительно много негатива, не совсем нормальная лексика.
И так сейчас по пунктам
1. Первое с чего начал Турал это за ночь до отлета заменил нам гостиницу. Вместо тихого отельчика переселил нас в шумный отел, с отвратной кормежкой.
Потом две недели про него не было слышно вообще.

Это не в моей компетенции, но все же на сколько я знаю отель заменили Вам в связи с банкротством болгарского тур-оператора BVT, на более лучший во всех отношениях (то что он Вам не понравился это другой вопрос)
Потом две недели про него не было слышно вообще
Но Ваша жена как-то нашла меня на следующий день и присутствовала на инфо встрече или она Вам это не сказала, на этой встрече я всем дал мой номер телефона и сообщил то время в которое я бываю в данном отеле(то что Вы не искали встречи со мной это уже другой вопрос)
2. И вот мне завтра только в восемь вечера улетать (20-00). Ложусь спать (я жена ребенок), спим.
В три часа ночи звонок в номер. Спускаюсь на ресепшн.
Многоуважаемый то что Вы не знали что у Вас изменился номер рейса и время вылета это Ваш пропуск. Т.к. Вы не пришли на информационную встречу на следующий день, а пришла Ваша жена, пришли и другие туристы, Я ВСЕМ на первой встрече говорю и показываю где находится папка TURAL и объясняю что за день ближе к вечеру в этой папке появляется информация  относ-но вашего отъезда где есть табличка в которой указана дата вашего отъезда, номер вашего рейса, время когда вас заберут из отеля, время вылета и в заметках я пишу Ваши фамилии еще я уточняю что т.к. рейсы чартерные могут произойти самые разные изменения в том числе могут поменять номер рейса и время вылета так что обращайте внимание на ваши фамилии и если что то не понятно то звоните по телефону указанному в папке, Вы просто не посмотрели в папку( и т.к. был конец сезона то информация там была за несколько дней), Вы решили положится на великий русский АВОСЬ и на себя. Про то как Вас бедных разбудили я не буду комментировать, только описав подробно поведение водителя и охранника, Вы забыли написать и то что вы были не совсем трезвы и то что охранник отреагировал на Ваши действия против водителя.
3. Я тут же звоню в турал уже другой чувак обвинив снова меня во всем, разъясняет мне что мой рейс объединили с другим и это моя вина что я об этом не знаю.  Позже выяснилось что таких виновных оказалось человек десять.
- Почему вы нас за ранее не предупредили, - спрашивали люди
- Вас много я один, - ответил представитель
Другой чувак т.е. это я так как вы разговаривали со мной, попытался Вам объяснить что Вы не правы и я даю Вам время один час что бы Вы спокойно собрались(Вы ведь забыли написать что не смотря ни на что, Вы не ловили такси,а Вас отвезли на машине в аэропорт)после чего взяла трубку Ваша жена спокойно выслушала меня и извинилась за то что Вы не посмотрели своевременно информацию. Что касается 10 человек(лож и провокация)Вас было пять человек которые поместились в одну машину DACIA LOGAN 6+1, и Это были Вы, Ваша жена и ребенок и две девочки из другого отеля которые тоже как и Вы понадеялись на АВОСЬ т.к. увидев свои фамилии в папке они подумали что это их не касается и представитель ошибся, после вопроса почему они не позвонили представителю если они сомневались они ответили что для них это очень дорого. В аэропорт вы попали вовремя.
И еще немного напишу о практике представителей которые не работают с русско-говорящими, т.е. представители западных тур-операторов(информация об отъезде оставляется везде одинаково у всех тур-операторов есть или информационные папки либо инфо стенд где находится абсолютна вся информация) представитель заехав в отель и не найдя там туристов которые должны уезжать берет с рецепшина документ где написана дата и час во сколько он был в холле гостиницы, так что согласитесь я мог это сделать и уехать, но я поступил по другому поэтому не надо обливать грязью ни меня ни мою фирму.
P.S.И еще раз уважаемый читатель не сочти все вышеописанное попыткой оправдаться, оправдываются только те кто считает себя виноватым, а я хотел донести до тебя свою точку зрения на все события которые происходили

если я за год три раза сьездила с это фирмой,это о чем то говорит?Первый раз  дочерью в октябре прошлого года в Париж и Амстердам, воторой раз а апреле этого года в с сыном в Париж и Амстердам  и по Германии, а в третий раз в октябре повезла с собой аж 43 человека.Это о чем то говорит?! МОЛОДЦЫ!Удивительные люди, автобусы, гиды! Все четко, все как по часам, суперпрофессионально! дети  из России просто в шоке от пребывания в Европе, от радости эмоции их захлестывали.Нас в аэропорту встречал лично директор на шикарном автобусе, первую экскурсию по городу он нам и провел, все остальное как в сказке.НИ одного слова претензии нет. Спасибо МАРГАРИТЕ гиду- нашей мамочке, низкий поклон водителям!Автобусы супер, организация четкая, а тем , кто пишет всякую лабуду совет, сидите дома и смотрите все по телевизору Наталья и 40 счастливыйх людей из КЛИНА Московской области

Покупала билеты через данную компанию. Пока отдавали деньги, все было отлично, когда попытались получить информацию о перевозчеке кто "повезет" обратно ( в листе бронирование было пусто), имела "счастье" пообщаться с Юлией Каплиной (отдел бронирование). Давненько не встречала такого хамства! В итоге, с при моей просьбе перевести на начальство, бросила трубку. Писала потом жалобу на сайте их генеральному директору. Но в ответ тишина. Никогда больше не буду к ним обращаться. Если бы не монополизм на рынке авиабилетов, не имела бы счастья общаться с таким хамлом.

Самое негативное впечатление!

Забронировал путевку с указанием рейсов прилета и отлета и времени в Библио Трэвел и оплатил ее.При выдаче документов обнаружил совершенно другой рейс.На мое замечание сотрудники заявили ,что необходимо было дополнительно платить за фиксацию рейса,о чем меня не предупредили.Считаю это жульничеством.

Пишу отзыв, чтобы поблагодарить менеджера фирмы Дмитрия Крыжановского. Очень хорошо подсказал, какой тур следует выбрать, рассказал всю информацию, которая могла бы пригодиться, а потом по телефону оперативно решал все вопросы. Я уже сто лет не летала на отдых при помощи турагенств, все как-то боялась. Но благодаря таким отзывчивым людям, как Дмитрий, мой отдых удался!

Доброго времени суток всем. С турфирмой Компасс-комфорт путешествовали по Германии, Франции и Бенилюксу в октябре 2012 года. Несмотря на наши опасения и множество негативных отзывов о фирме в интернете, хочется сказать, что со стороны сотрудников встретили доброе, дружеское, приветливое отношение. Автобус был комфортабельным, чистым и полностью исправным. С нами путешествовали замечательный гид Маргарита и два очень опытных водителя. Их управление автобусом в Париже можно назвать виртуозным. Маргарита делилась с нами своей любовью к Парижу, показывая самые интересные места и рассказывая много занимательных и романтичных историй. Она приоткрыла перед нами Германию, Бельгию, Нидерланды и пробудила интерес к этим странам. Хочется туда вернуться, узнать еще больше, поближе познакомиться со странами и людьми. Спасибо всем, кто занимался организацией этого тура.

спасибо всем сотрудникам, особенно Сластье Елене. не раз пользовались вашими услугами. В этом году решили отдохнуть самостоятельно и зря.
Ваши сотрудники всегда честно говорили о отелях, с которыми сотрудничали.
Хочу предостеречь вас  насчет рекламы отдыхы в отеле Пенаты Лоо- все что пишеться на различных сайтах- полная ерунда.
Номера грязные, инфраструктура  мягко говоря  не соответствует заявленному уровню