Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Уважаемые читатели, хочу поделиться своими ощющениями о поездки в Прагу. Тур назывался "Новый год в Праге" с 29.12.2012 до 02.01.2013, только 29.12.12 мы ещё спокойненько сидели дома, потамучто выезд был только 30.12.12 ночью. Автобус приехал почти вовремя, шофёр спросил все ли мы едим в Будапешт, мы подумали, что это шутка, и ответили, что собирались вообщето в Прагу, талько на следующей остановке подсаживается сопровождающая Людмила и мы узнаём, что автобус действительно едит в Будапешт, а так называемые "Паражане" должны будут в Нюрнберге пересесть на другой автобус,(об этой информации никто не знал). В первом автобусе были распределены места, но почемуто очень странно, на одно место по два человека, вот и разбирайтесь как хотите! В общем до Нюрнберга так никто и не понял, где кто должен сидеть. В Нюрнберге была пересадка, мы "Паражане" должны были пересесть в двухетажный автобус, перед которым сначало собирался экскурсионный Пакет стоимостью в 69€, только потом мы могли войти в автобус. Автобус был вроде и новый, хороший, но арматизыторы уже поношаны, впечатление было, что мы едим на лодке по волнам а не на Автобусе, тоесть, после каждой кочки автобус качался ещё по нескольку секунд вверх и вниз. Неуспели мы заехать в Чехию, нам раздали листочки с короткой информацией, что запланировано на следующие 4 дня, неуспев их прочитать, уже собирали деньги на экскурсии на кораблике и по замку, которые как потом выяснилось были в три раза дороже, чем на месте. Как зовут нашу сопровождающию, мы до сих пор не знали, возможно она представилась раньше, когда мы ещё ехали на другом автобусе. Прибыв в Карловы Вары мы имели неосторожность спросить как зовут нашу сопровождающию и спросить на всякий случай телефон. В ответ грубым и недовольным голосом наша АСЯ ответила, что внимательней слушать надо, но всё же дала телефон, к сожелению его успели записать только те люди которые в данный момент стояли вокруг неё. Сопровождающая АСЯ разговаривала с нами на протяжении всего путешествия очень строгим и приказываюшим тоном, как будто мы какието ученики и отчитывала ныс за каждую мелочь- это портило настроение почти каждому туристу. Зато посоветовала нам рестораны и в Карловых Варах и в Праге, где не маленькие чаевые сразу в счёт вписаны.В первый день уже на закате солнца мы ещё ездили в замок Мельника, здесь нашу группу разделили на две части, пока одна группа ходила по замку, второй группе пришлось мёрзнуть целый час на улице, смотреть особо интересного было нечего. За тем мы поехали в гостинницу которая распологалась в 30км от Праги. Тут у АСИ была "гениальная идея" распределять номера: она выкрикивала имена каждого туриста и каждый должен был сквозь толпу пробиться к АСЕ за ключом от комнаты. На следующий день были обещены незабываемые экскурсии по Праге и встреча нового года в ресторане отеля с живой музыкой и шведским столом. Всё должно быть просто сказачно, ведь АСЯ уже туда ездиет "не первый, не второй и даже не третий раз, все оставались довольны и нам тоже должно понравиться".По описанию АСИ шведский стол должен был ломиться от разных вкусностей, но об этом чуть позже. На второй день мы до 16:00 часов были в Праге, свободного время было очень мало. На кораблике нам включили касету, где женский голос на непонятном языке рассказывал про достопримечательности Праги. И вот наконец ДОЛГОЖДАННЫЙ НОВОГОДНИЙ ВЕЧЕР! Нарядные гости пришли с праздничным настроением в зал, в ожидании обещаных сюрпризов. В зале стояла 1,20м ёлочка и весели на стенах 5 герлянд- это было оформление зала. Живая музыка играла в соседнем зале у польской группы, в нашем зале была тишина.На столе как и обещали лежали фрукты-это было по мандарину на человека и стояла бутылка шампанского на 4 человека, остальные напитки мы должны были покупать по ресторанной цене, а за принесённые с собой напитки надо было заплатить тоже ресторанную цену. Вечер "вела" (если это вообще так можно было назвать) наша незаминимая АСЯ, а дедом Морозом был турист одет в костюм от АСИ за 5€. К 22:30 часам у нас появилась музыка через мобильный телефон девушки туристки, а до этого магнитафон  просто не принимал русские диски!!!!(так сказала нам АСЯ). Одна туристка пыталась поднять настроение и анимировала людей танцевать, в общем мы должны были развлекать себя сами!!! На шведском столе выбор был конечно как и обещали "большой", целых 4 салата!!!: первый-свежие нарезыные огурцы, второй-свежие нарезынае помидоры, третий-с колбасой и четвёртый- с капустой. Нарезаная колбаса и сыр + помидоры и Яйца с майонезом, Горячих блюд правда было 4 или 5 и часом позже вынесли ещё мясо на вертеле, к чаю лежали только постряпаные печеньки, но чай конечно надо было покупать самим. Новый год мы встретили в 23:57, наверно у Аси часы немного спешили.!!! но зато на улице был "сюрприз" - нам наливали по бокалу шампанского, который входил в стоимостъ ужина!!! Кстати праздичный ужин с обещеной живой музыкой стоил 60€. В 2:00 часа Ася со всеми попрощаасй и пожелала всем спокойной ночи к 2:30 все люди разошлись по номерам. На 01.01.2013 должен был состоятся феерверк и лазерное шоу в Праге с чехова моста, за три часа до феерверка мы узнали, что представление будет с карлова моста. Больше всего нам понравилось лазерное шоу, которого конечно же не было, но мы уже не чему не удивлялись. Эта встреча нового года останется действительно не забываемой!!! Единственное, что профессионально делает организация Компасс Комфорт: это кассирует деньги и обманывает людей.

Хочу поблагодарить  KOMPASS KOMFORT за качественную и профессиональную работу! Мне повезло увидеть Европу  глазами этой турфирмы.Я находилась в Германии в 2012 году.Поехав на экскурссию в Амстердам с этой турфирмой и увидев как профессионально работает  команда тур агенства я побывала  с ними: в Брюсселе, Париже,  Праге, Вене ,Милане, Монако, Сан- Ремо, Берне, Люцерне, Цюрихе, Люксембурге и Трире.........СПАСИБО KOMPASS KOMFORT!!!!!!!!!У них отличный персонал начиная от водителей по трансферу / замечательный водитель Юра который много раз забирал меня из Биллефельда и привозил   до экскурссионого автобуса в Дюссельдорф /и прекрасных гидов---хорошо знаюших своё дело.У НИХ ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СЕРВИС!!!!!!  Всё продумано до мелочей! От каждой поездки оставались очень хорошие  впечатления  .К сожалению время моего пребывания в Германии подошло к концу и я не успела побывать на всех экскурссиях которые они предлагали.          Ия Иоселиани     Грузия.

Ездили с супругой в прошлом году в пилотный тур "Краски северной Италии".Как всегда у "Артекса" все организационные моменты на высоте-заселение в номера без задержек,накладок в дублировании номеров не было замечено,все гостиницы-твёрдые 3*,расположены весьма удачно.Маршрут составлен без длительных переездов, в программе тура очень много включенных экскурсий, те же, которые являются факультативными, эксклюзивны(Турин,Борромейские о-ва ...)и вы вряд ли найдёте их в других турах.По гидам в городах впечетления двоякие, но не забывайте, во многих из посещаемых мест мы были первыми,соответственно выбирать местных гидов компании было сложно.Мне лично очень понравились гиды на о.Комо,в Венеции,Триесте, в павийской чертозе экскурсию проводил один из монахов. Кроме этого у нас был прямой ж/д переезд в Будапешт, на мой взгляд не самое удачное нововведение, с этого года насколько я знаю Артекс вернулся к старой схеме: Киев-Чоп-пересадка в ваш постоянный автобус возле венгерского "Тэско"
Резюмирую : если вы поклонница активного отдыха и вам нравится всё итальянское - езжайте, вы не пожалеете!

Тур назывался НОВЫЙ ГОД В ПРАГЕ.Все туристы приехали в ожидании праздника.Что было на самом деле.Когда наконец после ночных пересадок с других автобусов,наша группа проснулась,первым делом с нас собрали деньги на все мероприятия.При этом выдав программу мероприятий,но ни проспектов,ни фотографий мест,куда нас собирались везти на экскурсию небыло.Сказали,что всем нравится и вам понравится. Туристы неуспев опомниться,принялись доставать кошельки.Потом выяснилось,что входные билеты на кассе стоят дешевле.Гид наша АСЯ такая "молодец" лысему расческу продаст,как идиотов нас развели.А мы все верим ,ну да это же профессионалы! На самом деле экскурсия в замок Мельник  не впечетлила совсем.Мы все переглянулись,ну что же булет далше?Отель ,как указано в программе ,находится на пороге Праги,т.е.30 км. ,а по горам и обледенелой дороге минимум 40 мин. езды туда,потом обратно.Получается это время мы теряли на езду.  Экскурсии интересные,но оплаченного нами экскурсовода было абсолютно не слышно!!! Неужели "Компас Комфорт" не может купить наушники для своих туристов????Мы не любовались Прагой ,а смотрели в рот экскурсоводу,что бы что то понять.Вечером  в ресторане отеля мы ощутили на себе хамское отношение сотрудников ресторана. Английский,немецкий ,а уж тем более русский языки не знает никто!
"Компас Комфорт" так нахваливают гиды.т.е. сами себя. Ну раз вы такие профессионалы,работайте с постоянными,известными вам отелями.Где действительно все так,как вы обещаете!Следуюший вечер НОВЫЙ ГОД.
ПОТРЯС ВСЕХ ТУРИСТОВ !!!!!!!!!!!Мы пришли на праздник красивые,нарядные с новогодним настроением И ЧТО??? Предсталяете! НИКАКОЙ НОВОГОДНЕЙ ПРОГРАММЫ!!!!! НИКАКОЙ МУЗЫКИ!!!!! Сидим ждем чего то. Потом 
сами туристы начали себя развлекать сами!!!! Музыку передавала туристка с своего МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.Дед Мороз был тоже турист.пара туристов рассказали анекдоты.Другая туристка попыталась как то вытащить гостей танцевать.Настроение испорчено!!!!!! УЖАС!!!!!!Меню просто позор!Бутылка шампанского на 4 персоны,после нашего возмущения,принесли ребенку хотя бы бутылку сока. 60евро с персоны за новогодний вечер!Напитки принесенные с собой мы должны были оплатить по цене ресторана.За 60 евро в центре Праги в ресторане на 3 персоны наедитесь и насладитесь обстановкой и обслуживанием.На следующее утро у нашего гида хватило совести сказать ,как мы весело погуляли!!!!!!И сказать А еще у нас есть диски о Праге по 10 евро,покупайте не пожалеете!Туристы уже были за гранью возмущения!!!!!!!!!И в конце концов салют обещаный на Чеховом мосту оказался на Карловом мосту.На что гид Ася сказала ,а я не знала ,мне только вечером позвонили.А утрром нам ничего не сказала об изменениях.А что власти города за 1 вечер меняют расположение ? Где ваша организация тура??????Или что .чтоб к автобусу все быстрее пришли?Т.к.  Карлов мост дальше от  автобуса.Ну и последней каплей было то,когда мы уже вернулись в Германию и нас должны были довезти до Ахена .Вместо этого нам сообщили что машина сломалась и купили билет на поезд . В результате вместо 1час.40мин добраться до дома в Бельгии мы потратили на дорогу с двумя пересадками и ожиданиями 4 часа ,опоздав естественно на работу!!!! Не тратте время на поездку в Замок Мельник!!!!! Что пишут тайны замка Мельник,так вот нет там ничего особенного.Замануха компании Компас Комфорт.Просто несколко залов, старинная мебель и портреты владельцев.Оооочень скромненько..Лучше бы в Праге время провели10000000% Удовольствия вы получите поднявшись на Старомнестскую ратушу ,на ней установлены астрономические часы куранты. И вы увидите всю Прагу ,как на ладони!В Праге очень много красивых мест,чтобы посмотреть и насладиться этоим городом сказкой.А нам много чего не показали. Прага без КОМПАС КОМФОРТ просто СКАЗКА!!!!!!

Заказали мы тур на 2 января 2013 года на 10 дней, в Италию в горы 3 звезды на завтраках и ужинах Фортуну в Канацеи или Компителло. Рискнули взять Фортуну, тк эти 2 городка очень хорошие и ночная жизнь там есть и магазины, плюс к этому Фортуну брали не раз, и у Натали Турс, и у Санрайза, и у Асент Тревела - проблем не было никогда!
В итоге присылают нам назначенный отель. Отель находится в поселке Пейо - в 5 км от Канацеи и в 6 Компителло на отшибе в лесу. До ближайшего подъемника соответсвенно теже 5 км. В окрестностях НИЧЕГО нет. Нам не по 70 лет, чтобы хотеть уединения и тишины. Нам 24 и 32 года, не просто так выбирали именно Канацеи или Компителло.
МАЛО ТОГО залезаем на сайт отеля, и там информация разнится на главной странице сайта написано 3 звезды, а когда скачиваешь в пдф брощюру отеля с подробной информацией - там "2 звезды плюс" - тоже нае*во.
Под Новый год от Pac Group такой жуткий подарок - НИКОГДА ими больше не буду пользоваться. И Никому не посоветую!

Мало того, когда позвонила в офис кампании, стали кидать от одного менеджера к другому. Разговаривали по-хамски. В обще не советую никому тратить свои нервы и обращаться в эту турфирму!

Заказали мы тур на 2 января 2013 года на 10 дней, в Италию в горы 3 звезды на завтраках и ужинах Фортуну в Канацеи или Компителло. Рискнули взять Фортуну, тк эти 2 городка очень хорошие и ночная жизнь там есть и магазины, плюс к этому Фортуну брали не раз, и у Натали Турс, и у Санрайза, и у Асент Тревела - проблем не было никогда!



В итоге присылают нам назначенный отель. Отель находится в поселке Пейо - в 5 км от Канацеи и в 6 Компителло на отшибе в лесу. До ближайшего подъемника соответсвенно теже 5 км. В окрестностях НИЧЕГО нет. Нам не по 70 лет, чтобы хотеть уединения и тишины. Нам 24 и 32 года, не просто так выбирали именно Канацеи или Компителло.



МАЛО ТОГО залезаем на сайт отеля, и там информация разнится на главной странице сайта написано 3 звезды, а когда скачиваешь в пдф брощюру отеля с подробной информацией - там "2 звезды плюс" - тоже нае*во.



Под Новый год от Pac Group такой жуткий подарок - НИКОГДА ими больше не буду пользоваться. И Никому не посоветую!


Когда позвонила в офис туроператора, общались по-хамски. Перекидывали из одного места в другое. Одним, словом - не поупайте тур, если будет кая-то накладка - вам никто не поможет, кинут.

Заказали мы тур на 2 января 2013 года на 10 дней, в Италию в горы 3 звезды на завтраках и ужинах Фортуну в Канацеи или Компителло. Рискнули взять Фортуну, тк эти 2 городка очень хорошие и ночная жизнь там есть и магазины, плюс к этому Фортуну брали не раз, и у Натали Турс, и у Санрайза, и у Асент Тревела - проблем не было никогда!



В итоге присылают нам назначенный отель. Отель находится в поселке Пейо - в 5 км от Канацеи и в 6 Компителло на отшибе в лесу. До ближайшего подъемника соответсвенно теже 5 км. В окрестностях НИЧЕГО нет. Нам не по 70 лет, чтобы хотеть уединения и тишины. Нам 24 и 32 года, не просто так выбирали именно Канацеи или Компителло.



МАЛО ТОГО залезаем на сайт отеля, и там информация разнится на главной странице сайта написано 3 звезды, а когда скачиваешь в пдф брощюру отеля с подробной информацией - там "2 звезды плюс" - тоже нае*во.



Под Новый год от Pac Group такой жуткий подарок - НИКОГДА ими больше не буду пользоваться. И Никому не посоветую!

Как не странно, но отрицательные отзывы оставляют гораздо чаще, чем положительные! Но я дала слово, что обязательно напишу, т. к. очень переживала перед тем, как поехать отдыхать от "Русского Экспресса", ибо не нашла ни одного положительного отзыва. А теперь по порядку: мы искали лучшее спец. предложение по Индии в декабре 2010 г. И это предложение нам предоставил тур. агентство "Друг", но туроператором выступал "Русский Экспресс", и только благодаря тому, что они нас заверили, что все будет хорошо, мы отправились в отпуск. Документы получили в аэропорту перед вылетом. Вылетели с небольшой задержкой. Прилетели. Нас встретили, и буквально через 20 мин. мы уже ехали в наш отель. В отличие от крупных туроператоров, которым пришлось ждать до 1 часа, пока разыщут всех прибывших. В отель приехали первыми, достались одни из лучших номеров. В отеле только однажды возникла проблема, и мы пожаловались нашему гиду Светлане, проблема была решена уже утром. Вылет по расписанию. Ни единой претензии к "Русскому Экспрессу", одни слова благодарности! СПАСИБО!

Старайтесь не иметь никаких дел с фирмой Petroskand - их работа протекает в "лучших" совковых традициях. В подтверждение приведу свой случай:
мы хотели оплатить у них билеты за Томтэленд (деревню шведского Деда Мороза) и экскурсию с индивидуальным гномом - для себя и детишек. Первый раз я написала им 3 дек. 2011г. Ответ пришел только 11 дек (!). Я согласилась с условиями и запросила счет. Сотрудница офиса пропала еще на несколько дней - после повторных писем объявилась и сообщила. что отвечала не тому - некоему Юре - вместо меня. И снова пропала. 21 дек. я, наконец, получила и оплатила счет. Но ваучер никто не прислал. 27 дек. пришлось-таки звонить в Швецию - другая сотрудница возмущенно растолковывала мне, что если бы я не платила в последнюю минуту (!) все бы устроилось, а так у них были выходные дни и пр. про необязательных клиентов. Причем все это таким тоном, словно прислать мне ваучер на уже оплаченную услугу - это с ее стороны великое одолжение. В итоге ваучер мы получили только 30 дек. - в день отъезда в Швецию. К сожалению, я не нашла иного оператора, кот. предлагает что-то на русском в Томтэленде. Но, обращаясь в Петросканд, будьте готовы к необязательности и постоянному общению на грани хамства. Увы...  

Мы с мужем в сентябре отдыхали в Чехии. Хочется выразить слова благодарности в адрес Русского экспресса в лице сотрудников Кристалл-тур Наталии и гида Нины, которые на протяжении всего отдыха оказывали нам самое пристальное внимание. Manzula Nina очень грамотно организовывала экскурсии, информацию доводила в полном объеме. Всегда очень внимательно относилась к просьбам туристов. Спасибо Вам большое за отдых, проведенный в Чехии, хочется, чтобы было больше таких ответственных гидов, как Нина, которая с душой и любовью относится к своей работе. Счастья, удачи и воспитанных туристов Вам, уважаемые сотрудники Русского экспресса.