Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ездили в Прагу в октябре 2012. Отель был "Мэрлин". Перед путешествием начитались отзывов о предложенном нам отеле. Пока ехали на поезде из Москвы в Прагу, честно сказать страшно было даже представить в какой дыре (по отзывам из интернета!!!!) нам прийдется жить 2 недели. На вокзале в Праге нас встретил гид от турфирмы Амиго. Очень приятный молодой человек, погрузили вещи и он нас отвез в отель. Честно сказать - не ожидали! У нас были шикарные номера - мебель не новая, но в отличном состоянии, телевизор, холодильник, чайник, посуда. А самое главное - туалет и душ были в идеальном состоянии и в номере! Уборку делали нам каждый день, полотенца менялись систематически, постельное белье через день! Пока мы приходили с экскурсий у нас в номере была чистота! Кормили отлично - колбаса, сыр, масло, яичница, сосиски, фрукты и сладкое! Чай, кофе, молоко! По поводу завтраков претензий нет! Персонал отеля приветливый, постоянно на лицах улыбки! Молодцы! Теперь хочется сказать огромное спасибо нашему экскурсоводу в Праге - Оксане Халупниковой! Это просто замечательный человечек! Умница, ее экскурсии были настолько интересны, что наша группа "616" просто заслушивалась. И в общем, организация всего нашего тура была просто на высоте. Мы первый раз ездили от турфирмы Амигос-тур и совсем не пожалели! Всем огромное спасибо за отлично проведенный отпуск в Праге! Ребята, вы лучшие!!!!! 5++++

Анекс-тур – больше минусов, чем плюсов. Турфирма, экономящая на всём и, похоже, в первую очередь на зарплате сотрудников.
Едете отдыхать с этой турфирмой в Турцию возьмите с собой деньги, как в долларах так и в евро. 
Елена, представительница турфирмы в отеле Suena, при покупке нами тура в Каппадокию пересчитала нам доллары в евро по курсу на котором мы потеряли 30 евро! (при общем курсе  на любом углу в Турции 10 дол=8 евро, ссылаясь на бухгалтера, её курс оказался 10=9).  Странно было и то, что в брошюре цены были указаны только в $, хотя в  отелях, в которых мы отдыхали ранее цены сразу указывались в обеих валютах. Видимо таким образом некоторые сотрудники Анекс-тура компенсируют свою небольшую зарплату.  Справедливость ради замечу, что во всём остальном Елена показала себя с хорошей стороны. Дала подробную информацию по отелю и её всегда можно было найти на месте в часы дежурства.
Во время 2-ух дневной экскурсии от Анекс-тура у нас трижды ломался автобус и мы трижды на длительное время застревали на автозаправках. В конечном итоге последние часа два мы так и плелись на разорванной покрышке со скоростью 30 км/час., а из проезжающих мимо машин нам бибикали и крутили у висках. В результате программа первого дня была сильно сокращена и скомкана.
Гид Альпер не отличался большой эрудицией и был доброжелателен до тех пор пока всё шло хорошо и он был заинтересован в вас, к примеру, на предмет покупки дополнительного тура на полёт на воздушных шарах. Кончалась заитересованность – заканчивалось приветливое обращение.
Историческая информация звучала скучно и скомкано. Похоже, что он в принципе был не очень компетентен, где у других групп экскурсовод останавливался и что-то рассказывал, наш ссылаясь на тесноту и очереди, говорил: ну тут вы посмотрите сами, тут нельзя останавливаться ну или ещё что-то в этом роде.  Изначально он  пресекал максимальное количество вопросов: «эта тема – не моя», «эту тему – я не люблю» и «на глупые вопросы не отвечаю».
Похоже на то, что по-большому счёту мы его сильно раздражаем. По своим функциям он был не экскурсоводом, а групповодом. Видимо  и тут Анекс-тур сэкономил деньги.

Это первое наше путешествие с женой за границу. Много писать нестану. Время поездки с 30.09 по 07.10.2012г. Прекрасная организация, но что самое главное - великолепный экскурсовод Владимир Худяшов, помимо массы интересной информации, великолепное владение речью, что на сегодняшний день большая редкость в России. Жаль, что не смогли лично его поблагодарить, так сложилось. Но осталость огромное желание еще побывать в Чехии, в Праге именно с этой турфирмой и Владимиром Худяшовым. 

Отдых всегда отдых, если его не портим мы сами - выбираем эконом туры, а потом кричим что отели ужасные, кормят плохо (естественно Турция и Египе рулят от пуза). Не умеем вести себя (подумаешь в трусах и пляжных тапках в католический храм приперлись и фотографируем наплевав на запрет) кричим про ужасное отношение. Вылет задержать - раз плюнуть, не уйду из фришопа, пока не куплю все и не набухаюсь перед вылетом. А в самолете - где хочу, там и сяду, посадочные талоны придумали трусы, а кому не нравится - пусть стоя летят.

Огромное спасибо менеджерам PAC GROUP Джамиле и Елене, которые сделали для нас отдых на Искье незабываемым. (Отдельное спасибо Даше из Туи, за помощь в выборе отеля - отель супер, никаких денег не жалко).

Замечательный гид от партнера SudItalia Елена -   отдельная благодарность.
А логистика по трансферам - просто немецкая четкость.

Добрый день, уважаемые туристы! Я москвичка, часто езжу в Дортмунд к родственникам, особенно в рождественские праздники, ездила с "Компасс-комфорт" в Париж, в Швейцарию, Люксембург, Бельгию, Голландию, причем неоднократно.  В принципе турфирма соблюдает баланс "цена-качество", были как и великолепные гиды (Оксана по Швейцарии в декабре 2011) - просто супер! Были и средненькие, раз на раз не приходится. В Амстердам ездила раз 5, каждый раз по-разному, гид гиду рознь! Но написать хотелось об одном из водителей фирмы, при виде которого мне всегда хочется немедленно поменять турфирму. Зовут его Юрий, выходец из Украины. В основном он водит экскурсионные автобусы в Париж и многодневки в страны Бенилюкса. Но сталкиваться с ним приходиться и при поездках по другим направлениям при пересадке в автобус на Дортмунд в Дюссельдорфе. Удивительно неприятный человек, работать в людьми которому просто противопоказано. Каждый раз у меня создается впечатление при встрече с ним, что он просто ненавидит нас, туристов. Возвращаешься такая счастливая и довольная откуда-нибудь, например из Швейцарии, пересаживаешься в автобус к Юрию в Дюссельдорфе, и сразу портится настроение. Он ворчит ВСЕГДА! А уж поездка в его автобусе в Париж была просто кошмаром! Постоянно всем недоволен, прямо излучает негатив! И, что самое удивительное, в каждой поездке с этим водителем имела место авария нашего автобуса с потерей экскурсионного времени 1-2 часа!  Ей богу, только из-за этого супернеприятного человека, каждый год хочу сменить турфирму, например на аналогичную "Викторию", но каждый раз надеюсь на русский авось, вдруг либо Юрия уже нет в штате водителей, либо мне повезет и будет другой водитель. Уважаемое руководство компании, я была бы очень признательна, если бы Вы сочли возможным сообщить на мой е-майл, если вдруг этот Юрий Вас покинет, тогда мне не придется менять турфирму, ведь еще столько мест хотелось бы объехать, и цены у Вас бюджетные, и квалификация гидов вполне, но как вспомню кислую мину водителя....  Господа туристы, может кто знает, водитель Юрий по-прежнему работает? Или может быть не только у меня связаны с ним негативные эмоции и его уже нет в штате водителей?

Я не буду писать о своих эмоциях. Эмоции - это личное. Понравилось, не понравилось - тоже дело вкуса. Я опишу факты и если Вас устраивает такой экстрим, то можете обращаться в эту фирму смело.

1. Я прождала визу в Чехию целый месяц, почти до самого отъезда уверенности в том, что поездка состоится не было. Причин не объясняли. Паспорт отдали только за три дня до отъезда. Билеты не отдают в принципе, оформляется один билет на всю группу. Номер своего места узнаете перед самой посадкой.
2. По приезду в Прагу (почти 2 суток пути) не заселяют!!!! Заселение в гостинице начинают в 2 дня, тогда как уже в 9 утра у Вас уже начинается экскурсия по городу. Вас привозят к месту назначения и милостливо разрешают оставить вещи на ресепшене.
3. Первая экскурсия по городу - пешая. Мой знакомый по шагомеру определил пройденный километраж - 21 км. На следующий день почти вся группа жаловалась  на больные ноги.
4. Ночная Прага с привидениями - вторая экскурсия первого дня пребывания в городе. Ноги уже сбиты, но деньги заплачены заранее. Три часа блуждания по тем же маршрутам, что и утром. Экскурсовод сама не верит в то, что рассказывает. Дойдя до середины Карлова Моста она прощается и уходит. 11 часов ночи, я стою посредине моста незнакомого города, это мой первый день в Праге, чужом городе. Где метро? Как до него добраться? Ноги практически отваливаются. Иду прямо, через какое-то время (кажется вечностью) вижу метро. Вхожу, доезжаю до своей станции. На автомате нахожу гостиницу, дальше - номер, душ, постель. Завтра в шесть утра вставать на очередную экскурсию.
5. Метро. Это отдельная тема. В Праге сложная система оплаты поездок на метрополитене. Мне ее так и не объясняли. Сказали, что билета за 24 кроны мне хватит. Это поездка на полчаса. Сообщили, что если пробуду в метро дольше, то оштрафуют на 2000 крон (больше 3000 рублей). В общем, если едете в Прагу, то уточняйте порядок оплаты метрополитена, иначе можно пострадать не за что.
6. Второй день в Праге. Возле Пороховых ворот много народу. Мы подходим ко всем экскурсоводам по очереди, но они все говорят, что нашей группы у них нет. Обходим всех несколько раз, одна из экскурсоводов все-таки соглашается, что мы у нее в списке. Нам говорят номер нашего автобуса и мы бежим через всю площадь, метров триста, дабы занять свое место. Автобус переполнен.
7. Все экскурсии проходят по одному сценарию - два или два с половиной часа езды до места назначения, час экскурсия по городу, дальше Вас бросают на три часа в свободное плавание. За это время главное не потеряться в чужом городе, т.к. на обратном пути Вас никто ждать не будет, придется возвращаться придется самостоятельно.
8. В последний день тура экскурсия закончилась в три часа дня. Поезд только в десять вечера. Итак............ В течении семи часов Вы получаете удовольствие от нахождения на вокзале в компании собственных чемоданов. При желании, конечно, можно сдать вещи в камеру хранения и пойти погулять по городу. Но......... нужно для этого, чтобы у Вас деньги чешские в кармане остались и не дабы какие, а только монеты достоинством 10 и 20 крон, о чем по традиции работы Амиго никому ничего не сообщается. 
9. На обратном пути меня положили в купе с двумя мужиками, аккуратненько между ними. Наверное, забыли спросить мое согласие.

В общем, думайте сами, решайте сами стоит ли связываться с такой фирмой или за те же деньги поискать кого-нибудь способного организовать Ваш отдых. Все зависит от Вашей неприхотливости.
УДАЧИ!!!

 Гостила в сентябре 2012г. в Германии(сама  живу в Казахстане)  и  брала у фирмы "Компасс-комфорт" 3 экскурсии -"Злата Прага и Карловы Вары" 18-21.09, "Прекрасная Италия" 22-28.09, "Амстердам" 29.09.  В целом я  осталась  очень довольна- за приемлемые деньги побывала  в  стольких городах  и  увидела  столько  прекрасного! Поэтому хочу сказать огромное  спасибо. В первой поездке в Чехию  очень  понравилась  сопровождающая  АСЯ .Классная, обаятельная  тетка!Много  чего  полезного  посоветовала,  подсказала,  просто  прокомментировала- все  как надо! В следующих  поездках ее неотразимого  колорита  не хватало. Гид по Праге  ОЛЯ тоже  замечательный  рассказчик и миловидная женщина.Водители были вежливы-никаких  претензий. Единственное  что  напрягало - ночь  в  автобусе.Считаю,  что  сотрудники  фирмы  должны  предупреждать,  особенно  пожилых  людей(судя по разговорам не все  были  в курсе),  что  в  этом  есть  определенные  трудности - если  человека  предупредили , то  он  к  этому  и относится  по-другому.Понятно,  что  эти  туры  достаточно  бюджетные - поэтому  трудности  можно  пережить  ради  прикосновения  к  мечте. Вторая поездка в Италию- сопровождающая  АЛИСА, конечно, нормально выполняла  свою  работу,но  то ли  не  очень хорошо  осведомлена( много  вопросов  оставалось без  ответа) претензий  нет,  но то была не АСЯ.Водители  два АНДРЕЯ - один из  них -  о-о-чень  разговорчивый  с  успехом  компенсировал   немногословность АЛИСЫ. А  уже  в  Италии  к  нам  в  автобус подсел  гид ЮРИЙ  БУЖОР. Замечательный экскурсовод, заметно  очень глубокое  знание  темы,  его  рассказ -  это  просто  фонтан  информации,  исскусно переданой, с тонкими  вставками  юмора. От  него  вся  группа  была  просто  в  восторге!  За Италию  фирме - отдельное  спасибо - 7 самых  прекрасных  городов  -  в столь  сжатые  сроки. Процитирую  слоган    одной  нашей  Казахстанской  турфирмы -"СЧАСТЛИВЫМ  БЫТЬ  ЛЕГКО!".  Третья  поездка в Амстердам - не  помню   имени  гида - у нее  не  в  полную  громкость работал  микрофон - поэтому  об  Амстердаме  информацию  пришлось  пополнять  из  интернета по приезду  домой.О том  ,  что  ничего  не  слышно - говорилось  не  раз, но  что-то подкрутив,  она  продолжала  свой  рассказ. Так деньги  оплаченные  за  экскурсию -  просто  бесполезная  трата. За рулем был тот же АНДРЕЙ . В целом- всем спасибо!

Воспользовались услугами Анекс-тур уже во второй раз. Если же год назад притензий не было, то в этом году притензий полно. В этом году, как и в прошлом, ездили в Турцию. Во-первых, представителя Анекс-тура видели только один раз на встрече. Забрав у нас ваучеры, он убедительно попросил подойти на следующий день ровно в 14.00 ( ни минутой раньше и ни минутой позже) и забрать отмеченные выучеры. На следующий день в назначенное время он не явился ( его звали Равиль). Ни накануне выезда, ни в день выезда расписания о прибытии автобуса вывешено не было. Даже за 10 минут до приезда автобуса ни Равиль, ни расписание с нашими фамилиями не появилось!!!! Но это было ещё не все сюрпризы! В автобусе нам объявили, что по дороге в аэропорт нас завезут в магазин сладостей, и на посещение магазина нам дается 10-15 минут. Из 12 человек, находящихся в автобусе в магазин ушли только двое. Водитель и сопровождающий Анекс-тура тоже ушли, оставив десятерых человек, трое из которых дети в выключенном автобусе, без кондиционера на 35 градусной жаре. Водителя и гида ждали минут 20-25. В автобусе духата ужасная!!! И это ещё не всё. Сопровождающий гид проинструктировал всех о номере рейса, времени вылета и всем остальном. Однако пройдя весь паспортный контроль оказалось ( о чем мы узнали сами, обратившись к служащим аэропотра), что номер рейса поменялся, нас соединили с другим рейсом, и если бы тот рейс не задержали на 1ч30мин. не известно улетели бы мы из Турции, или остались там. Спасибо АНЕКС-ТУР за ТАКОЙ отдых.....

Я уже не первый год путешествую по России с агенством Румб. Была с этой компанией и в Казани (2 раза) и в Санкт-Петербурге, а этим летом ездила с дочкой на море - в Анапу. Хочу сказать , что все менеджеры очень доброжелательные и всегда посоветуют то, что нужно, а особенно их директор Игорь Степанов - очень интересный мужчина, видно сразу, что специалист в своем деле! По самой организации туров - нареканий никаких нет - все организовано четко, экскурсоводы в городах очень опытные, слушать их одно наслаждение! а ведь очень многое зависит именно от того, что тебе рассказывают и как это преподносят! В поездке с нами всегда ездили сопровождающие, которые рассказывали информацию про города следования, развлекали нас.. Всем советую эту турфирму, вы останитесь очень довольны своим отдыхом как и я!

Были в Турции, Кемер, Текирова. Гиды ни разу не довозили до отеля. Водители сами "знакли" кого и где высадить.

Никаких толковых объяснений от отель гида не получили. Видели его один раз за все время. Время выезда пришлшось выяснять самому. Слава богу отель дорожит своим именем - помогли.

Купили две экскурсии, одна закончилась провалом, никто даже не извинился кроме гида(заставляли выходить из автобуса в дождь и сидеть под дождем на мокрых сидениях).

Из Стамбула забыли встретить, ждали около часа, когда подъедет гид.

Не советую данного оператора. Отношение к клиентам свинское.