Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Счастливый случай выпал нам- К морю мы поехали! Воды и солнца много там, Купались до упада мы. Вода и солнце - это кайф, Но время возвращаться. Спасибо тем, кто нас привез. Мы безумно рады!
Какой счастливый случай мы встретили сейчас И в добрый путь поехали. Удачно все для нас!

Путешествуем не впервые,вернулись из Праги сегодня.То, что у нас "убавили" дни без предупреждения в одностороннем порядке это очень плохо, на нас просто заработали. Но сейчас не об этом, хочу написать отдельно об гиде в Праге МАРГАРИТЕ СТОЛЯРОВОЙ! Спасибо огромное от семьи   за экскурсии в Вену, Карловы Вары.Причем, пока ехали в Вену все события красочно описаны , краткая история рождения и становления Вены так описана, что ходить с другим экскурсоводом по Вене  уже было  неинтересно.Стандартные фразы "Посмотрите налево, вы видите и т.д."не идет ни в какое сравнение с ее талантливым подходом к работе. Специально шли в ее группу.Экскурсия в ее исполнении  это сказка с красивыми переходами,от  события к событию,все подчеркнуто датами,интересными описаниями.Заезжая в Прагу рассказывала и  показывала строения , описывая их столь интересно,что нам было очень жаль, что подошел конец экскурсии. СПАСИБО ОГРОМНОЕ,МАРГАРИТА, МЫ ВАШИ ПОКЛОННИКИ!!!

Сложно точно что-то сказать про это агенство - я просто заплатила деньги, приехала на Сейшелы, отдохнула... уехала... "крючков" и "сучков" не было...
Единсвенное - не получила полной информации об отеле - Холтон на острове Силуэт. Там действительно бывают отливы... в общем, мне это отпуск не испортило.

Экскурсия по КБЖД не состоялась, хотя всё было оплачено  за  восемь месяцев до поездки.  Очень примитивно работает турфирма. Надо перенимать опыт работы у других фирм

В начале августа (04.08-14.08) летали с подругой в Прагу от ДВМ,тур "Чешская экспедиция".Непосредственно к ДВМ особых претензий не имею.Не очень,конечно,порадовало молчание сотрудников фирмы,о готовности/неготовности документов никто сообщать не собирался,приходилось самим их вызванивать и все узнавать.В итоге документы были готовы в последний день,хотя были поданы более,чем за месяц.Но это не самая главная причина столь низкой оценки.

1)Перелет туда и обратно был с Чешскими авиалиниями(ЧСА).С перелетом никаких накладок не воникло,в Прагу вылетели точно в назначенное время,персонал на борту самолета вежливый и приветливый,кормят вкусно. Обратный полет был чуть хуже,рейс задержали на 40 минут,кормили хуже.Но в целом впечатление о ЧСА осталось хорошее.
Трансфер в отель/из отеля также был на уровне.
2)Отель.Жили мы в отеле Belvedere 3*.Обычный отель,не хуже и не лучше других.Но так как большую часть времени мы проводили на экскурсиях,то замечать недостатки отеля было некогда.Ну из мелких недочетов можно отметить отсутствие шторки в ванной и нехватка света в номере.Дело в том,что люстры там нет и в помине-только 2 настольных лампы на всю комнату и хиленький светильник в "прихожей".Поэтому вечером в номере света откровенно не хватало.
Персонал вежливый,большинство говорят по-русски.На рецепции можно купить билеты на трамвай на 30 минут,трамвайная остановка находится в 5 минутах ходьбы.
3)Принимающая сторона-Empire Service,именно из-за нее этот отзыв и заслужил такую невысокую оценку.Как уже описано выше,с трансфером у них все в порядке.На экскурсиях к трансферу тоже нареканий не возникло,плохих водителей или автобусов нам не попадалось,зато попадались ужасные гиды.Конечно,это касается далеко не всех гидов.Лично мне очень понравились вот эти гиды:Елена Михайловна,Ева,Зузанна,пани Даша и Зена(или Дзена,точно не уверена)-рассказывают интересно,много полезной информации,слушать их приятно,несмотря на акцент.
Но довелось нам столкнуться и с плохими гидами.В частности,нам пришлось столкнуться с гидом Ханной,которая привезла нас на экскурсию в Чешский Крумлов.Привезти-то привезла,а увезти обратно-забыла!!!Дав нам 3 часа на обед,покупку сувениров и самостоятельную прогулку по этому красивому городу,Ханна указала нам как пройти к автобусу и назвала время,когда нам там нужно быть.Проблема состояла в том,что дорога,указанная ею,оказалась неверной-там ремонтировался мост.Мы,ничего об этом не подозревая,пошли к назначенному времени в автобус по указанной дороге,но увидили перед собой реку и тупик.Пройдя всеми возможными путями,через полчаса мы поняли,что сами автобус не найдем и стали звонить на горячую линию Empire.Выслушав всю ситуацию,молодой человек по имени Денис на том конце провода ответил нам,что наш автобус15 минут назад уехал,но он все равно попробует связаться с гидом и перезвонит.Через 5 минут он перезвонил,и сказал что наш автобус действительно уехал,а мы можем добраться рейсовым автобусом до Праги.На вопрос,где эти автобусы нам искать,он предложил зайти в любой отель и разузнать все,что нас интересует.Спасибо рецепции отеля Дворжак,там нам любезно объяснили все по-русски и дали карту.В итоге,на последние деньги мы купили билет на последний(!) автобус до Праги,привезли нас на самую окраину,и оттуда еще минут 45 мы добирались до своего отеля.Чтобы было понятно,Чешский Крумлов находится почти на границе с Австрией,расстояние до Праги порядка 200км,и путь занял более 3 часов.  Но и это еще не все.Вот что поведали нам на след.день те,кто был на этой же экскурсии:гид Ханна,поняв,что указала неправильную дорогу,начала бегать по улицам в поисках туристов из нашей группы,чтобы сообщить верный путь.На мой взгляд,было бы логичнее встать на то место,куда она нас отправила и уже там перенаправлять всех туристов куда нужно.Когда она обнаружила пропажу 2 туристок,она ждала нас в автобусе и тут звонит ей тот самый Денис и вместо того,чтобы скзать что мы заблудились,говорит ей,что мы в каком-то отеле,решили остаться там на ночь и просили передать,что автобус может уезжать без нас!!!Кошмар!

Кстати,на следующий день был аналогичный случай,на этот раз женщину оставили в Дрездене!Вообще чужя страна,хоть и шенген.А если человек языка не знает,денег на обратный билет при себе нет и телефона,чтобы связаться с бесполезным представителем фирмы,тоже?Одним словом,тихий ужас!Впредь не воспользуюсь услугами этой фирмы.
4)Ну и собственно,о самой Праге.Конечно,наше приключение смазало впечатление о Праге,но в целом это замечательный город.Много интересных мест и объектов,за неделю не обойдешь.У нас была очень насыщенная экскурсионная программа,поэтому  бы посоветовала не брать много экскурсий и погулять самим,хотя бы дня 3-4.А из экскурсий посоветовала бы взять Моравию,Карловы Вары,Дрезден,Кутна Гора и Пражский град.
 

Большое спасибо турфирме Арина (г.СПб) за организацию и поездку на Валаам 22 августа 2012г. Особенно благодарим гида Марину за интересную и насыщенную информацию об этом Святом острове. Сразу видно что она очень любит Валаам и не только любит, но и наполнена его воздухом и душой. Марина с такой любовью делилась с нами информацией, что даже неправославный человек полюбит этот остров.  Жаль только, что очень мало времени и не успели многое увидеть. Одного дня для Валаама мало. Очень хотелось бы посетить этот остров еще.

«ПАКГРУПП»
Приобретение  путевки
В турфирму «ПАКГРУПП» деньги были отправлены за полгода до круиза, нам гарантировали, что чем раньше закажешь путевку, тем лучше будут места (каюта). (Нам требовалась каюта на 2 человека). Но номер каюты мы узнали только тогда, когда получали путевку, т.е. за 2 дня до отплытия круизного судна «Магнифика» из порта г.Санкт-Петербурга. Как мы с ужасом удивились, когда увидели, что наша каюта расположена в «хвосте» судна над винтами. Но времени переделывать что-то уже не было. За такие приличные деньги нам была предоставлена каюта с проблемами. Загранпаспорта с визами нам должны были вручать в Санкт-Петербурге перед посадкой на автобусы по трансферу для отправки в порт к лайнеру.

Встреча с представителями «ПАКГРУПП» в Санкт-Петербурге и посадка на лайнер
В 13-00 посадка на автобусы у Московского вокзала уже шла. Мы этому обрадовались. Но при встрече с представителем турфирмы нам заявили, что загранпаспорта у нас на руках. Мы при этом испытали холодный ужас. Когда мы стали возмущаться, нас отправили к нужному человеку, который и отдал нам наши паспорта (Слава БОГУ!). Невнимательность на лицо.
Приехали в порт. Нас никто не встречает. Мы не знаем, куда идти. Благо работники порта нам подсказали. И уже у таможенного поста возле нас промелькнул представитель «ПАКГРУПП».

На корабле
На корабле нас встретила русскоязычная девушка из команды корабля. Нам стало спокойнее - по крайней мере, хоть кто-то смог ответить на наши вопросы. Далее нас проводили в каюту.
Нас встретила чистая на первый взгляд каюта. Но на балконе мы увидели лужи воды и хлопья сажи. А под кроватью была пыль. Граница между убираемым видным местом и невидным (под кроватью) была четкая. К тому же, над нашей каютой располагалось техническое (служебное) помещение – лестница, что нас возмутило. Наши подозрения в отношении каюты не только оправдались, но и пополнились новыми ужасными впечатлениями. Каюта также не была обеспечена зубной пастой, которую мы с шумом вытребовали.
Когда лайнер пустился в дальнейший поход, нашу каюту сотрясала вибрация, был слышен шум винтов и воды, в каюте многие предметы издавали звуки. В таком шуме нам предстояло путешествовать. Сюда же прибавился дым от трубы (он струился над кормовой частью корабля), сажа и запах топлива. А затем при уборке обслугой верхней лестницы мы поняли, откуда грязь и вода на балконе. Балконом нельзя было воспользоваться. Шум от работы двигателей лайнера и от обслуги на верхней лестнице не давали нормально выспаться. Это что же за удобства?! Почему каюты носовой части корабля (где нет дыма, запаха топлива, тряски и шума) и каюты кормовой части имеют одинаковую стоимость?
Мы попытались как-то решить проблему и обратились за помощью к представителям «ПАКГРУПП» - нашим сопровождающим. Но руководитель группы ЕЛЕНА заявила, что у неё закончился рабочий день, и ей не до нас, и, что они каютами не распоряжаются. Тогда мы обратились за помощью к администратору корабля. Виктория (так звали администратора) нам пояснила, что места распределяет туроператор, какая каюта указана в путевке, ту они и предоставляют. Но при этом она отнеслась к нам с пониманием и обещала помочь. Через 4 дня путешествия нам подобрали другую каюту. А представители «ПАКГРУПП» умыли руки. На вопрос «Как организовать глажку одежды?» наша сопровождающая (Марина) ответила: «У вас в каюте есть книга, в которой имеется поясняющая информация, берите и читайте.» Прочитать-то прочитали, только где взять мешок для одежды и как заполнять бланк заказа, там не пояснено. Многого не пояснили и на организационном собрании, на котором рекламировались мероприятия, посещение которых связано с нашими денежными тратами. Досуг наш тоже был организован плохо. В портах мы ходили на экскурсии, а в море приходилось довольствоваться изучением корабля и посещать те немногие мероприятия, где не требовалось особо понимание языков (уроки танцев и театр). Многие мероприятия проводились без перевода на русский язык. На вопрос: «Почему с нашей группой проводится мало мероприятий?» представители «ПАКГРУПП» ответили: «Вы же не дети, чтоб вас развлекать», а ведь на корабле их было 4 представителя «ПАКГРУПП» !!!!!! Когда мы сами вникли во все сами (!), нам уже было легче ориентироваться во времени и пространстве. Почему же мы сами, находясь на отдыхе, решаем свои проблемы? Почему же наши сопровождающие нормируют себе «рабочий день»? Ведь мы оплачиваем их труд. А в чем он заключается, тем более, в первые - трудные дни?
К сожалению, шикарная обстановка и дорогая путевка не могут служить гарантом качественного и полноценного отдыха.

Почему отвратительно? Потому что у анекса рейтинг в турции ниже плинтуса! Это они заработали сами, т.к. за неделю отдыха гид появился только ОДИН раз!!!! Когда гиды других операторов находилсь в отеле весь рабочий день! Ничего толкового не рассказал, не объяснял, не посоветовал. Короче, одним словом мы для него были обузой! Хорошо хоть впечатления от отдыха остались хорошие, а то вообще бы сгубили отпуск! Турки на ресепшене говорили "анекс нет хорошо!", а другие туристы над нами смеялись, говорили, как можно было довериться анексу?! Категорически не советую!

Ездила в Карловы Вары. Путевку покупала в Сургуте (Мир без границ), обслуживание - Веди Тур. Очень понравилась четкая работа сотрудников фирмы, начиная с аэропорта. Огромное спасибо за гидов. В Прагу мы ездили с Ларисой - это просто фантастика!! Настолько интересно, ёмко, грамотно рассказывать может только человек, влюбленный в этот город. Еще раз спасибо Веди Тур за прекрасный отдых

Добрый день, решила написать отзыв о Пак Групп, не думала, что мне настолько не понравится поездка, в принципе я не привередливая в экскурсионных турах. Начнем с вылета...который задержали на 7 часов...Пак Групп сотрудничает с Уральскими авиалиниями, и на приписочку в путевке о том, что в случае задержки рейса поездка в Сан-Марино может отмениться, как-то не обратила внимания...но, судя по всему, такие вещи практикуются...Настроение уже было подпорчено. Не буду в подробностях писать сколько нервов было потрачено в аэропорту...наверняка, вы все понимаете...НЕ понравилась сопровождающая...конечно, она отрицала тот факт, что водит нас по самым дорогим магазинам и кафе...но это так. Когда у нас было свободное время в городах Венеция, Флоренция, мы находили хорошие магазинчики с хорошими ценами...НО уже все было куплено при чутким присмотром сопровождающей Людмилы до свободного времени...Отели выбирались компанией очень тщательно...в каких-то пригородах...вместо кроватей были 4 пенька и доска...душ был забит, вода лилась тремя струйками...мебель обшарпанная...и это отель 4 звезды в пригороде РИма...потом мы поняли, что 4 звезды ему дали только за бассейн наверное. Организация группы Людмилой шла изруквон плохо...она не знала как собрать информацию о желаемых экскурсиях, не знала как собрать со всех деньги...в итоге объявила "я не буду к каждому подходить!!! подходите ко мне сами по одному!". Учитывая элементарные правила перевозки людей в автобусе...сами понимаете, этот вариант был очень опасным)) ... Жаль, что в Туртрансвояже все места были закрыты на тот момент, когда я наконец надумала поехать в Италию...Рекомендую Туртрансвояж, ну, по крайней мере с туром в Скандинавию мне очень повезло...организовано все было от и до...все отточено, никаких абсолютно проблем не возникало, а с Паком больше не буду путешествовать!