Отзывы о туроператорах России и зарубежья

   Планировали поездку у опытного и отзывчивого сотрудника Рас Group  в Москве Титовской Екатерины.
Сначала решили поехать на  11/12 дней по городам Искусств+ Милан, начиная с Бергамо, потом разорился итальянский авиаперевозчик и сроки поездки передвинулись, с нами  внимательно и скрупулёзно согласовывали все наши пожелания, на период отпуска Екатерины очень помогла Елена Сергеева.
Своевременно выдали все документы, включая электронные авиабилеты.
В результате- здили по Городам искусстр с 12-19.09.12+ 3 дня в Римини (пляжный отдых).
Вылет был вовремя /Уральскими авиалиниями
Встретили в аэропорте представители Рас Group сразу по прилету и распределили по автобусам и ,не задерживаясь,  мы поехали в Сан-Марино, погуляли, вечером -ночевка в Римини- оч. приличный , чистенький и уютный отель 3* , далее- понеслись по расписанному заранее графику: РИМ- центр (гостиница и расположение отличное для 3*-на тихой узкой улочке, все колоритно и приятно) -3 дня, из них 1 день мы ездили в Неаполь и Помпеи,  затем -Флоренция, Сиена, Пиза, Венеция.. Все отели  по маршруту -были на твердую 3*, никаких нареканий не было. Порадовал и нескудный завтрак. Только в день вылета основной части группы был строгий завтрак, состоящий из масла, джема, круассана и тоста+кофе/чай.
   Очень НЕ понравился отель в Римини ALBA MARINARA, в котором надо было жить наши 3 ночи и 4 дня после основной программы!.  Отель неухоженный, хозяевам явно безразлично все, что происходит с отелем и постояльцами, неудобства , а не удобства, на каждом шагу, сильный шум от водопада  бассейна впереди стоященго Евротеля, выход многих окон/ балконов на мусорные баки или стену соведнего отеля, отсутствие занавески в туалетной комнате, а из-за нехватки/ экономии места унитаз, биде и душ сосредоточены очень кучно, особенно в одноместных  сьютах, зеркала в сьюте тоже не было предусмотрено, кроме раковины, но подвешено оно было достаточно высоко и неудобно, не было и бра или настольной лампы для чтения. Претензии  моей подруги директором Джузеппе выслушивались с явным неудовольствием и пренебрежением. Нехорошее место, короче, если есть возможность, уважаемый Рас Group , исключите, этот отель из своего спика, во избежание дальнейших негативных отзывов ваших клиентов.
Италия не могла не понравиться, жаль, что мало времени было на все, но мы перед поездкой решили, что это будет ознакомительный пролет по Италии, так что были готовы))) Города-полный восторг, все гиды по обзорным и другим экскурсиям были прекрасно подготовлены( выходцы из СНГ). но главное наше счастье- ассистент Рас Group-КЛАУДИЯ БОРОДИНА , которая сопровождала нас в течение всей поездки, четко планировала наши передвижения,  всегда была открыта к общению и, буквально, влюбила нас в эту страну. Спасибо ей за любовь к  людям, работе, прекрасный характер, юмор, терпение. Побольше бы таких сотрудников в Рас Group!!! Мы очень скучаем по Клаудии.
С уважением Горячевы Полина, Наталья, Медынская Ирина,
Москва
сентябрь 2012

На сайт ЦМК-ТУР попала случайно, когда искала варианты лечения на Мертвом море. Привлекло то, что можно было приобрести ваучер, дающий скидку на лечение в Израиле. Созвонилась с менеджером, мне очень вежливо и подробно все объяснили, ответили на все вопросы. Приобрела ваучер, который дает скидку на 100 долларов при лечении, и тур на Мертвое море ("Две стихии"). Сначала не хотела брать тур с экскурсиями, думала, что лечение будет занимать все время, но менеджер мне сказала, что вполне можно успеть и то, и другое. И я очень благодарна за такой совет, потому что не только пролечилась в клинике Medicus, но и побывала в Тель-Авиве, в Назарете и других интересных местах Израиля. Впечатления незабываемые! Спасибо!

Это был полный кошмар, вагон , который фирма арендовала на сезон 70- ого года , колодки тормозов просто болтаются , ощущение такое, что при тормозе кто то достает лом и тормозит о шпалы. Да вагон ходит до Кошице только в дни отъезда группы. Автобус - это песня 70 км потолок , он быстрее не едет, ну сколько не говори прохохлов, что братья , всё одно обманут, вот и тут туртранс  облажался, а не едет он потому , что греется.Да все работает но ночные приезды это в порядке вещей, нас не обгонял только ленивый. Гид хамка и не умеющая себя вести с людьми Жарких Юлия. Вела себя так как будто все кругом дети дошкольного возраста.  Где бабло в её карман там экскурсия состоится всегда. Педлагаю туттрансу ввести платеж , если гид Жарких  то скидка 25 процентов. Закрыла рот, только когда народ ей громогласно сказал - Не понравилось. Я ездил с многими гидами туртранса - милые  люди, но Жарких это  не умная барышня, ставящая себя выше людей не которых ей просто наплевать.Вряд ли я поеду с вами ещё раз , а он был бы 11.И раньше я советовал своим знакомым к вам обращатся, но что б они попали на Жарких и портили со мной отношения НИ ЗА  ЧТО, Неуд.

Самане летала, но мужа с дочерью отправила отдыхать) Они в восторге осталась)) Прилетели в Домодедово и поменяли посадочные талоны на скидки у промоутеров Вантутрипа - bit.ly/OBXLfo  Всем советую) Прекрасные впечатления, довольны всем.Никаких задержек и нервотрепки. Спасибо!

Купили тур у туроператора Орбита во Францию на 10 дней. Поездка началась с Белорусского вокзала. Мы встречались в 7.00 с представителем турфирмы Орбита Натальей. Нам дали билеты на поезд и мы благополучно доехали до Бреста. На границе Брест-Варшава надо было перейти через паспортный контроль, прошли мы его быстро, очередей не было (а в интернете много информации о том, что на границе Брест-Варшава стоят большие очереди). 
После прохождении границы нас встречал автобус. Автобус нам понравился: большой, с кондиционерами, водитель Янок очень галантлив(особенно с женщинами), хороший парень.
Рассадили нас согласно рассадочному талону, который мы заполнили в турфирме Орбита, нам достались места в начале автобуса, т.к. мы одни из первых приобрели тур во Францию.
Первая экскурсия была обзорная по Варшаве. Гид был местный чуть-чуть с акцентом. Обошли центр Варшавы, потом поехали в Берлин. 
Берлин мне понравился очень! Помпезный город с множеством достопримечательностей, кафе, туристов. БОльше всего понравилась Александерплац - могущество Германии чувствуется. По Берлину была обзорная экскурсия по центру города + путеывая инфо.
Цель поездки с туроператорм Орбита - увидеть Париж! Мне обещали расселение недалеко от центра Парижа. Поселили в хорошем отеле(был удивлён, т.к. много отзывов по Франции, что отели старые) около станции метро, недалеко был супермаркет и кафе-бистро. Обзорная по Парижу произвела огромное впечатление, а поездка в Диснейленд порадовала ни меньше.
Вообщем, сложилось хорошее впечатлении о туре и о турфирме. Кстати, менеджеры фирмы , которые продавали тур сами поехали как сопровождающии. Впервые такое встречаю! Спасибо за отдых!

Организация и проведение тура великолепны: Доставка на дом документов и ж/д билетов курьером, по приезду в Псков быстрое расселение, вкусное и разнообразное питание на завтрак и в обед. Гид Дарья замечательно и увлеченно проводила экскурсии, умело организовывала группу. Выбор гостиницы. Мы выбрали "Золотую набережную" и не ошиблись. Вблизи набережная реки Пскова, Кремль, номера уютные и чистые. В туре прекрасно сочетаются величественный кремль, соборы, великолепная архитектура монастырей  и природа Михайловского и Тригорского. Прикоснулись к нашей истории 12-19 веков. Отдохнули. Шумноват и жестковат на ходу китайский туристический автобус, но это мелочи. Рекомендуем этот тур.

Вызывает удивление, какими глупыми в нашей стране бывают методы ведения бизнеса. Вместо того чтобы прислушиваться, закрываются уши. Вместо того чтобы подходить ответственно, занимаются безответственностью. А когда такое постоянно в ходу, и получается так, что растёт обман и вырабатывается неприязнь. Именно эти методы вобрала в себя туристическое агентство «Магазин путешествий» (Генеральный директор – Лутов Владимир Александрович). Уже более двух месяцев я веду с ними своеобразную «борьбу». Написал отзыв, который отражал мнение практически всех, кто был на экскурсии на так называемой итальянской ферме возле села Медное (Тверская область), ну, и который подготавливал других путешественников, чего же следует ожидать от этой экскурсии, на что они потратят в общей сложности 10-11 часов пути в автобусе и 1990 рублей. Так вот, этот отзыв удаляется постоянно. Я понял бы, если бы там были какие-то оскорбительные моменты, или просто ложь. Но там – без оскорблений, поведано лишь то, что отражает реальное положение дел. Приведу его здесь полностью: «Об экскурсионном туре «Сырный кусочек Италии». Уважаемые туристы, если вы думаете, что увидите процесс изготовления сыра, то вы ошибаетесь. Вы его не увидите.  Если вы в ожидании того, что услышите о стадиях изготовления сыра, то не ожидайте. Речь пойдёт только о том, чем один сыр по вкусу отличается от другого. Если вы надеетесь окунуться в мир фермы, то не надейтесь. Вы не увидите коров в действии, собственно, как и самих коров. Если вы хотите познакомиться с хозяином-итальянцем, то умерьте свой пыл. Хозяина (и хозяйку) вы не увидите. Только дегустация, хоть и выполненная с размахом (обед довольно плотный, но вот вкус блюд… Мнения будут розниться), ну, и немного по территории походите. В целом же, поездка хорошая. Оставит впечатление г. Торжок своим мрачным существованием. Гид – своеобразный Евгений Сергеевич – поведает много интересного из истории этих мест». Отслеживая отзывы на протяжении более двух месяцев, я вижу, что все отзывы, где есть хоть какой-то намёк на что-то «указующее» или неприятное удаляются. Только мой отзыв, «благодаря», скажем мягко, непонятным действиям со стороны «Магазина путешествий», остаётся там, и остаётся на первых строчках этого своеобразного «хит-парада» (если бы отзыв не удалялся, то он уже давно затерялся бы во всех оставленных отзывах). Турагентством оставляется только всё хорошее, только всё замечательное. Ну, прямо не нарадуешься тому, как хорошо у них всё организовано! Мне есть, с чем сравнивать. Уже несколько лет я живу в Китае (и сейчас нахожусь в Китае). С местными турагентствами я проездил половину страны. Всё чётко организовано. Водитель – в белой рубашке и в галстуке (а не как у нас – в шортах, и рубашка нараспашку), гид – собранный, внимательный (у нас же первое впечатление от нашего гида Евгения Сергеевича – это просто бомж). И видно, что они идут, развиваются дальше, учитываются прошлые ошибки. Здесь же, исправление ошибок, недочётов – это сделать так, чтобы другой об них не узнал. Это убирание «нет» вместо того, чтобы взращивать «да». Стоит всё же признать, что после двухмесячной «атаки» турагентство наконец-то видоизменила анонс об этом туре. В нём уже нет столь красочно-заманивающих предложений, и стало больше похоже на правду. Но чтобы добиться этого, у меня ушло два месяца ежедневных стараний! Павел.

11.09.12 я с ребенком ездила тур 1М,нам очень понравилась вся поезка. Особенно наш гид Калиновская Татьяна ,она хороший гид и добрый человек. Во всех странах и городах подробно рассказывала.Где что посмотреть, поесть,купить по дешевле могла каждому несколько раз объяснять.Татьяна всех нас объединила и в конце тура мы были очень дружной группой.К детям обращалась: солнешко, заинька, лапушка, моя дорогая. Мы остались очень довольны туром и гидом.Водителям Сергею и Александру большое спасибо, они АСы своего дела.Молодцы! И особое благодарность Патрицие гиду в Праге, умница девушка.Хорошо говорит по русски, очень интересно, много,с юмором и главно громко рассказывает.Пересматривая фотографии и видео еще хочется съездить, положительных эмоций хватит на год!

Оставвляем свой отзыв не на первой ветке) Такая наша маленькая благодарность за подсказки.
Прилетели из Доминиканы от МИБС тревел, все супер, с отелем подсказали очень точно, сами неединоразово на основании форума Винского летали в Азию, в этот раз, сверив цены в Интернете, обратились в турфирму ( они оператор).Не пожалели- билеты у нас были свои( муж- сотрудник авиакомпании), отель вышел дешевле чем на букинге и агоде. Рекомендации были очень уместны и на самом деле переориентировали нас от изначального выбора в однозначно- как по месту убедились- лучшую сторону. Гостиница- Barcelo Palace deluxe, нареканий ни на номера, ни на сервис, ни на сторону которая предлагала экскурсии нет.Помогли с перевесом багажа - прям из Киева.
Оксана+1 )))))))

Полностью поддерживаю всех, кто отзывается об АНУКС-ТУР отрицательно. Очень жалею о том, что не поискал отзывы о них перед путешествием.
Всю историю рассказывать не буду. Отдыхал в этом году Истании, все было отлично, все выполнили свои обязательства, кроме туроператора. Отношение к туристам свинское: заменили отель без согласования со мной, пока я летел; гид в отеле не появился ни разу на протяжении всего отдыха; на претензию после отдыха(Постановление Правительства РФ 18 июля 2007 г. № 452) они ответили следующее: "если бы мы рассматривали все претензии и оплачивали некачественно оказанные услуги, то давно бы разорились".