Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Всем доброго времени суток! Позвольте рассказать, как отвратно я съездила в Европу через Ост-вест, чтобы другие не попались.

Тур называется "Дорогами Германии" с 10 по 19 августа. Началось все на вокзале в Москве - с того, что гид Попилин Вячеслав Геннадиевич заявил, что поезд у нас не такой как всегда и приходит на 6 часов позже чем надо. Видите ли, билетов не было. Но ведь фирма должна бронировать их заранее! Плюс люди, которые заказывали нижние нормальные полки в плацкарте получили верхние боковушки у туалета! Злые и уставшие, мы смотрели Краков в 11 ночи в темноте. Но это еще полбеды.

Никакой путевой информации мы не получали, что не спросишь - ничего не знает. Два раза было так: звонит в отель, там не отвечают, как проехать он не знает. Хорошо хоть водители - Геннадий и Ришард - были профи, а то застряли бы в первом же повороте. В Вене и Зальцбурге оказалось, что локальных гидов никто не предупреждал, фирма с ними не договаривалась! Слава богу, нашли других.

А во всех 5 городах Германии гидом был сам Вячеслав. Во многих сам был впервые и не знал абсолютно ничего!

-А что это за здание?
-Я не знаю, давайте подойдем, прочитаем.
-А это?
-Да кто его знает?
-А почему вы ничего не знаете?
-Вы что, хотите чтобы я наизусть все знал?

И так везде! Где что купить подешевле, обменять деньги он тоже не знает, зато пожрать и сходить в туалет - он первый! В автобусе разувается и складывает ноги на подставку для микрофона, ведет себя как придурок! Когда на него ругаешься, что он не делает свою работу, или не слышит или говорит "закрыли тему" и ведет себя как ни в чем не бывало!

А как мы пытались оформить такс фри - вообще отдельная тема! Тыкались во все окна, в то время как у другой группы гид приносила паспорта, все объясняла, давала сдачу долларами (в кассе только крупные). А наш ничего не знает и не хочет.

Обратная дорога тоже сказка! Приехали в 2 часа ночи на вокзал в Бресте, у большинства народу и у гида поезд в полпятого, у нас в 10 утра. Почему фирма дала такие билеты, хотя заказывали за 2 месяца? Почему не забронировала гостиницу на ночь? В итоге просидели всю ночь на железных сидушках - просто шик! А гид укатил домой.

В общем больше я с вашей фирмой не связываюсь, и никому не советую! Держат 72ух летних дурачков в гидах и на туристов плюют!

Мы с семьей решили отдохнуть в Абхазии. Сделали заявку на трансфер в ООО "Гагра Туроператор".Нас должны были отправить в Абхазию в 09.00, но получилось уехать только в 11.00. Границу прошли более менее нормально (но это не их заслуга). И САМОЕ ГЛАВНОЕ когда пришло время выезжать назад в Россию мы кое как дозвонились диспетчеру ООО "Гагра Туроператор" в Абхазии, в течении двух дней  договаривались на счет отправки. Нам просто напросто отказали в трансфере в Россию без объяснений причин (весьма подвыпивший, даже по голосу, человек). Конечно мы не оставляли предоплату за трансфер, но мы очень расчитывали что нас заберут без проблем, пришлось бегать с утра пораньше искать такси до границы.

Имели удовольствие прокатиться по Европе по маршруту тура 1SUPER (окно в Париж+форточка в Прагу). В целом всё понравилось. Хочется особо отметить наших водителей-поляков Ричарда и Войтека(имела удовольствие 4 раза ездить с водителями-белорусами, но поляки на порядок ВЫШЕ!) Все отели были неплохие (особенно понрвился отель в Париже). Очень интересные экскурсии. Гид, Владимир Мещеряков, компетентен и приветлив, но................единственным неприятным моментом было то, что в самом конце поездки наш гид поздравил наших именниников , а их было 3 с днями рождения и сказал, что по этому поводу мы выпьем по бокалу вина и отведаем вкуснейшго сыра, все ждали этого момента Х, но...........увы.......... У Владимира оказалась что-то с памятью и он совсем забыл про наших именинников. Жаль(не того, что мы не отведали этих явств, а именинников, которые до последнего ждали поздравлений! (вплоть до посадки в поезд Брест-Москва) А потом, уже в поезде, наш гид пропал, вообще, толком не попращавшись с благодарными туристами. Так что конец тура был чуть смазан! Ну, ничего, надеемся, что следующий раз Володя не забудит об именинниках и доставит им приятный момент в жизни (ведь на это фирма выделяет средства!)

Отвраительное отношение к клиентам! Хамство персонала и направильно оформленные документы - вот в чем я столкнулась в Бравом туристе! Жалею, что обратилась к ним!
Наталья

     Второй год подряд ездили отдыхать от турфирмы Стар Групп. В прошлом году ездили в Испанию, сейчас вернулись из Италии. Хотим сказать спасибо турфирме и лично Ирине (менеджеру по Италии) за хорошо организованный отдых. Вылет дали на то время, что просили (мы летали чартером), Ирина подробно рассказала что, где смотреть в Венеции, дала сайты, где посмотреть расписание автобусов, т.к. мы жили на побережье в Лидо ди Езоло и сами собирались ездить в Венецию, Падую, Верону, и другие разные тонкости.
     Стар Групп - маленькая турфирма и поэтому качественная. Каждый менеджер ведет свою страну, в которой был много раз  (что ОЧЕНЬ важно) и изучил ее вдоль и поперек.
     Рекомендую эту турфирму, как надежную и проверенную! Семья Голубевых.

В части встречи и отправки обратно к фирме Амиго-Турс претензий нет, все было четко и вовремя . Но работа экскурсовода Лидии Шкода была просто ужасна, и смазала все впечатление!!!  Редко встретишь такого косноязычного, не умеющего связно излагать факты человека. У нас были заранее оплачены 2 пешеходные обзорные экскурсии + поездки в Дрезден и Вену. Послушав ее 15 минут в первый день у меня напрочь отпало желание уговорить мужа поехать на какую-либо дополнительную экскурсию. Повезло нам лишь в Вене, куда нас привезла Лидия, а на экскурсию передала Татьяне (к сожалению, не знаю ее фамилии), которая провела очень качественную экскурсию, получив в конце заслуженные аплодисменты от туристов. Все остальные экскурсии я считаю просто потерянным временем, из путеводителя мы поняли и узнали о Праге гораздо больше, чем из бессвязных фраз Лидии, перемежающихся сбором денег за дополнительные платные экскурсии. Раньше я была глубоко убеждена, что квалифицированный экскурсовод за достаточно короткое время может дать больше информации и акцентировать внимание туристов на действительно интересных и важных фактах, объектах, событиях, чем при самостоятельных поездках и походах по городу, однако, после знакомста с работой данного гида, я полностью поменяла свое мнение. Если увидите в программе тура эти имя и фамилию, в качестве гида  - рекомендую проситься в другую группу!

15 августа ехала из Москвы в Волгоград.  За Тулой автобус развернулся и поехал опять в ближнее Подмосковье, забирать людей со сломанного автомуса вышедшего из Москвы на три часа позже. Водители - хамы! В результате приехали на 6 часов позже. И это уже не впервой. Четыре года я ездила только автобусами  А-линии или Диана - тур, которые всегда приходят вовремя. Ну  утешила себя тем, что и на старуху бывает проруха.

Поход из Архыза в Домбай 22.07 по 21.07.2012г.
Очень хочется написать отзыв о встречающей стороне турфирме Стрижамент и поблагодарить за отличный сервис  в кавычках!!!! Никак не поймем за что деньги платили!! !Так же большое спасибо за сервис в кавычках в гостинице «Родник» в Домбае!!

Началось все еще до нашего отъезда из Москвы. Стрижамент звонил Олегу и мне с вопросом "а куда Вы идете и с кем приезжаете?" В результате, после подробного опроса , по прибытию в Ставрополь мы были расселены в разные номера с чужими людьми. Бардак начинался с малого.
На следующий день, уже сидя в автобусе на Архыз, мы узнаем что в пропусках отказано, и вся группа идет другим маршрутом и что Алибека не будет!!!!! Потом выяснилось,что кому то из группы дали пропуска, кому то нет, но в результате, почему то все должны идти другим маршрутом. Я лично ехала, что бы увидеть Главный Кавказкий хребет с Алибека, а не с фуникулера в Домбае!!!!!! Почему заранее не предупреждают, что есть вероятность изменения маршрута из-за пограничников и не прописывают  запасной маршрут? А так конечно, главное деньги получить,а на людей наплевать, заплатили, приехали  и никуда не денетесь. Из другой группы к нам перебросили Сергея, он собирался с друзьями из Домбая в Приэльбрусье, а ему отказали в самый последний момент. Этот бардак наводит на мысль, что может не вовремя поданные документы на пропуска Стрижаментом, спровоцировали  такую ситуацию?
Первая стоянка была на горе вместе с коровами, только и смотрели, что бы в лепешки не вляпаться, запах летал в воздухе тоже специфический. Что бы умыться, принести воды, надо было спускаться метров 200 по крутому склону, а потом карабкаться наверх. Почему так далеко от воды спланирована стоянка????? Была еще одна удивительная ночевка в пионерском лагере!!!!!!!! Разве мы ехали в такую даль ради этого?
В Домбае нас ждала великолепная гостиница «Родник», якобы со всеми удобствами. Достался номер три, оказалось, что именно в нем никогда не бывает горячей воды. Ну ничего ,помылись холодной, мы же туристы, зачем нам удобства? Кому то не досталось постельного белья и спали в одежде. Накопился мусор, завязали мешок и вынесли в коридор, положили рядом с ведром и шваброй. Через какое то время атрибуты уборщицы исчезли, а мусор остался)))Уборщица заглянула в номер, только когда все уезжали. У нас был поезд вечером и мы спали. Распахнув с утра пораньше дверь чуть ли не ногой,с грохотом, услышали возглас «уууууууу не уехали еще»
Мы должны были уехать 37.07 на 15-30 до Невинномысска. Маршрутка не пришла!!!!!!!!!!! Но мы уже ничему не удивлялись….Взяли такси….А что делать….Поезд же….никуда не денешься…
Вот такой сервис по-русски от компании Стрижамент. И не удивительно ,что основная часть наших туристов  едет отдыхать за границу.
А так конечно БОЛЬШОЕ СПАСИБО природе, горам, Главному Кавказкому хребту, товарищам по походу за их отличную компанию!!!!!!!!
Просьба в разделе обязательное личное снаряжение указать ПАЛКИ ДЛЯ ТРЕККИНГА.

когда у нас из номера отеля хауз в египте украли все деньги гид этой компании не поддержал нас а ОРАЛ на нас так !!!и пугал тюрьмой,что нам уже ничего не надо

Поход из Архыза в Домбай 22.07 по 21.07.2012г.
Очень хочется написать отзыв о встречающей стороне турфирме Стрижамент и поблагодарить за отличный сервис  в кавычках!!!! Никак не поймем за что деньги платили!! !Так же большое спасибо за сервис в кавычках в гостинице «Родник» в Домбае!!

Началось все еще до нашего отъезда из Москвы. Стрижамент звонил Олегу и мне с вопросом "а куда Вы идете и с кем приезжаете?" В результате, после подробного опроса , по прибытию в Ставрополь мы были расселены в разные номера с чужими людьми. Бардак начинался с малого.
На следующий день, уже сидя в автобусе на Архыз, мы узнаем что в пропусках отказано, и вся группа идет другим маршрутом и что Алибека не будет!!!!! Потом выяснилось,что кому то из группы дали пропуска, кому то нет, но в результате, почему то все должны идти другим маршрутом. Я лично ехала, что бы увидеть Главный Кавказкий хребет с Алибека, а не с фуникулера в Домбае!!!!!! Почему заранее не предупреждают, что есть вероятность изменения маршрута из-за пограничников и не прописывают  запасной маршрут? А так конечно, главное деньги получить,а на людей наплевать, заплатили, приехали  и никуда не денетесь. Из другой группы к нам перебросили Сергея, он собирался с друзьями из Домбая в Приэльбрусье, а ему отказали в самый последний момент. Этот бардак наводит на мысль, что может не вовремя поданные документы на пропуска Стрижаментом, спровоцировали  такую ситуацию?
Первая стоянка была на горе вместе с коровами, только и смотрели, что бы в лепешки не вляпаться, запах летал в воздухе тоже специфический. Что бы умыться, принести воды, надо было спускаться метров 200 по крутому склону, а потом карабкаться наверх. Почему так далеко от воды спланирована стоянка????? Была еще одна удивительная ночевка в пионерском лагере!!!!!!!! Разве мы ехали в такую даль ради этого?
В Домбае нас ждала великолепная гостиница «Родник», якобы со всеми удобствами. Достался номер три, оказалось, что именно в нем никогда не бывает горячей воды. Ну ничего ,помылись холодной, мы же туристы, зачем нам удобства? Кому то не досталось постельного белья и спали в одежде. Накопился мусор, завязали мешок и вынесли в коридор, положили рядом с ведром и шваброй. Через какое то время атрибуты уборщицы исчезли, а мусор остался)))Уборщица заглянула в номер, только когда все уезжали. У нас был поезд вечером и мы спали. Распахнув с утра пораньше дверь чуть ли не ногой,с грохотом, услышали возглас «уууууууу не уехали еще»
Мы должны были уехать 31.07 на 15-30 до Невинномысска. Маршрутка не пришла!!!!!!!!!!! Но мы уже ничему не удивлялись….Взяли такси….А что делать….Поезд же….никуда не денешься…
Вот такой сервис по-русски от компании Стрижамент. И не удивительно ,что основная часть наших туристов  едет отдыхать за границу.
А так конечно БОЛЬШОЕ СПАСИБО природе, горам, Главному Кавказкому хребту, товарищам по походу за их отличную компанию!!!!!!!!