Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Дорогой ТТВ хотелось бы обратится со словами благодарности без ложной лести , отдыхали Вашим туром 24 июля 2012 года впечатления которые получили мы всей семьей не передать словами. По началу до поездки было немного страшно, но когда приехали на Белорусский вокзал встретили нашего гида который нам раздал необходимые документы все отлигло. На вокзале нас встретил гид  Дереглазова Екатерина , уважаемый Туртрансвояж Вам удивительно повезло с этим гидом она профессионал с большой буквы, а если учесть какие сейчас ездят привередливые туристы, то ей при жизни нужно памятник поставить, она молодец, очень грамотный и тактичный человек и, что не мало важно в наше время талантливый организатор. Итак по поводу тура, отдых у нас был с морем и проходил через города Берлин, Париж, Барселона, Ницца, Венеция, Прага, как недостаток дней на море можно было бы и больше и пусть тур стал дороже это того стоит , как очень положительный момент наш гид предложила нам заехать на экскурсию по ходу в город Подсдань, что в Польше который очень впечатлил и в княжество Монако который  напрыч убил во мне все представление о существующем и японял, что сказка существует . ( ребята там освальт пеной моют) ивсе это удовольствие всего 200 рублей стоит заехать в каждый город, но как не странно нам Екатерина предложила заехать и в Канны искупаться посмотреть достопремичательности но наши туристы в лице 5-6 человек отказали я рассказал своим друзьям они поверить не могут , что такие люди есть. К стати ТТВ на мой взгляд 90 % желающих определенный Вами как цифра необходимая для того чтоб можно было бы посетить дополнительную экскурсию в ходе тура , хотелось бы Вам надпомнить, что в соответсвии с Конституцией РФ мы проживаем в демократической стране и меньшенство подчиняется большинству и когда едиш в автобусе и 6 человек говорит нет, а 39 не могут ничего это противоречит главному закону нашей страны, а кому тяжело тот пусть сидит у себя дома и смотрит в окно.
       Берлин город канечно красивый и очень  впечатлил, хотелось конечно отблагодарить нашего гида  Дереглазову Екатерину которая абсольтно безвозмездно, не считая пешеходной экскурсии с другим гидом, провела по другим местам Берлина и все очень грамотно рассказала, что кстати больше понравилось и впечатлило, чем с гидом который сделал это позже.
       Париж город мечты многих,  за три дня мы успели посятить Лувр, Версаль, Дисней лэнд, Эифилевую башню,  покататься в метро и на кораблике по реке Сена осмотреть все достопремичательности, отдельное спасибо нашему гиду за организацию обеда в Париже очень удобно и не дорого спасибо ей. Хотелось бы отметь работу гидов в Париже извените имена не запомнил , это гиды в Лувре просто одним словом "Бомба" и на пешеходной экскурсии , гид на обзорной экскурсии в атобусе был сухой.
       Отдых на море все волшебно и уютно отель хороший пляж и море все на 5. К стати гид в Барселоне тоже умничка без лишних слов .
     Ницца город прекрасный , с оболденным морем но плохими пляжами как на черном море, а платные пляжи стоят 2000 рублей один день и надо заранее бронировать мест нет, так что кто собрался сильно не летайте в облоках.
     Венеция без лишних комментариев , не описать там надо побывать.
    Прага старый город с хорошими традициями  и впечатляющей архитектурой.
Большое спасибо Туртрансвояж и гиду Дереглазовой Екатерине если у Вас будут такие гиды как она то Вам серьездно повезло т.к. на сегодняшний день найти грамотного специалиста с таким темпом жизни как она невозможно. Спасибо большое, удачи Вам и вашему коллективу перспективы и процветания.
      

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о нашем отдыхе в период с 31.07 по 13.08.2012. Тур, "Бэлла Италия" построен очень хорошо. Красивейшие города, архитектура и природа. Непередаваемые впечатления. Комфортабельный автобус и замечательные водители. Но не все так радужно.
Во-первых, размещение в Римини. Точнее, в Риччоне. Почему нас поселили именно в этом городке, если в путевке четко указан Римини, не известно. Ответа от гида мы так и не добились. Отель Лайла ужасный. Закупоренные сливы, сломанные жалюзи, отсутствие кондиционеров и вентиляторов, ржавчина в раковинах и биде, тараканы, спокойно разгуливающие по номерам, черствый хлеб на завтрак. Но и это не все. Каждое утро завтрак (если его можно так назвать) задерживали минимум на 15 минут. На какие-либо просьбы с нашей стороны персонал отвечал раздражением. Да ко всему прочему наших туристов умудрились поселить в номер, который уже был занят. В том же отеле с нами жили местные футболисты, периодически сменяющие друг друга. Соответственно, постоянный шум, что мешало нам отдыхать после длительных переездов. На претензии и вопросы гид нам отвечала хамством и всячески опровергала очевидное. Говорила, к примеру, что в номерах совершенно не жарко (при температуре воздуха свыше 40 градусов по Цельсию) или, цитирую, "в автобусе терпели и тут потерпите".
Во-вторых, сам наш гид. На различные наши просьбы не реагировала, рассказывала скучно, хамила. Делала вид, что все происходящее ее не касается. Какой-либо информации по поводу поездки (не касающейся стандартных рассказов про тот или иной город) мы добивались с трудом.
Про Италию, пожалуй, хватит.
Теперь в-третьих. Размещение в городе Грац, Австрия. После проживания в Лайле мы, честно говоря, уже не думали, что может быть хуже. Оказалось, что может. "Отель" (на деле оказавшийся ну уж очень похожий на студенческую общагу, с почтовыми ящиками на первом этаже) нас поверг в шок. Под простынями мокрицы, отсутствие горячей воды, старая мебель.
Так что, прежде чем остановить свой выбор на этом тур-операторе, советую досконально изучить все бумаги, маршрут, найти информацию про отели, а также уточнить, привезут ли вас именно в те отели, что указаны в договоре.
Спасибо за внимание.

Прочитав предыдущие отзывы, хочу сказать, что мне крупно повезло. Я пользовалась услугами этой фирмы впервые. И в принципе не происходило ничего страшного. Все было четко и ясно. Но только до тех пор пока я не оказалась в самом отеле sunrise park resort & spa в Сиде (Турция). В автобусе по пути в отель, гид  все подробно объяснила, обовсем предупредила, сообщила о том когда у кого будет встреча с отельным гидом, который должен был нам рассказать об отеле все. Придя на встречу, я была настроена на лучшее, однако... Ничего об отеле я не услышала. Наш гид Аслан лишь спросил наши фамилии, номера комнат, после чего вывалил на стол брошюры с экскурсиями и начал нам о них подробно рассказывать. Но меня экскурсии не интересовали, что я ему и сказала. Он ответил, что в таком случае я могу идти. И после этого он потерал ко мне всякий интерес. В итоге наш отельный гид не выполнил свою работу, не ознакомил со структурой отеля, все пришлось узнавать самой из-за чего я потратила много времени. Не рассказал какие услуги платные какие нет. Его заботила только мысль о своей наживе. Единственое что было положительным, он не настаивал на экскурсиях, как и гид, что вез нас обратно в аэропорт после отдыха. Он предложил нам посетить и магазин сладостей и т.д. Но сказал, что если мы не хотим можем и не заезжать туда, что мы и выбрали.

Персонал турфирмы Альбатрос очень грубый, испортили настроение на отдыхе на целый день не своевременно предоставили нужную информацию. Совет если хотите остаться в хорошем настроение и хорошо отдохнуть лучше обратитесь в другую турфирму.

Всем доброго дня! Вернулась из поездки по Золотому кольцу. Очень хороший, интересный, насыщенный тур. Понравилась организация самой программы - хороший большой комфортабельный автобус с отправлением прямо из Тольятти, всю дорогу нас сопровождал гид, который нам помогал по любому вопросу, вполне приличные гостиницы, а уж программа экскурсий конечно классная. Мне больше всего понравились города Кострома, Суздаль, Ростов. Всем кто хочет увидеть красоту древних русских городов, конечно необходимо побывать в таком туре. Турфирме Румб спасибо за хорошую организацию поездки! Желаю успехов! 

"Дельфин", Москва-Зеленоград.
Мы брали путёвку на отдых в Судак уже зная это место, поэтому было проще!!!  
"Плюсы":                                                                                                                                                                                                            1. У "Дельфина" неплохой выбор по Крыму, на наш пансионат самые низкие цены в сравнении с остальными турфирмами.
2. Довольно любезные и внимательные менеджеры: Слизкова Наталья и Шунаева Вера.
3. Фирма сделала скидку, как постоянным клиентам.
"Минусы":
1.  Офис очень неудобно расположен (без компаса не найдёшь).
2. Неудовлетворительная работа менеджера по бронированию билетов Ж/Д. Мы заказали бронирование билетов за 2 месяца, указав при этом каким поездом  хотим ехать. За день  до покупки билетов звонит представитель и начинает предлагать нам свои варианты, мотивируя тем. что "это непринципиально для вас". Простите, я сделала заказ, я плачу за услугу ДЕНЬГИ (не малые), поэтому я хочу, как я хочу, а не как проще ВАМ!!!!!! Мы пребывали в неведении почти 2 недели, не зная заказ сделан или-нет. Сами звонили нашим девочкам в офис, те перезванивали менежеру по бронированию билетов, переживали  за нас! Спасибо им, всё закончилось благополучно!!!  Однако, сделала вывод,  больше связываться с бронированием билетов через "Дельфин" не буду!!!!!

Ездили через Санрайз-тур в первый раз. Действительно получился отличный отдых! Мы ездили по акции. Купили тур в июле и получили скидку. Переживали, что будет плохо, но напрасно. До этого я была в Турции четыре года назад, а в этот раз поехали с мужем. Получили то, что хотели! Отличный отель, с пероклассным обслуживанием и интересной анимацией. Нам правда с мужем было важно просто выспаться и побыть вдвоем, но на это мы потратили два дня, а после захотелось погулять, что легко сделали. Гид всегда был под рукой, так что проблем не возникло. Даже организовал нам экскурсию на месте. Огромное спасибо!

Ведущий менеджер ЦМК-ТУР Кутычкина Татьяна
тел. (495) 232-9909, доб. 19   
факс (495) 232-9912
icq #435035411 skype: tatiana-cmk    mailto:tatiana@cmktour.ru

оказалась, на мой взгляд, обманщицей своего туристического дела.
Я планировала поездку в Тель-Авив и бронировала там отель через израильскую компанию КлассикТравел http://www.classictravel.ru/, чтобы без лишних переездов (потеря во времени по 4-6 часов в день) ездить по Израилю на экскурсии. Широко известно из интернета, что ведущий израильский туристический гид, компания «Метро Клаб», собирает по утрам (начиная с 5 часов) туристов в отелях по всему побережью, отвозит в Тель-Авив на Центральный ж/д вокзал, чтобы  пересадить на автобусы по тематическим направлениям экскурсий. Затем вечером операция повторяется в обратном направлении. Оперативный порядок этих пересадок проводится на высоком  организационном уровне,  водители и гиды-сопровождающие  - все без исключения классные. Если бы ни  одно но! Когда турист хочет проживать в Тель-Авиве, потому как не желает тратить время на переезды и у него есть намерения проводить вечера с друзьями « в городе, который никогда не спит».
А ведущий менеджер ЦМК-ТУР Кутычкина Татьяна хочет во чтобы то ни стало сорвать куш и поделиться им со своим израильским партнёром, поэтому начинает нагло врать, преднамеренно вводя в заблуждение туриста, впервые отправляющего в Израиль, отсылая туриста  в «свой знакомый отель» в Нетанию, за несколько километров от Тель-Авива, куда туристу не надо вовсе и более того:

разгар лета с авиабилетом была напряжённость,  рейсы забиты до отказа, израильский туроператор КлассикТравел забронировал мне отель в Тель-Авиве и 5 экскурсий, но предложил лететь Израильскими авиалиниями за 650 долл.
Поиски туроператоров по сайту Посольства Израиля в Москве http://www.goisrael.ru/rus/Tourist%20Information/Best%20Deals/Pages/Best-Deals-Russia.aspx
привели меня в ЦМК- ТУР к Татьяне Кутычкиной. Сначала сверхопытный менеджер по Израилю Кутычкина (работает с 1992 года) без проблем забронировала мне авиабилет на рейс Трансаэро № 301/302, успев при этом неоднократно повторить, что   ЦМК- ТУР самостоятельно выкупает блоки мест у авиакомпаний.
Однако узнав, что я заказываю проживание у  КлассикТравел, в  буквальном смысле слова взорвалась от негодования, цитирую дословно: «Что Вы делаете? Это же неумно через них ехать, это нечестные люди! Они могли зарабатывать деньги, только когда Израиль был визовой страной. Они всем должны. Им никто билеты не даёт и никто с ними дело иметь не хочет. В отличие от нашей компании с 1992 года! Они вообще работают с «Метро Клаб», а это плохой уровень. У нас принимающей стороной является «International Travel and Congressses» - это правительственный уровень Израиля! Мы своих туристов не возим на карах, мы предоставляем минивэны и никто никого не развозит по утрам и вечерам. Просто туристы выводят после завтрака – и поехали!»
Мои возражения и упрёки в недобросовестной конкуренции, а также заявление о том, что я могу пожаловаться в Российский Союз Туриндустрии или даже в Федеральное агентство по туризму РФ, не воздействовали на столь сверхопытную тур-коммерсантку и Кутычкина поставила вопрос ребром: либо я покупаю полностью тур-пакет у неё,  в ЦМК- ТУР, либо дешёвого авиабилета за 280 долларов у меня не будет. После недельного раздумья мне пришлось согласиться с шантажом турменеджера Кутычкиной: реестр туроператоров приказом Ростуризма №225 от 14/09/2009, реестровый номер МТ3 000831. Кроме того, за 3 дня до вылета я получила по электронной почте билет (маршрутную квитанцию), где ясно указано, что держателем блоков на рейсы Трансаэро в Израиль является известная, пользующаяся заслуженной репутацией, московская компания КМП- групп http://www.kmp.ru/. 
Оплатить тур-пакет в ЦМК- ТУР банковской картой я не смогла несмотря на рекламу международных платёжных систем на сайте этого  ЦМК- ТУР, кассовый чек при наличной оплате мне выдан не был, только приходный ордер: «бухгалтер заболел». В итоге авиабилет стоил 390 у.е., что превышало мой бюджет, но деваться было уже некуда. При этом  ЦМК- ТУР включило в тур всего 4 экскурсии, вместо 5, предложенных мне изначально  КлассикТравел. В сопроводительных документах, выданных ЦМК- ТУР, описание экскурсионного обслуживания отсутствовало, на мой законный вопрос поступил «профессиональный ответ» Кутычкиной : «Зачем Вам? На месте узнаете!»
И что же  дальше, «на месте», по терминологии Кутычкиной ? А дальше, что само собой разумеется,  никакого экскурсионного обслуживания «International Travel and Congressses» проводить не в состоянии и не проводит, потому как это трудоёмкий производственный процесс, требующий опыта и знаний, включающий в себя, в том числе, вопросы безопасности, что однозначно для такой страны как Израиль. «International Travel and Congressses» перенаправляет заполученных  полу-мошенническим путём российских туристов в «Метро Клаб», потому что никто другой в Израиле, по всей видимости, не в состоянии обеспечить высокий уровень экскурсионного обслуживания на русском языке, в связи с чем, проживающие в Израиле бывшие граждане СССР прекрасно в этом осведомлены и приезжающих родственников  доверяют только «Метро Клаб» (со слов встретившихся мне очень любезных израильтян). Автобусы «Метро Клаб» комфортабельные, климат-контроль работал безукоризненно, дополнительно всегда в наличии холодная питьевая вода, гиды-сопровождающие работают превосходно.
Руководит российским направлением «International Travel and Congressses» истинный хам  Владимир Молдавский. При малейшем обращении к нему по телефону (я вообще не говорю о том, чтобы он хоть как то интересовался  прибытием, пребыванием и впечатлениями людей, доверивших ему свои деньги и летний отдых), Молдавский начинает самым отвратительным образом пыхтеть и вопить, мол, у меня типа константный  семидневный шабат, что вам надо?! За неделю пребывания я так и не смогла узнать, где приобрести местную сим-карту, звонить приходилось через московский роуминг от Мегафона, объяснить мне порядок набора номера для звонков в Европу (с аппарата Магафона на территории Израиля) Молдавский не захотел и послал меня «в какой-нибудь супермаркет», где на мой вопрос отреагировали с одесским остроумием. В результате, находясь в Израиле, я не нашла людей, с которыми должна была встретиться, половина российских почтовых серверов не открывалась через смартфон по все той же мегафоновской сим-карте «Мегафон – Московский регион», бесплатный компьютер в отеле вроде бы имел русифицированный интерфейс, но вопросы задавал на иврите и я не успевала врубиться в смысл происходящего на мониторе. Позвонив сотруднице Молдавского, Ирине Галаниной, я вновь напоролась на «Понятия не имею!» (что равнозначно «Отвали!», адресованному собаке, которая попрошайничает во время обеда у стола своих хозяев), потому как мне надо было узнать проезд к улице Daniel Frisch в Тель-Авиве (я находилась, зачем сама не знаю и по воле менеджера ЦМК-ТУР Кутычкиной Татьяны, в Нетании), а Галаниной  «за предоставление туристу нестандартной информации не платят отдельно», и опять-таки, «через 2 часа уже шабат будет и мы не работаем, трубки не снимаем». Зато никакой шабат и прочие истинно израильские куртуазности не помешали Галаниной устроить в отеле, в котором я проживала, разборку а ля рынок в Мытищах: я оплатила «Метро Клаб» за дополнительную экскурсию через портье отеля, как и положено, что  взбесило представителей этой компанульки «International Travel and Congressses», поскольку со слов портье, у которой нервно тряслись руки после телефонных звонков Молдавского и Галаниной, «я есть их турист и отель не должен был меня воровать!» Хорошо, что портье  имеет 2 высших гуманитарных диплома СССР и способна адекватно воспринимать то ли придурковатых мерзавцев, то ли непуганых идиотов, которые никогда не слышали о том, что об организованных через аккредитованные фирмы турпоездаках пишут отзывы в интернете, а также составляют соответствующие жалобы в уполномоченные официальные органы и учреждения.

Поскольку предъявить материальные и моральные  претензии Татьяне Кутычкиной и Владимиру Молдавскому не представляется возможным, или представляется мне бесполезным занятием  в судебных инстанциях Российской Федерации,  рассказанное мною преследует единственную цель: чтобы будущие российские  туристы не обращались в ЦМК- ТУР по адресу: Москва ул. Марксистская, дом 20 стр. 8., какими бы льготными коврижками их не приманивали, а выбрав другого российского туроператора, следует строго–настрого проверять принимающую сторону в качестве турагента и исключать при любых обстоятельствах компанию «International Travel and Congressses»,  где российских туристов с удовольствием унижает и оскорбляет команда под предводительством Вовки Молдавского:
82, Menachem Begin Rd, Tel Aviv 67138 Israel, tel 972-3-7610779.

Потому что Израиль и его достопримечательности – это супер-класс, впечатлений море, интеллектуальный позитив на всю жизнь!

С Пак Груп ездил первый раз. Думаю, что и последний. Очень много накладок. Гиды-сопровождающие обдирали народ как липку, направляя по любому поводу в самые дорогие заведения, будь то обед в местах общественного питания, покупки и т.д. Видимо процент им за это отстегивают местные товарищи. Особенно это касается первой экскурсионной части тура, где сочетание ломовых цен на все подряд и отвратительного качества обслуживания и питания было просто вопиющим. Потом на курорте Лидо Ди Езоло было все более-менее приемлемо.
Но самого большого порицания заслуживает представитель Пак Груп Карина Бараева, которая умудрилась направить туристов в день отлета совершенно не в то место встречи с автобусом. Отъезд должен был быть недалеко от отеля, и там же ждал нас водитель, однако г-жа Бараева накануне представила нам совершенно другую информацию. Мы буквально чудом не остались в Лидо Ди Езоло намного дольше чем собирались. Просто ужасные сотрудники у этой фирмы.
В общем, сплошные накладки, задержки и стяжательство. Да и сама Италия, как и Пак Груп, произвела довольно удручающее впечатление. Такой же бардак, как в России. Я ездил за границу много раз, такого не видел нигде.

в июле этого года мои родные ездили отдыхать от турфирмы впос.лермонтово,гостинцу Мария.по их просьбе оставляю отзыв:оооочень понравилось,сама гостиница,хвалили хозяйку,которая была очень доброжелательная и приветливая,понравился сам переезд,несмотря на то что на автобусе,все было комфортно.на будующий год за путевками только к вам!!!!