Отзывы о туроператорах России и зарубежья

только приехали из шарма,первый раз ездили с анексом.прочитав отзывы готовились к худшему,но мне понравилось всё!до этого был опыт с тез туром(без нареканий)а вот пегас отравил нам всё путешествие(но это другая история)самолет не задержали не на секунду,встретили очень хорошо,быстро развезли по отелям!многие пишут,что гиды впаривают путевки,но наш гид совсем не настаивал на приобретение путевок у него.так что,если будет выбор между тез туром,пегасом и анексом я не задумываясь выберу анекс!

Отель "Караван". Описание на сайте турфирмы не соответствует действительности. Фотографии отеля различаются с реальностью, видимо, их делали в момент открытия отеля.  Сейчас не все так радужно.

   Но в основном "приятные" впечатления доставила работа гида Юлии. Надеюсь, руководство турфирмы примет информацию к сведению.

    Встречающий гид сообщил, что наш гид, Юлия, будет ждать нас первые два дня в 12.30 в вестебюле отеля. Оба дня ее на месте не было. На регистрации ее давно не видели. В папке с брошюрой "Экспресс-тура" время от руки переписано на другое - приятный сюрпиз! Но и оно в итоге не подтвердилось. А график обратных трансферов, что нас и интересовало,  указан уже на прошедшие заезды.  Был указан только контактный телефон. Звонить не стали из принципа.

    По совпадению, в другом отеле ("Мархаба") жили наши друзья, когда вместе покупали экскурсии у их гида Натальи, так же от "Экспресс-тура". Она связалась с Юлией и сообщила о нас. На что Юлия ответила, дословно: "Из-за двух человек я никуда не пойду. Пусть приходять ко мне в "Мовенпик"".  В тот день мы впервые узнали, где же все-таки обитает этот "зверь" Юлия. Так же, наш "обходительный" гид, обещала обновить график трансферов, но, по прошествии двух недель так ничего и не поменялось.

   За сутки до окончания отдыха мы все же навестили нашу Юлию в "Мовенпике".  И тут все стало на свои места. Какой "нормальный" человек променяет кресло из белой кожи в отдельном хорошо проветриваемом кабинете 5-звездочного отеля на душный вестебюль 3-х звезд? Намного приятней сидеть на месте и не потеть.

   Высказав свое негодование лично Юлии, в ответ мы услышали все, кроме одного слова "извините".  Нам сообщили о том, что нам жалко денег на звонок ей на трубку, что нам легче дойти до другого отеля, чем звонить ей (мы бы и до нее раньше дошли, если бы знали куда, читай выше), что это случился, дословно: "человеческий фактор, бывает". Потом, Юлия жгла напалмом дальше, оказывается, о нас она не знала вообще, а двух человек имела ввиду из предыдущего заезда.

   Что можно сказать после этого?...

Ездили в тур Котка-Хамина 2 дн.

Огромное спасибо нашему гиду Вере Лесиш, давно мы не ездили на экскурсии с таким профессиональным гидом.

Очень хорошо проведенные экскурсии в Котке и Хамине.

Очень четко по времени организованна поездка, всегда озвучены время стоянки автобуса, и время отправления группы дальше. Вера отвечала на все наши вопросы (даже глупые) так, что понимала вся группа, а то что не допоняли повторяла еще раз и "разжовывала" информацию если это было нужно, особенно то что касалась прохождения границы ,паспортного и таможенного досмотра.  При этом ни разу она не показала недовольства или раздражения по поводу "глупых" туристов.

Также отдельная благодарность нашему водителю Анатолию (автобус Bova455) за его прфессионализм и терпение :)))

Как всегда 80% удачной поездки зависит от гида и водителя.

Очень надеюсь еще раз съездить в Финляндию именно с гидом Верой Лесиш.

Хочу рассказать, как я "отдохноула" с компанием ТРИСТ Т. Отдыхала в Италии (Алассио). Мой отдых предвратили в кошмар, а когда я позвонила в фирму сообщить о соих проблемах интереса, естественно, никто не проявил и даже не извинился за обман. Во-первых мне предложили лететь в Геную "Кавминводами". Я была очень обеспокоена таким предложением, но меня заверили, что все туристы довольны и летают Боинги. Не буду рассказывать как вечером перед вылетом я никак не могла получить билеты на самолет и сидела у них в офисе до 20.00, а они выясняли поехал курьер за билетами или нет. "Боинг" оказался  списанным самолетом Аэрофлота ТУ202. 3 часа я летела в грязном, вонючем самолете со сломанными креслами. Я с ребенком прилетела в Геную и ждала там 2 часа еще 2 рейса Аэрофлота с другими туристами, чтобы нас всех отвезли в гостиницу. Я бронировала 4 * отель "Гранд отель Медитеране" в Алассио. Специально оговорила, чтобы номер  не выходил на технические сооружения,прачечные и помойки. Мне это подтвердили. Мне обещали вид на садик. В результате меня поселили в номер с видом на окна туалетов номеров напротив, под моим номером была крыша и все ночи напролет я слушала вой компрессора. Отель этот далеко не дешевый. Я очень не рекомендую туда ехать. Вход на пляж на одного человека 35 евро в день, для двоих в начале был 40 евро , затем 50 евро в день. В ресторане отношение персонала отвратительное. Я нигде не видела такого. К шедскому столу с десертами подходить было нельзя. Детей гоняли.Приносили десерты только официанты. Кот наплакал. А когда ребенок просил еще десерт ему отказывали. Арбуз выдавался по одной маленькой долке размеров с чайное блюдце. Обратно нас забрали из отлея в 5 часов утра, хотя рейс у нас был в 11 часов. Нужно было проводить туристов, улетавших  рейсами Аэрофлота. Со мной даже разговаривать в ТРИСТ Т не хотят. НЕ обращайте к ним. Обманут! 

Узнали о Гранд Тур Вояж чрез интернет. Посмотрели сайт: все доступно, понятно, отлично! Удивили цены на Шри-Ланку(в Гранд Тур Вояж оказались доступнее всего, что предлагали другие тур фирмы). Офисов много, выбрали м.Новослободская(от нас прямая ветка и можно доехать на тролеейбусе). Персонал компании доброжелательный, мы общались с Гавриловой Татьяной, остались ОЧЕНЬ довольны,  грамотностью, оперативностью,  внимательностью, обходительностью и в тоже время не навязчивостью оператора. Ее работу оцениваем на 5+. После возвращения с Шри-Ланки( 07.09.2011г.)отзвонились, обменялись впечатлениями и остались очень довольны работой Гранд Тур Вояж.СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!

Татьяна, Сергей. Москва(07.09.2011год)

В мае 2011 года с подругой решили отдохнуть, т.к. в отпуск ездили первый раз не знали какого опереатора выбирать и поэтому просто выбирали отели, город и т.д. По-поводу отеля - всё очень понравилось, а вот по поводу тур-оператора, конкретно Анекс тура, я была в тихом ужасе...мало того, что наш вылет задержали на 9 часов, мы прошли регистрацию, никто ничего не сказал о задержке, а уже в зоне аэропорта, от куда не выйти, мы и сидели всё это время....за это время нам был предоставлено питание в виде булочки, одного маленького мариновоного огурчика, кусочка масла и бутылочки лимонада! после этого нами была написана претензия, и самое веселое началось после этого, сразу после получения ими претензии, они быстренько ответили, типа довайте подпишем мировое соглашение и мы перечислем вам деньги. Мы согласились, и вот уже сентябрь а денег так и нет, причем концов не найти тоже....не телефонов контактных, ни чего, никто ничего не говорит, все скрываются......буду дальше бится, придется идти в суд, раз по-хорошему не хотят!!!

Отдыхали в Греции в Халкидики с 06.09.11 по 16.09.11, принимающая сторона Вилар Тур, организовано все отлично, встретили, довезли до отеля, все четко вовремя, водители отличные, автобусы водят очень аккуратно. Ездили на экскурсию Метеоры-Афины на 2 дня, автобус очень удобный, мягкие сидения, в этом плане не было никаких нареканий, даже не устали, водитель Иван вел автобус очень аккуратно, уверенно, а в Метеорах дорога очень сложная-серпантин. Все предусмотрено, все по времени, технические и санитарные остановки. НО, разочаровала гид Яна в этой поездке. Извините, но мы в Греции-все пропитано историей, а эта женщина почти всю дорогу травила какие-то мистические байки, не из мифов Древней Греции, прошу не путать, а типа женщина подошла близко к забору Афонского монастыря и её отбросило далеко-далеко, а её сын стал в итоге монахом этого монастыря и так всю дорогу 1-го дня, она себя позиционировала набожным человеком, но такой устроила хай-гуляй в храме в Метеорах с другим гидом, которая попросила её видимо побыстрее увести нашу группу, что мягко говоря были очень поражены, зачем же так в храме-то? и вообще вопиющий случай был в Афинах- у нас в автобусе ехала пара, под 50 где-то, муж этот пошел искать, извиняюсь, туалет и то ли он заблудился, то ли что-то там вообще случилось, не поняла, вообщем его ждали долго минут 35-40, жена бегает в истерике, ну куда там бежать искать, подпрыгивает около автобуса, а чего сделаешь. Мало того, что эта Яна говорит, что еще 5 минут и мы уезжаем, так это все видимо выговаривает этой несчастной тетке, ну слава Богу этот мужчина нашелся, они оба были никакие, набегавшиеся по жаре под 40, явно в стрессе, так Яна на него понесла на весь автобус в микрофон, что он даже не удосужился перед ней лично извиниться - "... я б-дь, должна была 15 минут назад уехать, а этот человек ко мне даже лично не подошел и не извинился, и этот человек для меня больше не существует ..."-почти цитата,хотя перед нами они оба извинились и не раз, на тетку вообще было страшно смотреть. Надо сказать, что мы тоже были далеко не в восторге так долго ждать кого-то, но не оставлять же человека из-за того, что ты просто опаздываешь на ужин. Вот из-за этой Яны я и не поставила самую высокую оценку, а все остальное было просто отлично.

Отдыхала с Пак групп в Италии с 28 августа по 11 сентября.Тур был комбинированный: неделя по Италии по программе Комфорт дель арте. Вылет и прилет в Нижний Новгород были минуту в минуту, правда полностью отсутствовали 2 дня из тура- прилет поздно вечером, вылет утром. Была напугана отзывами о сопровождающей компании в Италии. Но с нами были представители "Туризм Италия". Маршрут был насыщенным, но наш гид Аида организовала все так, что мы не разу не ждали автобус, быстро заселялись в отели. Она оказалась человеком профессиональным, неформально беседовала с нами, из ее рассказов мы узнали многое о стране.Все гиды на экскурсиях по городам Венеция, Флоренция, Пиза, Сиенна, Сан Джаминьяно, Рим были замечательны. В Сиенне и Сан Джаминьяно нас сопровождала единственная итальянка Лоретта, мы все были в восторге от обаяния этой хрупкой женщины, которая говорила с таким расположением к нам. Прекрасную экскурсию по залам галереи Питти провела экскурсовод Надежда. В дороге со мной случилось несчастье, я упала на скользком полу отеля "Халлес" в Риме. И группа и гид помогали как могли, я повредила ногу. Спасибо всем! В Римини по звонку Аиды нас встретила представитель Пак Евгения - чудесная девушка, которая провела со мной в госпитале Римини 5 часов, помогла доехать и вернуться в отель, за те часы, в которые мы ожидали приема у врача, она рассказала много интересного о Римини, Италии. Спасибо Женечка, счастья тебе, дочка! Не понравился только отель Коста Доро, в котором мы жили неделю отдыха, но персонал и питание неплохие, хотя отель уж очень неуютный. Поездкой я осталась довольна. Италия - страна, которая дарит людям счастье и наслаждение, способное возникнуть только перед образцами высочайших творений искусства. Я рада, что смогла за неделю увидеть столько красоты, проехать по стране, ощутьть ее обаяние и теплоту. 

Ездили с ДВМ-Тур в Прагу по программе "Баллады Средневековья-эконом" с 26.08 по 02.09.2011г. с прилетом в Дрезден. Всё было чётко, спасибо фирме - во Внуково вовремя отдали документы, в Дрездене встретили и по отличным автобусам рассадили, сопровождающий гид - обаятельная чешская девушка Эва, хорошо говорящая по-русски с милым акцентом, в дороге рассказала и важную информацию, и пару весёлых историй из своей жизни, отдельное ей спасибо!

Но вот обратная дорога... не знаю, или это фирме Empire надо сказать недоброе слово... На обратной дороге из отеля сопровождающего гида звали Лариса. Жаль, нельзя сюда фотографию добавить - никому бы не рекомендовала ездить с этим "гидом" на экскурсии! Мы дисциплинированно вышли в холл отеля в 8.15 утра, в программе белым по-русски было написано 8.20. В 8.50 в холл залетает женщина и начинает натурально орать: "Кто на Дрезден??? Почему не выходите??? Я заходила и спрашивала!" И еще что-то она там говорила явно лишнее. Мы аж опешили... Называется, домой возвращаемся - привыкаем заранее к русскому хамству. Очень было дико и неприятно... Зачем турфирмы берут таких дурно воспитанных тёть на работу, непонятно, их вообще нельзя подпускать к людям.

А ДВМ-Тур еще раз спасибо за отличную поездку, всё остальное - и отель, и трансфер - толково и без проблем :)

Только что (14.08. – 28.08.) вернулись с мужем и дочерью из Римини, Италия. В прошлом году тоже отдыхали в Италии, только на острове Искья – разница огромна. Первое: цена  (Искья менее популярна, так как более дорога). Второе: количество наших  соотечественников в Римини просто зашкаливает – такое чувство, будто находишься на одном из кавказских курортов нашей родины, везде слышна русская речь. Третье – общая атмосфера не в пользу Римини. Отели гораздо менее комфортны, персонал более расхлябан (видимо, разбалован нашими туристами, не привыкшими к нормальному сервису), питание в отелях (оба раза брали 4*) на Искье на порядок лучше. Вещи, которые мы намеревались привезти из Италии, в Римини гораздо худшего качества. Про море и говорить не хочу – Адриатика в Римини просто лужа в сравнении с морем на Искье. При этом большой плюс Римини – огромное  количество развлекательных парков в окрестностях и наличие детской инфраструктуры на пляжах.

Оба раза ездили от Данко, к компании претензий нет: встретили-проводили, трансферы, визы, экскурсии - все четко. Гидами Данко остались довольны – приветливые, увлекательно рассказывали (даже ребёнок слушал), не перегружали информацией, хорошие кондиционированные автобусы (ребенка почти не укачивало). Однако будем надеяться, что финансовые проблемы (как в этом году) больше не заставят нас отдыхать в Римини. В следующий раз будем стараться попасть на Сицилию или на острова Неаполитанского залива.