Отзывы о туроператорах России и зарубежья

отдыхаем в Турции с 14 по 22 сентября 2019 г. Тур от Coral Travel в отеле MERIDIA BEACH HOTEL 5*. Гид туроператора по имени Рашид . На встрече 15 сентября (второй день после заезда) устроил настоящий скандал с оскорблениями туристов. Вы сюда приехали пить и обжираться и так далее в таком духе. Все вы "русское быдло" ...... На слова, что напишут в компанию о его поведении, сказал: " да, хоть Путину пишите". По отзывам других отдыхающих на него многое жаловались, но турфирме на это просто наплевать, они вообще ни как реагируют. Вместо помощника в другой стране мы получили хама распоясавшегося от безнаказанности.

Будьте осторожны с приобретением экскурсий у оператора. Сумма экскурсий не включает питание , за вход в музеи и осмотры достопримечательностей так же будете оплачивать дополнительно. Жадничают. Информацию не доносят( читайте все в брошюрах). Стоимость поездки на Олимп из отеоя в Халкидики 110 €. за двоих. Сравнительно небольшое расстояние

Купили путевки через Коралл, в АЛАНЬЮ, а прилетели в СИДЕ!!! в еде и напитках нам отказали, привезли вообще в другой отель (отель даже без звезд), и сказали отдыхайте тут! Гид уехал, оставил нас на ступеньках данного отеля с чемоданами, и по быстренькому убежал! разводя руками, что он тут не причем, а от Аланьи до Сиде 70 км :)))))) поменяли город и отель без нашего согласия и заселили нас в "БАРАК" ! где до моря минимум 3 км, еда ужасная, - отдыхайте как хотите. компенсации ни какой! не покупайте через данного тур оператора путевки, иначе получиться как у нас, наобещают всего, красиво все расскажут! картинки покажут. вы отзывы почитаете. а потом привезут и бросят, и делайте вы что хотите, в другой стране! Я честно говорю! Не портите себе отдых данной компанией!!! Санмар и коралл - это одно и тоже! ( у них есть еще и другие названия!)

Понравилось все! Замечательно! Организация на высшем уровне. Отличная работа гида Круглова Никиты. Это то , что мне было нужно на данный момент! Я в восторге!!! Спасибо большое за эту поездку!

Марина.

Адекватная компания, предлагающая нормальные цены и хороший уровень отдыха. Не первый раз покупаем у них тур и всегда слова не расходятся с делом. Бывают нюансы, когда немного переносят вылет или в отеле не хотят заселять раньше 14:00, хотя ты приехал с самого утра... бывает в общем, но в целом отдых всегда с комфортом и чувствуешь, что ты поехал не сам по себе, а что тебе помогают при необходимости и всегда побеспокоятся чтобы ты остался доволен.

На прошлой неделе вернулись с семьей из Греции в родной Ростов. Отдыхали вчетвером: я, муж и двое наших ребятишек. Мы выезжали за границу вообще впервые и таких ярких впечатлений от отдыха еще не получали. Греция фантастическая страна, на каждом шагу история. Отель, пляжи, кухня - все супер! Номера чистые и достаточно уютные. Хорошо, что мы купили «паломническую экскурсию». Безумно интересно. Дети, правда, не сильно впечатлились, им больше пляж был по душе. Нам конечно повезло приобрести тур от Ambotis. Сотрудники турфирмы где заказывали, все рассказали нам, помогли подобрать нормальный отель, чтобы и по деньгам не дорого. Боялись перелетов, чтобы не потеряться, а тут прямой рейс. И не чартер. Хотя все равно получилось дороговато. Ну что тут поделаешь, за такой отдых надо платить. Была небольшая заминка с бумагами уже в отеле, но сотрудники быстро разобрались.

Мы не раз отдыхали за границей: Индия, Турция, Испания. Летали с туроператором Корал Тревел. В этом году летали также с Корал, зачем искать лучшее? а летали в Грецию. Отель нам в Корал предложили Мицис Ринела Бич, это Крит. Перелет был нормальным. Трансфер до отеля обеспечен. Автобус аккуратный, чистый с кондиционером. Гид была внимательна, много говорила интересного о местности, обычаях, легенды рассказывала. С заселением проблем не было, кстати, наш гид активно помогала расселиться, а по ходу заселения посоветовала, куда можно заглянуть вечером и где развлечься. Хочу сказать про то, что интересует многих, про пляж. Он прекрасен! Чистый, мелкий песочек, вода в море очень чистая. Лежаки не в дефиците. И о еде. Это второй вопрос, который по праву интересен отдыхающим. Вблизи пляжа, вернее на его территории, можно сказать, множество баров, отличная пиццерия, есть кафе с кондитерскими изделиями и ларек, где нарезают свежие прохладные арбузы. На территории отеля имеется два приличных ресторана, где можно всегда спокойно поужинать. Еще есть просторные чистейшие бассейны. Я ценю это. Так как погода не всегда для купания в море подходит это раз, а иногда просто хочется в несоленой воде поплескаться или с водной горочки спуститься. Кстати, бассейны, пляжи, снек-бары, кафешки все это близко. Поэтому суперудобно. Отдохнули прекрасно. Думаем на следующее лето лететь сюда же.

Добрый день!

Отдыхал с семьей в отеле Blue Wave Suit 4* в период с 21,08,2019 по 01,09,2019 г.

Договор № TUR-0*/**/***-3 от 08,08,2019 г. Туроператор Coral Travel.

Все понравилось. Спасибо персоналу отеля.

Кроме поведения Вашего сотрудника гида по отелю Артема! № телефона +9055****3208, который очень сильно испортил мнение о Вашей компании.

Постараюсь быть кратким:

На встрече на следующей день после заселения данный сотрудник изначально показал себя как профессионал. Четко говорил по стандартам, довел до нас необходимую для пребывания информацию. В этом было видно что компания проводит необходимое обучение своих сотрудников.

Далее во второй половине встречи провел презентацию всех экскурсий.

В этом путешествии наша семья не планировала никаких дополнительных поездок.

Я после выступления подошел к Артему и попросил вернуть ваучер (так как девушка гид в автобусе предупредила всех ехавших что ваучер лучше носить с собой когда выходишь из отеля). сказав что в этот раз поездки на экскурсии у нашей семьи не планируются. На что последовал незамедлительный ответ совершенно изменившимся тоном (И ВЫ ЭТИМ ХВАСТАЕТЕСЬ) !!! Меня это привело в полное недоумение!!! После чего было сказано все тем же тоном я сейчас занят подойдите позже я все вам отдам. Я не стал вступать в дальнейший диалог и ушел, так как данный менеджер просто отвернулся от меня и занялся другим клиентом.

Я являюсь руководителем компании и у меня есть представление как происходит мотивация сотрудников. Я прекрасно понимаю что менеджер получает свой % от продаж и я может быть закрыл бы глаза на данное хамство если бы чуть позже я получил бы данный документ. Прекрасно понимая что извинений за такое поведение не будет.

Но, к моему сожалению Артем позже все усугубил и мне стало ясно что все это делается умышленно, а именно: Чтобы не отвлекать менеджера от "важных ему дел" я подошел к нему во второй половине дня и снова попросил отдать ваучер. На что он ответил что завтра с утра я смогу забрать его на ресепшен и не говоря больше не слова развернулся и ушел. На утро на ресепшен я поинтересовался, могу ли я забрать оставленный для меня ваучер, но там про это никто ничего не знал. Вкратце, так продлилось еще ДВА ДНЯ!!! На третий день когда я снова встретил Артема и спросил сколько это еще будет продолжаться, вместо того чтобы просто отдать бумажку он сказал чтобы я сделал на ресепшен копии паспортов и ходил с ними, на что я ответил отказом и уже потребовал вернуть мне документ.

На это был получен ответ (ЗАВТРА ЗАБЕРЕТЕ НА РЕСЕПШЕНЕ, НАДО БЫЛО СРАЗУ НОРМАЛЬНО ПОДХОДИТЬ) ????

На утро у нас под дверью номера валялся свернутый лист скрепленный степлером в котором лежал наш ваучер.

Подводя итог: Что все это было? Насколько я понимаю это обычная месть за то, что я сиюминутно не купил экскурсию?

Тогда хочу сказать что Ваш менеджер совсем не дальновидный и тем более не профессионал, а обычный уличный торгаш прошедший несколько тренингов по продажам, который не умеет контролировать свои эмоции, тем самым нанося огромный вред Вашей компании. После данного случая я скорее всего в будущем не воспользуюсь услугами компании Coral, а обращусь к другому крупному оператору. Также не буду не кому советовать пользоваться Вашими услугами. Хотя кроме данного инцидента больше никаких нареканий к Вашей компании в данной поездке нет. И обязательно опубликую данный отзыв на других ресурсах, для информирования других людей, чтобы они не попадали в подобные ситуации.       

Если бы все прошло нормально, то при следующей поездке я наверняка заказал экскурсию, уже зная что вы можете предложить.

Пожалуйста проводите больше работы с Вашими сотрудниками, ведь они ваше лицо и от них в первую очередь зависит вернется ли клиент к Вам в следующий раз. Спасибо за то что прочитали отзыв до конца! Надеюсь был полезен. Удачи и процветания Вашему бизнесу!

P.S. Спустя неделю после написания данного отзыва на сайте Coral Travel оператор к моему сожалению никак не отреагировал и не откликнулся.

Делайте выводы….

Через туроператора anex отдыхал второй раз. Первый раз напрямую через них покупал тур в Марокко, теперь в Грецию на Родос. Ситуация идентичная. Когда приехали нам пообещали встречу с отельным гидом, который расскажет нам все. Вместо этого нам час втирали экскурсии, которые дороже чем у местных в 2 - 2,5 раза. Просто к местным нужно было доехать в сам город Родос, чтобы их найти. А выбрать экскурсию уже не проблема куча разных стоек в порту и русско и англоговорящих. Как же добраться до Родоса отельный гид отвечала с явной неохотой. Арендовать машину, как мы хотели изначально, она нам не рекомендовала, хотя там этот сервис развит как нигде. Машину мы заказали через интернет заранее нам ее доставили в отель вместе с договором и страховкой. После 2 дней аренды нам сказали, что просто мы должны оставить ключи от машины на стойке регистрации в отеле, а они приедут и заберут . Единственное условие, что бензина должно быть в баке столько же сколько взяли. Что касается отельного гида anex, то она крайне расстроилась, что после часа втирания нам экскурсий мы сказали, что хотим подумать и не готовы здесь и сейчас выложить пару сотен евро. Она сказала, что в этом отеле она больше не появится. Мы договорились вечером написать ей или позвонить в Wats App. Последней ее попыткой было предложить арендовать машину через нее, которую нам говорила, что очень невыгодно брать. Единственное на, что мы все же согласились съездить в якобы знаменитый меховой магазин который работает от греческой фабрики бесплатно. В этом магазине трассе я так и не поверил, что продаются греческие вещи их размер были точно китайскими, может турецкими, но с явно не самой качественной фабрики. Рукава у кожаных курток все короткие, по сколку я сильно не разбираюсь в коже то могу о качестве просто написать "странное", шубы - на них страшно смотреть, 90-е форева и по качеству, опять не понятно, проводишь по ней рукой и у половины как будто плед искусственный гладишь, а не пушистого зверька. Но еще пару слов об anex. Вечером мы решили позвонить гиду и сказать, что не поедем ни на какие экскурсии. А номер оказался не подключен к WatsApp. На стойке регистрации отеля как гид anex был записан некий Сергей, позвонив которому попали к девушке, которая работает на Крите.   

Пару слов добавлю о первой поездке. В Марокко оказалось, что все их предлагаемые экскурсии с идентичным маршрутом и программой, что и у местных. Вполне возможно, что и возят теже самые, только перекупает места anex.

Для празднования семейной годовщины выбирала романтическое путешествие. Обращалась к разным туроператорам, были разные предложения от них, но свой выбор остановила на Амботис их туре в Грецию. Здесь мне помогли решить все вопросы, начиная от оформления визы до завершения нашего путешествия. Отдельно хотелось бы отметить, что мне предложили несколько вариантов по перелету. Друзья посоветовали неплохой отель 4 звезды и я хотела остановиться там, но менеджер сказала, что как раз на наши даты есть свободные номера в 5-звездочном отеле с хорошей скидкой по акции. В аэропорту нас встретили и помогли с размещением в отеле. Единственное, по приезду наш номер был не готов и, конечно, нас с мужем это смутило, но сотрудник туроператора решила этот вопрос и пока мы обедали номер уже был подготовлен. Отель наш был с прекрасным видом на берегу моря, с чистым, уютным номером и внимательным персоналом. В итоге, могу сказать, что это было прекрасное путешествие с интересными экскурсиями.