Отзывы о туроператорах России и зарубежья

были в Римини  неделю  c  27го августа.  Рейс задержали и прилетели  уже в 6 утра по -московскому. И здесь нас ждал сюрприз в виде отстутствия встречающего! Всех прилетевших разобрали,  кроме Пакгрупповских. Встречающий появился минут через 30, оправдываясь неверной информацией о прилете нашего рейса. Это был единственный минус от оператора. Огромнейшим плюсом оказались экскурсии по окрестностям Римини( по основным направлениям уже бывали). Экскурсия по замкам( с привидением)  для нашей небольшой группы прошла весело, непринужденно , почти по-семейному)) Спасибо за это гиду Юрию- и сам рассказ об увиденном был интересен, с деталями очень оживляющими экскурсию, которая не была похожа на скучно-хрестоматийную, и на все наши вопросы-распросы отвечал. Экскурсия по средневековой Романьи была более академична, поэтому немного утомительна, и очень насыщена. Спасибо Елене, которая столько времени опекала нас! Анастасия, знакомившая в отеле с особенностями нашего проживания и отдыха в Римини,  обстоятельно  разъяснила и по экскурсиям, и как нам с большей пользой  для себя провести время. Очень приятно , что в Пакгруппе работают такие эрудированные, интеллигентные гиды.

Отдыхали в Абруццо.По совету Андрея из "Трис Т" в отеле "Мирамар".Ужаснее кухни невозможно встретить !!!!!Трудно поверить,что мы отдыхали в любимой Италии!!!Плюс платный трансфер за 170 евро с человека!!!

 1 из интернета узнали. 2.относительно удобно. Офис на Новослободской. Работа туоператоров безобразная.  Все приходилось выпытывать и предоставлялись услуги в качестве одолжения.Никогда больше не обратимся.Впервые за 17 поездок столкнулась с таклой безответственностью !!!!!

Про турфирму узнала из интернета. Ездила в июле месяце с сыном и золовкой в тур выходного дня в Геленджик... и это было ужасно!!!!  мало того, что в автобусе нас не могли нормально посадить(это только начало), выехали мы почти на час позже, чем нам говорили,  сопровождающая была на телефоне, но не в автобусе с нами следовала, заселили нас вообще кошмар! зх человек на двухспальную кровать, хотя было оплачено за каждого и у нас должно у каждого быть основное место..., автобус уехал без нас(правда потом вернулся), а всё потому что в агенстве нам говорили одно, в автобусе другое и наконец когда нас заселяли нам сказали третье, в итоге мы же и остались виноваты. В Волгоград нас привезли, но не туда откуда мы отъезжали, а вообще поехали по другой дороге(хотя в турагенстве нам говорили, что откуда забрали туда и привезут). Вообщем, лично я в шоке!!!

Сотрудники турфирмы качеством отдыха не интересовались вообще!

Отзыв о фестивале.

  Танцевально-гимнастическому коллективу из г. Истра, что в Московской области, повезло. С 16 по 21 августа мы принимали участие в международном фестивале Еврофест-Словакия. Мы абсолютно уверены, что подобные фестивали это те капли, которые точат камень,когда стирается грань недоверия и настороженности, рождаются взаимопонимание и симпатия, возникает интерес к России и россиянам.

  Нам навсегда запомнится принимающий Еврофест  гостеприимный словацкий городок Снина, и его окрестности(афиши и растяжки с рекламой фестиваля мы находили на каждом шагу). Специально на фестивальные дни была оборудована сцена(крыша, кулисы, палатки для переодевания), установлены скамейки и зонтики от солнца для зрителей. Вокруг фестивальной площади открылись передвижные кафешки( мороженое, поп-корн,сладкая вата) и, так любимые детьми, надувные батуты. А совсем рядом -(гордость города Снина)-  большой открытый бассейн с термальной водой. Расчет на то, что посетители огромного бассейна, услышав музыку, непременно захотят подойти и посмотреть полностью оправдался! Был выходной день, прекрасная погода, грамотная организация, и поэтому, на Гала-концерте фестиваля было очень много доброжелательных и заинтересованных  зрителей.

  И праздник получился! Мощный, захватывающий и трогательный! Детские творческие коллективы из России, Украины, Словакии, Латвии не оставили равнодушных.

  Я уверена, что фестивали такого уровня как Еврофест-Словакия, делают творческие коллективы сильнее, опытнее, увереннее в своих силах!

  Спасибо строгому и очень компетентному жюри - мы обязательно учтем все замечания, исправим ошибки!

  Образцовый танцевально-гимнастический коллектив "Истра", дети, родители благодарят организаторов фестиваля Еврофест-Словакия за подаренный праздник, за любовь и заботу, которую мы ощущали на каждом шагу. Когда делалось все возможное, чтобы было удобно, весело, сытно и приятно. Все было продумано, обещано и выполнено. Эта благодарность для Вас, Ирина Георгиевна!

  Мы оставили частичку своей души в маленьком словацком городке Снина, благодаря прекрасно организованному, душевному и запоминающемуся празднику под названием Еврофест-Словакия-20011!

                 Воронкова Татьяна Анатольевна:

руководитель Образцового танцевально-гимнастического коллектива "Истра";

 Мастер спорта СССР;

"Почетный работник общего образования Российской Федерации";

"Почетный работник сферы молодежной политики Московской области".

                 1 сентября  2011г.

1. по интернету

2. достаточно удобно

3. на 3 (троечку), я бы сказала 2 с +

4.  я бы сказала что они не решались.

5. нет

Я уверена, что большинство туристов, которые посетили Прагу в период с 19-26 августа 2011, не были обрадованы работой этого оператора, потому что то, что, творилось, можно назвать откровенно мошенничеством, политым соусом плохой организации. Как удобно, когда никто ни за что не отвечает! Туроператору, я имею ввиду.

По порядку. Билеты на поезд (туда) вы не получите. Их вручают только проводнику на вокзале. Такая же ситуация с билетами домой. Номер места – сюрприз на прощание. Поэтому места вы проконтролировать не в силе. Не говорю уже о ваучерах на жилье, которые вам отдают накануне вечером перед отъездом. Поэтому, если что, отказаться от поездки у вас не получится: максимальные штрафные санкции. Все началось с поезда Москва-Прага (им же и закончилось). Никто вас не предупредит, что вагон старый и, наверное, уже нигде не эксплуатируется, кроме как у нас. Мы с теплотой вспоминали РЖД. По сравнению с чешскими вагонами, наш комфорт – царственный. Представьте себе тесное купе (уже, чем в наших вагонах) и три полки, расположенные друг над другом! Когда две полки, и то некомфортно наверху. А представьте теперь, что на эту третью полку должна водрузиться тучная дама лет 50-60! Не развернуться, ни посидеть спокойно. Ибо свободного места нет. Лестница наверх есть: навесная, грозящая каждый раз рухнуть. Либо (еще лучше) она в виде стремянки, которую надо попросить приставить соседа, когда вам (извините) в очередной раз приспичило в туалет. А ночью? И уже совсем финиш, у кого-то в купе лестницы не было вовсе, и на законный вопрос: «А где?», проводница ответила: «Нет и не будет».

Мы заказывали тур за 2 месяца до отъезда (2 человека) и уже априори полагалось, что нас поселят в одном купе, хотя на сайте оператора есть ссылка, что не гарантируют. Но за такой-то срок, наверное, можно? В общем, бегали друг в другу в гости всю дорогу.

А еще в этих вагонах включается кондиционер только на большом ходу. Те кто, боится простыть под кондиционером, не бойтесь. Этого не случится. Замерзнуть – риска никакого. Когда предстоит 2-х часовая остановка, воздуха не становится вовсе. Как-то мы дружно с соседями радовались свежему воздуху с запахом туалета. Уже было плевать, что с запахом, главное – кислород. И как мы завидовали комфортабельному прицепному вагону Москва-Амстердам, ибо через окна было видно, как едем мы, и как - они.

На вокзале в Праге нас встретил водитель и повез по отелям. На вопрос, что вот уже 8:30, а в 9:00 экскурсия… он ответил, что у вас сегодня экскурсии не будет. Повисла пауза. «В смысле?» - А вы на нее не успеваете. И спорить было бесполезно, звонить и ругаться - тоже. То, что вы за эту экскурсию уже заплатили, также никого не волнует. Так Амиго надуло нас в первый раз.

Правда, люди поотчаяннее могли бросить вещи и помчаться к «Пороховым воротам» сами. Можно запросто примкнуть к любой русскоговорящей группе. Мы свою в итоге нашли, перебрав 6 гидов. Причем по дороге встречались группы, которые явно начинали не в 9, а в 10 утра. Почему наша компания так не умеет (не хочет уметь), непонятно.

Заглянув в листочки с программой, которые нам раздали на пражском перроне, мы с удивлением увидели цены. Стоит оговориться, что все экскурсии мы предоплатили в Москве. Оказалось, что мы заплатили только за автобус. Все остальное не включено. То есть, те кто захочет, куда-то выбраться, должны заплатить за экскурсию (а это 60-80 евро) плюс дополнительно входные билеты, о чем умалчивает оператор в Москве.

Для примера приведу цены которые были у нас (на одного взрослого):

Прогулка по Влтаве – 150 крон – за это придется заплатить обязательно, так как после теплохода экскурсия продолжается. И, соответственно, теплоход причаливает не к тому месту, откуда стартует.

Штернберк – 120 крон

Кутна Гора – 120 крон

Костница+Собор Св. Барбары -120 крон

В Нюрнберг – доп. сборов не было

Замок Пернштейн – 120 крон (фотографировать не разрешают)

Моравский Крас (пещеры) – 250 крон (вместе с тур. паровозиком, без него в пещеры не попадешь). Ремарка: никто из экскурсоводов заранее не предупредил, что в пещерах +8 градусов, и надо тепло одеваться. Для них это, оказывается, само собой! «Это же общеизвестно, что в пещерах холодно. Думать надо, куда едете».

Литомышль (цену узнали только в автобусе туда) – 120 крон

Замок Градек-у-Неханиц – 200 крон (также цену сказали только в автобусе)

Входной билет в Дрезденскую галерею – 10 евро с носа. 

В Карловы Вары мы не ездили. Но укажу стоимость: экскурсия 50 евро, бассейн – 90 крон; «Пивной тур по Праге» - 40 евро. 

Вот и считайте. Дешевле заказать экскурсии на месте, в местных инфоцентрах. Кто-то из-за того, что не рассчитывал на дополнительные платы в итоге доезжал до места и буквально оставался в автобусе. 

Причем к Пороховым воротам надо приходить в 7 или 8 часов в зависимости от вида экскурсии. По-человечески нормальные фирмы объезжают экскурсантов и забирают людей из отеля. На месте, если повезет, вы узнаете, что, оказывается, приписаны к какой-то группе. Зачем это, мне непонятно, так как каждый раз экскурсоводы меняются. У нас была 501. Экскурсоводы разные по интеллекту и манере общения. Нам почти со всеми повезло. Особенно спасибо Елене и Оксане. Фамилий не знаю. Но если вам попался хабалистый экскурсовод, то держитесь. Вам грозит день испытания.

То, что большинство наших завтраков пропадает (мы завтракали 2 раза из 7 дней), об этом тоже никому не до… Кстати, заказывайте на ресепшн отеля до 15:00 завтрак с собой, если завтра рано уходите. Не все это из экскурсантов знают. 

Был один случай на наших глазах, когда одна дама взяла с собой только копию паспорта, забыв оригинал на ресепшн отеля при поездке в Нюрнберг. Она жила, насколько я поняла, не близко от места нашей встречи; так ей не то, чтобы не помогли договориться с таксистом, чуть ли не матом гид общалась (орала, как резаная). В результате, не стали ждать и уехали. А ведь человек оплатил поездку. И десять минут бы погоды не сделали. 

Трансфер из отеля в день отъезда гарантирован лишь при условии, что вы едете в этот день на экскурсию: вас забирают с вещами миниавтобусом из отеля в 7 утра и подвозят к экскурсионной группе. Те, кто не едет на последнюю экскурсию, должны добираться до вокзала сами.

Конечно, гид - это главный человек, помогающий тебе в поездке по городу или стране. От того, как тебе приподнесут информацию, зависит во многом впечатление. Мы были несказанно рады Ирине Ведмецкой. Я уже писала, какой это замечательный и талантливый человек. Очень жаль туристов, наших "земляков", которым "достались" непутёвые гиды. Компании надо прислушаться к мнению клиентов и более тщательно отбирать сотрудников.

Но не стоит судить о компании только по гиду. Много людей помогает нам в поездке: и водители, и провожающие, и встречающие.  Интересно, что по этому поводу могут сказать туристы? У нас всё было на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!!

1. узнал через интернет

2. про офис не знаю до сиз пор где он, а зачем?

3.отлично, замечаний пока не было.

4.проблем не возникало пока.

5.пока нет

Брал авиа билеты (на троих)челябинск-москва. Хотел взять на озоне, но они прекращают бронировать за 12 часов, а у меня оставалось 11 часов до вылета. Случайно нашел их сайт, бродил по ссылкам. Отзывов в инете практически нет, боялся покупать, т.к. цена самая низкая, и отзывов мало.  Но, к счастью,  заказал былеты, из компании позвонили, подтвердил заказ, оплатил через киви, правда киви содрал 450 рублей комисси  из 11000(это минус). на терминале в аэропорту просто подал паспорта и сразу получил былеты. Все оказалось очень просто и безопасно. Отличная работа компании, сказать нечего. Спасибо Вам.

Добрый день!
14-21.08.2011г. был тур Злата  Прага- Вена - Дрезден.
Принимающая сторона Амиго-Турс. Организовано все нормально, заминок никаких не возникало.
Нашим гидом в программах указан Евгений Маслов - отличный интереснейший гид, знает историю, множество интересных фактов, отвечает на любой вопрос. Первые два дня провел экскурсии по Праге, на третий день съездил с нашей группой в Вену (одна семья заблудилась, опоздала на автобус, так мы уехали со стоянки в разрешенное для парковки место и он с ними созванивался, пошел их искать - ему за это огромный респект, другие бы забили на это и уехали!!)))). В остальные дни нашу группу расформировали по другим, я думаю, что это связано с тем, что кто-то собрался в Карловы Вары, а кто-то в Нюрнберг... больше, к сожалению, Евгения мы не видели. И начался просто ужас!!!! В Дрезден поехали с новым гидом (к сожалению не помню как её зовут) рассказывала интересно на пути в Дрезден, потом, видимо, ей надоело, включила фильм. Провела достойно экскурсию по городу, распрощалась со всеми на 4 часа, сказав что встречаемся у автобуса. И скрылась. Как зовут, номер телефона - А ЗАЧЕМ????? На обратном пути её работа закончилась - смотрели невыносимых "Сватов".
На след. день был Крумлов и Глубока - гид просто жесть!!!! Имя на вспомню - фамилия Малышева!!! Безумная мартышка!!! Её постоянный словом-помойкой было - "ВОООТ"(посчитала ))))) - за минуту она произнесла его 9 раз), я не могла её слушать, речь не поставлена, даже детям в детских садах доносят информацию на другом уровне!!! Конечно красота тех мест - потрясающая!! Но гид она просто никакой: такое впечатление, что старается выглядеть умно, но это у неё не получается!!! Очень обидно было, что в замке Глубока (цены на входные билеты 210 крон!!! - дороже мы нигде не платили) нас встретила девушка с МР3 плеером и микрофоном, по русски вообще ни одного слова!!! Издеваются!!!  Так прошла экскурсия, ходя из комнаты в комнату включала очередной трэк.

Чуть не забыла!!! Хочу, помимо Евгения Маслова скахать огромное спасибо гиду Наталье!! 15.08.2011г. мы ездили с ней в Кутну Гору. Потрясающая, умненькая, обаятельная девуша!!! Слушать оч. интересно!!! Потом встретили её в Крумлове и оч. пожалели, что мы не в её группе (((((
Я поеду ещё в Прагу с Амиго, но только в том случае, если в моей программе будут расписаны все гиды!!! Это очень важно для меня. Многие отдыхающие из других групп просто отказывались от оплаченных экскурсий из-за "усатого Вовчика")) и Малышевой!!! )))) 

Я думаю, что нашей группе 492 повезло больше чем другим )))))

Амиго - гиды лицо вашей Компании!!! Желаю Вам побольше таких потрясающих сотрудников как Евгений Маслов и Наталья!!!