Отзывы о туроператорах России и зарубежья

От лица родителей участников ансамбля «До-ми-соль» ДК г.Щербинки благодарю руководителей проекта «Дети XXI века», персонально Оверину Ирину Георгиевну за организацию и проведение Международного фестиваля «Талисман удачи» в респ. Польше. Все было здорово! Приглашайте, приедем!

                                                                                                                                            Семья Монафовых                         

Отдыхали в Египте в ноябре 2009 года. Туроператор Санрайз Тур- это катастрофа!!! Отдых до сих пор вспоминаю с содроганием.  И так в Египет собирались впервые, поэтому к выбору отеля подошли серьезно. Выбрали отель Tropicana Grand Azure Resort 5*, сразу же в день оплаты, нам подтвердили наличие мест в этом отели. Прилетаем в Египет,  встречает нас представитель туроператора, совершенно с другим названием, но при этом держит табличку Санрайз Тур, сажает нас в очень маленький микроавтобус, где помимо нас с мужем, еще одна пара молодых людей. Первыми завозим ту самую пару в их отель, а после отправляемся в наш. По дороге представитель встречающей стороны заявляет нам, что так как мест в нашем отеле нет, они везут нас в другой отель. Естественно мы начинаем возражать и говорим, что не поедем ни в какой другой отель, везите в наш, на что нам говорят хорошо, но вы зря теряете время, так как вас все равно там не поселят и вчера были такие же туристы, которые не поверили мне на слово и провели несколько часов в отеле, а в итоге все равно были вынуждены ехать в другой отель. Естественно мы приезжаем в наш отель, отдаем свой ваучер, они смотрят его, проверяют по компьютеру наши фамилии и сообщают, что извините но мест нет и вам придется отправляться в другой отель. После долгих разбирательств и выяснений как же так, ведь места были подтверждены туроператором 100%, требований вызвать менеджера отеля, звонков в Москву в колцентр и т.д. и т.п., выяснилось, что нас не могут поселить в этом отели, так как в принципе места для нас там никто не бронировал, а изначально мы должны были поселиться в отели их цепочки, но совершенно в другом, который к тому же оказывается был 4*, а так же ваучеры Санрайз Тур, им ни о чем не говорят, так как они не знают кто это такие. В общем пришлось нам ехать в другой отель, но естественно на этом мы не успокоились, пытались выяснить отношение с Москвой, накатали претензию, распечатали на фирменном бланке отеля в котором нам пришлось жить, где ясно было видно что это 4*, отправили претензию на e-mail, прилетев в Москву отвезли претензию на бланке в офис туроператора.  В итоге нам был дан официальный ответ, что туроператор сделал все возможное, чтобы мы все таки остались довольны, поселил нас в равноценный отель (из заказанных 5* в отель 4*) , подарил нам прогулку на яхте (ни чего подобного нам никто не предлагал, гид не разу так и не появился, за 7 дней нашего пребывания в отеле), а еще мы готовы компенсировать вам разницу в стоимости путевок, аж 132$ (при том, что мы сами посмотрели стоимость путевки в этот отель, сразу же в день приезда, разница была в 400$). В общем больше никогда и не при каких обстоятельствах не буду пользовать услугами Санрайз Тур и друзьям не посоветую!!!!!!  

Была подло кинута этой, с позволения, сказать "компанией" за 2 дня до выезда. Позвонив для уточнения о получении визы, мне было сообщено о давнем роспуске тура, о чем мне, якобы, было сообщено по телефону ( причем некая молодуха врала вдохновенно, сообщив мне даже дату нашей беседы).  Уродская компания, уродская страна. Плакаться не буду, но отомстить собираюсь.

Добрый день. отдыхали с 17/07 по 31/07 в Италии. тур -Джинс Эконом. Гид- Ирина.

По программе в первый день мы должны были ночевать в Риммини, но нас привезли в Форли. Все бы ничего, НО поселили нас видимо на окраине города в выходной день и завезли в начале сиесты. Мы усталые и голодные искали хоть какой-то магазин или кафе, чтобы поесть, но ВСЕ было закрыто. ОБ этом никто не предупредил.

Согласно программе мы должны были посетить г. Асизи, перед  заездом в город гид сообщила, что каждый должен заплатить 15 евро (хотя в программе о плате за въезд не сказано), кто не заплатит - того высаживают на чек-поинте и он будет ждать 2-3 часа. Пришлось платить, а т.к. мы отдыхали в двоем въезд в город нам обошелся 30 евро.

За наушники взяли плату  по 15 евро. За всю неделю экскурсий мы слышали только одну экскурсию в Венеции. В остальных местах  гида было не слышно, чтобы его слышать, надо было не отходить от него на расстояние не более 1,5 метров, если дальше то, слышно уже других гидов. Про Ватикан это вообще отдельная история: гида было не слышно ВООБЩЕ, чтобы его услышать пришлось  толкаться с соотечественниками. Чтобы пробраться поближе к гиду. И даже после того как все-таки удалось услышать гида, радости не прибавилось, рассказ был из одних цифр и имен, которые возможны интересны историкам, а не простым обывателям.

Следующий момент – Венеция. В программе указано, что обратно ФАКУЛЬТАТИВНО (Т,Е, ПО ЖЕЛАНИЮ КАК Я ПОНИМАНИЮ) можно после экскурсии по городу вернуться на катере по Большому каналу, однако гид категорично заявила, что если мы не возьмем этот проезд, то мы НИ КАК не попадем в автобус. Нам пришлось заплатить 25 или 30 евро (на двоих вышло прилично – 60 евро.) Но когда мы уже гуляли по городу на морском вокзальчике мы узнали, что  спокойно могли бы на морском трамвае за 6 евро добраться по этому же морскому каналу.

Не понравилось навязывание экскурсий. Когда мы сообщили, что не желаем дополнительные экскурсии, что сами планируем посещать достопримечательности, гид была не довольна, я бы даже сказала разозлилась.

Гид в начале путешествия сообщила, что надо будет собирать чаевые водителю, при чем была установлена такса -1 евро в день с человека. В конце путешествия был по автобусу послан конверт.

Мы заплатили не малую сумму за путевки и, конечно, понимали, что придется еще платить за различные экскурсии, но эти бесконечные поборы… мягко говоря  подпортили отдых.

Рейс Риммини-Москва задержали на 9 часов, соответственно мы опоздали на самолет из Москвы домой, в Москве просидели в аэропорту сутки, что привело к дополнительным тратам.

 Турфирма вцелом нам понравилась. Смело можно ставить твердую 4!!! Вернулись с отдыха от этой фирмы вчера. Вцелом поездка понравилась - ездили в Адлер на автобусе. Адлер - просто супер! Гостиница соответствовала ожидаемому - тому, что нам рассказали в турфирме, что была написано на сайте: расположение до моря близкое (7-10 минут), спокойный район, в отдалении от железной дороги и аэропорта, много кафе и столовой до моря. Жили в комфортабельном номере (с кондиционером, удобства в номере). В гостинице чисто, уютно и мило. Хозяева общительные, доброжелательные. В Адлер добирались с небольшими приключениями: автобус опаздал на 30 минут, что вызвало недовольство многих пассажиров. Номер телефона, который нам дали в турфирме не отвечал. Пришлось звонить в фирму, они успокоили. Сопровождающего не было. Его функции выполняли водители: обзванивали поссажиров, гостиницы,  не допускали задержек в отправлении автобуса от остановок. Следует отметить их добросовестную и ответственную работу: вели автобус аккуратно, доброжелательно относились к пассажирам, шутили. Спасибо Вам, водители синего мерседеса, номер 500!!! Всю дорогу пассажиры смотрели фильмы и эта дальная дорога пролетела не так скучно, как могла бы быть. Противоположной была  обратная дорога. Выехали поздно. Кроме 2 водителей был еще и сопровождающий, но толку от него было мало. Сначала они "пропустили" пассажиров,  которым пришлось  догонять автобус самостоятельно, а всем пассажирам ждать их около часа. Потом сломался автобус, поломка была несложная и её быстро ликвидировали, но так как время уже было 10 часов вечера, то у большинства пассажиров закралась мысль, что домой мы вернемся не завтра вечером, как нам обещали, а послезавтра. До Лазаревского мы добрались уже после 10 часов. Настроение было у всех ужасное, за окном лил дождь, нам даже никакого фильма не поставили. Сопровождающий по дороге напился, а всё утро следующего дня похмелялся. пассажиры были предоставлены сами себе. Мало того вел себя нахально и работу свою не выполял.

Деятельность агества не понравилась.Только что вернулись из поездки,автобусный тур в бухту Инал.Агенство продает номера люкс по фоткам,душ.кабина,кондиционер,тв,и тд....На деле в этот люкс нас не хотели заселять,а предложили деревянный дом с душем и вентилятором.И очень удивились,что наши турагенства продают эти номера,они их по автобусным турам не сдают.Пришлось поскандалить-и жили в люксе!К тому этот автобусный тур был сборным-люди ехали вИнал,в Геленджик и в Анапу,об этом надо было предупреждать!У меня не было желания в 50 градусную жару ехать  в экскурсию по городам Черноморского побережья в автобусе,в котором кондиционер практически не работал!В автобусе было градусов 40,а там ехали пенсионеры и дети!Хотя автобус с кондиционером тоже входил в турпутевку.И также турфирма должна была предупредить,что заселение на месте не раньше обеда,а мы приехали в 7.30,и бомжевали на пляже до обеда!В общем очень недовольна работой турфирмы-информацию надо доносить в полном объеме!

Группа костромских туристов благодарит "Кругозор" за великолепную организацию поездки "Германия- Франция - Швейцария - Чехия"  (02.07.2011-11.07.2011 г.). Нельзя не отметить профессионализм гида Милаевой Ирины, водителей автобуса Глухова Виталия и Владимирова Сергея. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!!!

Про тур фирму узнали давно. Были с ними и в Норвегии на фьордах и в Швеции и в Дании. И приехали, чтобы еще раз по фьордам съездить, но менеджер Таня Панина нам такуие путевки замечательные предложила, что мы решили попробовать и Исландию!

Нет слов чтобы описать чувства восторга и радости, охватившие нас с первых минут ознакомления с красотами Исландии - сказочной страны. Сбылась мечта многих лет нашей жизни! Огромную роль в этом комплексе впечатлений сыграли наши экскурсоводы - сопровождающая Людмила Моисеева, которая не только сообщала нам интересные сведения об истории и красотах страны, но и подробно отвечала на все вопросы и проявляла к нам, экскурсантам максимум внимания, заботы и терпения. Очень четко было расписано и организовано в плане экскурсий (мы все жили в разных гостиницах), в вопросах питания и посещения музеев. Такого внимания и заинтересованности в своей работе, мы (пожилые люди, побывавшие во многих странах) никогда не встречали. Спасибо Вам большое, дорогие наши! Желаем Вам от всей души успехов в работе на благо нашего отдыха.
С уважением Панасенко Г.А. и Зорина О.М. - были в Исландии с 15 июля по 22 июля!

Хотелось бы начать с того, что Италия божественная страна. И увидеть ее такой мне помогла тур-фирма Pac-Group. Наш тур назывался Города искусства Jeans Эконом в период с 25.07.2011 по 01.08.2011. летели мы из Челябинска чартерным рейсом авиакомпании  Оренбуржские авиалинии, полет прошел очень хорошо, самолет вылетел во время, приземлился раньше срока и вот тут начались сюрпризы. в программе тура была указана поездка в Сан-Марино по прибытию в Италию, в скобочках однако было сказано, что если самолет опоздает, то экскурсии не будет. он прибыл во время на было уже 9 вечера и нас повезли в отель, то есть организаторы изначально знали, что Сан-Марино не будет, что меня очень огорчило.
Нашим сопровождающим стала Татьяна Штикула, вот это настоящий профессионал своего дела, рассказывала она очень много и очень интересно, всегда помогала нам, мы ей безмерно благодарны, она одна из тех, кто подарил нам сказку. Если вам достанется Татьяна - радуйтесь.
Первый отель, в котором мы жили находился в 80 км от Римини в городе в городе Имола. Отель назывался Евроотель, в нем три звезды, но он очень хорошо, ужин и завтрак там были шведские столы, очень разнообразно, очень вкусно, номера очень приличные. в общем все на должном уровне.
Кстати. чтобы не проспать Татьяна всегда будила нас автопобудкой, 
Далее мы оотправились в Ассизи. пока добирались до города Татьяна рассказала про все доп. экскурсии и сказала, что выбор остается за нами. Обязательно берите наушники. это чудо-вещь, экскурсии становятся удобнее и приятнее. за посещение Ассизи с нас собрали по 15 евро, можете смело за нее не платить, посмотреть этот город можно и самим. однако будете готовы к тому, что вас могут высадить на подъезде в город откуда пешком до него надо будет идти минут 30, но это того стоит. вообще все представленные города в программе тура восхитительны и не похожи друг на друга. обязательно посетите монастырь Св. Франциска.
после 3-х часовой экскурсии мы двинулись в Рим.
Далее хочу заострить внимание на ресторанах и магазинах, в которых предлагает обедать и делать покупки ваш сопровождающий. да это налаженная система зарабатывания на нас денег, если вы знаете, где дешевле вас насильно никто не заставляет все это покупать, особенно это касается магазином, походите - посмотрите, во многих магазинах все что есть на полках можно есть (если это магазин с продуктами). и можно ехать дальше. но могу сказать, что все рестораны, которые нам советовали себя оправдали, еда всегда была очень вкусной и необычной.
Рим.
про него можно говорить много и долго, буду краток. гостиница, в которой мы жили три дня называлась чиначитта (киностудия), хорошая гостиница построенная видимо в 60-х-70-х годах прошлого века, чистая уютная, рядом есть супермаркет, если хотите вести домой итальянские продукты лучше покупать там, отличное сочетание цены и качества. в ресторане гостиницы работает официантка Ольга, она отлично говорит на русском. дружите с ней и завтраки и ужины у вас будут еще лучше. кстати приготовитесь к тому ужин у вас будет занимать час-полтора. в Италии это целое искусство. сама гостиница находиться в 4 минутах от одноименной станции метро, а от нее до центра 20-25 минут. обязательно погуляйте по ночному центру Рима, у вас будет ночная экскурсия, но это не то. такси от вокзала Термини до гостиницы в ночное время будет стоить порядка 40 евро, дорого, но это стоит того.
если в Риме есть свободное время посетите Колизей, чтобы не стоять в очереди нужно брать билет со стороны Римского форума, там очередь меньше, на обзорной экскурсии спросите, где эта касса. аудиогида в колизее можно не брать, можно эту же информацию и прогуглить.так же можно съездить на Теренское море, вот маршрут. в метро вам нужна станция Piramide, направление Лаурентина, на этой станции пересаживаетесь на пригородный поезд с конечной станцией Христофор Коломб и последние 4 станции этого маршрута приведут вас на море, лучше идти на платные пляжи сервис там огого, а в некоторых даже напитки и кое-какая еда уже входят в стоимость.
Обязательно посетите Ватикан. отправьте от туда открытку домой, спросите у гида как это сделать. в Риме есть очень хороший гид Алексей, мы от него в восторге.
имейте в виду вот еще какой факт в Риме, Флоренции и Венеции есть налог на проживание, он почему-то в стоимость не входит, но деньги у вас за это попросят.
Самые дешевые сувениры от площади Испании до фонтана Треви.
Про Рим пожалуй все. едем дальше и на очереди у нас Сиена, брать экскурсию в этом городе смысла нет, все посмотрите сами и все будет понятно, город очень необычный и очень красивый.
В Пизу езжайте не задумываясь. ведь согласитесь побывать в Италии и не сделать фотографию где вы как будто держите башню как-то не правильно)))))
Скорее всего ночь вы проведете в Монтекатине Терме, у нас была гостиница Тифанни, центр города, встречал сам хозяин, номера хорошие, душ маленький, наша вторая группа жила в отеле Вилла Рита, между отелями 10 минут ходьбы, в этой гостинице есть бассейн. и очень теплый летний душ, ночью очень согревает. будет возможность посетите там источники. город особо ничем ни примечателен, очень много стариков.
Во Флоренции вас поведут в магазин кожи, можно найти и дешевле, если будет гид Сандра - коренная флорентийка, время пройдет незаметно. в галерею Уффици не ходил, те кто были сказали, что конечно увидеть все эти шедевры своими глазами хорошо, но все же можно и не ходить.
в целом город отличный. обязательно воспользуйтесь хоть одной смотровой площадкой. и в этом городе лучше не опаздывать, там есть свои правила касательно автобусов с туристами. и берегитесь цыган, они коварны. хотя могут принять и за своего)
после флоренции поехали в отель в городе Стра Вилла Алигери, там на последнем этаже есть терраса, можно на ней чудно провести время, главное попадать на нее через номера, а не по пожарной лестнице, там срабатывают датчики и поднимается паника. ужин в этом отеле полуфабрикат.
Апогей всего Венеция. тут словами не передать, это надо видеть.
Как вы понимаете претензий к пак-групп почти нет, может это потому что они учли бывшие ошибки, то ли потому что нам просто повезло, но отдых был достойным. еще имейте в виду, что в конце тура принято давать чаевые водителю, они чисто символические 1-4 евро.
приятно вам отдыха в Италии с Pac-Group.

Не очень понимаю, почему люди смешивают понятия и пишут отзывы в основном про отели вместо того, чтоб писать про туроператора. Персонал отеля никак не зависит от туроператора. Если в самом отеле что-то нетак (сломан кондей или еще что-то), то тут опять-таки виноват сам отель, а не туроператор.

Про сам Санрайз Тур могу сказать, что ребята работают на высоте. Я был в офисе на Газетном переулке. Там отличные девочки-менеджеры сидят, выслушали, что хотим от отдыха и сколько денег есть. После этого предложили 12 вариантов! Мы немного растерялись от такого изобили предложений, но менеджер дала краткую характеристику по каждому отелю и сориентировала, где и что есть. После этого уже осталось 4 отеля и мы смотрели  по цене. Выбрали мы самый дешевый, ибо денег всегда жалко. Но все равно боялись, ведь обычно бывает, что скупой платит дважды. Однако, все прошло замечательно! Билеты были заказаны, сели без проблем, гид встретил, отвез, заселил. Некоторые туристы по 2 часа ждали заселения. А наш гид, как я понял, в отеле свой человек, нас за 5 минут заселили, вне очереди.  Номер с видом на море, как и заказали, был. Без чаевых все обошлось, т.к. заказывали все заранее. Экскурсии я не люблю в принципе. Съездили, посмотрели, пофоткались... А вот моя жена от экскурсий в полном восторге до сих пор, часто вспоминает.

К организации отдыха у меня претензий нет.