Отзывы о туроператорах России и зарубежья

По этой форме отзыва отвечу: 1. Посоветовали знакомые. 2. офис расположен возле Бессарабки - в центре - очень удобно! 3. Персонал - профессионалы (со стажем работы) - четко все рассказали перед туром, проверили документы, ответили на все вопроссы (менеджер даже четко знала километраж - немаловажно!!!). 4. Проблем как таковых небыло - потому что тур откатанный - это видно. У нас на катер в Венеции 2 пожилых человека опоздало - причем  минут на 30. Гид осталась на причале, нашла туристов, и благополучно доставила. Не часто такое встретишь. 5. После тура наша гид даже фото высылала по емейлу - наши групповые. 

Я часто путешевствую. Знакомые посоветовалиательный  эту фирму.  Я выбрала замечательный тур в Италию на майские праздники с 28.04 по 08.05.  Мне очень понравилась поездка. Аргументирую: Удачно составлен маршрут по интересным городам: Будапешт – Любляна – Венеция – Флоренция- Рим – Ватикан – Хевиз. Хороший автобус (профессионалы водители – знали дорогу, были внимательны, часто даже руку подавали при выходе из автобуса). Нормальны отели, которые соответствовали уровню 3*. Самое главное – экскурсоводы – профессионалы, особенно по Риму и Венеции. Организованный руководитель группы: мы не опаздывали, всегда во время. Она много рассказывала по городам. Вообщем – я влюбилась в эту страну и летом опять еду с этой фирмой в Хорватию!!

Успехов и процветания фирме!

в июле 2009 ездили в Грецию.больше не поедем!!!!!!!Началось всё на ж.д. вокзале-мы приехали и нервно  ждали пока нам привезут документы ,через минут 40 привезли,нас то встретить обещали.Далее мы в аэропорту сидели 8 часов-потому что наш самолёт сломался и детали запасные привезут не известно когда,потом дали самолёт ,но мы об этом узнали только потому что стояли у стойки  при посадке и каждые 5 минут спрашивали ,как узнали остальные не знаем.По приезду в отель нас по-моему даж не сразу гид встретила,до домика не проводили и с сумками не помогли!!!!гид отеля "аристотель"- Ирина бестолковая и летящая девушка-единственное что могла -эт пить холодный греческий кофе  в зале у рецепшн и у бассейна.Нас поселили в дальний домик возле которого воняло канализацией,периодически появлялись коричневые черви,как выяснилось воняло не только в нашем домике,и вообще этот домик не предназначался для русских и этой фирме вообще.Крытый бассейн отеля не работал,газон у домика высох ещё в прошлом веке и электричесво уличное исчезло видимо тогда же.Ирина на наши вопросы по поводу заселения и вообще ничего вразумительного ответить не могла,не могла помочь и объясница с представителями отеля(наш англ.яз. не понимали)-ей вообще не до нас-она отдыхает видимо там ,а мы её доставали.Но вот насчёт экскурсии в Афины отдельное спасибо рускоговорящему гиду-это единственное хорошее впечатление от компании.Не помню как его зовут,но он по происхождению грек,весёлый ,компитентный и ответственный,если б не он е его рассказы мифов греции  мы б умерли в автобусе по долгой дороге обатно из афин.

Разделяю мнение тех, кто рашил отказаться от услуг Компаса!

Вся работа этой фирмы основана на обмане и лжи! Цена называеться одна,но по факту не успела я зайти в автобус , как с меня содрали еще примерно ту же сумму,которую я заплатила первоначално.

Еще заметила, что цены на прогулочный катер услужливо нам продают в автобусе дороже,чем их реальная цена,да и на некоторые музеи та же история!

Вообщем лично я никогда больше не воспользуюсь этой фирмой, и своим друзьям и знакомым расскажу о ней!

 В первый и последний раз улетела на отдых с данным оператором.Хотя,заранее прочитав отзывы,подвоха не ожидала-предполагалась,что уж с Турцией Анекс тур сработает идеально,ибо хозяева-турки. Отдыхать я отправилась с сестрой 23 апреля на 15 дней-основным условием был европейский отель,в пешей доступности от центра Алании и пляжа Клеопатры. Прилетев в аэропорт Анталии,мы дружно загрузились в микроавтобус-нас было 7 человек,а в машине,помимо водителя три девушки гида.Надо сказать,прилет был поздний,и мы мечтали скорее добраться до отеля и лечь спать. Несмотря на позднее время,прекрасная гид Евгения-лет 18 пыталась начать прямо ночью впаривать нам туры,затем была плановая остановка возле какого-то кафе,потом снова дорога,и тут,за 20 км до Алании ,мы с сестрой узнаем,что нам заменили отель-и мы едем в неизвестный нам Инова Бич в поселке Конаклы! На вопрос-какого хрена????-пролучили ответ,что наш европейский отель,который оплачен,подтвержден и напечатан в ваучере-НЕ РАБОТАЕТ!!!!!мы с сестрой в шоке,но понимаем,что надо дождаться утра,ибо ночью мы ничего решить не сможем.Отдельная тема,как мы искали отель Инова Бич-ни гиды,ни водитель не знали,где он находится,мы ездили кругами,выезжали на встречку-в общем,немного экстремальная ночка была.По приезду в Инову-паника усилилась-темно,сыро,пахнет краской,грязь кругом-нас заселяют в жуткий номер,на ресепшене безуспешно пытаюсь выпросить пульт от кондиционера,горячей воды или кофе. Как результат-самая страшная,холодная и мрачная ночь за мои 30 лет.Надо сказать,я обратилась к мальчику на ресепшене со словами,что это какая-то ошибка и завтра утром мы уедем,на что он,саркастически ухмыльнувшись,ответил,что так не думает и показал компьютер,где написано ,что у нас Чек аут только 7 мая.Я почти пала духом,хотя для меня это не характерно.Прорыдала до утра,чтоб не задубенеть от холода,прилезла в постель к сестре-тряслись вдвоем. Утром пришли 3 гида мужчины-Азиз,Яшар и еще как-то там и в буквальном смысле стали издеваться над нами-говоря,что этот отель прекрасный,он дороже нашего,вообще-то воскресенье и никто нами заниматься не будет,но ребята не учли одного факта-у нас с собой была международная сим-карта,мы спокойно вышли,позвонили в агентство,где покупали тур и описали им нашу ситуацию-в агентстве были шокированы не меньше нашего,нам сказали,что немедленно разберутся-машина заветрелась-через десять минут нам позвонили из Москвы-центр поддержки туристов,они еще раз уточнили ситуацию-связались с центром поддержки туризма в Турции,с представителями Анекс Тура в Москве и Турции-нам стали звонить и извиняться,попросили к телефону отельных гидов(вы бы видели как менялись их рожи с нагло-самодовольных на недоуменно-панические),и через час мы были на пути в наш отель,где нас все устраивало и все нам было мило) через два дня в отель заявилась гид от Анекса и с высокомерным видом(как-будто бы не имела понятия,что с нами произошло)осведомилась,как у нас дела,знаем ли мы ,где что находится-при том,что мы с сестрой прекрасно болтаем по-английски и освоились в первый же час пребывания в отеле)Эта гид Оксана попыталась начать впаивать туры,на что я поинтересовалась,не уполномочена ли она извиниться перед нами и предложить компенсацию,спесь ее была сбита,и она лихорадочно начала связываться с начальством. В результате,в качестве компенсации нас заинтересовал хамам-и нас отвезли в Конаклы в Задехамам-это отдельная тема-он также связан с Анексом-кошмарное место,с плохой санитарной обработкой,с кошмарными саунами и джакузи,массажисты-сплошь разводилы непрофессиональные.Мораль сей басни такова-если не хотите неприятностей,проблем,унижения,пренебрежения-любой другой оператор кроме Анекса.(забыла добавить-таких как мы,туристов,ехавших в совсем другие отели,но оказавшихся в Инова Бич-было много,но только мы настояли на нашем перемещении в оплаченный отель-на остальных магическое действие оказали слова-НО ВЕДЬ ОН ДОРОЖЕ!!!!не ведитесь-этот отель продает ТОЛЬКО Анекс-и им нужно его заселить любыми путями,хоть он не тянет даже на тройку-да и собственный пляж,которым отель хвалится-полоска метров 30 в длину,а вокруг камни,плиты,сточные воды.Пардон за многа букаф,но эмоции распирают.Позор Анексу.

Добрый день. Я сам преподаватель истории в одном из центральных вузов. В прошлом году реши сделать со студентами выезд в Индонезию, тем более, что так совпало - я читаю развернутый курс об этой замечательной стране, а пятеро ребят с одного из курсов имеют большой туристический опыт за плечами, в итоге мы решили объединиться и съездить в крупнейше островное государство в мире )
Я немного сомневался в этой поездке. Ну знаете, все-таки не каждый преподавтель решиться отправиться в тур на 16 дней со своими студентами ) Но должен вам сказать отдохнули отлично! Местные племена, словно с картинок или из передачи Дискавери, очень калоритно выглядят - наделали с ними кучу фоток. А как они там готовят - никогда не забуду как аборигены предлагали нам печеного в специальной яме парасенке ))) Архитектура местная тоже поразила, истуканы каменные как живые. Ну а уж про пляжи я вообще молчу - просто рай)
Если хотите побывать в фильме про древние цивиллизации советую этот тур - ***** И обязательно едте с детьми - им очень понравится, я там право сам как ребенок себя чувствовал, настолько инетересно!

Через «Русский экспресс» с 30.04. по 07. 05. 11 г. мы отправились в Чехию.
До приобретения тура о данном операторе мы слышали только положительные отзывы, причем цена – качества как говорится нас очень устраивала (до покупки тура рассматривали Ланта –тур, но стоимость почти на 12 тыс. дороже).
Теперь по порядку:
Мы привыкли, что приезжая в чужую страну нас встречает доброжелательный гид с улыбкой и в течение пути от аэропорта до отеля рассказывает про страну, обычаи, какие – то интересные и свойственные данной стране заметки.
В этот раз все было по-другому. Нас загрузили в автобус и пол пути мы ехали в тишине. Не «Добро пожаловать в Прагу», не простого «Здравствуйте» мы не услышали….Уже в городе гид очнулся и начал….агитировать к покупке экскурсий! «Только у меня и только сегодня Вы можете приобрести экскурсии в Дрезден, в Вену, на прогулку по реке и т.п.. Больше возможности у Вас не будет. Давай побыстрее думайте я скоро выхожу. Далее Вас по отелям развезет водитель»……Водитель не говорит по русский, единственное, что он делал это показывал в сторону отеля и говорил «Быстро быстро»…при этом до отеля он практически не кого не довозил. В этом плане нам повезло - нас довезли до входа)) (Олимпик Тристар).
Наш тур включал в себя три экскурсии: Обзорная пешеходная экскурсия, Карловы Вары + Крушовица, Чешский Крумлов + замок Глубока над Валтавой.
Дополнительно мы приобрели Дрезден (Русский экспресс), Нюренберг (Ланта тур).
Пешеходная экскурсия. Только за одну эту экскурсию у нас сменилось три гида!!! Начало экскурсии в 10.00. В сквере на станции Малоостранская толпа из 100 с лишним человек!!! Стоит гид Лена с табличкой «Русский экспресс». У неё явно шок, она не ожидала такого количества человек. Хотя оператор должен был знать о количестве туристов. Практически у всех пешеходка была включена.
Немного о ЛЕНЕ: это жуткая, злая жещина, которой работать надо на кладбище. Абсолютное неуважение к туристам. Она всем своим видам показывает, что ей все должны…. Далее в течение других экскурсий она брала себе всего человек 20 и ездила на комфортабельном микроавтобусе. Остальная толпа (50 человек) доставалась гиду Ларисе (о ней позже).
Так вот, увидев эту толпу, она звонит в офис, просит еще одного гида. Разделив самопроизвольно толпу на две группы, она увела одну группу на экскурсию, а вторая осталось дожидаться другого гида. Мы оказались как раз во второй…….Гид Лариса подъехала в 11.00. Мы час гуляли без дела, благо у сквера есть очень красивый парк с павлинами. Лариса оказалась милой женщиной, которая несколько раз извинилась за предоставленные неудобства и предупредила, что экскурсию она сможет провести только по Пражскому Граду, т.к. после обеда у неё уже другая группа по расписанию, поэтому нас будет ждать другой гид (к сожалению имя я не поняла), которая провела экскурсию по Карлову мосту и центру Праги. Естественно третья часть экскурсии была просто скомкана. Туристов к концу экскурсии из 50 человек осталось лишь 15.
Наушники, которые нам раздали в начале экскурсии, можно было смело выбрасывать на помойку, т.к. от них толку не было. В ушах скрип, писк, шум и ели слышный голос гида.
Из этой экскурсии ни чего путного не вышло. Можно смело самим брать путеводитель и спокойно гулять без гида и толпы.
Далее наша толпа была поделена на две неравные группы. Одна (человек 20) ездили с Леной, оставшиеся 50 с Ларисой.
Дрезден, Карловы Вары, Крушовица - гид Лариса. Замечательная женщина. Спокойная, очень интересные факты, а главное наушники новые))
Чешский Крумлов + замок. В этот день видимо Лена «заболела». Вместо неё была гид пани Анна. Чешка со знанием русского языка. Бабушка – божий одуванчик. Лариса дала ей группу из …13 человек, которые возглавляли список. Среди них оказались и мы. В самом начале экскурсии было интересно слушать бабушку с резким акцентом на русском языке. Половина из сказанного было боле менее понятно. Пани Анна с периодичностью замолкала и начинала свой рассказ по типу ''что вижу о том и говорю''…
Наша экскурсия началась с посещения замка. Группа приехала в 12 .00. Экскурсия по замку назначена на 12.15. Билеты необходимо было приобрести, но касса на обеде (!) Обед до 12.30. Решили подождать. Я с мужем решила посидеть у касс в помещении. К нам подошли еще двое человек. Постояли с нами буквально 5 минут, выходим на улицу – группы нет. Пани Анна умудрилась потерять из нашей толпы 4 человека, которые не смогли посетить экскурсию по замку. Видите ли, она на родном ей языке договорилась с гидом об оплате после экскурсии. При этом у каждого туриста набор наушиков. Гид Лариса, прежде чем, куда ни будь зайти, несколько раз в микрофон скажет, чтобы все собрались в определенном месте. У пани Анны он был вовсе выключен.
Ну и апогей нашего путешествия с «Русским экспрессом»:
7 мая. Вылет самолета в 11.10.
«РЭ» должен нас забрать 7.00. Мы в списке первый отель + 10 отелей, благо практически все находятся близ центра.
6.50 наша группа 6 человек уже у ресепшена ждем гида, как это принято в других компаниях. Время 7.00, 7.10, 7.30, 7.40 – никого. В 7.45 приезжает автобус с взмыленным водителем. Ему в списке неправильно указали наш отель, вместо «Олимпик Тристар», указала просто «Олимпик». Он находится примерно в 500 метрах от нашего. Водитель ждал пока из него выйдут туристы….не дождался. Ладно, додумался заехать в соседний…
Собирали остальных туристов мы в спешке. Все думали, что про них забыли и уже собирались заказывать такси. Многие пытались дозвониться до главного менеждера оператора Валерии. Но г-жа Валерия видимо была ооочень занята. Ни у одного туриста звонок не был принят, а потом она телефон и вовсе отключила.
В этой суматохе даже дисциплинированному чешскому водителю пришлось пару раз проезжать на красный свет. Кроме нашего отеля еще один отель неправильно написали + один вообще не включили в список. В 10.00 когда по списку он собрал туристов и мы начали движение в сторону аэропорта, ему звонят и говорят, что они забыли про отель в центре (!) Праги. У водителя шок, он сказал, что не собирается ехать обратно, т.к. тогда не успеет довезти всех. У нас шок.
В аэропорт мы влетаем 10.20. В 10.30 весовой контроль. В 10.40 пройдя паспортный контроль просто бежим на самолет… Как на зло наш самолет стоит почти в самом дальнем терминале………….
Сидя в самолете, наша группа вспоминала, кого же мы все-таки не забрали. В хвосте самолета оставалось несколько пустых мест…....

Ездили с 30.04 по 07.05.11. Страна очень понравилась, эмоций много, вернемся обязательно! От отелей ожидали худшего, для трешек Европы очень даже ничего. А теперь об организации. Прилетели, сопровождающая Людмила, сели в автобус...Тишина, ни слова о стране. Ну ладно, думаем, все устали. Приехали заселяться в отель, ждали расселения час, все торчали на ресепшене (и это в 10 вечера). Видно, не ожидали, что туристы приедут). На следующий день в Венецию поехали. Людмила как русский язык забыла, ни слова. Народ стал возмущаться, просить рассказать хоть что-то о стране. Но Людмила решала 3 часа по дороге в Венецию организационные вопросы: как содрать деньги за все, на что можно только ступить. Про катера, да: 20-туда, 30-обратно, так еще гондолы умудрилась продать по 40 евро с человека на шестерых (то бишь 240 ЕВРО лодка). Мы не первый раз в Венеции, отказались от катера, пошли пешком. Слава богу, в Москве подготовились, карты напечатали всех городов и путеводители. Карты не раздавали, только в Сиене 10 карт на группу в 50 человек. Туристы как слепые котята: привезли - гуляйте, но вернитесь и дальше непонятные ориентиры. Когда мы сказали, сколько стоят гондолы и отказались от доп.услуг, Людмила перестала с нами общаться, ни на один мой вопрос не ответила, даже на воспросы, типа "А во сколько ужин у нас?".Потом заявила, что она рассказывать ничего не обязана, она не экскурсовод, а сопровождающий и не пойти ли нам всем на БАМ. Вначале все зллись, негодовали, а спустя 2 дня, все откровенно шутили над гидом и на организацию старались не обращать внимания. До последнего не знаешь, в какой гостинице будешь жить, по какому адресу. Двух туристок забыли в Венеции, Людмила им по телефону сказала - решайте сами, как вам теперь добираться. Они и рады бы добраться, так никто не знает, где будем останавливаться на эту ночь.

Замечательный экскурсовод был во Флоренции (Наташа), человек любит свою работу). В Венеции с опозданием в 30 минут, эксурсовод ничего толком не рассказывает, прошли 5 минут с группой и пошли дальше по путеводителю. Про альтернативу наушников никто не сказал (сдали по 15 евро, хотя разъем стандартный, можно было своими пользоваться). Деньги на всем дерут. Некоторых из группы поселили за доп.плату в центре  Флоренции. Мы когда их забрали, от этого центра до исторического центра еще минут 30-40 на автобусе ехали). Я так поняла, что беда почти со всеми сопровождающими, уважаемый Паг Групп, ну закупите всем гидам книжки об Италии или, как альтернатива, учебники по Истории.

Спасибо компании as sas travel! Наше путешествие по Дании, по определённым причинам, было достаточно непростым по составу участников, но благодаря квалифицированной и грамотной работе сотрудников агентства, всё прошло отлично!

Особое спасибо Анне, Марине и их суровому и компетентному начальнику, имени которого я, к сожалению не знаю :)

Ещё раз спасибо! Теперь думаем о Стокгольме.

Хочу предостречь людей от испорченного настроения и прокомментировать работу "гида" Екатерины Р. из Пак Групп. Гида в кавычках, поскольку она совершенно не умеет организовать группу, сама создает кофликтные ситуации, постоянно путает время, место встречи. Мне ее просто жалко, потому что у человека по всей видимости рассеянный склероз. Она говорит одно, а через пять минут совершенно другое. Наше путешествие началось с объявления, что места не куплены и после каждой остановки люди могут занимать те места в автобусе, которые им больше нравятся. Это полекло за собой массу стычек и конфликтных ситуаций. Я много путешествую, и такой ситуации с местами нигде и никогда не встречала. Мы практически неделю жили в этом автобусе, и хотелось возвращаться на свое место, а если до тебя на твоем месте посидел чужой человек на твоем подголовнике, это знаете не гигиенично даже... Кроме этой ситуации, я хочу отметить, что если уж она работает гидом, могла бы рассказать что-нибудь об Италии во время длительных переездов. Она же всю дорогу молчала, говорила что ничего не знает и нам все расскажет экскурсовод. Все сделано так, чтобы продать максимальное количество экскурсий. Конечно, мы ездили почти на все экскурсии, заранее прочитали и книги, и путеводители. Но от этой дамы ничего, кроме того, что "итальянцы едят макароны из твердых сортов пшеницы" мы не услышали. Ее пытались разговорить, задавали вопросы, и краем уха я во время этого путешествия услышала, что "Венецию посторили крепостные; Россия как минимум в два раза больше Италии; леса в Италии не горят, потому что там сильный ветер в горах". Таких перлов набралось бы на отдельную статю, просто эта чушь особенно запомнилась. Еще она вымогает деньги. Запомнилась ситуация, когда несколько женщин потерялись, потому что она назначила место встречи на набережной, а в последний момент поменяла его на какую-то левую улицу, до которой идти 5 минут с места встречи. Пока потерявшихся искали, автобус стоял на этой улице, потом людей нашли и автобус поехал им настречу и сделал 30 секундную остановку на перекрестке, чтобы потерявшиеся смогли зайти в него. После чего от нашего гида последовало заявление, что каждый из 56 человек в автобусе должен сдать по 8 евро водителю за моральный ущерб, потому что по нашей виде он остановился в неположенном месте, нарушил правила и мог лишиться прав и соответственно работы. Вопрос: почему мы должны были принести им в дар сумму почти в 20 тысяч рублей? Ответ: потому что Екатерина делает деньги на любой ситуации.

Мое резюме - я категорически не довольна ее работой, как и абсолютное большинство туристов.

Это отзыв лишь о сотруднице турфирмы, на заметку ее руководству и будущим туристам. А от Италии я в восторге.

1. Сайт у них очень красивый, только почему то там много про свадебные путешествия, а узнали от друзей которые ездили отних. Ну еще по инету порылись:)

2. Для нас удобно, хотя наверное для многих так как они в центре у Цирка в Новой галерее. Офис большой и   приличный, мебель точно дорогая. Белый кожаный диван!!! как ресепшн в отеле!

3. Подбирают быстро. вариантов много. Не знаю как оценить профессионализм, но нам много рекомендаций пригодилось. Видно что сами много ездят. Менеджер была Анастасия. Очень дружелюбны, предлагают чай,кофе. 

4. Оформиляют как положено, договор, путевка, страховка и т.д. (я юрист и вообще всегда все проверяю).  В путешествии была только одна заминка когда прилет задержали почти на сутки. Наш заказаный трансфер уехал - не дождался. Но они молодцы -прислали другую машину ( у них как я поняла своя транспортная компания). А вообще отдых в Таиланде супер! И с отелем очень повезло - омары на гриле каждый вечер!

5. Они собирают отзывы и фото кажется с каждого туриста. Я свои дала:). Если кому то пригодится то советую.