Отзывы о туроператорах России и зарубежья

1. Как узнали про турфирму? Понравился ли вам ее сайт? 

Никак не узнавала. Нужно было выкупить билет, забронированный на сайте авиакомпании Ютэйр и одним из офисом продаж был адрес, как потом оказалось, компании Таларии. Сайт на троечку, даже на 2-ку с +. Как-то не вяжется их рассказ о себе в хвалебной брошюрке и  качество сайта.

 2. Насколько удобно расположен офис? 

Удобно, близко от метро. (Я говорю про Санкт-Петербургский офис)

 3. Оцените работу персонала компании. 

Хуже некуда.

 4. Если в процессе оформления поездки и в ходе путешествия возникали проблемы, насколько грамотно и оперативно они решались?

Нужно самому разбираться в тонкостях авиатарифов. Ничего полезного и ценного вам не расскажут

 5. Интересовались ли сотрудники турфирмы качеством отдыха после вашего возвращения?

Выкупала у них только билеты. Тур не заказывала - естественно не спрашивали.

А вот и мой рассказ о первом и я надеюсь последнем обращении в эту фирмочку-посредник.

Заказав, на сайте компании Ютэйр авиабилет, поехала его выкупать через офис продаж в БЦ "Суворовский" на Суворовском пр. в Питере. Этот офис продаж оказался офисом агентства-посредника Таларии. Прихожу, а я тогда очень спешила, и мне говорят, что девушка, которая занимается авиабилетами на обеде!!! и будет через 40 минут! И естественно кроме нее никто не обучен продать и распечатать авиабилет. Кошмар! Пришлось ждать, в офисе даже свой за..попу никто не поднял, как будто на все наплевать. В такую же ситуацию попала, пришедшая за мной девушка, чтобы выкупить билет, но она ждать не стала. Сижу и жду. При этом очень смешно читается их брошюрка со следующими словами : "Мы заботимся о наших клиентах. Предоставляем качественный сервис в кратчайшие сроки". Было смешно, если бы не было так грустно. Купила, билет в обе стороны. Сказали, что при возврате ранее чем за сутки, возьмут только 500 рублей. Но! Естественно не предупредили, что у меня был какой-то минимальный тариф, по которому возврата быть не может (если сдаете, например, билет в обратную сторону). То есть вы должны сами разбираться во всех тонкостях! Вообщем, звоню им из гостиницы из Мурманска (естественно с мобильного, межгород в гостинице прикрыт), чтобы уточнить точно ли мне вернут деньги. Как вы думаете, где была девушка, занимающаяся авиабилетами? Правильно, опять на обеде ) Перезвоните, у нее пассажир, перезвоните у нее занят телефон. Короче, что хочу сказать ЛОХОВСТВО повсюду) Так что пользуйтесь всегда по мере возможности электронным авиабилетом и не будете ни за что платить агентский сбор!

 

Был в рекламном туре. Великолепная организация, очень хорошая принимающая сторона - TRAVELSCOPE.

я была в Турции на майские праздники в 2009 году и могу сказать,что работой анекса довольна!

Этим летом я арендовал для своей семьи (мама, жена и двое детей) апартаменты в Болгарии на 2 месяца. В организации отдыха мне помогла компания "ГрандТурист": нам подобрали отличный апартамент недалеко от моря на Солнечном берегу ( Грин Форт), забронировали авиабилеты, оформили визы, встретили нас в аэропорту, разместили, по дороге еще раз все рассказали и показали. Вообщем все было отлично и моя семья отлично отдохнула. А дети до сих пор просят меня отвезти их на море в Болгарию. Я, конечно, пообещал им заняться этим вопросом весной, и как же я был удивлен, когда мне на почту, приходит письмо от нашей компании, в котором нас благодарят за выбор, сообщают, что мы теперь являемся владельцами дисконтной карты от компании, что у них открылось новое направление Израиль и,  что самое важное, так это 25% скидка на аренду апартаментов до конца 2009 года с минимальной предоплатой. Обязательно воспользуюсь! Всем рекомендую! Отличный отдых, гостеприимная страна и главное довольно экономично получается! И теперь я уверен, что в "ГрандТуристе" ребята профессионалы и компания надежная!

Отдыхала в Турции в Алании в августе.Путевки брала горящие поэтому особо турфирму выбирать некогда было.И попался Анекс Тур!Это просто кошмар какой то!В автобусе был сломан кондиционер,поэтому как мы ехали представьте сами!Когда нас уже "подваренных" привезли в отель,к нам сразу вышли два гида и начали предлагать экскурсии,мы как три дуры отдали ему сразу все деньги(а потом узнали что за углом теже экскурсии были в 5 раз дешевле).Ну это пол беды.5 часов мы сидели голодные в фойе ждали заселения,гиды забравшие деньги пропали.Потом на море я поранила палец,врач говорила по турецки.Гидов никто найти не мог,хотя отель был маленький и 3 гида.Мы кое как договорились с этой докторшей буквально на пальцах!Но это всё ерунда по сравнению с тем что произошло за 4 дня до отлета.Гиды вызвали на стойку 9 человек отдыхающих и сказала что наш рейс отменили и нам придется тут задержаться и попросили написать какие то расписки что типа претензий не имеем.Но я не простая дурёха.Быстро отзвонилась мужу в Москву,он сразу узнал что с самолетом всё ок-летит по расписанию,сказал что они нас разводят.Я "Прижала" одного из гидов(который еще и кадрился ко мне весь отдых)Сказала что в Москве кипишь подняла  и что если он не хочет проблемм я должна улететь тогда когда должна!И он мне сказал что не думал что попадуться такие "умные"И что на самом деле наши билеты продают по 400$ тем кому ооооочень срочно надо улететь а нас отправляют позже....Вот так,даже писать больше о хамстве и наглости не хочется!Никогда больше не воспользуюсь их "услугами"!!!

Турфирма сработала хорошо. Все обещанное получили, отклонений и изъятий из программы не было.

Фирму нам посоветовали в турфирме, где мы заказывали тур. Поскольку поездка удалась полностью, то ничего плохого об этом фирме сказать не могу, поэтому оценю на 10 из 10, т.к. все их обещания и наши пожелания были выполнены.

Организация тура нам понравилась, не было ни каких проблем.

Я уже писал о них в отчете о Сицилии. Дело свое знают, слово держат. Но интерфейс с клиентами оставляет желать много лучшего

Пользовались услугами фирмы несколько раз. Были постоянными клиентами. При поездки в Египет вопрос об авиакомпании стоял принципиально: Трансаэро или Атлант-Союз, долго выбирали рейс, дату, в итоге все: решили лететь Атлант-Союзом (внуково). Отлично. Все удобно. (2-е взрослых, 2-е детей). Вылет в ночь с субботу на воскресенье. В итоге: в пятницу в 18-00 ултимативно сообщают, что летим Когалым-авиа (менеджер Марина смеется в трубку (смешное название)) из Домодедово и в 4-00 надо быть в аэропорту. Это с 2-мя детьми. (До заказа тура мы долго говорили о том, как важна авиакомпания для нас!!!! и как важен аэропорт и время вылета!!!!).  Впереди выходной, сделать ничего нельзя!

Вот так! Мило получилось. Наплевательское отношение к принципиальным запросам, клиент - никто и ничто. Главное срубить побыстрее, а клиенты пусть терпят. Интересно, а в отель-то мы попадем? или офис уже закроется к тому времени?