Отзывы о туроператорах России и зарубежья

  О турфирме  "Трис Т" узнала в прошлом году от случайной знакомой, которая на момент нашего разговора пользовалась уже неоднократно услугами этого туроператора, путешествуя по пенсионным турам. Но тогда у меня уже был оформлен тур в Испанию, а для первого ознакомления я зашла на их сайт. Надо отметить, что сайт достаточно информативный, вплоть до того, что накануне вылета можно увидеть списки с фамилиями, на кого получены/не получены визы. К моменту бронирования (а квоты по пенсионным турам ограничены, и тур надо бронировать заранее) - к концу января -  я уже изучила всё и выбрала себе тур. Здесь есть один очень важный нюанс: оплатить полностью можно не позднее, чем за 3 недели до вылета, а всё это время бронь за мной сохраняется; если же вдруг изменились планы - опять же за 3 недели до вылета можно тур аннулировать безо всяких штрафных санкций. Такие условия, а так же то, что пенсионный тур ДЕШЕВЛЕ обычного (в нашей группе была женщина непенсионного возраста и мальчик 14 лет с бабушкой - так что была возможность сравнить стоимости наших путёвок), - меня очень устраивали, и я поехала в офис.

                Могла, конечно, рядом пойти в турагенство, но хотелось увидеть своими глазами офис, менеджеров, попытаться почувствовать атмосферу, - благо, из дома мне удобно было доехать на электричке до Белорусского вокзала, а затем до м. Маяковской. У менеджера Лады Литягиной уточнила все моменты и забронировала тур "Восток и Запад", получив ещё и небольшую скидку. Недели через 2 оплатила половину стоимости. Где-то в конце марта не увидела на сайте своего тура. Позвонила Ладе, но она меня успокоила, что всё остаётся в силе, просто закончились пенсионные квоты на этот маршрут. Ближе к сроку полной оплаты не нашла прилёта/вылета в Палермо по понедельникам (тур предполагал прилёт в Катанию, вылет - из Палермо). Оказалось, что вылет будет из Катании (а значит - выезд из отеля рано утром, а значит - ночей-то14, а дней 13 получилось, но, к сожалению, этим многие ткроператоры грешат). Могла аннулировать тур - БЕЗО ВСЯКИХ УДЕРЖАНИЙ , но уже была настроена на это путешествие - и надо сказать, что совершенно не пожалела о своём выборе. И дорога от Сиракуз до отеля Citta del Mare недалеко от Палермо и потом в аэропорт Катании оказалась совсем неутомительна в комфортабельном микроавтобусе, да и сами дороги Сицилии существенно отличаются от наших в лучшую сторону.

          Хочу добавить: когда производила полную оплату тура - пришли две пенсионерки получать документы, оказалось, что они уже в 4-ый раз отправляются в путешествие от "Трис Т" - это известие меня успокоило окончательно.  И мелочь, а приятно: Лада выдала ещё мне путеводитель по Сицилии!

                  Особых проблем не возникало. Ну, не очень устраивал меня номер в отеле Сиракуз: слишком неудобная была маленькая душевая кабина. Через 3 дня, когда выезжала предыдущая группа, меня переселили в другой номер - с ванной. Думаю, что это только благодаря нашему гиду Сергею - очень компетентному, интеллигентному, обязательному человеку, который ещё и очень увлекательно рассказывал на экскурсиях. К сожалению, его потом перекинули на "другой фронт", а нам дали Светлану: категоричную, резкую, которая слышала и слушала исключительно себя!.. 

                  Кстати, та группа вместо Катании летели сначала на Мальту, были там день на экскурсии - бесплатной, в качестве бонуса , -  а потом мальтийским самолётом прилетели на Сицилию. Что-то там у ТО не сложилось, но никто в результате на них в обиде не был. У нас, кто пожелал на факультативную экскурсию, она стоила 127 евро, плыли 1,5 часа на катамаране, и тоже остались довольны.

                      Получала документы 12 июня  - все праздничные дни они работали,- без очередей и нервозности,  вместо Лады мне их выдала Елена Пирожкова, дала мне информацию по шоппингу в Сиракузах и Палермо. 

                 В общем, если на следующий год будет удачно складываться - воспользуюсь опять услугами "Трис Т".

Узнала о фирме из рассылки. Сайт понравился. Программы разработаны интересно. Поехала с группой детей (10-13 лет) в мае 2009 в Киев. Работала с  Марией. УЖАСНО!!!  Все изначально  пошло не так - девушка постоянно все забывала, не звонила, когда обещала, не могла ответить на простые вопросы, обещала выяснить и перезвонить, и вновь не звонила. Затянула с бронированием билетов и нам пришлось доплачивать за другой поезд.

 Потом оказалось, что Мария обсчиталась в деньгах и выяснилось это НАКАНУНЕ отъезда, когда нам ничего уже не оставалось делать и мы - руководители группы, вынуждены были доплатить из своего кармана  не малую (по 6000 руб) сумму, учитывая, что мы - учителя, и изначально поездка предлагалась фирмой как 12+2., т.е. сопровождающие бесплатно!  При разборе ситуации мы общались с Алексеем, видимо начальником Марии, который обещал нам золотые горы (подарки и какие-то карты скидок), но благополучно исчез, как только мы доплатили деньги.  Сама экскурсия была средней, так как при хорошей гостинице и интересной экскурсионной программе было СОВЕРШЕННО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПИТАНИЕ. Конечно же, по приезду о нас все успешно забыли и о компенсации просчета собственного сотрудника за наш счет тоже забыли.

Совет - подумайте, с кем имеете дело. Фирма может быть в целом и неплохая, но   ведущий вашу конкретно поездку сотрудник - ленивым, несообразительным и забывчивым!! А вам за это прийдется деньги платить!

Этой фирмы вроде как больше нет, кроме билетов, визы и гостиницы ничего у них не брала. Правда с визой были заморочки, пришлось понервничать и побегать.

Сострудники этой компании не выполняют всех своих обязонностей. Отношение к клиентом плохое. Ни какой заинтересованности к привлечению клиентов, типо "ну что вам еще надо". Не сообщают о подтверждении выбранного отеля и.т.д. Вообщем приходилось постоянно звонить самим и все распрашивать. Постоянно забывали что-то узнать или сделать. От этой турфирмы ездили раз 10. Первые разы было все хорошо. Но вот последнии 3 раза просто убили этим отношением. А так же некоторыми обманами. Поселили не в ту гостиницу, хотя говорили, что она подтвердилась, то не приехал трансфер, еле успели в аэропорт на такси за 60 евро.

Есть много хороших тур фирм по европпе, а так же скандинавии.