Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Был 7-го марта с Компасом по замкам Бельгии (Валлонии).  Насколько я знаю это была первая экскурсия такая. Виды - потрясающие, до сих пор перед глазами. Экскурсовод - отличный, зовут Люда, фамилию забыл. Цена - 18 евро !  В дороге наливали женщинам и всему автобусу вино и конфетами кормили по поводу предстоящего 8 Марта. Молодцы!

Из минусов могу отметить только, что дали многовато свободного времени в Спонтене - а там только ресторанчики, так что кто не хочет обедать остается просто ходить вокруг замка и дышать воздухом, но обещали, кстати, этот вопрос продумать и привести в норму, чтобы было где купить сувениры. В общем, когда отработают и подшлифуют маршрут - будет просто конфетка, а не экскурсия.

Сейчас по поводу высказывания некого господина SSRj ниже по поводу этой поездки. Прекрасно я знаю, кто скрывается за Вашими выражениями "этот турист, один турист" - это Вы, нервный молодой человек, который чуть не испортил нам всю поездку, не разобравшись по сути и начали орать в автобусе на водителя, что Вас обокрали на 3 евро и билетик не дали. И вам жестко сказали, чтобы не орали - люди едут отдохнуть, а не ваши вопли слушать. Во-первых, на экскурсию в замок никого не гнали - дело добровольное. Групповая экскурсия на французком 40 евро. В замке Люда провела экскурсию часовую (!) на русском, и экскурсия была классная!  Пошли бы себе сами без экскурсии и радовались, что сэкономили свои 3 евро.

Упущение в этом случае у фирмы одно - надо было сразу объявить, что можно пойти самим за 7, с часовой экскурсией за 10 или не пойти вообще.

Так что когда Вы не советуете ездить в этот тур - то просто врете, извините. Новый, свежий тур, который всем советую. Думаю, что скоро многие фирмы этот тур, так сказать, позаимствуют.

Алексей

Уважаемый fkbyf! (Раз уж Вы добровольно исказили своё имя, но обращаться к Вам как-то надо… )

Извините, но мне кажется, что в Вас говорят исключительно эгоизм и себялюбие. Вы отправляетесь в групповую поездку, и поэтому обязаны уважать права всех остальных ее участников. Если бы это был индивидуальный тур, то можно было бы качать права и ставить свои условия. Здесь же вы находитесь в группе, где права и обязанности у каждого абсолютно равные.

Вы ехали в Париж… Можно было предположить, что фотографий будет много. Это же Вам не Урюпинск какой-нибудь, где одна площадь и церковь! Следовательно, о сохранении фотографий нужно было позаботиться заранее. Не собираюсь считать Ваши деньги, но карты памяти для фотоаппаратов сейчас стоят не так уж и дорого. Я сама часто езжу, поэтому уже в курсе, как все это делается. Ну, теперь просто будете знать и не допустите такой ошибки – хочется надеяться. :)  

Кстати, я сама ездила с Компасом, причем, не раз, и гид всегда предупреждал нас, что экскурсии расписаны по минутам и опоздавших ждать никто не будет!!! Все справедливо, семеро одного не ждут. Почему из-за одного туриста должен быть испорчен отдых всем остальным??? Представьте, если бы по Вашей вине сорвалась экскурсия. Было бы Вам приятно, если бы десятки пар глаз смотрели бы на Вас, как на врага народа? Думаю, нет… А так бы оно, поверьте, и было…
 
И потом, если Вы находитесь в чужой стране, то хотя бы сами постарайтесь не создавать таких ситуаций, что Вы можете потеряться или остаться. К тому же, документы всегда должны быть с собой!!! Даже если, простите за грубость, Вам их больше некуда положить, кроме как в трусы.

Совершенно случайно наткнулась на этот отзыв, и мне даже как-то обидно стало. Я в адрес Компаса ничего плохого сказать не могу. Думаю, еще не раз поеду именно с этой турфирмой. Экскурсии проходят на высшем уровне. Гиды – настоящие профессионалы. Чего стоит один только Сид, который знает Париж как свои пять пальцев! Я была в полном восторге! И остальные поездки произвели на меня не меньшее впечатление. Здесь работают ответственные и культурные люди, в отличие от некоторых турфирм (не будем называть имен и показывать пальцем), где гиды откровенно и нагло пристают к молодым девушкам (к сожалению, и такой опыт есть).

А что касается кружки, пускаемой по автобусу, то опять же из своего опыта могу добавить, что это распространено в Европе практически во всех турфирмах. Если вам понравилась поездка, Вы можете таким образом поощрить водителя. Нет – Ваше право. Это же не принудительный сбор, а добровольный взнос. И если Вы ничего не положите в эту кружку, никто об этом даже и не узнает. Так что не надо относиться к этому как к какому-то вымогательству…
 
Мне кажется, Вы несправедливо оклеветали фирму, сотрудники которой, наоборот добросовестно выполняют свою работу.

Желаю Вам научиться оценивать ситуацию объективно, а не исходить только из собственных интересов.

Всего Вам доброго и приятных поездок!

С уважением, Надежда Кох.

Хотелось бы предупредить туристов о фирме Компас комфорт, с которой по моему мнению, не стоит связываться, если не хочется испортить свой отдых.Наша поездка, которая состоялась 7 марта по замкам бельгийской Валлонии прошла отвратительно.Такого хамства и плохой организации моя семья ещё не встречала.Мало того, что все замки, кроме одного были закрыты, просто тянулось время, так за вход в единственный замок с каждого туриста было взято по 10 евро.Когда один из туристов попросил билет за вход в замок, представитель турфирмы стал оскорблять его.Никаких билетов, ясное дело, и в помине не было.Турист, просивший билет за свои деньги, надо признать вёл себя абсолютно вежливо, но водитель и сопровождающий решили высадить его из автобуса на трассе где-то в Бельгии, только благодаря поддержке остальных туристов, этот беспредел был остановлен.Очень странно было наблюдать эту нелепую картину в цивилизованной Германии.Много путешевствовали с другими фирмами, но подобного не видели никогда.

не первый раз пользуемся услугами турфирмы "Дядюшка НИк" и всегда ставили только высшую оценку. но вот последнее путешествие в Иматру 21.02 чуть было не испортило все впечатление о любимой турфирме благодаря групповоду Алле Курочкиной. ее несобранность и невнятность, неумение донести нужную информацию попортили настроение и заставили бегать и выяснять самостоятельно и время  ужинов - завтраков и время отъезда и многое другое.  и огромное спасибогрупповоду Светлане,забиравшей нас обратно за увлекательнейшие рассказы, за экскурсию в церковь, а главное - за уверенность в  качествевашей работе. с таким человеком так жаль расставаться! спасибо вам всем и Курочкиной - отдельно!

Уважаемый Юрий Божур! О каких тахографах и колоссальных штрафах вы говорите, когда автобус забирал группу вовсе не на платной стоянке!!! Кроме того, утром из гостиницы мы должны были выехать в 8.00!! Один из водителей соизволил появиться в 8.05, а гид опоздал на 45 мин. Мы выехали в 8.50!!! Умножайте, любитель математики! И после всего этого, вечером по автобусу пустили кружку, гид обратился с просьбой поощрить водителей кто чем может! ПОЗОРИЩЕ, да и только!!! ФИРМА - ПОЛНЕЙШИЙ ОТСТОЙ!!!!

Постоянно отдыхаю через эту компанию, мой менеджер Лейла Игитова. Очень доволен, все своим рекомендую только ее. Но прочитав предыдущий комментарий, пришел в ужас. Связался с ней и попросил разъяснить, почему так плохо о ней отзываются. На что она мне ответила таким письмом:

эта туристка пришла по телефонному звонку, позвонила спросила сколько стоит отель, ей все подошло и она приехала, поэтому действительно на оформление у меня ушло пару минут, ее дочь когда то там училась, она ехала одна с ней!!!!

вопросов никаких не задавала, паспорта и деньги, скромная женщина которая выезжает первый раз куда либо.....

принимающая сторона отказывает мне в этом отеле, на что я звоню ей и говорю что нам отказывают, предлагают отель Савой, который находится в том же районе что и ее отель но ближе к морю, подумайте и перезвоните (причем в случае если ее не устраивает мой вариант, она может приехать и забрать деньги) она смотрит отель, ее все устраивает, за день до вылета она приезжает к 7 вечера и как обычно бывает в пятницу летом, документы привозят к 9 ВЕЧЕРА, и так как сидя на диване мой компьютер видно каждому, конечно она могла видеть переписку по аське, и, и уж конечно я не курила в офисе а выходила на улицу, на что имею полное право!!!

так вот, приносят документы, и бац, нам меняют время вылета и порт (за это никто ответственности не несет) но д...мо всегда выслушиваем МЫ, ладно объяснила что это чартер и партнеры имеют право бла бла бла, уехала, поселили ее черт возьми с видом на помойку, за вид мы тоже не несем ответственности, клиент может отказаться от номера, если ему не нравится, НО ЕЕ дочь уехала на сутки куда то и она перенервничала и опять я виновата, районом то кто то ошибся, а дочь со своими сокурсниками где то гуляла.......... и денег с нее я тоже не брала больше совершенно точно!!!

вывод: поездка не удалась, виноватая оказалась я, и по поводу мужиков...... это было грубо!!!

Индивидуальный тур в Израиль. Не думала, что мне так понравится и запомниться Израиль, особенно с учетом военных действий в стране. Мало кто ездил туда самостоятельно и мог подсказать, где лучше остановиться и какой маршрут выбрать. Огромное спасибо Анастасии из Унитурс за помощь в организации поездки, подбор удобно расположенных в городах отелей и выгодных для нас рейсов!!!! Все было сделано идеально – смогли посетить по максимуму городов и посмотреть интересующие нас достопримечательности и плюс ко всему этому понежиться на солнышке и поплавать как в Мертвом так и в Красном море, поэтому много положительных эмоций и благодарности мы привезли из этого отдыха назад в холодную и снежную Москву.

Ездили с этой, если можно так сказать, тур-фирмой в Польшу! Организация тура оставляет желать лучшего, отношение к туристам вообще хамское, программа изменяется по нужному направлению для так сказать гидов этой фирмы, обещанная экскурсия по Кракову закончилась, практически так и не начавшись, так называемый праздник Кулиг вообще страшно вспоминать - т.к. вместо обещанной харчевни в национальном стиле, нас привезли в столовую какой-то малюсенькой гостиницы, где сами гиды уютно расположились за столиками и начали отмечать сей праздник, а мы-туристы- усадив еле-еле 3-х детей на два стула, нам мест уже не было, Татьяна Анатольевна (одна из сопровождающих нас) вообще сказала, что ни к нам, ни собственно к "Пирамиде-тур" она не имеет (она вообще лучше всех провела время в этой поездке), решили позвонить Ирине Овериной (нам сказали, что она главная, да пусть она возгордиться), прояснить ситуацию, но, извините за грубое словосочетание, были посланы далеко и надолго. Обещанного режима питания (завтрак-ужин) мы тоже не получили, т.к. в данной гостинице были завтраки и обеды!!! Поехав на экскурсию на Каспровый Верх- нас вообще забыли взять с собой на фуникулер, т.к. гид Мария Арманд торопилась на склон для катания на лыжах , а о том что с ней идут туристы позабыла - добирались до Верха сами. В общем поездочка запомнится нам надолго! Если бы не впечатления, которые мы получили от природы Закопане и от отдыха, который организовывали себе сами, то нас наверно разорвало бы от гнева.... Да еще интересно, а кто пишет отзывы на их сайте?! И как туда попасть, что бы тоже что-нибудь написать?!!! Если бы все турфирмы организовывали ТАК отдых своим клиентам, то туризм бы УМЕР вообще!

Несколько вопросов:

- Вы знаете, что время стоянки автобуса в Париже, если она вообще возможна, максимум 15 минут? Что буквально каждая лишняя минута регистрируется тахографом и чревата колоссальным штрафом?

- Вы понимаете, что заранее нельзя предугадать, что это будет 3 минуты. А если 4 или 5? Вы заставляете ждать полный автобус людей. А если из-.за пробок они опоздают, например, к заказанному кораблику - кто будет отвечать, Вы?

- Попробуйте со стороны взглянуть на эту ситуацию. Сейчас Вы через товарища попросили подождать. Затем кто-то позвонит руководителю группы по мобильному и скажет: "Вы не уезжайте. пожалуйста, без нас" (а сами стоят в очереди в супермаркете или скачивают фотографии) - и, значит, всех должны ждать? Если вон того товарища ждали, почему меня не ждете? И что это будет за экскурсия?

- Кто же виноват, что Вы оставили документы в автобусе? Там ведь наверняка был записан телефон руководителя группы. Или адрес последней стоянки в Париже перед отъездом.

- Последний вопрос: что же Ваш товарищ уехал, не стал Вас ждать? Почему тогда должны ждать 50 посторонних Вам людей? Вы не заблудились, Вам не стало плохо. Вы сознательно похитили 3 х 50 = 150 чужого времени.

Совет на будущее. Записывайте на всякий случай информацию, которая пригодится в подобном случае. Пусть лучше не пригодится, но пусть будет и носите ее с собой. Уважайте чужое время, старайтесь приходить немного раньше. Не лезьте в бутылку, не всегда есть возможность ждать. Не паникуйте, если что. Еще никто насовсем в подобных ситуациях нигде не остался.

Разочаровали!

Отправляли ребёнка в детский лагерь на Украине.

Сын вернулся голодный, практически некупавшийся, не посетивший ни одну экскурсию.

И, кстати, сотрудники позволяют себе хамить открыто.

Больше услугами сей организации пользоваться не будем.