Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Я не буду описывать подробности своего новогоднего путешествия, так как по большей части все обстоит так, как к этому относиться! Расскажу только о квалификации персонала турфирмы Интерцентр Альфа, вернее о полной ее (квалификации) отсутствии. Даже нет желания вдаваться в подробности, может Вы меня и упрекнете за необоснованность моих обвинений, но даже вспоминать об этом не хочется.

Моя поездка была пятидневной включая дорогу, но сотрудниками Альфы у меня было нагло украдено два дня. Я человек понимающий, но откровенно хамское отношение просто выводит. Ведь можно даже совершить плохой поступок, но при этом ни у кого и мысли не возникнет, чтобы на тебя зло держать. Я по приезду думала, что обклею пол Москвы листовками, порочащими честь этой турфирмы, но как всегда у нас бывает, решила, что с такими лучше не связываться. А ведь все наши проблемы от молчаливого попустительства.

Просто хочу сказать, что услуги эта фирма предоставляет не качественные и не соответствующие заявленным. Да и самое обидное то, что сотрудница Альфы на мою попытку с ней просто поговорить, отвернулась от меня, и грубо говоря, сказала, чтобы шла я куда подальше! Вот так вот!

Совет: собираясь в отпуск и желая избежать максимум проблем, нужно полагаться только на себя. Гораздо надежнее забронировать нужный отель, купить билет той авиакомпании, которой ты хочешь лететь, а не той, которую впарит тебе турфирма, такси до отеля будет стоить в два раза дешевле "бесплатного трансфера" и вообще куча других плюсов. А сотрудников Альфы надо отправить на курсы повышения квалификации. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой турфирмы и Вам того же желаю. Приятных Вам путешествий и только положительных эмоций!

БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!Это самое малое, что я могу сказать после нашей поездки в Чехию.После того как нас подвели в другой фирме, девочки выслушали и …помогли.Помогли выбрать тур и не ошиблись. Все прошло «без сучка и задоринки».  Хороший отель, замечательные гиды. Отдельно е спасибо Виктории. Оченьдоброжелательная, вежливая и отзывчивая девушка.И в заключение могу сказать, что для организации нашего отдыха в будущем непременно обратимся к Вам. Удачи. Побольшехороших клиентов.

Работают очень быстро, ни одной проблемы не возникло, все прошло как по маслу. Очень приятная девушка, которая занимается Вьетнамом, имени , к сожалению, не помню: все рассказала, все посоветовала, от некоторых экскурсий даже отговорила(нечего там смотреть, говорит, только деньги свои потратите и время). Странно для турагентства... Как они говорят, у них у единственных есть представительство во Вьетнаме, поэтому любые проблемы можно решить  там на месте. Единственный минус:плохой гид в Ня-Чанге(встетил в аэропорту, довез до рецепшена, и говорит: ну а дальше вы сами, нас туда не пускают, если будут вопросы-звоните.). Ни об одной экскурсии не рассказал, сказал, что ему некогда, т.к. он работает переводчиком на стройке и на нас у него времени нет. Да и вообще неприятный мужчина, мы ему ни разу не звонили, без него справились. Зато не в пример ему гид в Ханое: Встретил, отвез в отель, дал время поспать до двух, хотя экскурсия начиналась в 9.00, подарил вьетнаские шляпы(пустячок, а приятно).У нас была оплачена обзорная экскурсия по городу, в которую входило 5 достопримечательностей. Но список в моем кармане насчитывал больше 10. Он нас свозил на все, прям по списку. И с чувством выполненого долга распрощался с нами глубоко вечером...На следующий день ,после экскурсии по Халонгу, отвез в очень хороший змеиный ресторан. Утром проводил в аэропорт и договорился о местах у окошка:))). Золотой мужик :))). Мы ему даже денег оставили, так он нам понравился. Вспомнить бы мне его имя, могли бы сразу его в качестве гида в агенстве попросить, и отдых во Вьетнаме начался бы у вас с одних положительных эмоций. Но я не помню...

Сначала дам оценку турфирме. Что ж. Оценка - пропорционально количеству НЕоказанных услуг - "ОДИН из десяти". Если б можно было поставить "ноль" - поставила бы его.

А теперь - мои злоключения.

       Никогда не пользуйтесь услугами Туробдиратора "Амиго-турс", если не хотите такого же букета приключений, который они преподнесли мне. 

      В Праге я уже бывала. Так что сравнить есть с чем. К сожалению, получилось так, что у туроператора, услугами которого я постоянно пользуюсь, все было уже раскуплено. Поэтому, с помощью этого туроператора, я бронировала тур от неизвестного мне «Амиго-Турс» в Прагу (гостиница «Леонардо») на период 3-6 ноября 2006 г. 

     3 ноября, в пражском аэропорту группу встречал водитель от компании «Амиго-ТурсОн сообщил, что в его обязанности входит доставить туристов до места проживания. Но меня он до гостиницы не доставил. Сославшись на ремонт дороги, не доехав до отеля, он заявил, что дальше проехать невозможно, указал мне перстом, куда идти, и отбыл. (Отмечу, что улица Каролина Светла, на которой располагается «Леонардо», не является пешеходной и открыта для транспорта).

     В гостинице администратор, извинившись, сообщила, что мест нет, и предложила мне разместиться в отеле «Талия». Поскольку принимающая сторона не предупредила об изменениях, я позвонила в пражский «Амиго-Турс» со своего мобильного телефона.  

     Поднявшая трубку девушка очень удивилась, услышав меня, долго отсутствовала (плакали мои "телефонные" денежки), после чего к телефону подошел мужчина по фамилии Горохов, который довольно неприветливо заявил, что с отелем «Леонардо» они не работают. После моей весьма настойчивой просьбы он смилостивился и сказал, что все узнает, и свяжется со мной в течение 15 минут. Я честно ждала его, но не дождалась.

     Так и не дождавшись ответа от «Амиго-Турс», я позвонила в агентство, в котором покупала  путевку. Менеджер перезвонила мне через 5 минут и сообщила, что связалась с московским «Амиго-Турс», и те подтвердили бронь. Естественно, из Москвы решить вопрос было сложно. Администратор «Леонардо» еще раз повторила, что мест нет, а представители «Амиго-Турс» в Праге так и не узрели возможности связаться с забранированным отелем, а также найти меня и, хотя бы, извиниться за доставленные неприятности. Поэтому я согласилась переехать в предложенный отель «Талия», в коем и прожила свой недолгий отпуск.

     В отличие от «Амиго-Турс», менеджер турагентства, в котором я купила путевку, в тот же день еще раз мне перезвонила и извинилась за происшедшее. Я также попросила ее напомнить пражскому «Амиго-Турс» о моем «перемещении» и уточнить время обратного трансфера в аэропорт 6 ноября (точнее – не забыть забрать меня из гостиницы в аэропорт). По ее словам, она мою просьбу выполнила. (У меня нет причин сомневаться в этом, т.к. ее услугами я пользовалась  неоднократно).

     Оставшиеся дни я провела без напоминаний о горе-операторе «Амиго-Турс», никто не пытался найти меня и уточнить изменения в трансфере. 

     Утром 6 ноября, перед тем, как освободить номер, я решила еще раз напомнить о себе «Амиго-Турс» в Праге и уточнить насчет обратного трансфера. Поднявшая трубку дама опять была не в курсе, я снова рассказывала, кто я такая, и почему смею беспокоить.

Выслушав меня, и не сомневаясь более ни минуты, дама недовольно сказала, что раз меня обещали забрать в 18.00, то именно в это время за мной будет трансфер. Удивившись такому стремительному решению, я попросила ее, все же, пойти и уточнить конкретное время и МЕСТО. Она долго бродила (опять плакали мои денежки...), и, вернувшись, раздраженно повторила, что меня заберут с рецепции отеля «Талия» именно в 18.00, как и было условлено ранее по аналогии с Леонардо. (интересно, а как я могла об этом сама догадаться).

     На рецепции отеля, я ждала до 18.15, и не дождавшись трансфера, вновь позвонила в пражский «Амиго-Турс». Далее – как обычно... Моему звонку опять удивились, я опять объясняла, кто я такая, и почему беспокою. Выслушав меня, с пренебрежением заявили, чтобы я ждала на рецепции отеля (где я, собственно, уже находилась). Там я стояла еще пять минут, пока не появился запыхавшийся водитель. Он сказал, что его никто не предупредил о моем переселении, он сначала ждал меня у «Леонардо», затем спросил обо мне у тамошней администрации, которая и перенаправила его в отель «Талия».

      Но это еще не все. Представители «Амиго-Турс», как выяснилось, в принципе не считают своей обязанностью достоверно и вовремя сообщать туристам актуальную информацию. В аэропорту ждала новость. Я улетала 6 ноября. Именно с этого дня произошли изменения в правилах безопасности европейских аэропортов. Это напрямую касается того, что именно находится в багаже. Поэтому, большинству туристов пришлось еще и перепаковывать вещи.

     Из-за того, что наша группа была доставлена в аэропорт поздно (через 1,5 часа после начала регистрации), я встала в хвост очереди регистрации на рейс одной из последних. Посадочного талона мне не хватило. Безусловно, тут уже виноват не «Амиго-Турс», а Аэрофлот, продавший на рейс билетов больше, чем мест в самолете. Однако, если бы не халатность «Амиго-Турс», я бы смогла улететь тем рейсом, на который был куплен билет.

     Из-за недобросовестности принимающей стороны «Амиго-Турс», билет был перебронирован, и мне представилась возможность улететь домой только утром следующего дня.

     Вернувшись домой, я отписала пространную жалобу в Амиго-турс, и через месяц получила неофициальный ответ. Оказывается, все что я написала, не соответствует действительности, кроме факта замены отеля. По словам представителя Амиго, «туристка сама виновата во всех создавшихся ситуациях». 

     Подобное лицемерие позволяет мне особенно громко заявить в Интернете о недобросовестности данной компании. Ранее (еще до получения ответа от Амиго) я уже написала несколько отзывов на других сайтах. Напишу и еще. Очень жаль нервов, а также и потраченного времени на выяснение отношений. 

     Я уже не говорю о моральной стороне вопроса, когда, приехав в чужую страну, ты остаешься фактически один на один со своими проблемами, решение которых напрямую лежит на принимающей стороне, которой было оплачено за «услуги». Создать кучу проблем, и быстренько переложить их на плечи туриста гораздо проще, чем проявить порядочность и достойно за них ответить.

  

Все организовали нормально.

Несмотря на неудовлетворительные отзывы, полетели в Чехию на зимние каникулы с тур.фирмой "Чешский клуб".Скажу сразу,обвинить тур.фирму мне не в чем.Все было организованно нормально.Заказали отель,правда его не подтвердили,и нам сразу предложили более привлекательный вариант недалеко от центра.Мы оплатили, и решили билеты на поезд взять самостоятельно. НИКОГДА так не делайте,особенно если едете в самый разгар(например на Новый год или на майские праздники).В итоге билеты мы не купили.А отель проплачен уже.Звоним В фирму,рассказывваем ситуацию.Уважаемый Валентин Васильевич сазал,что постарается помочь.В итоге добыл нам билеты на самолет в 2 раза дешевле,чем мы бы купили сами(если бы вообще купили).За что ему огромное спасибо.Договорился,чтобы нас встретили.В итоге долетели Чешскими авиалиниями отлично,нас встретили, несмотря на небольшую задержку рейса,довезли до отеля,разместили.Отель довольно приличный,завтраки на мой вкус очень хорошие.До центра пешком минут 15,максимум 20.Рядом есть магазины и кафе.Вообщем поездкой и ее организацией остались довольны.За что ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО "ЧЕШСКОМУ КЛУБУ".И еще,если везете из Праги пиво,"бехеровку", или любые другие напитки,сдавайте все в багаж,иначе безжалостно отберут в таможне.Хорошего отдыха.

турфирма очень не понравилась. Девушку, которая занималась нашим направлением невозможно было выловить вообще. Было несколько просьб узнать некоторые подробности нашего тура, обещали перезвонить, и ни ответа ни привета. Звоню сама, опять отсылают на завтра. Приехали в Будапешт и узнаем от попутчиков, что у нас изменилась программа тура. Они все знали, так как покупали путевку у туроператора, а мы у Пирамиды. В Венгрии поселили вместо города в какую-то деревню для пенсионеров. Вместо отеля в Хорватии поселили в коттедж с микроскопическими комнатками, где за неделю ни разу не убирались и полотенца не меняли. Самолеты летали с утра до ночи, спать невозможно было, "хороший отдых". Пирамида этого ничего не знала? Вообщем, к ним больше ни ногой.

К сожалению за год ни чего не изменилось!

Новый год, Мюнхен и Русский экспресс во главе с Яном.

При встрече перепутали название фирмы и мы бегали с дурацкими вопросами ко всем людям с табличками, нашли, но вид у этого принимающего был такой, что это мы виноваты. В отеле нам заявили что мест нет и мы на два дня должны поселиться в отеле на соседней улице. В час ночи мы искали этот отель, потом искали номера (там несколько корпусов), а на звонок Яну нам сказали, что вся информация находится на стойке. Где и что можно посмотреть в Мюнхене, нам оттараторил гид в обзорной экскурсии, причем упор делался на то, как лучше нам сэкономить на метро, а про то, что в выходные ничего не работает, сообщить забыли. Путешествуем достаточно давно, но впервые попали на такое наплевательское отношение. Положительный момент был при отлете - автобус подошел вовремя, а сопровождающий (Дима) не просто проводил нас до места регистрации, но провел наших друзей через процедуру tax-free!

вернулась только что. была в конце декабря 2006. Отель в принципе не плохой, если не брать во внимание ужасные номера, особенно в старом корпусе. Еда хорошая. Для женщин тем более. особенно сладости. Пляж красивый и удобный. Из анимации - Макс и Тимо. Очень любвеобильные мальчики, не упускают ни одну симпатичную девушку. Готовы ради ночи с ней на любые ухищрения и "подвиги". А на утро находят себе новую жертву. тоже самое касается и гида Фаика. Мой отдых был омрачен этим хамом и пошлым турком. Это до какой степени нужно опуститься, чтобы сметь себе такое в отношении туристок. анекс-тур, я очень прошу принять во внимание этот иницидент. Все у него по сипатиям: понравилась девушка, значит будет общаться и решать вопросы с ней на должном уровне, не понравилась - будет всячески посылать и игнорировать. Мне наверное повезло, так как я понравилась. но в этом есть и свой минус. дальше начинается всякого рода приставания и намекания на интим. Не дай бог пошлешь его, откажешь или как-то схитришь, дабы отказать ему в интиме - испортишь себе отдых на весь период. Сделает все возможное, чтоб отомстить. Есть там и ещё один гид, но с ним проблем таких не было. так вот, я, как девущка не свободная, отказала по-хорошему этому милому хаму Фаику и была очень сильно возмущена дальнейшим хамским отношением, игнорированием на все вопросы касаемо отдыха. Ну а он не терялся и уже признавался в влюбленности очередной туристочки. Врет мастерски, зовет к себе в номер. очень нахальный, очень самоуверенный. Общалась с некоторыми девушками, которых он тоже пытался затащить в постель - вывод один, гнать в шею такого урода. Так что милые девушки, советую вам не ехать одним в этот отель, дабы не нарваться на Фаика не испортить себе отдых. Ещё что касаемо отеля. Все включено там до 23.00, потом за доп. плату. Вода в отеле ужасная, как впрочем и в Егмпте, так что придется покупать бутылки воды в магазинчиках в нааме. кстати, дешевые сувениры в Старом городе, туда идет маршрутка, за 10-15 минут. там очень краисво. В самой нааме из развчелений могу посоветовать дискотеку ПАша и Хард Рок. так же различные кальянные и пицца-ресторан. Очень много русских в отеле. скучно не будет. на экскурсии я не ездила принципиально по вышеописанным причинам. Но эти экскурсии заведомо дорогие, накрученные гидами в 2 раза. Лучше покупать экскурсии в городе с рук. проверено - все без обмана. Так что вывод такой: смело езжайте в хелнон марину с компанией или мужем. не пожелеете. Номер берите в новом корпусе. и все у вас будет хорошо. С новым годом всех.

Три с двумя минусами!!!

Комментарии смотри в рассказе.