Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Были с семьей в Париже со 2-9 января. Принимающая сторона - Петрополитана. Особых нареканий по размещению нет. Гостиница "Империал" для семьи из 3-х человек нормальный вариант: номер просторный (в отличии от одноместного), рядом с Опера 10 мин. пешком. По экскурсиям тоже особых замечаний нет. А вот с выездом были большие проблемы: самолет в 12ч15мин. дня, а забирать из гостиниц начали в только в 9 утра. Надо объехать 5 гостиниц в центре при том, что в понедельник утром сплошные пробки, а центр в Париже "большой". Ездили на "икарусе" около 2 часов, за это время попали в аварию, ребенка укачало, в общем кашмар. Только в 11-20 выехали на трассу, которая ведет в аэропрт и тут ветеран дорожного движения - автобус издал последний вздох и сломался. Весь автобус, человек 12-15 были вынуждены добираться на такси. В аэропорт в результате приехали в 12-00, сами понимаете такс-фри уже не оформить. Потеряли на этом - 150 евро, плюс такси 30,итого 180, а сколько нервов...

к сожалению наш тур 23.1 Новый год в Париже не удался. Кругозор обманул во всем, что обещал. Вместо комфортабельного автобуса, подсунули старинную Сетру с неоткидывающимися узкими креслами, с еле кипятящейся емкостью на 5л, и т.п., немцы запретили ему двигаться быстрее 80 км/ч, и мы тащились. Поселили в "черном пригороде" Парижа, а клялись, что нет. Отель с видом на кладбище, до метро 30 минут пешком, по такому-то району. Туристы потратили по 200-300 евро только на такси. И, самое главное, Новый год нам не организовали, о чем сообщили 31.12. в париже, многие остались в этом ужасном отеле, и были расстроены до слез. извинений не последовало! И, отдельная песня - гид - Кривко Елена. абсолютно некомпетентный гид, неумеющий организовать ничего, незнающий языков, не идущий на встречу туристам ни в чем. Если честно, она больше мешала своим присутствием, а к концу поездки, даже раздрожала. Из-за плачевного состояния автобуса - ранние подъемы, длительные переезды без остановок, дабы нагнать время, вечно голодные люди, сокращенное пребывание в городах, и все равно - опоздание везде, с приездом в отели в 23 -24 часа. Не тур получился, а "день сурка" в Европе. Понравились только впечатления от городов Европы. Организации никакой, кинули во всем, чем только можно было. Я в шоке от Кругозора. и главное, они никак не отреагировали на наше возмущение. Я с таким хамством столкнулась впервые.

Если Вы хотите испортить себе отпуск, то воспользуйтесь услугами принимающей стороны "Русский экспресс", пообщайтесь в Мюнхене с Яном Френкелем и плохое настроение Вам обеспечено. На все Ваши вопросы Вам дадут ответ в хамской и грубой форме, но прямолинейно и без вранья скажут, что Ваша принимающая сторона осталась в Москве и все Ваши проблемы решатся сразу же, как только Вы покините территорию Баварии.

Уже ездила с этой фирмой, первый раз не я занималась путевками,в итоге выезжать 20 марта, а виза открыта с 22 марта. Предложили поехать на 3 дня позже, но я отказалась, в итоге потяряли по 50 евро на визе (не дали обратный ход почему-то и визу потом выдали). Думала, больше с ними не поеду. Но одна хорошая знакомая через год уговорила съездить в Чехию с ними же. Обещала, что все будет хорошо, она с ними уже лет 10 ездит. Действительно все обошлось, понравилось, накладок не было. Правда сопровождающая ничего про проезжаемые мимо города рассказать не могла, где-то читала по бумажке какие-то данные. И вот решили поехать после Нового года в Польшу. Все началось с поезда. Просили купе - не получили. Ну ладно, может поздно заказали, случается, что нет билетов, но нам сказали, что в поезде вообще купейных вагонов нет (брехня, сами видели). Дальше автобус. Группа небольшая ( 23 человека), дали не новый , правда аккуратный "Мерседес", но там есть места, на которых едешь спиной вперед. Это интересно???? Мы там и сидели. Потом на крыше был снег (помните в Европе снегопад) и вода на нас лилась очень симпатично, собирали ее в стаканчик. Хорошо, что были свободные места, мы туда и сели. Потом, когда пересекли границу, по плану Варшава, Вилянув и Желязова Воля. Очень занимательно, что Воля по плану не раньше 3-х часов, а закрывается музей в 2 дня (не сезон). Вопрос: неужели про это туроператор (польский партнер) не знал? Объяснили долгим переходом границы. Но дорогие, мы потратили на это 3 часа с момента выхода из поезда и до момента посадки в автобус на польской стороне. А вы сколько времени планировали??? Дальше приехали в отель. Так себе, но это две звезды, на это и расчитывали, народ развозмущался отсутсвием душа в номере (он был на этаже). С утречка поехали дальше. Сопровождающая ничего про страну не знала, читала по бумажке, консультировалась с водителем и говорила. Приехали в Мальборг. Красивая крепость, все здорово, но приехать надо было до 2-х часов (не сезон!), позвонили, сказали, что едут русские туристы, а начальству замка срочно понадобилось совещание, они замок - то не закрыли, а закрыли все залы буквально перед нашим носом на ключ. Собрали мы по 20 злотых, а потом выяснилось, что билеты куплены по 7, а к концу поездки оказалось, что по 5. Выяснилось это, когда мы возмутились: вчера в Волю на родину Шопена не попали, а сегодня замок тольком не осмотрим. Нас спросили, сколько мы заплптили, говорим -20, открыли, пустили, потом приходит охранник и кричит, что не по 20. Позвонили в кассу, там подтвердили, что не по 20. Все нам закрыли.Денег не взяли. Не нужны они им что-ли? Или русские приехали? Зря наверное Польшу от взрывов спасали. Начальники друг на дружку сваливали, но залы не открыли. Кто-то решил, что нас сопровождающая надула. Содрала по 20 за билет, а купила по 7. Ладно, утряслось. Попалась хорошая экскурсовод. Русская, хорошо и интересно рассказывала. Понравилось. Освободились к половине четвертого. Говорят, сейчас разместимся в отеле в центре, пойдете покушать. К 4-м привезли в отель в 15 минутах езды от центра. Хороший частный отель, места по 4-6 кроватей в номере ( не блоки), хотели нас заселить. Но мы не школьники, потребовали положенного в путевках расселения. Решили, что заселимся в разные комнаты, но по нужному нам количеству человек. Утрясли. Но что делать в отеле в 4 вечера, хочется есть, а до города как до Китая? Возмутились. В итоге водитель отвез всех в город и через 3 часа забрал. Третий день - Гданьск. Это что-то!!! Город - блеск, экскурсовод Анджей - супер!!! День очень понравился. Ночевали в Жнине действительно в самом центре города, прямо у рыночной площади. Очень понравился Торунь и гид по городу пани Мария. Истинная полька очень любящая свой город. Очень расстроилась, что мы всего на час. Осталось доброе впечатление. Во Вроцлаве экскурсии как таковой не было. Ткнули пальцем что где, дали время, гуляй. Ну мы в ювелирные да на распродажи. А потом объявляют про Краков. В 9 часов утра на площадь и пешком до 9 часов вечера. Кстати, экскурсовода не было. Я сама свою компанию водила (уже была там). Каково?! Мы развопились, что одуреем ходить, если учесть, что была суббота. Все там закрывается самое позднее в 6 вечера, а вообще в 4. Где проводить время? Еще предложили доехать до аквапарка своим ходом, но потом отвезли. Мы просили гулять до 7-ми вечера (этого всем хватит), нам сказали, что есть такие, кто хочет в 4 уехать на размещение в Величку. В итоге: мы пришли в полпятого к автобусу к Барбакану, потом должны были ехать в гостиницу, а оказалось, что поехали забирать плавающих в парке, и опять приехали через часа полтора к этому же Барбакану. Здорово? Я бы до 6-ти вечера по городу бы погуляла. Самое интересное, что половина автобуса, которая хотела уехать в 6-7 вечера, уехала с нами. А в людей, которые собирались уехать в 4, так и не нашлось. В Величке был мотель 3 звезды. Правда хороший. Поехали в соляные пещеры в Величке. Там понравилось очень!!! Потом граница. Как же медленно работают поляки. Отцепить два вагона и присоединить другие два - почти целый час. Опять платцкарта, а не купе. Вывод: маршрут не отработан, временные рамки не отрегулированы (где-то после обеда делать нечего, а где-то от зари до зари), сопровождающего подставили по полной, она выслушивала все нарекания, сама не знала куда едем, где это. Все выяснялось по ходу движения. Но впечатление осталось от Польши (не от поездки) очень хорошее. Языкового барьера практически не было. Не заметили, что к нам как-то не так относятся. Ни в чем себе не отказывали. Потратили не много. С учетом ювелирных магазинов. Не знаю, поеду ли я еще с ними?!

Мы с мужем решили устроить себе романтические новогодние каникулы в Праге. Очень давно хотели посетить этот красивейший город Европы. Все было отлично, если бы не трансфер из аэропорта и обратно, а также организация экскурсий! Когда мы прилетели, собралась наша небольшая группа идти к автобусу, как вдруг потерялся наш водитель, мы покорно ждали пока встречающий нас представитель фирмы Estec его найдет. Потом она долго сетовала, что нам дали большой автобус и он не сможет проехать непосредственно к отелям. Пока наша дама ходила со всеми и размещала по отелям людей, можно было от ожидания сойти с ума, ждали по 30-40 минут!!! В итоге мы и еще одна пара наконец добрались уставшие и голодные до отели, через 2 часа после прилета!!! От аэропорта кстати совсем недолго добираться 20 минут. В остальном 5 дней прошли очень даже хорошо, мы сходили всего лишь на одну экскурсию, остались очень довольны и гидом и полученной информацией. Потом мы предпочли передвигаться везде самостоятельно по карте. Как нам объяснила дама из Estec: они не могут справиться с таким потоком русских, по-этому царит такая неразбериха. Но все же мы решили поехать еще на одну экскурсию уже входящую в нашу программу на Кутну Гору. Она начиналась в 10 утра, сбор был на вокзале. Когда мы приехали там была огромная толпа людей, гид сказала, что будет два автобуса. Мы решили не бежать со всей толпой и подождать другой автобус, он к счастью приехал быстро, НО!!!! Мы просидели в автобусе до 10:30 все ожидая нашего экскурсовода,который должен был подойти через 2 минуты, которые вылились в полчаса! В итоге мы просто не выдержали и ушли!!! В день отъездаза нами вообще не приехали!!! Мы звонили в Estec и просили чтобы хоть кого-нибудь прислали, т.к. уже даже началась регистрация на самолет!!! Мы же все надеялись, что нас заберут. Когда мы в очередной раз в панике не зная что делать звонили в Estec, нам пообещали что машина будет. И тут, о чудо!, за нами приехали, небольшая машинка и только с водителем. К сожалению нам не представился случай высказать свои пожелания этой фирме. Спасибо огромное водителю, который окольными дорогами домчал нас до аэропорта, где мы забрали последние билеты на самолет у туалета... Но не смотря на такое отношение нам еще хочется посетить этот город, думаю, что два раза такого случиться не может. Но каникулы удались:))) Хочу дать совет, больше ходите и смотрите сами, без экскурсий.

Имели неосторожность после Нового года поехать на неделю в Лондон, воспользовавшись услугами PAC GROUP (заказывали через знакомого турагента, с которым ездеем уже более 6 лет). Обычно в европейских городах мы всегда берем 3* и экскурсионку в зависимости от предлагаемого пакета, кроме того, все экскурсии всегда можно дозаказать на месте. Проблемы начались еще до отъезда а именно: нас почему-то очень заставляли оплатить билеты в Windsor в Москве, хотя мы, в общем-то не знали хотим мы туда ехать или нет и если хотим, то оплатим на месте. Нам объяснили, что вы берете пакет, хотя это странно, что входные билеты обязательно нужно оплачивать в Москве (как вы догадываетесь гид приобрел их прямо перед входом), отель нам тоже не подтверждали до конца декабря, говоря, что есть несколько отелей и нам гарантируют категорию. Ну, ладно, действительно какая разница, если гарантируют категорию. Завтрак мы взяли континенталь (предлагался еще English breakfast, однако мы не были уверены, что при значительной разнице по цене будет такая же значительная разница по питанию и заказывать не стали). Выдали пакет документов. Вроде все замечательно, очень все аккуратненько, ваучер в Regent Palace Hotel 3* на Piccadilly Circus. Адрес в Интернете дали. Все очень прилично, соответствует 3*. Встретили, отвезли, оказалось 2* очень грязный отель с поломаной мебелью, все очень старое и засаленное. Полотенца, если дают (бывает, что не дают, надо требовать или дают одно на всех на все случаи жизни), то не меняют и еще они серые и рваные. В общем редкостный "клоповник", зато, видлимо, в качестве компенсации, нам заказали english breakfast (вот и думай, что это случайность, что мы попали в 2*). Жалко фотки нельзя приложить. Нужно их разместить рядом с фотками на сайте. Дальше у людей начались проблемы с экскурсиями. Оказывается у них там с принимающей стороной какие-то свои разборки (Starlight express - как вы понимаете наши люди организовали). Pac group за экукурсии получает в Москве, а потом что-то происходит, в результате чего у принимающей стороны туристы не чсилятся в эскурсантах или ездят в автобусах на полу. Ну, по приезде в Москвунам конечно же объяснили, что мы сами во всем виноваты, вместо того, чтобы отдыхать, не ходили, не разбирались, не требовали, не ругались все время, а тоотко его часть. Мораль сей истории такова: если у вас накопилось много отрицательной энергии и вам некуда ее деть, закажите поездку в Лондон в PAC GROUP. 1. Вы узнаете много интересного о разборках таругенств, туроператоров и принимающих сторон. Поругаетель со всеми. 2. Если у вас переоценка собственных возможностей - закажите поездку в Лондон в PAC GROUP, вам объяснят что вы "сам дурак". 3. Если вам кажется, что вы на дне - закажите поездку в Лондон в PAC GROUP - вас поселят так, что вы будете рады, что на дне лучше. Вывод: Все попытки PAC GROUP реабилитировать себя в плане накладок с отелем несостоятельны, так как туристам, короые заказывают 3* и завтрак континенталь не будут просто так "дарить" english breakfast. Бесплатный сыр - только в мышеловке. Намерения очевидны. Вы платите экскурсии в Москве, а принимающая сторона жалуется, что Мсква не переводит за вас деньги - это никого не интересует. Вы платите оговоренную сумму за оговоренные условия, а то что со "всеми бывает, особенно в высокий сезон", пусть бывает со всеми, но не с вами. Резюме: Лондон - замечательный город. Не портьте себе впечатление и отдых разборками, руганью и т.п. Просто выберите другую компанию. P.S.: очень внимательно отнеситесь к заказам в PAC GROUP по другим направлениям. Видимо это система работы.

мы не первый раз пользуемся услугами этой фирмы. и всегда были довольны и ценами и подходом и самим отдыхом. но последний раз... кажеться меня тоже жестоко развели... шли на одну цену, а потом - звонок - и цена уже другая на мноооогоооо выше!!! делать было нечего, сроки поджимали, метаться по другим (не проверенным фирмам) уже не было времени - пришлось согашаться :( . но отдых понравился!!! теперя будем начеку... доверие подорвано, к сожалению. а еще у них появилась (как мне показалось) новая девочка на телефоне - простите, но тормоз невозможный!!! если бы не знали эту фирму давно, то после общения с этой девочкой, врядли бы обратились к ним.

Воспользовались услугами этого тур оператора очень помогли обеспечили поездку в Суздаль по индивидуальному заказу. Отчёт о поездки. Отдыхать довелось зимой в номере, расположенном в каменном доме. После долгой дороги из Москвы теплый пол произвел неизгладимое впечатление. Приятные сюрпризы на этом не закончились. Запомнились: простор за счет больших прихожей и 2-х комнат, приятная отделка деревом, теплый пол практически везде, кроме спальни, добротный санузел и, наконец, камин. Да, развалившись вечером у горящего камина, на нагретом полу с бутылочкой медовухи в руках невольно думалось о вечном. Для полноты ощущений у хозяев можно заказать баню. После поездки во Владимир морозным днем, вечером она пришлась о-о-очень кстати. Расположение гостиницы удобное – фактически центр города, на высоком берегу реки у Александровского монастыря. К тому же монастырь фактически перегораживает улицу, в результате чего она превращается в два отдельных тупика, поэтому все автомобильное движение составляют хозяева и проживающие в гостинице. О Суздале и так написано много, что добавить что-либо по существу трудно. Стоить отметить, что после Москвы суздальцы удивляют спокойствием и доброжелательностью. В целом отдых удался на славу. Подробнее www.okolco.narod.ru/index.html

Спасибо Мальдивиане за организацию индивидуального отдыха, особенно Марии Голиковой. Отличная, надежная компания. Желаю им всего самого наилучшего. Так держать.

Супер компания! Я ездила через них в Египет, создали шикарные условия! Великолепный персонал компании, в следующий рвз обязательно поеду отдыхать через КРАС-ТУР!