Каталог турфирм Перми

Отзыв о туроператорах Sunmar и Одеон Тур

Я приобрёл пакетный тур (авиабилеты, отель, страховка, трансфер) с 22.03.2026 по 07.03.2026. Однако из-за начала боевых действий в Персидском заливе авиакомпания Emirates 05.03.2026 сообщила, что наш вылет 07.03.2026 отменяется, и нам нужно обратиться туда, где были куплены билеты, для перебронирования или отмены перелёта.

Первым делом я связался с отельным гидом и переслал письмо от авиакомпании. Ответ был таков: "У вас до выезда ещё два дня, не переживайте". Затем я написал туроператору Sunmar. Они ответили, что нужно обращаться к принимающей стороне в Таиланде, т.е. компании Одеон.

Компания Одеон вообще не понимала, что происходит, и зачем я им звоню. Тем временем от Sunmar пришло сообщение, что оказывается я сам покупал авиабилеты и теперь должен самостоятельно обращаться в авиакомпанию для замены или перебронирования. Я был сильно удивлён, так как считал, что покупка пакетного тура у туроператора подразумевает поддержку и помощь в решении подобных проблем. Кроме того, если я покупаю билет через агента, все вопросы с заменой или отменой должны решаться через этого же агента.

На донесение этой информации до туроператора ушёл ещё один день. В то же время я изучал информацию о вылетах (сайты аэропортов, авиакомпании). Неясно, почему туроператор не мог сделать этого сам.

К вечеру 06.03 пришло сообщение, что в 21:00 приедет автобус и повезёт нас в аэропорт. Тут всё стало совсем непонятным: одни говорят, что рейс отменён, другие собираются везти в аэропорт. За 15 минут до выезда из отеля Sunmar всё-таки проверил информацию и перебронировал билеты на 14.03, так как на более ранние даты мест уже не было.

На следующий день, 07.03.2026, у нас было выселение. Я дозвонился до принимающей стороны Одеон Тур, и они даже не были в курсе, что мы никуда не уехали, а дальнейшим нашим пребыванием никто не занимался.

В итоге обе компании, Sunmar и Одеон, продемонстрировали полное отсутствие профессионализма и коммуникации — даже между собой. Связаться с обеими компаниями можно было только по телефону, что оказалось очень накладно (минута у МТС стоит 150 рублей). При этом ты попадаешь в колл-центр, где десять минут слушаешь музыку, а затем объясняешь ситуацию новому оператору.

До этой ситуации я представлял работу турагентств совершенно иначе, но сильно ошибался. Покупка тура у туроператора должна обеспечивать экономию денег (за счёт оптовых закупок мест) и времени, а также включать комплексное сопровождение: перелёт, трансфер, проживание и страховку в одном пакете. Это гарантирует безопасность, юридическую защиту, поддержку 24/7 и избавляет от необходимости самостоятельно решать проблемы. Однако Sunmar считает иначе: по их мнению, достаточно просто оплатить билеты и отель, после чего их задача завершена.

#sunmar

#odeontours

Снова обратились в СКО трэвел, по моему уже в четвертый раз! Покупали у них туры в Сочи, Армению, Таиланд. Сейчас покупали тур в Турцию. Спасибо девочкам огромное! Подобрали нам отличный отель в Алании, соотношение цены качество, самое главное организовали нам индивидуальный трансфер, просто кайфы были!!! Ещё в отеле организовали нам небольшой подарок от отеля, вообще было неожиданно! Вообщем - СКО, вы молодцы! Хочу также сказать, что офис который на Екатерининской очень красивый и девочки красивые, молодые и умницы. Всё нам подробно рассказали и показали! Осенью хотим полететь в Индию, уже созвонились с девочками, сказали подберут нам то, что нас точно устроит.

Обязательно придём к ним за туром и заодно попить вкусного кофеёчка с конфетками ))))

Приобретали тур в СКО у менеджера Анжелика в Турцию. Нам подобрали отель Шервуд эксклюзив в Анталии. Отель супер, на всё включено и более! На пляже у нас было отдельное бунгало, ресторан Аля карт, отдельный трансфер и ещё много всяких «приятных плюшечек». Огромное спасибо СКО за наш отдых, мы остались очень очень довольны! Ещё обязательно прйдем к вам за туром!👍

Спасибо большое, девочкам им КАМ-МЕД!!! Удалось забронировать номера в санатории, которые мы хотели! Также предлагают большой выбор санаториев: Ключи, Усть-Качку, Демидково, Нижне-Ивкино, Янган-тау и другие. Начнётся кэшбэк ещё к вам придём, отправим маму! 

Все отлично! Понравились менеджеры, все рассказали и показали фото санатория и номеров. Помогли сделать правильный выбор. Отлично отдохнули в санатории. Цены с санаторием одинаковые. Рекомендую данную турфирму.

Первый раз обратились в СКО ТРЭВЕЛ и ничуть об этом не жалеем! Раньше покупали в других турагентствах, в этот раз обратились в СКО - мы хотели с мужем где-нибудь погреться, сначала мы сами хотели в Эмираты, девочки из агентства предложили нам поехать в Турцию - сказали, что там ещё очень тепло, это намного дешевле и их туристы сейчас там и довольны. Менеджер девушка сама была в отеле , который нам предложила. Мы доверились и не прогадали. Нам подобрали отель в Алании - Мэрион. Я вам скажу - это супер! питание огонь, пляж шикарный, Номер супер. Вообщем отдых - рай! И море было чистое, тёплое (голубой флаг) +26!!!! Солнце ласковое и очень тепло! Мы остались от своего отдыха оооочень довольны! Вообщем после этого отпуска - мы решили для себя покупать туры, только здесь. Что и сделали вчера опять - купили себе тур на Новый год в Китай на остров Хайнань. Я уверена, что будет опять отличный отдых! А ещё у них очень стильный офис на Екатерининской ( даже пальма огромная в офисе) и девушки сварили нам вкусный кофе. Приятно, молодцы!

Всем привет! Ездили нынче вдвоем в Турцию в конце апреля, остались очень довольны отдыхом. Пишу отзыв, так как нынче первый раз брали путевку у агентства "Эльмар Тур". Раньше покупали путевки в другом агентстве, но мне их подбор отелей не особо нравился, приходилось выбирать все самому, а у них только бронировать. По совету друзей первый раз обратился в Эльмар Тур. Спасибо менеджеру Елене, подобрала суперский отель Vonresort на первой линии с огромным песчаным пляжем в Сиде, посоветовала, когда лучше купить. Через пару дней, как мы оплатили путевку, цена выросла почти в полтора раза! В Турции были много раз, есть с чем сравнивать, отель очень понравился! Правда были небольшие проблемы с вай-фаем в номере, но это все решалось на месте. Сейчас есть с чем сравнивать и пожалуй это был наш самый быстрый выбор и покупка путёвки. Будем и дальше бронироваться в Эльмаре, и друзьям советовать.

Ездили в Турцию в прошлом году, покупали путевку в Эльмар Тур. Отдыхали с детьми, менеджер Елена подобрала отличный отель в Сиде, с песчаным пляжем, хорошим питанием и анимацией. Дети были постоянно в движении, развлекали их сутра до вечера, от горок в бассейне просто в восторге. И мы с супругой замечательно отдохнули! Будем и дальше покупать путевки в Эльмар Тур, рекомендуем это агентство!

В прошлом году впервые обратились в агентство Ско трэвел. Очень хотел съездить с женой в крутой отель в Турции и чтобы при этом было мало русских, чтобы было всё дорого - богато :)))) и при этом не сильно затратно. Девушка из турагентства нам подобрала очень крутой отель по деньгам, который реально нас устроил. Это был отель Титаник. Всё было супер!!! Кухня на высочайшем уровне, шикарный номер и ПОЛНОЕ отсутствие безумных русских мамаш с детьми и постоянно пьяными их мужьями. В отеле очень много итальянцев, немцев, французов и англичан. Нам с женой оооочень понравилось. Сейчас планируем подобный отдых и мы его обязательно планируем с компанией Ско трэвел. Спасибо им за то, что они подобрали нам 100% наши условия.

Этой зимой наконец-то решили вырваться отдохнуть, коллега с работы посоветовала ско трэвл. Полетели мы в Дубаи, остались полностью довольны!!! Идеально подобрали нам тур, по сочетанию цена-качество!??????Офис компании очень порадовал, очень приятный интерьер, грамотные менеджеры, сразу предложили кофе ??Директору Галине Петровне особенное спасибо, очень внимательная!!! Ещё был приятный бонус подарок!!! Остались очень довольны, когда соберёмся в следующий раз то обязательно обратимся в ско!??