Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Мы много путешествуем и, как правило, самостоятельно. Авторский тур Виктора Шубина "Великолепные фьорды Норвегии" 07-17.07 2017 был наш первый организованный тур, и надо сказать, что первый блин оказался не комом, а очень вкусным и красивым. Великолепно спланированный маршрут, сочетающий как прогулки по старинным городкам, так и автобусные и пешие походы к водопадам, озёрам, рекам, снежным вершинам, ледникам, подъёмы на смотровые площадки с великолепными видами на фьорды и долины. Мы побывали в таких природных уголках, куда другие организованные туры не заглядывают, и в местах, которые не были предусмотренны программой, и даже собирали и лакомились земляникой и черникой. Прекрасно подобранные гостиницы, удобно расположенные в городах и городках, где у нас было свободное время. Видовые гостиницы на берегах фьордов и в горах рядом с водопадами. Просыпаешься утром и перед глазами роскошные виды, а вечером-изумительные закаты. В течение всего путешествия мы чувствовали, что наш гид и автор тура Виктор Шубин прекрасео знает Норвегию и её историю, очень коммуникабелен, умеет составить маршрут с учетом превратностей очень переменчивой норвежской погоды, выбрать прекрасного водителя автобуса, с которым ты чувствуешь себя комфортно и безопасно на узких и извилистых дорогах норвежских фьордов. Хорошо и со вкусом подобранные диски музыкального сопровождения составили приятную и неотъемлемую часть путешествия. Наш тур оставил незабывыемые воспоминания. 

Ирина и Геннадий Фридман

Израиль

Ездили в Испанию.

Летели в начале и середине июля. Летали в Испанию.

За пол часа до нашего вылета (4:30 утра) улетел самолёт, который должен был улететь в 17:00 прошлого дня, т. е предыдущий рейс задержали на 12 часов. 

Наш вылет в Испанию за неделю переносили несколько раз то вперёд, то назад. В итоге, вылет задержали на 1 час и ещё 1 час простояли на полосе, т. е. задержали на 2 часа. 

Встретил автобус, довезли, на вопросы ответили, всё ок.

Отельный гид, как все, хочет впарить подороже экскурсии, больше вы ему не нужены, ну, с ним и не связывались :) 

Вылет из Испании перенесли раньше на 12 часов. Из-за этого мы потеряли целый день отдыха. В итоге, вместо 18:00 (вылет в 20:00) привезли нас в аэропорт в 6 утра. На 6 утра наш самолёт ещё не вылетел из Москвы. Естественно рейс задержали ещё на 5 часов и улетели мы в 11 утра. Сотрудники аэропорта и русские и испанцы на все вопросы отвечали : " Это Anex..."

Везде говорят, что у них всегда так. Ещё с 2012 года отзывы об Anex были хуже ВСЕХ... В принципе, я ждал, что такое может быть, но думал, что пронесёт, но нет :)

Наконец-то я собрала все силы, чтобы написать о нашем туре

Тур назывался mi Amor, предоставляла его турфирма @blue bird (BLUE BIRD - автобусные туры по Европе),  которую никогда и ни при каких обстоятельствах мы НИКОМУ не посоветуем!! Главной офис находится в Минске и есть представительство в Москве, расположенное по адресу г.Москва, Товарищеский пер. д.1c2, 2 этаж, офис №1,. (такая информация у нас была на момент бронирования тура в марте 2017 года) Потом перед выездом оказалось что они разделились и в Москве своя турфирма(((

Недочёты их работы проявлялись практически с 1 дня, то они телефон не тот запишут, то каждый раз с нами работали разные менеджеры, что очень не удобно, но это все мелочи по сравнению с тем, что главный мендеждер Шкляр Оксана нам несколько раз сказала (5 людям!!!!), что оплата тура производится 20% в офисе, остальная часть наличкой в автобусе в рублях!! Нам уже сразу это не понравилось, но деваться было некуда, уж слишком заманчивая была стоимость тура и мы согласились! Когда наступил момент оплаты в автобусе, нас очень насторожило, что все производят оплату в евро. Еще бы) в Европе наши рубли никому не нужны, повезло только в том, что наша гид Светлана вошла в положение и помогала хоть как-то попробовать решить эту проблему. Конечно же звонили главному менеджеру, на что она ответила, что она не говорила про рубли ни разу! (Наверно мы пятеро идиоты). В конечном итоге мы пробежали половину Барселоны, чтобы найти обменник, мы все нашли и поменяли но потеряли порядка 100 евро!!!!!

Но самая жара началась на обратном пути с Испании. Как эти люди рассчитывали время в туре, мы так и не смогли понять. Мы опаздывали по всем параметрам и в итоге Нюрнберг, который прописан в договоре!!! прошёл мимо нас, потому что мы просто не успевали ничего на свете и если мы все таки заехали в Нюрнберг, то это была бы наша 3 ночь без сна!!! Прикольно, правда? Но дело даже не в этом, когда мы подписывали все договор, нам сказали, что на обратный путь с Минска мы можем брать билеты на поезд на 17.07.2017 после 2-00 ночи тк ориентировочное прибытие после полуночи, около 2-х ночи, но как-то мы засомневались и взяли билеты на самолёт 8:15 и нам опять же в офисе 20 раз сказали, что мы конечно все успеваем! Думаете мы успели? Ха ха ха!!! Конечно же нет!!!! И мы опять теряем 6000 рублей. Хотя главный менеджер и руководитель агенства в Москве Оксана Шкляр кричала громче всех, что она решит эту проблему и сама оплатит нам новые билеты, сами понимаете, что этого никто не сделал, она просто словила тишину, а наша гид делала все возможное чтобы мы успели на самолет.

В общем я думаю каждый кто прочитал этот пост, все понял о данной тур фирме! Это я вам ещё не написала о мелких проблемах, которые встречали нас каждое утро

В общем, сам по себе тур очень интересный и познавательный и цена приемленная, но работа и организация оставляет желать лучшего. Мое мнение, что с таким отношением к клиентам эта турфирма долго в Москве не протянет!

Искал недорогой экскурсионный тур в Латвию на несколько дней. Нашел подходящий на сайте нтк интурист. Заказал тур на сайте, т к не было времени самому искать. Ответили на почту на следующий день. Предложение мне понравилось. Документы оформили быстро. Хороший сервис. Съездил, не пожалел. 

Добрый день! Хочу пожаловаться на безразличие и безответственность принимающей стороны корал в Турции. Прилетели мы 17 июня первый раз в Турцию и первый раз я столкнулась с вашей компанией, хотя на документах был санмар, с которым я ранее путешествовала и была уверена в компетентности компании. Первый случай - перепутанный багаж. Прилетели мы в аэропорт газипаша около 7 утра. После перелета оказалось, что один из пассажиров по ошибке взял наш чемодан и уселся с ним в автобус. Когда мы вышли из аэропорта и подошли с вопросом что делать к вашим представителям на улице около аэропорта, поступило только одно предложение - ну идите походите по автобусам, может быть найдете... Класс... Я прям каждый отпуск в такой ситуации и знаю что делать... Да, мы пошли сами обыскивать все автобусы( слава богу, что ещё ни один не уехал!), Заставляли всех ваших девушек заходить в салон автобуса и искать мужчину, перепутавшего наши чемоданы. Ура... Нашли сами, отвоевали сами чемодан, чуть ли выдернув его из автобуса с криками, что это наше, а корал стоял и смотрел на это... Следующий случай - забытые вещи в автобусе в этот же день. Номер автобуса 503, гид - Регина. Всю дорогу она рассказывала про экскурсии и не разу не сказала - не забывайте свои вещи. Мы положили пакеты на полку и увидев отель, после пережитой борьбы за багаж, поскорее вышли из него. Где то через час после приезда в отель мы поняли, что забыли пакеты. Девушки на ресепшене отвели нас к нашему гиду.... О боже... Лучше без нее.... Мы зашли в конференц-зал и сказали, что у нас проблема, на что услышали резкий и грубый ответ - так вышли, я занята... А наша Юленька была занята продажей экскурсий... Увлекательным рассказом про интересные места... Мы подождали... Пришли через пол часа... Ещё посидели, подождали пока что та примет оплату.... Юля записала номер рейса автобуса, имя гида, уточнила вид пакетов и что там было и сказала, что уточнит. Это имело успокаивающий характер, только мнимый... Вечером, выходя после спа процедур я встретила ее и задала вопрос - ну как у нас дела? Ответ был поразительный - напомните что у вас.... Супер... Я к ней обратилась в районе 10 утра, повторно встретила в 18 часов... Именно это я и хотела услышать от человека, который решит мои проблемы на территории Турции... Юля ещё раз записала всю информацию о гиде, номер автобуса, уточнила что пропала и связалась с офисом одеон. Сказала, что какие то пакеты есть, завтра принесет. Как вы думаете, если ждать и бездействовать 8 часов можно что то найти???? Конечно же нет!!!!!!!!!! Именно это Юля и выдала на следующее утро.... Ваших пакетов нет, их кто то !!!!!!!ВНИМАНИЕ!!!!! Оставил себе на чай... Оставил на чай!! Ответ поразительный.... Не не нашли,не потеряли и прочие версии, а оставили на чай... Это полное свинство!!! Мы у этой Юли не купили ничего, так как изначально она показала лицо безответственности и некомпетентности!!! Отвратительная работа, отвратительное отношение к туристам, но видимо хорошие продажи экскурсий... Не зря про нее ходят слухи, что она грубая, неуважительная и некомпетентная персона. Мы думаем, что это правда. Я первый раз пишу жалобу на подобные вещи. Хочу сразу предупредить, если вы мне не сообщите как были наказаны сотрудники и что будет предпринято для решения проблемы такого отношения - я распространю данный отзыв на всех сайтах и на вашем мобильном приложении. И то, что я не клиент вашей фирмы с этих пор - это факт!!! Отвратительно!!! Никто так не подводил за 6 лет моих путешествий!!!

Принимающим туроператором на Крите была компания "Музенидис Трэвел". Очень понравилась организация отдыха: трансфер из аэропорта Ираклиона и обратно, организация экскурсий, возможность получить от гидов всю необходимую информацию, забота о безопасности клиентов, профессионализм. Особое спасибо хочется сказать нашему экскурсионному гиду Дарье и еще одной Дарье - гиду, которая встречала и размещала нас в отеле, информационно сопровождала нас весь период отдыха!

Хочу выразить благодарность тур оператору Робинзон тур за прекрасно организованный отдых и экскурсии в Венгрии.Большое спасибо гидам: Марине-за экскурсию в Вену и излучину Дуная, Елене-за обзорную экскурсию по городу,Лидии за экскурсию на озеро Балатон. Очень увлекательные, содержательные, интересные экскурсии, которые очень легко переносятся, несмотря на жаркий июль. Прекрасно организованы вкусные обеды входящие в экскурсии. Отдельное спасибо за организацию трансфера.

Здравствуйте уважаемый Веди тур групп. С 15 по 21 июля 2017 года через Вашу компанию мы с мужем оформили тур в Прагу. Очень признательны Вам за потрясающую организацию тура, очень интересные экскурсии, великолепный и профессиональный состав гидов. Особую благодарность хотим выразить гиду Маргарите за ее глубочайшее знание истории, яркое, эмоциональное проведение экскурсий, которое не оставляет равнодушным ни одного туриста. Её хочется слушать ещё и ещё, с ней как будто сам окунаешься в те времена, полностью растворяясь в событиях тех лет. Были бы очень признательны, если бы вы донесли до Маргариты наш отзыв. Кроме того, наилучшие впечатления остались от живописного отеля "Villa Andy" и его администратора Томаша, создавшего в отеле атмосферу домашнего уюта.

Спасибо за прекрасный отдых, до новых встреч, Веди тур групп!

Большое спасибо за организацию по доставке отдыхающих. Все продумано грамотно. Водители Михаил и Юрий (автобус 22-62) профессионально и без всяких проблем и к указанному времени доставили месту отдыха и обратно. Особую благодарность хочу выразить руководителю туристической группы Наталье Федоровне за своевременную и нужную информацию в пути следования и по месту прибытия, за внимательность и чуткость к каждому туристу.

Хотелось бы, чтобы в комнатах "Голубого факела" произвели ремонт и обновили мебель.

В целом - отдых удался.

Спасибо Нике-М, официальному партнеру Орленка. Я не пожалела, что обратилась к ним за путевкой.

При заезде в лагерь встретили,выдали весь пакет документов, для получения компенсации, проводили ребенка. Отдыхом в Орленке дочь осталась очень довольна, все на высоком уровне.

В следующем году обязательно обратимся в Нику - М за путевками сразу на 2 смены.