Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Если не хотите испортить себе отпуск никогда не связывайтесь с sunmar. Наша история. У туроператора sunmar был приобретен тур с размещением в отеле SeaShell (первая линия, 5 звезд, ультра все включено, вид на море, Сиде, Турция). По приезде меня и многих других размещали в отеле Barut B Suites (4 звезды, вторая линия). Принимающая сторона никакого участия в решении проблемы заселения не принимает, оставля вас один на один с непробиваемыми сотрудниками отеля. При нежелании ехать в другой отель предлагают поселиться в lobby (вот прямым текстом). При этом номера есть, т.к. прибывающих из дружественной Германии расселяют без проблем. Кто и как вернет деньги за оплаченные и неполученные услуги, а также за испорченный отпуск?

Спасибо туроператору "Свобода" за то, что вы есть. Неоднократно пользовалась услугами данной турфирмы и каждый раз в восторге от организаванных экскурсий. Персонал доброжелателен и всегда прислушивается к пожеланиям, даже во время поездки. Турфирма смогла интересно представить и совершенно по новому как уже довольно популярные направления экскурсий выходного дня (при этом программа не повторялась с другими турфирмами), так и совершенно новые наравления, которые мне не встречались ранее. Все наши совместные путешествия очень понравились и я надеюсь и дальше сотрудничать с туроператором "Свобода".

Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы поскольку условия договора не соблюдаются: группа детей которая должна была выехать из лагеря "Вместе" Болгария 18,06,2017г с 9-00 до 00-30часов ждали автобус, А сейчас уже 19.06,2017г 12-30 автобус по не понятным причинам арестован на границе Болгарии. У детей уже нет воды еды и денег.

Позвонив на фирму ООО Контур выяснить причину не соблюдения условий отвечает Ксения якобы администратор . На конкретно поставленный вопрос - размытый ответ "мы работаем над этим " А доступа до директора Щеголь Натальи Николаевны нет ей это не интересно

Ужасно разочарована услугами Самараинтур: Оплатили круиз в конце прошлого года с учетом скидок, рассчитывали на прекрасный отдых, встречу Выезжали из разных городов Москва -я и Пенза друзья Круиз предусматривал заход в 6 городов на 5 дней и 4 ночи. За несколько дней напомнили о себе. Нас Уверили что все в порядке По дороге в поезде Москва - Самара за несколько часов до круиза: звонок - Круиз отменен. Пензенцам предложили оплатить еще другой круиз Куда совершенно нет желания поехать. (Якобы вернут деньги за несостоявшийся позже) Естественно не всякий готов к оплате за 2 тура одновременно в надежде, что за один когда то вернут деньги. Решили просто отказаться Через 2 дня в филиал, где заказывали тур, по их просьбе направлено заявление с указанием номера карты для перечисления средств и спустя 3 дня звонок из Самараинтур с вопросом куда можно переслать деньги за несостоявшийся круиз. Вывод- связи с филиалами нет. Именно по этой причине Меня не успели предупредить об отмене круиза. Я( из Москвы) в результате: оплатила тур на две ночи с посещением одного города, куда отправились Самарцы на выходной день попить горячительных напитков в плоть до опозданий из экскурсии на теплоход. Круиз так и назван Праздничный. У меня цель была совершенно другая. Да, меня поселили на ночь в гостиницу Самары Естественно без обеда и ужина. На теплоходе оказалась свободной только каюта повышенной комфортности уж за это я тоже не настроена была оплачивать. И не только я ведь именно она и осталась свободной. Просто повернуться и уехать обратно (Мест в поезде не было.) Отдых просто испорчен. Оставила претензию, но меня уверяют, что меня полностью обеспечили полным сервисом Так что я им еще должна. Мною оплачена путевка за 16 тыс.а те кто со мной отдыхал платили даже за такие условия проживания 10 тыс. Ни кому не советую обращаться в это бюро. Всех туристов другие операторы разместили и предупредили за 2 дня А самараинтур работает просто неслаженно. как в средневековье.Узнали тогда когда получили факс официальное письмо. А про телефон они не знают при таких случаях.

С туроператором Хазина ездим уже много лет. В разных турах уже были. И всегда только положительные отзывы.И в этот раз они нам предложили отель Биляр в центре. Шведский стол завтрак, экскурсии отличные и еще посетили Булгар. Вот скоро в Питер с ними полетим. Спасибо отдельно гиду Савие апа, и всему коллективу турфирмы.

Здравствуйте! Хочу тоже оставить свой отзыв . В мае 2017 года на два дня ездила в Париж . 27-28 мая. Хочу поблагодарить всех сотрудников Компас-Комфорт.Это было потрясающее путешествие! отель тоже был три звезды. Очень чистый и аккуратный номер с достойным завтраком. Вообщем моя поездка в Париж обошлась где то 230 евро.Сюда входит: дорога туда и обратно ,ночь в отеле с завтраком. 8 экскурсий плюс одна по Сене на кораблике и ещё покупала входной билет во все музеи он действует два дня и можно проходить по нему без очереди(это очень удобно) .Вообщем осталась очень довольна!!!! и еще в начале июня 2017 года с сестрой ездили в Амстердам и тоже с вами с Компас Комфорт. И тоже осталась очень довольны! отдельное спасибо экскурсоводу Катюше очень позитивная. ! Вообщем успехов вам и процветания ! Если путешествовать то только с вами!!!! 

Эти праздники мы с друзьями провели просто волшебно в Армении, благодаря отлично разработанной экскурсии компании Ост-Вест. Мы посетили такие уголки Армении как Араратская долина, Птичья пещера и конечно Ереван. При этом экскурсоводы рассказывали очень интересно, с малоизвестными подробностями. Это было как небольшое захватывающее приключение))) Особо хочу отметить, что для проживания нам предложили очень хорошую гостиницу. Мы остались под приятным впечатлением!

Здравствуйте.

с 10.06.2017 - 12.06.2017 данная фирма проводила сплав для нашей компании. 

Первое впечатление о данной фирме. Все смотрелось на высшем уровне. Оборудование,инструктаж, инструктор.

Позитивный настрой нашей компании которая к несчастью воспользовалась услугами этой фирмы быстро исчез.

За три дня.

* Обозначение места высадки(лагеря). В первый день лагерь находился на высоком обрыве, с реки лагерь увидеть не возможно, несколько раз пришвартовывались к чужим лагерям. Во второй день, организаторы не успели приехать на место второго лагеря(об этом ни кого не предупредив) и мы все проплыли лишнее 10-15 км.

* Незнание инструктора маршрута. Он так же вместе с нами не знал где нам нужно было остановится. 

* Отсутствие связи инструктора с организаторами. Ни раций ни телефонов, нам повезло что у нас был 1 с собой. После того как мы сами позвонили организаторам, они выключили свой телефон и с ними было не возможно связаться.

* Отказ в трансфере в лагерь. Обвинив нас в том что мы проплыли лишнее вместе с их инструктором. Для своих байдарок они выслали отдельную лодки.(всего было 11 байдарок и 22 человека)

В итоге, сплав занял больше 9 часов. Все люди сильно обгорели. Часть своими силами добиралась обратно в лагерь. Повезло что встретили жителей поселка где мы все остановились, они помогли нам вызвать такси, на котором минут 40 мы ехали обратно через лес по ужасной дороге.

Извинений от организаторов ни кто не получил. Лишь сказали что эта наша вина и их это не волнует.

Впечатление о данной фирме остались ужасные, ни кому в жизни не порекомендую данную фирму для организации отдыха.

С Уважением

Ферапонтов Юрий

На своем сайте турфирма отзыв естественно размещать отказывается, мотивируя это каким то невнятным образом:

Добрый день, Юрий!

На данный момент сайт дополняется, поэтому оставить отзыв нет возможности((( Вы можете написать свой отзыв мне на почту, когда работы завершаться я обязательно его добавлю.

С пожеланиями успешного дня,

Мария Богомазова

10 июня 2017г были на экскурсии Сказание о земле Зарайской-хуже организации тура я еще не видела!!! По приезду на встречу выяснилось,что в одном большом автобусе будет 2 разные экскурсионные группы но по одному дорожному направлению-нам присоединили группу Ароматные сказки Коломны-на вопрос зачем это сделано-ответ-компания решила сэкономить на втором автобусе!!! Поэтому вся программа пошла в интересах не нашей группы-а другой!!! и еще в этот день был день города у Коломны-все оказалось из-за этого перекрыто-мы ничего из заявленных достопримечательностей почти так и не увидели!!! В Зарайске из 4 храмов нам показали только один-и никаких простите-извините.На обратном пути мы опять были вынуждены были забирать другую группу-нам устроили скандал почему мы видили те так долго их не забирали -пока народ ругался и клял такую хорошую компанию-гиды сидели и молчали-видимо им было по фигу на все!!! настроение испорчено,программа посещения не выполнена-больше в такую славную фирму,которая плюет на клиентов в угоду своих дивидентов с жадности обращаться не буду!!!!!!!!!!

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭКСКУРСИОННОГО ОПЕРАТОРА "ВЕСТ ТРЕВЕЛ", РАБОТАЮЩЕГО НА БОРТУ ПАРОМА! ЭТА ФИРМА НЕ ЗАБРАЛА НАС, 4 человек, ИЗ ЦЕНТРА СТОКГОЛЬМА! А У НАС БЫЛ ОПЛАЧЕН ОБРАТНЫЙ ТРАНСФЕР ДО ПАРОМА, МЫ ЧУДОМ УСПЕЛИ НА ПАРОМ.