Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Пак Групп = испорченный отпуск. Мюнхен - экскурсионный тур. НИ одного положительного момента касаемо организации и проведения тура не можем сказать.Во второй половине мая были в Мюнхене через Пак-Групп. Гостиница - отстой! От гида Стасика (фирма Gold - эксклюзивный представитель Пак Групп в Германии) так несло перегаром за версту, что аж подташнивало. Мы его спросили всегда ли он проводит экскурсии в замки. Он ответил, что он - самый лучший и востребованный гид Мюнхена и ТУРИСТЫ ИДУТ ТОЛЬКО НА НЕГО. Поэтому он и проводит экскурсии, чтобы не разочаровать туристов. Туристы, НЕ ХОДИТЕ НА МЮНХЕНСКОГО ГИДА СТАСИКА в баварском костюме! Не покупайте туры в Мюнхен через пак групп, если Вы не хотите испортить себе отдых.

Сам город красивый, а Пак Групп вместе с Gold все испоганили, СОВОК!

Турист Туристович Туристов

  Путешествие было прекрасным! Красивая природа, вкусная еда, интересные места, в которых побывали, история обеих стран не могли оставить нас равнодушными. Огромное спасибо фирме Барев и персонально менеджеру Энизе за так хорошо организованный тур. Огромное спасибо нашему гиду по Армении Арегу и водителю Миграну, гиду по Грузии Манане! Нам было душевно и тепло общаться с ними. 

  Обе страны интересны, Грузия более экзотичная, Армения более уютная и душевная. Конечно, тур был коротким, но даже эти несколько дней позволили нам полюбить вашу страну и ваших людей. 

  Я честно пыталась найти какие-то огрехи в туре, но... не смогла. Все было организовано отлично. 

Ужаснейший туроператор!

Расписывать все недоработки компании Италиямания не буду, выделю лишь ключевые моменты. При обращении к нашему менеджеру Шевченко Ольге за распечаткой посадочного билета (обещала сама нас зарегистрировать) выдала нам, что онлайн регистрации на этот рейс нет, что оказалось ложью, в тот же вечер за 11 часов до вылета позвонила нам и сообщила, что нас на этом рейсе нет, ей было очень жаль, конечно же по её словам. Предложила нам вылететь через два дня и как компенсация за неудобства обещала бесплатно 2 экскурсии, праздничный ужин (у меня был день рождения) и отели выше классом, ничего из этого в итоге мы не получили. Тур мы брали Неаполь-Рим и у нас были оплачены билеты на поезд и трансфер до вокзала и с вокзала до отеля в Риме. Спустились к обозначенному времени, провели 15 минут в ожидании, никого, написали нашему менеджеру, оказалось мы никого не будет и мы должны сами ловить такси до вокзала, конечно же в Риме нас так же ни кто не встретил. Поскольку у нас был оплачен трансфер от отеля до Аэропорта мы решили написать нашему менеджеру письмо с уточнением ожидать нам трансфер или нас опять кинут, в ответ получили письмо, что Ольгу уволили и не могут с нами связаться, видимо не очень то и пытались (Ольга несколько раз так же нам отвечала, видимо очень сложно позвонить/написать на телефон, написать на почту, передать сообщение через отель). С нами на связь вышла Юлия Шаврина, рассказала нам историю, что Ольга оказывается мошенница и что нам ещё повезло поскольку многих других клиентов Италиимании она кинула взяв с них деньги и никого тура им не сорганизовав. 

Юлия организовала нам трансфер до аэропорта и пообещала связаться с нами после нашего прилета наобещав компенсацию за испорченный отпуск, один раз нам позвонила после этого и пропала. Так же вызывает сомнение то что Ольга очень многих клиентов кинула, как сказала нам Юлия, поскольку хоть кто-нибудь да написал об этом отзыв, но ни одного отзыва я не нашел. Обращаю Ваше внимание, что постарался выделить лишь основные моменты от сотрудничества с этим туроператором.

Отдыхали на Кипре в мае этого года. Брали путевку на неделю, перелет рейсом «уральские авиалинии», вылет 14 мая на 1 неделю. Гостиница АМАТУС в Лимассоле, комната с видом на море, питание завтраки.  В путевку еще входило: медицинская страховка (не использовали), про-виза, трансфер в аэропорт и обратно, групповой на автобусе. Все услуги предоставлены, теперь подробнее о них.

Перелет. Обещали рейс регулярной авиакомпанией, по факту – это чартер. Задержка рейса 14 мая составила 3,5 часа!!! Вылет должен быть ранний, в итоге потеряли полдня. Никаких компенсаций, хотя должны были и напоить и покормить. Я оратилась с жалобой в авиакимпанию, ответили, что когда будет задержка более 2 часов, тогда и можете рассчитывать на напиток. Через 2 часа я нашла представителя, он сообщил, что напитки выдадут когда будет садиться в самолет, но по факту ничего  не было. О чем я сообщила в авиакомпанию, со мной просто перестали общаться. А по прилету я написала снова, и мне предложили отправить претензию. Обратно через неделю тоже была задержка – час!!! Самолет старенький, питание скудное. Расстояния между сиденьями такие, что еле влезли мы. Иллюминаторы «делили» на два сиденья, они не были вровень с рядом крсел – сразу видно, что уплотняли самолет, чтобы больше народу влезло. Никакого рукава – ни в Москве, ни на Кипре. По летному полю возили долго. В общем, регулярным рейсом даже и не пахнет. Желания еще совершить полет этой авиакомпанией пропало напрочь!!!

Гостиница. Превосходно. Очень понравилось.  Большая зеленая территория, газончик,  много места, много  лежаков, никто никому не мешает, хочешь у бассейна, хочешь на траве, есть лежаки у моря , в отеле отличный спортивный центр с большим бассейном и говорят там даже морская вода, шикарные вкусные завтраки. Номер стильный, уютный, комфортный, косметика Этро . В общем, понравилось!

Работа туркомпании. Нормально. Экскурсии мы не брали, трансфер приезжал четко, по дороге нам дали полезную информацию, все контакты. Не навязывались.

В целом, отдыхом довольны. На Кипре были когда-то давно, многое сильно изменилось. Май был теплым, но мы не купались, море еще прохладное. Туристов еще не много, можно спокойно отдыхать. Ездили в горы – там зелено и прохладно. Приезжайте на Кипр весной, пока он еще зеленый и не выжженный солнцем!

Съездила в Прагу на выходные. Отличная организация. Доброжелательное, заинтересованное отношение менеджера Евгении. Интересная экскурсия в пещеру Моравский Крас и в замок Славков у Брна. Все очень понравилось. Планирую еще поехать в Чехию от этой компании.

На о. Пхукет мы с подругами отдыхали в мае этого года. К самому туроператору "АнексТур" претензий нет, но вот к их сотруднику- Евгению- куча!!! Когда он впаривал нам экскурсии от фирмы, он так красиво рассказывал и завлекал акциями и бонусами, но когда реальность оказалась далека от обещанного, не отвечал на телефонные звонки и не являлся на назначенные встречи. Мы взяли сразу две экскурсии "ДольчеВита", т.к. Евгений заверял нас, что это шикарнейший отдых с которого необходимо начать свой отпуск, и которым будет здорого его закончить. По факту: организация сбора отдыхающих из отелей была не налажена, анимационное сопровождение было скучным и скудным, не было обещанных горок, по которым мы должны были скатываться с палубы яхты прямо в открытое море, за напитками в баре приходилось стоять по 10-15 минут... После первой такой неудачной поездки мы обратились к Евгению за возвратом денег за вторую подобную экскурсию. Он три дня держал нас в неведении будет ли у нас возврат. То не брал трубку, то брал и переносил обсуждение вопроса на завтра, то назначил встречу, а потом не пришёл на неё и по смс перенёс на другое время. За купленные экскурсии нам полагался подарок от турфирмы -4 коробки фруктов, которые выдаются по дороге в аэропорт, но т.к. мы отказались от последней экскурсии, Евгений должен был выдать чек на 2 коробки. На месте при встречи он нам его не распечатал, пообещав принести его лично в наш отель. До конца отпуска конечно же мы так и не дождались от него квитанции и по дороге в аэропорт подошли с этим вопросом к сопровождающему гиду. Пришлось немного поскандалить, прежде чем нам выдали полагающиеся фрукты, ведь Евгений естественно никаких данных на нас не подавал, а мы были без чека на руках, чтобы доказать свою правоту. В общем, отельный гид Евгений (к сожалению не знаю его фамилию), который встречает отдыхающих на Пхукете в Таиланде, - бессовестный человек, без принципов и морали, который честно признается, что ему от туристов важны только показатели продаж экскурсий.

В мае 2017 года я решила отправиться на отдых в Крым, так как ранее я там никогда не была. Оформила путевку через турфирму "Кандагар" и отправилась путешествовать на 7 дней в "Крымскую кругосветку-2" Встретили нас в г. Симферополе гид Анна Петровна и водитель с шикарным автобусом - Николай. Группа у нас собралась со всех уголков России, самой младшей было 24 года, самому старшему - 82, очень добрые и отзывчивые люди. Отправились мы путешествовать по Крыму, всю дорогу никто из нас не мог сомкнуть глаз, так как внимательно слушали удивительные и интересные рассказы нашего гида - Анны Петровны про Крым, про его историю, события, флору и фауну, про замечательных людей. Диву просто даешься, как может человек держать столько информации в своей голове, а главное так красиво ее преподать, часто даже в стихотворной форме. Рассказами нашего гида мы заслушивались, и благодаря ее рассказам Крым нам стал раскрываться удивительными красками. Ну и не могу отметить удивительное мастерство нашего водителя Николая, который нас вез с комфортом по непростым дорогам Крыма, с его нескончаемыми серпантинами и узкими улочками поселков, ни какого дискомфрта от дороги мы не испытывали.Нас размещали в прекрасных санаториях и пансионатах г. Севастополя, г. Ялты и г. Судака, с прекрасными видами из окна, современной мебелью, белоснежными простынями, всеми удобствами, телевизорами и конечно же обалденной кухней. В программу были включены завтраки и ужины, кормили нас в шикарных ресторанах со шведским столом, изобилием горячих и холодных блюд, напитков и сладостей. Посещали мы и пещеры и древние крепости, поднимались по канатной дороге на вершины Ай-Петри, посещали и морские прогулки, Ханский дворец, монастыри и Храмы, ботанические сады и водопады, а в конце программы с детским восторгом посетили единственный в Европе парк Львов Тайган, в котором кормить диких животных РАЗРЕШЕНО, узнали про удивительную историю его создания, насладились красотами этого парка и общением с дикими животными. Вообщем отдых удался на славу!! Хочу выразить слова благодарности организаторам нашего отдыха - турфирме Кандагар, нашему замечательному гиду и просто очаровательной женщине Анне Петровне, благодаря которой я очень многое узнала об этом удивительном месте на Земле и просто влюбилась в Крым, а также слова благодарности хочу выразить нашему водителю - Николаю - профессионалу от бога, спасибо Вам за незабываемый отдых и низкий Вам поклон за те положительные эмоции, которые удалось нам привезти с собой, за заряд энергии и кучу замечательных фотографий, здоровья Вам, всех благ и только хороших туристов!!!!! Отдых действительно получился отличный, всем советую посетить Крымскую кругосветку, а если еще вам попадется гид Анна Петровна и водитель Николай, знайте, отличный отдых и незабываемые впечатления вам обеспечены и вы - в надежных руках!!!!! И я точно знаю, что обязательно вернусь в этот удивительный уголок Земли под названием - КРЫМ!!!

В марте 2017 года отдыхали в ОАЭ принимающей стороной и организатором экскурсий был Coral Travel. Были на обзорной экскурсии в Дубай. Вот что я хочу Вам сказать: в век современных технологий фото достопримечательности из окна автобуса нах... не кому не нужна. Это фото можно в интернете взять, мне фото нужно себя самого на фоне чего либо а не так что вот мы проезжаем а вы фото на ходу делайте. А самое главное что Ваш гид заявлял при продаже, что будут остановки во всех местах. Были остановки, но когда тебе дают 5 минут на фото не пойми где - это ужас. По сути такая экскурсия это выкачивание денег, все можно купить на месте гораздо дешевле и качественнее. И по рассказам других туристов это происходит на всех экскурсиях. Господа а ценник то не маленький по 125 долларов с носа.

Поздравляю сотрудников компании с Новым годом и Рождеством! Спешу сообщить вам, что отдохнула в Армении замечательно. Самолеты прилетали и улетали вовремя. Всё было организовано на высоком уровне Нас встретили и довезли до аэропорта. Программа была очень разнообразна и насыщенна. Показали всю страну. Поднимались в горы, спускались в пещеры, были возле горы Арарат и около озера Севан. Посетили международный лыжный курорт. Хорошо и весело встретили Новый год в шикарном ресторане. Лепили из глины национальную солонку.А в последний вечер на Рождество были в джаз-клубе. У нас был замечательный гид - Гор. Много знающий, заботливый и внимательный. Группа подобралась активная и веселаяТак что я очень довольна своим отдыхом. Спасибо вам за его организацию.Лидия Подольская

Добрый день, уважаемые туристы! Прошу быть внимательными при приобретении турпакета у библио глобуса! Планировали мы ехать на Кипр, в Айя-Напу, уверенные в том, что лететь будем до аэропорта Ларнаки, который расположен в 40 км. Вылет/прилет неизвестны были по времени, знали только даты... У мелочного туроператора есть такая "волшебная" услуга - "конкретизация рейса" -стоимость всего лишь 30 евро с чела... Только после подтверждения бронирования мы поняли, для чего эта функция существует у оператора-обдирать деньги! Бронь нам подтвердили на аэропорт Пафоса, который расположен в 170 км от Айя-Напы. Лететь до Пафоса, потом "колбаситься" в автобусе часа 4 желание не возникло(( Пришлось отменять бронь-и эта услуга оказалась платной-20 евро! Бдите, дорогие туристы! Дабы не омрачить свой отпуск, который вся семья ждет целый год!!