Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Обращалась в компанию Солвекс за помощью в получении визы в Болгарию. В день, когда запрашивала услуги компании и оплачивала их, всё было вежливо, корректно и культурно. Позже, когда звонила узнавать готов ли паспорт и дали ли мне визу, сотрудник по телефону отчитал меня, как школьницу:"я не понимаю, что вы вообще от меня хотите, да что вы вещаете, если бы визу вам не дали, то давно бы уже связались, что за бред вы мне тут несёте". Я человек с высшим образованием, конкретно формулирую свои вопросы и в ответ получаю хамскую тираду на повышенных тонах. Когда попросила не повышать на меня голос, сотрудник просто положил трубку. При личной встрече начальник отделения на мосфильмовской, в котором я обслуживалось, Надежда Цонева, молвила, что не понимает, в чем заключается моя проблема, в то время, как хамоватая сотрудница сидела прямо напротив и в своей же хамской манере мне возражала. Я обратила ее внимание на то, что ее сотрудник мне хамит, и на это получила сдавленное "ну извините". Ну извините, Солвекс, моих денег вы больше не получите. Желаю дальнейшего процветания и успехов. С таким прекрасным сервисом у вас большое будущее.

Хотим поблагодарить весь коллектив Barev Armenia за отличное и интересное путешествие (21-27 мая 2017г.) и знакомство с Вашей чудесной страной. Отдельно, большой привет и огромное спасибо нашему гиду Гору, водителю Ашоту и менеджеру агентства Лео. Вы с такой любовью относитесь к своей стране, что не влюбиться в Армению невозможно. Всем своим друзьям и коллегам будем рекомендовать и путешествие в Вашу страну, и сотрудничество с агентством. С уважением из Москвы! Удачи и процветания! Светлана, Мария

Всем добрый день!

Описываю детально.

12/05 поселившись в гостинице находящейся на территории Кипра, Айа Напа - Напасол бутик мной были оставлены вещи в номере 306 . 14/05 вернувшиь вечером с пляжа я не смогла попасть в свой номер, спустившись на рецепшн представитель туроператора ООО "Ай Си Эс Тревел Сервис" Татьяна сообщила , что она приняла решение не уведомив меня, переселить в другой номер по непонятным причинам. Мои вещи,в том числе ценные включая паспорт и другие документы были разложены хаотично по разным пакетам (имеется фото) в другом номере. Я попыталась решить данный вопрос и не получила никакого ответа,я попросила вернуть мой паспорт, который Татьяна вынесла откуда- то и отдала мне. Я попросила о звонке в полицию и посольство о незаконном проникновении в мое жилище, коим является гостиница на время пребывания в другой стране,но мне так же было отказано. Более того представитель на рецепции по имени Димитрис начал угрожать, подошел ко мне близко и с криком (Ай кик ю, что в переводе я вышвырну тебя)сообщил,что вышвырнет из отеля если я не прекращу обсуждать свои проблемы. При данной ситуации присутствал сотрудник компнии ICS,

которая предложила написать заявление о том, что я не имею претензий к компании ICS в замен на номер с балконом. Я отказалась и Татьяна сообщила, что не может мне ни чем помочь. Ситуация так и не была разрешена по настоящее время.

При данной ситуации присутствовали свидетели из г Санкт-Петербурга, которые готовы подтвердить происходящее.

Проникновение в мой номер без моего ведома, перемещение вещей,паспорта и угрозы являются незаконными и нарушают конституционные и другие права. После возвращения на территорию РФ я обратилась к туроператору с письменным заявлением с просьбой компенсации испорченных при переносе вещей и возмещении испорченной поездки, мне так же было отказано.

На рецепции находилось еще много желающих пожаловаться, прилетевших от Ай Си Эс Трэвел. Это туроператор, которому наплевать на качество услуги. Если не хотите испортить себе отдых, не обращайтесь к ним.

получили предоплату более 100 т.р., за отдых в пансионате Массандра, а от оказания услуг отказались, дениги не вернули ((( просто прислали электронное письмо "Аннуляция брони". не рекомендую данное агенство.

Звонила узнать есть ли места на экскурсию через день. Меня уверили, что места есть, попросили прислать паспортные данные туристов. Прислала паспортные данные, не дождалась никакого ответа в течение 4 часов. Перезвонила сама, спросить все ли в порядке. Мне ответили, что все хорошо, просто очень много работы и мне ответят, как только появится возможность. Возможность появилась ответить мне на следующий день в 12.00, что мест нет.

В итоге потерянное время, услуга не получена. Сервис на грани фантастики.

Безобразная турфирма, не умеющая организовывать экскурсии и рассчитывать время. Наш гид, Наталья Ивановна, хамоватая, назойливая, грубая. Постоянно слышали от нее "быстрей, быстрее!!!!". Весь наш отдых был испорчен. Бесполезная ее суета издергали нас. В автобусе постоянно слышали ее гундение обо всем и ни о чем. Размещение в гостинице Марис Парк 4* безобразное.Гостиницу, которую предлагает эта турфирма , не соответствует 4*. Автобус не подходит для обзорных экскурсий. Окна на таком уровне глаз, что мы видели только асфальт и обшарпанный низ домов. Впечатление от города жуткое. Единственное спасибо Дмитрию, водителю, который сам был в недоумении от такой неорганизованности гида. Питание в Болдино отравило половину нашей группы. Как оказалось, мы обедали не в том ресторане, в котором должны были. Издерганные и измотанные гидом мы старались восстанавливать свои силы во время движения автобуса. Многие ХОТЕЛИ СПАТЬ, но Наталья Николаевна решила окончательно доконать нас, и во время движения (4 часа!!!!) без перерыва!!! что-то говорила и говорила. От её речи начинало тошнить, т.к. речь оставляет желать лучшего. В последний день поездки не позволив всем полноценно позавтракать, выгнала нас в автобус, объясняя причину такой спешки тем, что мы сильно опаздываем на экскурсию. Когда мы прибыли в назначенное место, то оказалось, что ждать ещё целый час. Мы не выспавшиеся, замёрзшие бродили вокруг автобуса, ждали. Настроение было испорчено. Пообедать нам тоже спокойно не дали, потому что " начинали опаздывать" на следующую экскурсию.

Приехали на полчаса раньше! Нас быстро ПРОГНАЛИ по залам, потому что не в своё время, параллельно шла экскурсия у другой группы. Сувениры нам тоже купить не дали, подгоняя тем же словом "быстрее". На следующую экскурсию мы прибыли , естественно, раньше. Эта экскурсия завершалась чаепитием. Обжигаясь горячим чаем и давясь пряником мы , подгоняемые Натальей Ивановной, спешили, но теперь уже НА ВОКЗАЛ: " Быстрее, пробки". После чаепития,примерно около четырех,   мы рванули на вокзал. Поезд отправлялся в 20.10. В Нижний Новгород мы прибыли в начале пятого. До отправления поезда ещё ТРИ!!! часа. Наталья Ивановна не доехав с нами , быстро улизнула домой, наспех попрощавшись. Спасибо водителю Дмитрию, который ,чётко зная свои обязанности, ждал нас с нашими вещами до 19.00 и потом любезно помог нам выгрузить наши чемоданы.

Благодаря вашей фирме отдых после трудного учебного года, мы учителя, был настолько испорчен, что хотелось домой, спать. Мы часто выезжаем на экскурсии, но с таким непрофессионализмом встречаемся впервые.

Доброго времени суток, дорогие мои любимые ВГТ! Хочу поблагодарить Вас за отличную работу, слаженную,как часовой механизм! На днях у нашей компании было выездное мероприятие. Ездили из Минеральных Вод в Ростов-на-Дону. Сотрудников много, поэтому решили заказывать автобусы. К счастью, знали к кому обратиться. У ВГТ всегда заказываем трансферы, но знали что они организовывают и просто любые поездки. От поездки у всех только положительные эмоции. Автобусы (3 шт) были абсолютно новые, чистые!!! Комфортные кресла, вода для каждого пассажира! Супер! А ещё был большой телевизор, водитель дал на выбор фильмы и всю дорогу мы провели как в кинотеатре! Здорово! 

Спасибо за Ваше чудесное отношение к людям! Очень радует, что в нашей стране тоже есть сервис!

Отдыхала в Греции в июне 2017 года. Вместе с "Ambotis holidays " и с очень профессиональным гидом Ильясом ездила на однодневную экскурсию "Метеора- парящие в облаках ". Несмотря на достаточно длительную дорогу, ехали мы с комфортом. Сама экскурсия, достопримечательности, которые мы посещали, очень красивые, наполненные намоленной силой и энергией, получила огромное эстетическое удовольствие. Особых ярких красок экскурсии, конечно, добавлял Ильяс своими рассказами обо всех местах, которые мы посещали, рассказами о Греции и ее культуре в целом. Восхищает очень глубокое знание и погружение Ильяса в культуру Греции, его искренний интерес и знание невероятных подробностей и особенностей. Ильяс отвечал на все мли вопросы очень подробно, увлекательно и ярко! Огромное спасибо за профессионализм и замечательные воспоминания!

Вот такое обращения я написала в Пегас Туристик:

Как клиенты Вашей компании, хотим выразить Вам свои возмущения, по организации Вашей работы с туристами.

Мы приобрели у Вас тур в Тунис, отель Иберостар. Отдых Вы нам испортили как в начале так и в конце. В общей сложности Вы украли у нас больше суток отдыха.По прибытии в Аэропорт Шереметьево, 294 человека нашего рейса (IK 1723, вылет 21.05.2017.) увидели на табло время вылета 21.40, вместо заявленного 15.30. В итоге далее было полное издевательство. Никто из представителей Вашей компании к нам не вышел. Выходил общаться с людьми представитель Аэропорта, который точной информацией не владел, а еще больше напугал людей (сказал, что самолет летит сломанный, когда его отремонтируют неизвестно и когда вылетим тоже не известно). Дождавшись 23.40 ч. нам предложили проехать в гостиницу, где мы простояли 1,5 часа для заселения в номер. После заселения, через 1,5 часа нам позвонили в номер и предложили пройти в автобусы для возвращения в аэропорт. На рейсе было много маленьких детей. Бедные дети даже поспать не успели. В итоге мы вылетели в 5.00 утра 22.05.2017. После такого перелета всем пришлось сутки отсыпаться и приходить себя в Отелях.

Обратный рейс IK 1724, вместо заявленного времени 18.35 ч., вылетел в 06. 20. И в это случае Вы украли у нас 10 часов. Все 294 человека нашего рейса, больше никогда не воспользуются услугами Вашей компании. И не только они, а еще их родственники и друзья. Большое Вам спасибо за испорченный отдых, за украденные сутки, да и за украденные деньги тоже.

АНО "Спорт Будо Центр" выражает благодарность туроператору СНП за помощь в организации спортивных сборов для детей и подростков!

Особая благодарность за организацию питания и мед. обслуживания!