Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Всем доброго времени суток!

Этой весной ездили с Анекс Тур в Турцию! За границу мы с подругой выбрались впервые и нам все очень понравилось. Поездку нам организовывал филиал Анекса м Волоколамская. ОТДЕЛЬНО хотим поблагодарить нашего консультанта Ксению!! Большое ей спасибо! По-человечески и честно нам сказали куда надо, куда не надо. Вплоть до того, какое будет море в это время. Перелет был шикарным. Был нормальный большой боинг, а не дребезжащий «кукурузник». Отель чудесный, персонал вежливый, пейзажи сказочные, а какая была кухня не передать словами! Мы очень благодарны Анексу за организацию нашего отдыха!

Забронировали тур в грецию в офисе на Тверской д.18 к.1 (Москва). Спецалист отдела продаж Семенова Татьяна. 

Подписали договор и оплатили. После этого нам сказали что обязательно необходимо заплатить еще 3000р за "страховку за невыезд". Аргументы что сумму по договору я оплатил и данная страховка мне не нужна в Аннекс тур не приняли. 

Так же в офисе отказались отдать мои документы в том числе загран паспорт (!!!).

В перечень услуг, перечисленных в договоре, данная страховка не входит и таким образом требование об ее оплате противоречит договору между мной и турфирмой.

Помимо этого был еще ряд недочетов и недоработок при оформлении тура. например у вас забирают заграничные паспорт под честное слово, без какого-либо документа. Так что если сотрудники турфирмы потеряют ваш паспорт, доказать что-либо будет проблематично.

Таким образом, советую всем кто будет обращаться в Аннекс тур подумать о смене туроператора.

Никогда не задумываюсь о выботе туроператора, т к путешествую с компанией более 6 лет. И меня крайне удивил предыдущий человек.

Компания работает в сфере индивидуального туризма,  о каких очередях и ожидание может идти речь. Только, если за чашечкой кофе с Еленой( хотя она совсем не менеджер) , но ведет своих туристов, которые приходят к ней уже не первый десяток лет. Теперь о очередном туре с компанией.

Норвегия это совершенно фантастическая и не похожая ни на какие другие государства страна. Осло не зря называю самым комфортным для жизни городом мира. За время моего пребывания в Осло – 5 дней – меня ни разу ничего не раздражало в этом городе. А гулял я по нему все пять дней по 10 км ежедневно. Очень интересные и своеобразные картинные галереи – особенно Национальная галерея. Парк скульптур Вигеланда произвел неизгладимое впечатление. Особенно хочется отметить путешествие по фьордам из Бергена в Осло. Хотя в этот раз я путешествовал один, все прошло чрезвычайно гладко – корабль минута в минуту сменял автобус и наоборот и далее поезд. Вся логистика была выстроена компанией безупречно. Все стыковки были организованы идеально. Берген – это особенный, колоритнейший город с удивительной архитектурой и своей неповторимой аурой. Советую ходить вечером на концерты Грига в местные храмы. В общем, путешествие по Норвегии прошло интересно и без накладок. Выражаю свою признательность коллективу туроператора Дилайла.

Всегда с вами.

Андрей Алексеевич

Свершилось! Позади 7-дневная экскурсия по «Золотому кольцу», на которую я собиралась с детства. За участие в викторине журнала «Пионер» получила посылку с книгами-сувенирами-конфетами. В числе прочего там была большая памятная медаль с гербами городов «Золотого кольца» на аверсе, на оборотной стороне – карта маршрута, который звал в дорогу. С тех пор много воды утекло, где только не пришлось побывать, чего только не увидеть и у себя на родине, и далеко за пределами, но медаль призывно поблескивала в книжном шкафу, напоминая о детской мечте.

Видимо, в мае 2017 г. время пришло, я решилась. Туры из Уфы закончились, купила тур из Москвы, успела в последний вагон уходящего поезда.  Зато это стало еще одним бонусом к необыкновенной поездке. Наш автобус в миниатюре представил всю географию России – от Петропавловска-Камчатского до Архангельска, от Сочи до Ханты-Мансийска. Сахалин, Владивосток, Благовещенск, Сургут, Омск, Томск, Новосибирск, Новокузнецк, Оренбург, Пермь, Екатеринбург, Урал и Северный Кавказ, Москва, Зеленоград и т.д., и т.п. Мы могли общаться друг с другом, слышать самый разный говор, узнавать, чем живут люди в огромной нашей стране.

Какое путешествие без приключений… Они начались с трехчасовой московской пробки, из-за которой я не успевала к месту встречи у гостиницы «Космос». Уже начала перебирать варианты самостоятельной телепортации во Владимир, чтобы догнать группу. Но отдаю должное туроператору «Русь» - связалась с координатором, через 3 минуты перезвонил гид, представился Сергеем, спокойно и четко объяснил, куда надо подъехать, чтобы автобус мог «подобрать» меня по ходу движения, не нарушая графика.

Надо сказать, вызывало опасение одно количество географических наименований – 12 городов и поселений, которые нам предстояло посетить в течение недели, не говоря уже о 21 экскурсионном объекте, входящем в программу тура. Опасения были связаны не столько с предвкушением физического дискомфорта – как-никак 1 500 км в автобусе по родным российским дорогам (позднее оказалось – зря я Бога гневила, по-настоящему взбодрил только Тверской отрезок пути))). Немного напрягало предстоящее неизбежное обилие исторической информации, которая при рутинной подаче в определенный момент перестает восприниматься и помрачает ум.

Но, видимо, не зря я столько лет вынашивала мысли об этой поездке, не случайно так сложились звезды – она стала настоящим праздником, подарком, удачей. И это во многом благодаря замечательному гиду - Сергею Геннадьевичу Крупанову.

Профессиональный филолог, историк, потомственный краевед, обладающий уникальными знаниями, обширной эрудицией в самых разных областях. Мало знать, важно уметь и хотеть донести это до нас, слушателей, таких разных, порой капризных, упрямых, самоуверенных, бестолковых. Но наш гид оказался мудрым человеком, тонким психологом, добрым и чутким, умеющим разрядить обстановку, оставаясь при этом очень скромным и самоироничным.

Сергей Геннадьевич прекрасно владеет словом, это блестящий мастер разговорного жанра (вспомнились Ираклий Андроников, Жванецкий, но рассказы Сергея самобытны и неподражаемы, его манеру речи, голос надо слышать вживую). Это режиссер и актер в одном лице, человек, наделенный уникальным чувством юмора – как единодушно вздрагивал от хохота автобус в ответ на очередную байку, как утирали слезы и стар, и мал – и это после переезда из области в область, после насыщенных именами, цифрами и событиями протяженных пешеходных экскурсий с местными экскурсоводами.

Благодаря такой яркой подаче материала в памяти осталось множество самых интересных фактов, которые постепенно складываются в цельную картину. Если бы на всех отрезках пути каждый работал с такой самоотдачей, с таким настроением, мы все могли бы гордиться знанием родной истории.

Надо отметить и блестящие организаторские способности Сергея - при огромном объеме обязанностей гида в поездке он всегда заранее давал группе четкие временные и пространственные ориентиры, благодаря чему практически не нарушался график тура, что важно на таких сложных маршрутах. С учетом большого количества одновременно прибывающих на очередной объект групп наш гид очень быстро находил для нас экскурсоводов, давал нужные наводки, помогал с расселением в гостиницы, с организацией питания, успевая при этом отвечать на самые разные вопросы. Видно, с каким уважением относились к нему на протяжении всего пути и местные работники музеев, администраторы, водители.

Сергей сумел передать нам свое особенное отношение к небольшим старинным городам центральной России, через которые пролегал наш маршрут, заставил внимательно вслушиваться в их негромкие голоса и всматриваться в их неброскую красоту. Несмотря на переизбыток впечатлений, шум и гомон в течение дня, в памяти осталось не это, а особенная вечерняя и утренняя тишина маленьких городов, когда после дневной суеты или рано утром можно отдохнуть от всего, ощутить покой и привести в порядок душу и мысли под пение соловьев и запах черемухи в стенах Лавры Сергиева Посада или под колокольные перезвоны Суздаля.

Когда есть с чем сравнивать, хочется еще и еще раз сказать спасибо Сергею Геннадьевичу Крупанову, настоящему Мастеру своего дела, который знает как превратить путешествие в удивительное приключение и умеет подарить праздник, что и случилось в моей долгожданной поездке.

Добрый день!Отдыхала с семьей в АОЭ от Корал -тревел в феврале месяце в отеле "Хилтон -дабл три" с семьей.Хочу рассказать об не коректном отношении к нам гида Корал тревел Вусал!!!В очень наглой форме нам навязали бесплатную поездку в Дубаи на шоп тур,но оказалось что превезли нас в ювелирный магазин "Джанкарло" ,непонятно зачем,впринципе золото нас не интересовало!!!мало того чуть ли не силком нас завели в меховой магазин.Когда мы стали обьяснять что нас это не иньересует и что нам нужно обсалютно другое,нас заставили ждать 1,5 часа машину,мало того подсадили к нам туристов из другово отеля,отдых был испорчен и настроение тоже...нас очень некрасиво обманули.На наш вопрос почему нас повезли абсалютно не туда ,а в какую то фирму "Джанкарло",он ответил нам по хамски что все равно ж бесплатно и в дальнейшем избегал с нами разговоров.Мы люди не капризные ,но отношение представителя Вашего агенства было очень не приятным и как в дальнейщем оказалалось не только к нам ,таким же образом были обмануты многие отдыхающие в отеле приехавшие с Вашим агенством,большая просьба повлиять на этот беспредел и повлиять на этого гида и принять соответствующие меры к этому гиду -Вусалу,такие как он принежают к сожалению пристиж вашей компании!!!Пользоватся услугами вашей компании в дальнейшем мы не будем и всем своим знакомым также будем советовать не покупать путевки через ваше агенство!!!

Появились предложения в Вьетнам с вылетом из Хабаровска, указанной компании,до этого были только Пегас и Анекс. Обрадовалась, выбрала отель,и при нажатии кнопки забронировать -цена тура увеличилась с 60 тысяч до 85 тысяч!!! Это как ??? Обновила страницу - цена 60, бронируешь снова 85 !!!

С Москвы в это же время цена приемлемая от 50 т.р. за хороший отель.

Делать круг через Москву как то не впечатляет.

ВЫ КОМУ НАКРУЧИВАЕТЕ??? Людям, которые живут на севере??? Из Магадана пишу.

Очень мерзко.

Добрый день!По рекомендации коллег, обратилась в турфирму "Уровень-Тур" для организации поездки группы школьников 8-х классов в Санкт-Петербург. Менеджер курирующий нашу группу -Анна, помогла составить экскурсионную программу, оптимальное размещение в гостинице с учетом наших пожеланий. Работать с Анной комфортно, т. к. мы всегда встречали стремление понять нас, помочь, вовремя дать дельный совет. В программу нашей поездки входила экскурсия в Эрмитаж, посещение крейсера "Аврора", автобусная экскурсия, посвященная Блокадному Ленинграду, обзорная экскурсия по городу, экскурсия в Петропавловскую крепость и в Петегроф. Нашим гидом на все время пребывания в Санкт -Петербурге была Толстова Ольга Андреевна. - высоко эрудированный , компетентый специалист, которая проводила для нас не только увлекательные и познавательные экскурсии , но и стремилась создать для нас максимально комфортное пребывание в городе. Автобусы, которые предоставляла турфирма для экскурсий, всегда были исправны, комфортабельны. Водители автобусов хорошо знают город и маршруты запланированных поездок.

Отдельно хочется поблагодарить Анну за организацию жилья ( гостиница "Камелия") уютные 2-3 местные номера со всеми удобствами. По утрам в гостинице был завтрак-фуршет, где предлагалось большое количество разнообразных блюд и напитков. Питание в обед и на ужин было организовано в кафе и ресторанчиках. Везде, куда бы мы ни пришли, кормили ОЧЕНЬ вкусно и сытно.

Поездкой мы остались довольны. Стоимость поездки тоже оказалась вполне приемлемой. После поездки с группой, дети хотят посетить этот город еще раз

На майские праздники совпало отдохнуть вместе с супругой, сыном и снохой, и мы решили съездить на Кипр.

18.03.2017 я заключил договор на турпоездку (туроператор - ООО "Библио-Трэвел") с турагентством ООО «Интурист-Чебоксары» , т.к. по отзывам друзей это турагентство, как и туроператор, качественно предоставляют услуги. Поездка была оплачена полностью в этот же день при заключении договора по системе «всё включено». При выборе отеля, обсуждении различных подробностей и условий авиаперелетов туда-обратно, менеджер турагентства уверила, что мы без проблем улетим и прилетим всей семьей в/из аэропорта г. Пафос, где и отдыхали в гостинице. На деле же незадолго до отъезда получив документы, мы обнаружили,  что обратно вылетать я буду с супругой и без семьи сына из аэропорта г. Ларнака, который между прочим находится в 3 часах езды. К тому же вылет поставили на утро. Таким образом я по факту потерял один оплаченный день отдыха. Сын же со снохой улетали из г. Пафос, как и планировалось, в этот же день, но в 19:50.

В результате вместо того, чтобы весь день сидеть в море, спокойно собраться и улететь всем вместе, мы с женой с четырех утра добирались до Ларнаки, а потом болтались по холодной Москве до позднего вечера с чемоданами, т.к. отъезд был заранее спланирован.

Странно, что организация, вся деятельность которой заключается в обеспечении максимально комфортного отдыха клиентов, не может управлять логистикой (хотя бы не разделять людей с одной фамилией).

В любом случае, отпуск был испорчен. В «Интурист-Чебоксары» обращаться не буду и никому не советую.

Здравствуйте! Хотела бы рассказать о нашем с мужем путешествие в Болгарию, которое организовали для нас в ТПГ. Решили съездить в Банско и, как всегда, очень тщательно подбирали туроператора. В ТПГ, как говорится, "с порога" покорило отношение, простое, но уважительное, быстрота действий и правдивость информации.Здесь нам предложили замечательный отель, который соответствовал бюджету. Перелет, поездка от аэропорта и до отеля прошли отлично, все было четко по времени. Поэтому отдых прошел прекрасно! В отеле очень приветливый персонал, нам обеспечили все условия для отдыха. А главная причина, по которой мы выбрали этот курорт, это термальные минеральные источники, а в бассейн отеля подавалась вода из собственного источника. Спа-центр там шикарный - это просто рай для двоих. Впечатление от поездки самые положительные!

В майские ездили на автомобиле в Псковский край. -заказали двор Позноева, хотел отличный, обслуга прекрасная. встал вопрос об экскурсиях и нашли турбюро "Псков-ИВТ", страшно заинтриговало название и ... не ошиблись. По телефону молодой голос ока- зался в действительности не молодым. Игорь Владимирович надолго запомним этого Гида с большой буквы. Первая поездка была в Печоры и Изборск. Сказочный монастырь сменила место откуда пошла Русь. Чудесный рассказ сопровождался картнками и показом неповторимых мест, а сколько истории... На второй день эксурсия по Пскову, просто невозможно описать с какой любовью и патриотизмом Игорь Владимирович ведёт рассказ - он заставил влюбиться в Пскрвскую землю!!! с таких ракурсов представлял любой памятник, что диву даёшься! СПАСИБО, Игорь Владимирович за любовь к Пскову! Приедим осенью в Пушкинский заповедник... А что означает ИВТ мы разгадали!!!