Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ездила со "Старым городом" несколько раз. Приятный офис, дружелюбные сотрудники. У меня были индивидуальные просьбы по срокам предоставления документов, сканов загранпаспорта и виз- помню, что зная, ориентировочно -кто будет гидом в группе, обращалась с просьбами на стадии подготовки. У меня проблем и претензий просто не возникало. Польша и Новогодние туры в Чехию , помню с 2006, 2008 года. Очень приятные воспоминания от общения в автобусе, от сплоченности группы, от европейских впечатлений. В тур "Венгерская рапсодия" (2016г) и в Баварию с Чехией (зима 2017) поехала из-за гида. Афонина Юлия- очень интеллектуальный и воспитанный человек, грамотный гид. Это значительно успокаивает в поездке. Придает уверенности и патриотизма.

....... Теоретический материал она выбирает из специальной литературы. Я видела эти книги, когда мы ехали в поезде.Мы даже удивились, что сейчас легко все найти в интернете. Но у Юлии свой подход к подготовке и выдаче материала туристам. Кстати, очень хорошо поставлена речь, грамотно, с многочисленными терминами, правильными названиями географических мест, или блюд, или архитектурных названий. При чем, она не дает сладко заснуть в автобусе :-).... она постоянно проводит какие-то обучающие минутки, небольшие конкурсы. Сама потом в свободное время бегает по магазинам, чтобы купить сувениры победителям ( а это не лекгие булавочки, а иногда ощутимые по весу сувениры!)))))...... Рассказ она начинает сразу в автобусе по мере прохождения стран или городов. ОЧЕНЬ много полезного материала. И исторического, и юмористического, и фольклорного, сопровождается музыкой, другими аудио материалами.... (ОЧЕНЬ всем понравилась сказка про мышку на польском языке)... Постоянные взрывы смеха, позитив , вопросы от туристов.... +++++++++++++++В Баварском туре через весь маршрут Юля очень удачно протянула нить трагизма Короля Баварского с прекрасными рассказами о красоте Европы, о связи времен..... Достаточно все дозированно, с чувством меры и оптимальной информативностью. Мы, когда возвращались, в купе наши попутчицы долго восхищались профессионализмом и тактичностью гида. Она, ведь сразу, как мы садимся в поезд--- обходит всех, знакомится, практически всех запоминает по именам.....А потом на обратном пути, еще раз общается с каждым. . И что приятно, у нее уже есть свой "фан клуб":-)))). Люди. которые стремятся поехать в тур именно с ней... За две поездки я насчитала в двух группах - семь человек. Две пары вообще попали с нами даже в эти же поездки второй раз..... Это замечательно. Это большой плюс "Старому городу", что он "обрастает" своим контингентом туристов, верными и надежными....

...........................Но, к сожалению всегда в группе оказываются недовольные.Их немного, но они очень портят настроение всем, А остальные туристы просто не считают нужным с ними связываться, дабы не омрачать свой отдых..ТО им еда не та, то экскурсия не туда, то мороз не по делу... Они очень хотят, чтобы с ними одними няньчились, забывая что в группе сорок человек. Так и в эти поездки были чудачки, которые до визга требовали от гида мгновенного решения своих эгоистичных проблем... Но к чести Юлии Афониной--- она всегда спокойно, не акцентируя внимания остальных, чтобы не портить настроения, выслушивала ... И НА СЛЕДУЮЩИЙ день решала все претензии. (У нас и печальные события были, когда с деньгами случались неприятности, или заболевал кто----Юля всегда бегала, находила и лекарства и деньги и градусники, и всегда у нее дверь открыта, в любое время дня и ночи любой турист---ЗАХОДИ!)....................... Нетерпеливые и ворчливые туристки иногда так портили всем отдых постоянными требованиями : где им поесть, где им закупиться, как им выспаться.... Но вот , что может сделать гид с этими эгоистками? Только спокойным юмором и терпением выводить их на оптимальный вариант. Что Юля умеет делать виртуозно...... Она даже однажды смогла решить вопрос с обменом верхней полки в поезде на нижнюю одной строптивой туристке..................

..........+++++++++++++++++++++ Организация ночевок очень приличная. Отели , конечно разные. Но люди должны понимать, что и деньги небольшие. Юля всегда находит общий язык с руководством отелей. Поменять номера, или решить проблему с отоплением.... ну все решаемо. К концу поездки у нас даже самые недовольные тетушки принимали довольный вид, и смеялись над собой- какие они были ворчуньи и еще б продлить отдых.. А уже всё--- уже граница и Скоро расставаться.... Какие -то приятные сюрпризы от владельцев отелей ( как однажды, Юля загадочно нас пригласила в холл всех..... а там целый стол накрыт: горячее вино, много печений, общение, делились впечатлениями. Все рады!!!!)

""""""""""""""" В туре "Венгерская рапсодия" у нас были самые разные города и городки -от Вены до Сентендере... Маршрут - милейший... Юля очень творчески подходит к разработке маршрута. Это и вечерние экскурсии с освещением, потом с уютными кафешками или магазинчиками..И ранние, свежие, ободряющие... И неожиданные - "А давайте ка вот заедем.... И начиналась целая история про то место куда мы заедем.... И всем очень хотелось туда попасть... Как в Польше в монастырь паулинов)......

...... В поездке -главное дело покушать :-)))) Юля всегда знакомит туристов с национальными блюдами, названиями, рассказывает о лучших и традиционных. Как удобнее и быстрее сделать заказ, где есть какая "хитрость", Юля всегда делилась..... Кто не слышал, туристы быстро , по "цыганской почте" передавали другим.... Юля умеет ненавязчиво сплачивать коллектив.... Молодец, иначе не скажешь.... Ресторанные вечера -очень яркие, мы однажды сидели рядом с итальянцами--- а для нас плясали мадьяры. Потом вместе пели русские и итальянские песни.... Радость от впечатлений всегда перекрывает какие-то мелкие неурядицы... Конечно ей, надо и деньги собрать, и созвониться, и угодить тем туристам , кто "Сегодня так- завтра передумала". Но она, конечно, молодец , очень терпеливая

.

........................В автобусе отличные тематические фильмы, потом и поспать можно... А потом опять послушать Юлин голос, такой умиротворенный, о котором потом скучаешь после поездки.... Все-таки у нее очень хороший характер - она на своем месте. Не каждый сможет быть "мамой" и гидом и представителем страны и практически, навигатором для шоферов. Еще очень ценно в ней то, что она не "вешает" проблемы на туристов... Всегда с улыбкой, даже если что-то происходит не по плану.... И у нас нет чувства тревоги или неизвестности.

............................. В Баварии очень насыщенный маршрут. По полдня -до и после обеда экскурсии. И города и шикарные альпийские деревеньки и замки и дворцы. ОТлично! Разнообразно, насыщенно. И темп взят умеренный. В группе были пожилые и даже с палочкой старушка. Все успевали, и насытившись красотами Баварии , приходили в теплый автобус. И начиналась новая сказка-рассказ о новом городе, куда мы направляемся. .............

.....................Питание везде хорошее. Обычные шведские завтраки. У нас было время и на обеды, каждый выбирал себе способ поесть... Нигде за счет обедов время не нагоняли.... На дополнительные экскурсии люди просились сами... потому что никто особо не хотел тратить время в Европе на сидение в отеле..... Юля очень внимательно реагировала...... У нас только один случай был---- одна туристка "потерялась" . практически в ста метрах.... Но у всех всегда Юлин телефон, и она спокойно и быстро нашла "беглянку.... Автобус нормально нагнал эти 20 минут.... Вот ни у коог из туристов не было раздражения, все только аплодировали, когда наша "беглянка" с улыбкой вспрыгнула в автобус.

.............Есть небольшое непонимание между туристами , когда все , и первая часть автобуса и вторая- выходят и входят в одну - среднюю дверь.... Получается , что те кто в конце - они всегда позади и догоняют. Юля ПРЕДЛОЖИЛА.... быть тактичными и понимать друг друга.... Кто-то ее услышал, кто-то нет.... Но я считаю, что все люди взрослые... и должны многие технические моменты решать сами... Тем более, что гид- не надсмотрщик.... А вежливый человек, который понимает, что люди вокруг ВЗРОСЛЫЕ..... Может быть, еще на стадии отъезда, как памятку, в Старом городе просто давать листочек с правилами поведения туристов МЕЖДУ собой... И тогда гиду больше времени останется на интересные смешные дополнения к текстам................

Люди, довольные поездками, обычно всегда радуются тихо.... Просто вспоминают и делятся с близкими. А те кому, не понравился однажды где-нибудь, какой-нибудь обед.... начинают визжать и написывать отрицательные отзывы, забывая о том, что приносят много негатива, совсем не нужного для тех, кто еще только собирается в поездку.....

......................Не кривя совестью: я рада. что собралась написать отзыв . И пусть он будет поелезен всем добрым людям. А Юле огромное спасибо! И еще от ее туристок, если она вспомнит -от Светы( "мутоновой шапки :-)), Людмилы ("кошелек"), Инночки, Старушки-одуванчика, которая везде брала милые рекламные брошюрки и мы с удовольствием дополняли впечатления к сказанному Юлей еще и просмотром картинок, снова и снова погружаясь в чудесный мир Европы, с такой любовью нам подаренный Юлией Афониной и "СТАРЫМ городом" .... СПАСИБО !

Спасибо, что не оставили бомжевать на Пхукете! Выбранный отель, якобы,закрыт, поселили в самый дальний от пляжа, примерно 1,5 км. Но обещали, что это временно! Через 4 дня уже домой, так и жду…

Бронировали в Лазурном путевку в санаторий в Адлере. Подобрали на их сайте, отправили заявку на бронь, очень оперативно перезвонил менеджер девушка Олеся, подтвердила заявку, забронировала, выслала счет. Мы оплатили, сообщили ей, выслала счет. Все это в течение 2 суток. Очень удобно. 

В самом санатории проблем с заселением тоже не было. Так что оцениваем работу компании на 5-ку! Спасибо, Лазурный берег Сочи.

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Летали в Дубай - испортили отдых, развели на деньги, обманули! 

Мало того, что трансфер в аэропорт включает в себя сбор всех туристов из 7-8 отелей, к тому же также проходят и все экскурсии.

Самое хидшее, что на экскурсиях отвезут не куда Вам надо и не то что обещано в брошуре, а туда, где у них договоренности! Мы хотели в старый город на базар - привезли в ювелирку и меха... 

Затем записались на процедуры в баню - приехал в автобус, оказалось, что опять будем собирать 6 отелей и ехать 2 часа в другой город (даже не Дубай, опять видимо в свое место). Мы отказались ехать, поскольку при покупке нам ничего об этом не говорили, нам нахамил мэнаджер и НЕ вернули деньги.

Больше никогда в жизни! Не связывайтесь с ANEX TOUR!!!! 

Оступиться может каждый.

Дорогие туристы и будущие туристы. 

Расскажу я Вам одну историю, которая произошла зимой. Было это в Праге. Эта история иллюстрирует, как даже самый профессиональный гид может совершить ошибку. От этого не застрахован никто, податься влиянию и потерять бдительность способен каждый. А произошло вот что. В нашей группе была организована экскурсия "Мистическая Прага". Вела экскурсию приглашенный экскурсовод в Праге, 

А основным гидом нашего тура, всей программы была Наталья Ильинская. В группе у нас оказалась такая туристка, которая начала активно "гнуть свою линию". И вот тут- то и произошла ошибка. Вместо того, чтобы жестко вмешаться в инициативу и остановить процесс, фактически, срыва экскурсии Наталья позволила и дальше этой туристке свободно действовать. А "вслед за ней" ничего не предприняла и экскурсовод местный. Таким образом, экскурсия оказалась полностью сорвана этой туристкой и превратилась, вместо интереснейшей программы, в "хождение по кафе". Да и закончилась она почти в 12 ночи. А на следующий день- выезд из Праги... 

Я долго не решалась написать это. Потому что одна из туристок нашей группы- Ксения - говорила мне о том, что отрицательные отзывы, применительно к Наталье, писать не рекомендуется. Это может слишком " дорогого стоить". Но я, все- таки, не послушалась. За что хочу попросить прощения.

А еще хочу сказать - никогда не вставайте на пути у групп "фото-фанов", не мешайте им собирать материал. "Фото- фаны" - люди обычно мирные и безобидные, которым не нужно ничего, кроме фотографий тех, чью " подборку" они делают. А вот если им помешать- вот тогда они могут и разозлиться.

Наш отдых в Турции.

В сентябре прошлого года летали в Турцию от Корал Тревел. В отель Xanadu около Анталии. Было чудесно, нам отдыха понравился, порадовало то, что трансфер был очень быстрый. Понятно, что Белек недалеко от аэропорта. Но все равно, возить можно долго… А тут – сразу в отель. Может, повезло.Сам отель отличный, классная территория, мне понравились древнегреческие мотивчики. Номер убирали каждый день, и мы довольно часто платили чаевые работникам, так как заслужено и было приятное обслуживание. Море как всегда, ничего особенного, но чистенько и пляж большой. И много людей, но это даже хорошо, когда отель пустой это очень удручает. Сервис в Корале, тоже хороший, как и цены. Так что рекомендуем.

В январе мой сын летал в Италию с ПАК ГРУПП. Случилась неприятность – он опоздал на рейс и полетел следующим. Сотрудники компании помогли нам быстро решить вопрос с трансфером, который, конечно, не стал бы ждать его в аэропорту. Татьяна из Москвы экстренно связалась с представительницей ПАК ГРУПП в Вероне – и там сына благополучно встретили и доставили в отель. Это говорит о человеческом отношении к своим клиентам. Еще раз большое спасибо! Вы лучшие!!!

Прошлым летом наша дочь ездила в детский лагерь Веселый дельфин под Туапсе.

Надо начать с того, что Веселый дельфин - это не лагерь. Сам лагерь называется ДОЛ "Позитив". Это огромная территория с новыми и старыми корпусами. А тур.фирмы выкупают там путевки, которые потом перепродают. А «Веселый дельфин» - это просто название программы, которую придумала тур.фирма Аква Юна (у которой мы и купили эту путевку).

Выбрали танцевальную смену с дополнительной оплатой занятий по хореографии. На сайте расписано много и очень красиво, но……. НИЧЕГО этого там нет. За 3 недели нахождения там с девочками НИ РАЗУ хореограф не занимался. Его там просто не было!!!. После моих возмущений по телефону пару раз с ними попросили позаниматься преподавателя по английскому. А ведь мы за танцы платили дополнительно!!! Вожатый с мальчиками занимался футболом, поэтому постоянно уходил с ними на тренировки, а девочки все время сидели в комнатах и были предоставлены сами себе, а это дважды в день по 2-3 часа!  Выходить из комнат без вожатого им было запрещено. И никого это не волновало.

На мои звонки

- руководству лагеря мне отвечали: «Обращайтесь в тур.фирму, у которой вы купили путевку»;

- на звонки в Московский офис тур.фирмы отвечали: «Звоните в лагерь куратору.»

- звонки куратору в лагерь получила ответ: «Нам некогда, у нас много других дел, обращайтесь к вожатому»! А вожатый был за территорией лагеря на футболе…… и так каждый день.

Все картинки с красивыми комнатами на сайте - фейк. Это фото из новых корпусов. Нам тоже все это обещали, сказав, что все только после ремонта. Добравшись на место и увидев весь этот ужас с тонами пыли на всех горизонтальных поверхностях уже с самого вестибюля.

Что твориться в комнатах -это просто не передать. Начну с того, что сами комнаты рассчитаны на 2 человек. Нам еще повезло - нам поставили одну расладушку для третьей девочки. У мальчишек на такой же площади стояли двухъярусные (!) кровати и там ютились по 5 человек!! Духота неимоверная, а т.к. на окнах не было занавесок, то и от солнцепека было не спрятаться.

Очень не советую отправлять туда своих детей ! За такие деньги, мы бы могли остаться и дома и провести время в комфортных условиях и дети были под присмотром, а не в этом клоповнике.

Спасибо Ниссе за отлично организованную поездку в Нижний Новгород. Первый раз ездили всей семьей в Казань на майские праздники. В этотт раз решили поехать с женой в Нижний на выходные и не прогадали. Ехать на "Стриже" очень удобно, а там и встретили, и расселили, и повозили по экскурсиям (понравился экскурсовод Миша, очень приятный и хорошо владеющий языком молодой человек). Никаких нареканий ни к принимающей стороне, ни к гостинице. Еще раз спасибо менеджеру за поездку. так держать! http://www.nissa-tour.ru/may Всем советую!!!

Слетали наконец на Шри-Ланку, мечта нескольких лет. Мы много слышали про нее и доступные цены уже ТАМ, но все никак не решались , цена немного кусается. Летали в город Хиккадува, перелет и трансфер были очень долгими, устали прилично. Но на месте нас встретил гид и заселил без проблем, очень быстро. Отель Hikka tranz, соятояние очень достойное, ни в чем себе не отказывали. А страна очень интересная, видели настоящих слонов, ели папаю и папикоую. А ещё впервые плавали в океане! Это шикарно. Все это организовала нам турфирма Coral Travel, их работой довольны, никаких проблем с организацией у нас не было.