Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Поделюсь с вами опытом отдыха с Анекс тур. Жили мы в Шардже. Так как в Абу-Даби были в прошлом году, теперь решили сменить локацию. Отель выбрали Carlton Hotel, так как о нем были лестные отзывы. В отеле у представителя компании Светланы мы приобрели экскурсию в Дубаи. Маршрут нам понравился и мы с нетерпением ждали поездки. Автобус приехал вовремя. Достаточно комфортный и чистый. Гид попался неинтересный, рассказывал посредственные вещи, которые знает любой прохожий. Мы с мужем люди интересующиеся и были опечалены таким товарищем. На многие вопросы отвечал увиливая и переводил тему. В итоге выяснилось, что работает на этом маршруте пару месяцев. Отсюда и знания. К тому же, мы попали в очень неприятную ситуацию. По своей глупости мы решили сфотографировать женщину. На ней был такой красивый хиджаб и это увидел проходящий мимо полицейский, он отобрал у нас камеру и чуть ли не скрутил мужа. Гид в панике не знал, что делать. Объяснял, что мы тут ничего не знаем и в итоге нс отпустили, но мы заплатили большой штраф. Я считаю, что гид должен был предупредить нас об этом запрете. В итоге экскурсия была напрочь испорчена. Гид долго извинялся, но толку от этого мало.

Купили тур во Вьетнам у Coral Travel. В результате получили сплошное разочарование. Вылет из Иркутска задержали на полтора дня!!! О задержке нас не предупредили, и мы были вынуждены напрасно ездить ночью в аэропорт и обратно.  Не спали всю ночь, а когда утром рейс вообще пропал с табло, то позвонили оператору, от которого узнали, что о задержке рейса было известно еще вчера. На наши возражения, что мы не согласны лететь на 8 дней за те же деньги, что и на 10 и требуем вернуть 20% стоимости или вообще не полетим нас успокоили, что все компенсируют по возвращению. Реально вернули только стоимость ночи в отеле, что в 3 раза меньше, чем стоимость двух потерянных солнечных дней отдыха по нашему договору. Представитель компании, которого мы встретили в аэропорту перед вылетом извинений за задержку не принес, решать какие-то вопросы был не уполномочен – зачем тогда он вообще там был?!! Авиакомпания Royal Flight, решившая вылететь на 31 час позднее из-за неполадок с одним из своих бортов тоже решила не извиняться, видимо, для них это норма (название сменили, но так и остались «Абаканскими авиалиниями»). Сколько летал до этого, всегда капитан извиняется даже в случае задержки на 20-30 минут, а тут полтора дня и ничего.

По прилету в Камрань обратились к встречающей нас девушке по вопросу компенсации, думали, что в Москве уже рабочий день начался, компания какое-то решение по нам приняла, а та нам говорит: «никаких компенсаций вы не получите». Ни извинений, ни предложений по урегулированию проблемы. Эта же дама по пути в отель несколько раз спрашивала у всего автобуса: «Почему все такие унылые?». Заткнулась только, когда я ей ответил, что мы добирались двое суток – что она еще хочет. Кроме рекламы их туров и страшилок про местные турфирмы никакого толку от нее не было.

На следующий день встретились с отельным гидом. Пожаловались на все наши проблемы, на то, что никто перед нами даже не извинился, тот ничего лучше не нашел чем сказать, что не знает, почему они нам не сказали «извините», но и сам извиняться не стал. Только пообещал, что в случае задержки обратного вылета нас разместят в нашем отеле на острове, а не в аэропорту. Правда, обещание не сдержал. Вылет был поздно ночью, а нас выселили из номеров в полдень. Отельный гид не только не предложил продлить проживание, но еще и ошибся со временем выезда из отеля, из-за чего мы два часа ждали автобус на материке (думаю, специально это сделал, чтобы мы ему не припомнили обещание о продлении проживания). Потом еще в аэропорту сидели 4 часа – зачем нас было так рано туда везти?!!

В результате отдых испорчен. Желание покупать туры с чартерными рейсами отбили надолго. А с  с Coral мы будем судиться, раз они не умеют общаться с клиентами и не хотят решать проблемы в досудебном порядке.

СПАСИБО НИССА ТУР! Вчера вернулись с поездки Суздальское Княжество. 18-19 марта 2017 года запомнятся надолго.Экскурсия прошла на Ура! Мы ездили всей семьей .Суздаль- Кидекша-Владимир -Боголюбово. Все отлично и здорово..Автобус 590 был.. водителю плюс! Размещение в ГТК"Суздаль +. Завтраки.обеды.ужины+. Все гиды по маршрутам +. Особенно отмечу гида Галину! Погода побаловала солнышком! Один минус - во Владимире попался очень уставший гид . Это конечно наше мнение..И времени маловато для прогулок в самом городе Владимир. А само путешествие оставило массу приятных моментов.Теперь будем с Вами "НИССА ТУР" ждать новых встреч! Благодарим за отдых!

Федерация профсоюзов выражает благодарность туроператору ОТКРЫТАЯ СТРАНА за организацию тура в Санкт-Петербург. Все остались довольны качеством обслуживания, рекомендуем!

Мы, участники прошедшего в г. Санкт-Петербурге Совещания технических инспекторов труда Профсоюза, воспользовались услугами туроператора ОТКРЫТАЯ СТРАНА в плане организации экскурсионного тура за одно с нашей делегаций, в связи с этим благодарим Вас за высокий уровень его проведения.

Кроме того, выражаем искренние слова благодарности за теплый и радушный прием председателю Межрегиональной г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области организации Профсоюза Марченко Тамаре Ивановне и директору туроператора ОТКРЫТАЯ СТРАНА Миннивалееву Фархату Муслимовичу.

Спасибо Вам большое, за отличную организацию такого масштабного тура. Это был наш первый опыт и все получилось. Так же вам выражают благодарность сотрудники предприятий, выдержку из письма ( в котором они выразили благодарность) отправляю Вам. Спасибо еще раз.

Всё прошло очень хорошо, организация (встреча/проводы, проживание, питание, индивидуальная экскурсионная программа и автобус в течении всех дней в ходе поездки), и экскурсии, и работа гида и водителя были на должном уровне.

Большое спасибо.

С глубоким уважением

Ревина Е.П.- главный правовой инспектор труда Ростовской областной организации Профсоюза

Волков Г.В.- заместитель председателя-главный правовой инспектор труда Ставропольской краевой организации Профсоюза

Барышкова Е.Н.- правовой инспектор труда Саратовской областной организации Профсоюза

Ананьев А.Н. –технический инспектор труда Саратовской областной организации Профсоюза

Много сказать о фирме не могу, так как с мужем брали только одну экскурсию. Винно-дегустационную на полуостров Сетубал. А по дороге мы еще по знаменитым мостам проехали. Нам очень понравилось! Выбрали индивидуальный формат на автомобиле с водителем и гидом. В стоимость входил обед в рыбной таверне на побережье. Всего, что предлагают при всем желании не съесть. Даже мой муж не справился. Рыба - отменная, каждое блюдо приготовлено по разному, еще и легкий десерт в конце подали. Винные погреба совсем не похожи на те, что в Порту. Другие. Нельзя сказать - лучше или хуже, просто другие. На заводике азулежу нам показали процесс нанесения рисунка. Понимаю, что это химия, но воспринималось, как волшебство. Купили там же интересные подарки - подставки под горячее и панно. Считаю, что туроператор отработал на отлично. В следующий раз другое что-то выберем. Не знаю на счет групповых экскурсий, но индивидуальные проводят замечательно.

Большое спасибо всему коллективу ООО"Ом Тур", принимающей стороне в Индии CITA , гиду Панкаджу Кумару за хорошо организованный тур Золотой треугольник с 18 марта по 24 марта 2017 г Весь тур прошел без каких -либо накладок. Отели все супер, страна супер! Программа насыщенная, интересная. Благодаря гиду Панкаджу мы окунулись в историю 16-17 веков.Гид нам много показал, рассказал об истории страны, рассказал о национальных чертах индийского народа.Был очень внимателен к просьбам каждого туриста.Организовал нам поход в театр на спектакль"Тадж Махал".Тур прошёл так, что все туристы уехали с желанием вновь вернутся в эту замечательную страну. Всем СПАСИБО!

Всем привет! Ездили в марте в Тай. Стыдно осозновать, но, несмотря на то, что на дворе уже 2017 год, мы все-таки решили заказать тур через туроператора, а не сами. Давно нигде не были + маленький ребенок на руках сделали свое дело. Ребята, не делайте наших ошибок, экономьте свои деньги. Летали в Тай с Coral Travel. В чем заключается работа туроператора в Тае? Трансфер, ввести в курс дела как чего в отеле, экскурсии. Теперь по порядку.

1. Трансфер.

Возят из аэропорта Пхукета !!!С ПЕРЕСАДКОЙ!!! (ехать там 45 минут до отеля на Кароне). Туда ехали - в автобусе кондей толком не работал. На обратный трансфер назначили выезд из отела в 8:30, вылет был в 14:40, хотя, как уже говорил, до аэропорта 45 минут езды. Заранее у представителя туроператора уточнял, будет ли русскоговорящий представитель компании при заборе из отеля, на что нас уведомили, что по другому и быть не может. В итоге приехал водитель таец, больше никого. Собрали с 5 отелей на минивене по 2 человека и после этого стояли 40 минут на жаре на обочине трассы, ждали пересадки в большой автобус. Браво)) По пути, конечно же, был заезд в аффилированный магазин "пописать", в 5 минутах езды от аэропорта, фул сервис)) Люди, индивидуальное такси без всякого гемора в аэропорт стоит 1200 бат, на данный момент курс к рублю 1,60. Заказать можно на любом углу. Итого около 3900 наших рублей туда-сюда с комфортом, на этом работа туроператора закончена, за что переплачивать?))

2. "Отельный гид".

Это отдельная песня. Гида Артема видели за 2 с лишним недели прибывания 1 раз, и то он на пол дня опоздал на встречу) По отелю он ничего знать не знал, отослал со всеми вопросами на лобби. Приехал для того, чтоб лохам втридорога экскурсии втюхать, причем таким тоном, мол берите сейчас, потом за вашими копейками ехать - он на бензин больше потратит.

3. Экскурсии.

Цены видать остались со времен разводов из 90-х годов. Договаривались через русскоговорящего гида в отеле, в итоге 2 экскурсии (покататься на слонах + дельфинарий + показ местных достопримечательностей) на индивидуально заказанном джипе вышли по стоимости дешевле, чем только дельфинарий у туроператора. Туроператор предлагает дельфинарий за 90$ с человека, итого около 6354 бат на двоих. Билет на дельфинов стоит 800 бат\чел. Видать 4800 трансфер стоит)) ехать 20 минут, и это у них групповой тур! Смех. Кстати в стоимость поездки входила обзорная экскурсия по Пхукету, которую они НЕ ПРОВОДЯТ. На упоминание о ней, представитель компании отшучивается типо "чего вы там не видели?".

Люди не повторяйте наших ошибок, заказывайте туры самостоятельно, экономьте свои нервы и деньги.

Поделюсь своим опытом отдыха в Таиланде. Летал туда этой зимой в январе из Киева, с помощью Coral Travel. Понравилось все, ну или почти все. Самый главный минус это цена на билеты и длительность полета, реально утомительно. Зато там все стоит копейки, даже немного обидно за местных за какие гроши работают. Отдыхал в отеле Garden Cliff прямо в Паттайе. Тяжело сравнивать с другими местами, почти все отличаеться. От стиля их сервиса, до окружения. Все такое тропическое. Стоит того что бы поехать посмотреть

Предыстория, брали путевку во Вьетнам, Нячанг, на двоих за месяц, стоила 96.000 с вылетом из СПб.

Началось все с перелета туда, во-первых, на сайте авиакомпании Азур-айр нельзя забронировать места, притом нельзя только из СПб, а из Хабаровска, например можно. Конечно, Питер же совсем маленький город, почти деревня… не то, что Хабаровск! Не говоря о том, что сайт представляет из себя печальное зрелище, кнопки съезжают и уползают с экрана.

Перелет, если вы планируете поспать – то это хрен вам. Места настолько маленькие, что ноги упираются в кресло переднего пассажира, и это у меня рост 170. Спинка тоже почти не отгибаются, почти под 90 градусов. Лететь очень тяжело.

Отель, который мы выбрали по совету Анекса (так как первый, который выбрали был занятым), оказался класса средний общаги. Мы получили в подарок армию муравьев, вид на соседней дом, стройку под боком, светящеюся вывеску соседнего отеля в наше окно, плохо работающий кондиционер, дранные шторы, плесень в душе. Да, кстати душ к концу поездки таки развалился, и из него вытекло куча грязи. Отель – Nha Trang Beach Hotel 3*, убирались нормально на удивление.

Туры от Анекса, отельный гид врет как дышит, все стоит в два раза дороже, чем у конкурентов. Весь из Эксклюзив – вранье, все туда возят. Запугивал ценами на еду на Винперле, мол вот у нас экскурсия туда стоит 60$, мы вас там бесплатно покормим. В реальности вход стоит 30$, и поели мы там обед+ужин на двоих, максимум на 15$. Так что я уж не знаю, что там надо наесть на эту сумму. В реальности ничего не знает, по городу не ориентируется, подсказать, где что купить не может. На вопросы про перевозку багажа и фруктов кидает ссылки из гугла.

Отъезд, самолет нам задержали на 11 часов, то есть у нас должен быть вылет в 14:00, а перенесли на 23:00. И срать, что кому-то на работу на следующий день, прям с самолета. Узнали мы об этом в 20:00 накануне, т.к. раньше наш отельный гид не соизволил повесить бумажку на ресепшине. Мы видим, что рейс задерживается, и у нас возникает вопрос, о продление гостинице, т.к. выселение написано с 12. Мы начинаем названивать отельному гиду, но он не берет трубку. Действительно, а зачем? Через 3 часа от таки ответил в Whats App. Говорит, делайте, что хотите. У меня было ощущение, что это он нас так нахуй послал. Нам, конечно, не понравилась перспектива ждать 11 часов, а потом еще лететь столько же на самолете больше похожем на загон для скота. И нам пришлось выкручиваться за свой счет, Анекс же возмещать ничего не собирается.

Полет назад. Нас с мужем посадили через проход. Это было просто потрясающе! Рядом со мной сидел молодой парень, около 25 лет, который постоянно либо бегал в туалет, либо пытался уснуть на моем плече. А рядом с мужем женщина килограмм под 150. Конечно, никто место уступать не хотел. Летели мы в ночь на 8 марта, прям, почувствовала праздник.

И на последок, надеюсь Анекс тур и Азур-айр будут гореть в аду! И вся гопота, люди с младенцами, которые с нами летели, будет гореть вместе с ними.

В ноябре летали в Китай на Санью, по стоимости вышло чуть дороже, но оператор другой (русь тур), там несравнимое качество отеля 4*+, со своим бассейном и лежаками. При задержке рейса отель нам продлили без вопросов. В самолете были свободные места, и самолет был 3+3, а не 2+4+2 как у Азур-айр. 

Мы бронировали через эту туркомпанию отель в Адлере на 5 дней и потом сразу коттедж на Красной Поляне на 4 дня. Помимо жилья, заказывали трансферт у них же, чтобы нас из Адлера с отеля забрали и сразу увезли в Красную Поляну. Очень удобно. Нам все понрвилось в работе "Лазурного". Менеджер была вежлива и корректна, все документы выслала, все обещания совпали с реальностью. Так что никаких неприятных сюрпризов не было. Ставим твердую пятерочку.