Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хочу поблагодарить Магазин Путешествий за замечательную поездку в Никола-Ленивец 06.08.2016 (Никола-Ленивецкие чудеса. Побег от цивилизации: экотропами Галкинского болота, национальный парк Угра, с деревенским обедом)! Программа была насыщенная, но сбалансированная: была возможность посмотреть и объекты Архстояния (да, далеко не все, но их реально очень много, и если все осматривать, то это совсем другое количество времени, и за один день всё можно не успеть, а ночевка дает иной бюджет поездки), и самое яркое впечатление - прогулка по болоту босиком! Это незабываемые ощущения! Словами это не передать, надо попробовать самому! Сначала было страшно, ведь можно и провалиться, а потом уже не хотелось уходить. Отдельное огромнейшее спасибо и низкий поклон сопровождавшей нас Марии Ивановне, интереснейший человек, любящий свой край, свою работу и вдохновляющий других также бережно относиться к природе и её сокровищам! Как же нам с ней повезло! Пожалуй, именно в этом и есть изюминка подобного организованного туризма – возможность познакомиться с такими удивительными людьми и приблизиться с их помощью к сокровенному, ведь сам таких людей не найдешь так сразу, да и на самостоятельную прогулку по болоту решится далеко не каждый и правильно сделает, одному небезопасно. Из минусов нашей поездки можно отметить ужаснейшее состояние местных дорог вне федеральных трасс, но это, конечно, не относится к сфере ответственности Магазина Путешествий, да, местный колорит, жаль только, что на преодоление ям и ухабов уходит так много времени. На следующее утро чувствуется легкая усталость от пеших нагрузок, но вместе с тем и невероятный заряд позитива, и хочется снова куда-то отправиться, и вот уже подбираешь новый тур, даже если не удастся выбраться, предвкушение поездки так приятно! Увы, в этом году поездок на болота уже нет в графике, а вот следующим летом с удовольствием рекомендую всем приобщиться к этому чуду, прогуляться по болоту и почувствовать себя совсем другим человеком!

Категорически не рекомендую этого туроператора для поездки в Грецию. Я искала легкий пляжный отдых без излишеств. Покупала тур через магазин туров от туроператора Sunmar на Пелопоннес (в место под названием Толо, Арголида) на 7 ночей  за 2 недели до вылета. В данном "туре" не оказалось трансфера из аэропорта, а сам отель находился ~ в 250км от этого аэропорта. Сейчас я знаю, что это более 3,5часов на такси стоимостью туда-обратно более 500евро или автобусы+такси с 3мя пересадками (в лучшем случае 8,5ч езды). А аэропорт совсем не в Афинах (где можно найти много общественного транспорта). Это стало большой неожиданностью, так как без трансфера из данного аэропорта самостоятельно до отеля не добраться. Туроператору по всей видимости этот факт безразличен. Я отказалась от тура за 7 дней до вылета (всё таки время позволяет) и попросила изменить мне отель. Выбрала другой отель в Кипарисии с трансфером. Туроператор ПОДТВЕРДИЛ наличие места в отеле. Менеджер компании, оформлявшая тур, сообщила, что мне придется оплатить штраф предыдущему отелю за отказ и дополнительную сумму за услугу перебронирования — более 15000 рублей. Я согласилась без лишних колебаний. Сразу была переоформлена бронь в новый отель. Это было в пятницу 5 августа. От компании sunmar 4 суток ожидался ваучер с официальным подтверждением бронирования отеля! На 5е сутки пришел отказ в переброни! За 1,5 дня до вылета! Я испытала большое потрясение, т к меня предупредили - в случае отказа от тура (которого по сути нет) я теряю 100% суммы. Все остальные отели уже оказались в стопе! В состоянии большого шока я не помню как согласилась на «альтернативное предложение, действительное только 4часа от sunmar» — отель в 190км от аэропорта снова без трансфера!!!!! Прямого транспорта туда нет. Снова ждала подтверждение брони в течение дня — его не было. До вылета оставалось менее суток, а ответа нет. Тогда я оформила запрос на полное переоформление тура, т к тура по сути нет.  На запрос мне не отвечали а через несколько часов пришло подтверждение брони в новый отель. Я оплатила штраф за перебронь с прошлого отеля и отказалась от горе-тура без трансфера, т к просто не добралась бы в отель своим ходом. Стоимость такси аэропорт-отель и обратно - от 460$. Чтобы не терять хотя бы билеты на самолет, я нашла на букинге.ру единственный оставшийся отель из 3х на всём Пелопоннесе  где были места в г. Патры за 280$. Прилетев в аэропорт, туристов никто из гидов не встречал. Только сиротливый водитель стоял с табличкой собирал людей в автобус. Я узнала, что всё таки трансфер в том направлении, от которого я отказалась, есть!! Я специально уточнила у представителя sunmar на месте. Но от отеля я на тот момент уже оформила отказ! В итоге я обратилась в компанию Музенидис-трэвэл, сотрудники которой помогли с пляжем, экскурсиями и обратным трансфером в аэропорт. Вот такой "легкий пляжный отдых" я получила. Я в шоке от произошедших событий. В компании sunmar ненадлежащее качество оказания услуг. Хотите потрепать нервы и потерять деньги — покупайте туры у sunmar.

Туристической фирмой "Аква Юнна" были организованны спортивные сборы в ММЦ "SUNNY LAND" С 29.07.2016 ПО 19.08.2016. Летели дети с 8-19 лет. Условия этой фирмы не были до конца выполнены. У них не соответствует буклет с реальностью. На сайте турфирмы прям шикарные фото. Это обман. 1. Был заявлен 4-х звездочный отель, а на самом деле детей поселили в 2-х звездочный. 2. Обещали несколько площадок., а оказалась всего одна. 3. Билеты на вылет из Болгарии были забронированны на 20.08.2016 на 02.00 ночи, в место 19.08.2016. Неужели нет билетов на вечер и в ночь с 18.07.2016 на 19.08.2016????.  В 12.00 нужно было освобождать номера, а вылет ночью. Где должны были находиться дети все это время до вылета? Сидеть в коридорах или ходить по городу.  Потом пришел представитель и сказал, что турфирма оплатила 3 номера и обеды (48 человек). Дети спали днем по 2-е и по 3-е. Ужин за свой счет (а освобождение номеров было в 23.00). Дети должны с 14.00 до 02.00 быть голодными. Что за скотцкое отношение к детям? Работники не выполняют свои обязанности. За сутки до отлета тренера не могли дозвониться до турфирмы. Эта фирма наживается на наших детях. Когда звонишь им и спрашиваешь про тур, отсылают к тренерам.  Ищут самые дешовые и не удобные билеты. Мы доверяем им самое ценное,что есть у нас. На просьбю подъехать в турфирму воспринимается в штыки. РОДИТЕЛИ ВСЕ В ШОКЕ. Нельзя оставлять такое без наказанно. ПУТЕВКА ЗА 750 ЕВРО ТАКИХ ДЕНЕГ НЕ СТОИТ.

В этом году свой отпуск мы провели не где-нибудь,а на Бали.В турфирме нам предложили путевку от компании «Русский экспресс» ,самая низка я цена была у этой компании.Мы ничего не слышали про этого туроператора раньше,да и  отзывы помониторили – не сказать.Что все рекомендуют, но нас в турагенстве  успокоили – компания надежная, на рынке давно .  В общем, решили, была не была, Бали очень давно хотелось попасть, но всегда думала, что это дорогой отдых. Оказалось, не дороже, чем где-либо.За путевку мы заплатили порядка 150 000 руб – это на двоих! Правда, отель очень  простой и только завтраки. Но ничуть не жалеем, так как много ездили по острову,брали экскурсии,ели в кафе – все очень вкусно и очень дешево! Моя обожаемая азиатская еда,морепродукты, местное пиво – полный восторг! Муж арендовал мотоцикл, здесь это популярное средство передвижения и мы мотались каждый день куда-то. Из экскурсий брали: рафтинг,очень понравилось, я первый раз, море эмоций и не страшно! Ездили на слонах – ну это просто потому что я никогда на них не каталась, хотелось попробовать, они так ходят, аж подпрыгиваешь, медленно, ничего особенного,для детей  наверное прикольнее, там еще шоу в конце,дрессированные слоники.Еще на квадрациклах катались по сельской местности, пыльно только, а так – тоже не обычно. Но это муж у меня любитель кататься на всем, что можно. В Убуд поехали сами, на мотоцикле, очень красиво – зелено!Также ездили на разные пляжи. Наблюдали закаты, купались постоянно. Местный гид, от принимающей компании, очень дружелюбный парень, много нам посоветовал, куда поехать, что посмотреть, и куда самим можно, а где с экскурсией все же.Спасибо ему большое, мы даже подарок в конце поездки ему сделали. Бали вообще место очень душевных людей, все улыбаются, негатива мы не встречали нигде. Я понимаю тех, кто приезжает сюда жить ,сдавая свои квартиры в крупных мегаполюсах. Даже по-новому посмотрели на образ жизни, но сами пока не готовы к подобным изменениям. Но на Бали еще вернемся – однозначно!!И наверное ,тоже с «Русским Экспрессом» - теперь мы знаем, где надо проверять цены и где бывают очень хорошие варианты по цене. Кстати, перелет был не чартером, а шикарными «Сингапурскими авиалиниями», лучшего обслуживания в  самолете я еще не встречала.А при таком дальнем путешествии выбор хорошей авиокомпании и комфорт в полете очень важен.Спасибо всем , кто прочитал. Хороших путешествий!

В Израиль мы даже не собирались, но в Египет и Турцию не поехать, а в отпуск хотелось. Стали шерстить интернет в поисках чего-нибудь выгодного и интересного. В этот раз хотелось какого-то разнообразия, не просто лежать на пляже, а еще и походить/поездить посмотреть. Про Израиль первым заикнулся муж, на что получил мой резко отрицательный ответ. Мне казалось, что там страшно опасно, страшно дорого, страшно непривычно и страшно непохоже на привычный нам отдых, короче мне казалось, что эта невидана зверушка точно не для нас. Но при этом стала читать, о курортах, смотреть фото, знакомиться со страной заочно. Муж тоже идею свою не оставил и стал подсовывать мне цены на удобные нам даты. И тут «страшно интересно» взяло верх, и я сдалась, было решено – мы едем в Израиль. Мужем был найден подходящий нам по всем параметрам тур от турфирмы Русский экспресс. И тут снова – дебаты. Я о них особо ничего не знала, никто из родственников-друзей-знакомых с ними не ездил, и стала требовать другую фирму. И опять я сдалась, и пошла к ним на сайт. Забронировали мы тур через интернет, тут опять настоял муж, дескать удобно, ходить никуда не надо, весь мир так бронирует. Забронировали мы экскурсионный тур Три моря и Иерусалим. Перезвонили нам довольно быстро, и тут уж я оторвалась, спросила наверно все что можно и что нельзя. Девушка на том конце была вежлива и терпелива, ну конечно, это же ее работа. Все нам рассказали, что меня достаточно успокоило, настолько, чтоб начать собираться в отпуск. Отели уже были по программе так что нам оставалось только ознакомиться. Улетели мы в срок, долетели в аэропорт Овда хорошо, там встретили, с этим проблем не было. Побывали мы в Эйлате, Нетании, Иерусалиме и на Мертвом море. В Иерусалиме побывали на горе Сион, в Старом городе, у Стены Плача и много где еще. И кстати даже побывали в Иордании в Петре, не зря взяли эту экскурсию, впечатлений море. Очень хороший был гид, все доступно и интересно, и вообще принимали хорошо, один раз правда поменяли местами экскурсии, не сообщив заранее, потом извинились, все экскурсии состоялись. Мне очень понравилась страна, до сих пор пытаюсь переварить эту глыбу информации. И думаю, что нужно когда-нибудь поехать туда еще, но уже по-другому маршруту. Впечатления остались самые положительные, о турфирме также, довели нашу идею до ума, убедили меня нерешительную, что ехать стоит)) Хотя муж до сих пор ухмыляется и говорит  что это не Русский экспресс сделал наш отдых, а он)). Ну не суть. Всем хорошего отдыха, а Русскому Экспрессу и дальше организовывать хороший отдых.

Ездили в августе 2016 году в "Южную кругосветку". Новороссийск-Абрау-Дюрсо-Красная Поляна-Сочи-Абхазия.
Тур обещал быть интересным. Но уже сначала все пошло с сюрпризами. Заявленное начало тура было с Анапы (для туристов не из Крыма),но за пару дней до заезда оказалось,что тур начнется в Новороссийске. Пришлось срочно менять билеты! Что в разгар сезона сделать весьма проблематично! Особенно если отправляешься с ребенком! Но, Новороссийск-это отлично,подумали мы,тем более,что обещано было знакомство с городом....По факту знакомиться с городом нам предоставили самостоятельно,потому что долгий переезд утомил экскурсовода.
Работа гида-сопровождающего очень не компетентна, информацию приходилось буквально вытягивать из гида. В автобусе ехал молча,ничего не объяснял, не показывал. Элементарной организации группы не наблюдалось. Часть заявленных экскурсий не была проведена,в частности, 33 водопада,Ново-Афонские пещеры
Когда были предъявлены претензии по поводу организации,то туроператор ответил,что гид,вероятно,устал! Уважаемый Андрей Николаевич, мы навсегда запомним это путешествие с Вами! Интересная экскурсия превратилась в весьма посредственную только благодаря Вам! Немного исправили ситуацию местные гиды-Елена(по Сочи) и Виктор (по Абхазии) За что им отдельные слова восхищения и благодарности!!!
В целом работу оператора оцениваю как весьма посредственную! К мнению туристов не прислушиваются, ситуацию в лучшую сторону изменить не пытаются даже! Очень не рекомендую!

Отдыхали на Кубе, рискнули, хотя знали что Пегас это пропасть, написала претензию на 10 страниц, кому интересно пишите кину претензию, так как тут не описать просто dak-91@inbox.ru. Никогда с ними отдыхать не ездите!!!!

Путешествовали с сыном в Прагу в июле этого года.  Путевку выбрали  от этой компании, так как очень хорошая цена , мы смотрели на сайте sletat.  У компании  свои места на рейсе а/к Smart Wings. Мы в первый раз летели бюджетным авиа перевозчиком, остались приятно удивлены! Самолеты новенькие , обслуживание вежливое, даже прилетели без задержек. Ну а что не кормили в пути - ерунда, я терпеть не могу самолетную еду, мы перекусили своими бутербродами. И так сделали многие, кто-то заказывал еду в самолете. Еще ограничение - это багаж , но на 4 дня в Прагу много вещей не нужно, почти все было на себе, а сменка влезла в не большую сумку. В общем, наш опыт был вполне положительный. По прилете все было  то же четко,  и встреча, и разселение, экскурсия обзорная понравилась, и мы даже купили еще одну - в Карловы вары. Гостинница не дорогая , не так близко к центру, ездили на трамвае или ходили пешком, когда не сильно уставали.  очень повезло с погодой - было солнечное, но не жарко. Самое то что надо для прогулок и экскурсий. Прага замечательная, такая будто кукольная, Карловы вары меньше понравились. Очень хорошо съездили, резюмируя.

В июле 2016 отдыхали в Тунисе, в городе Сус, в отеле Мовенпик. Встреча со стороны Анекс тура была отвратительная. По прилету, выйдя с чемоданами после утомительного перелета с двумя маленькими детьми обнаружили, что в автобусе, который должен был довести нас до отеля нам не хватает места. Причем встречающих гидов была целая толпа, но ни один из них не мог решить проблему, а только гоняли нас от одного автобуса к другому с детьми и чемоданами. В итоге были вынуждены были ждать 2 часа (!!) прилет самолета из Екатеринбурга и уже с ними добираться до своего отеля. Отдельно хочу отметить отельного гида Ларису, более некомпетентного сотрудника из сферы тур.услуг трудно представить. Ощущение, что ее главная задача продать экскурсию, а уж как организована эта экскурсия, ее мало волнует. Купили путевку с детьми в зоопарк и парк развлечений, в экскурсионной путевке было указано время отъезда 7-30, фактически автобус, а точнее дребезжащая маршрутка приехала за нами в 8-15. В итоге пережили несколько неприятных минут, гадая забыли про нас или нет….Приехавший сопровождающий гид, сказал что отельный гид указала неправильное время, очень ранее, предназначенное для длительной экскурсии в Карфаген, тогда как зоопарк открывается в 9-00 и нет необходимости настолько заранее в него выезжать. Когда на следующий день мы указали Ларисе на ее ошибку, она не признала свою вину, и была груба.

Август 2016г. Вернулись из тура по Испании. Приобретали тур у компании AnexTour.
3 дня планировали на просмотр достопримечательностей Барселоны, затем –отдых на побережье Коста-Бравы. В Испании,в том числе в Барселоне, уже бывали раньше, очень понравилось.  На этот раз предполагали посмотреть те места, которые не успели посетить в первый раз, и выбрали хороший отель 4*, расположенный вблизи этих мест, т.е. в зоне туристического центра города.
По условиям туроператора для бронирования конкретных наших отелей сделали 100%- ную предоплату всего тура.
За 3 для до отлета нас поставили в известность о замене отеля в Барселоне на другой, совершенно не согласовав с нами данную замену и не дав внятных объективных объяснений. На всех сайтах наш отель был в продаже. А другой, предложенный отель не подходил нам  территориально и цена его явно не соответствовала оплаченному отелю (т.е. дешевле). Причем, в продаже на сайте Anexa был(!) в наличии отель Casanova, который по всем параметрам нас устраивал. Anex отказал, якобы не было мест. А их менеджеры в турфирмах приглашали, заверяя, что оформят бронь и продадут этот отель ???!!!
Т.О. мы планировали совершать пешеходные прогулки по интересным для нас местам, а днем, в самую жару возвращаться на отдых в наш отель. НО вместо комфортного отдыха (!!!за немалую цену) приходилось бродить по улицам города без нормального отдыха до болей везде и всюду (мы уже немолодые люди), с потерями финансовыми (поездки на транспорте из-за удаленности отеля), и  колоссальными по времени. А день проживания в Барселоне стоит хороших денег.
Все  наши претензии  и просьбы, изложенные и в устной и в письменной форме руководство туроператора Annex tour отклонило. Финансовые и прочие убытки компенсировать отказалось.
Отдых на море тоже не обошелся без проблем. Были 2 случая отравления в отеле после завтрака разной степени тяжести. Справились сами. Ужасная звукоизоляция в отеле. Замечу только, что отельного гида интересовал только вопрос будем ли мы покупать у нее экскурсии, и передала нам через ресепшен сообщение на 2-ой день пребывания в незнакомом городе, что мы ‘ДОЛЖНЫ явиться к Дону Хуану’ (цитата).
Итог:
- Если вам не хватает адреналина,
- Если вы любитель игры в наперстки
- Если у вас полно свободного времени и не знаете куда его девать ,
Тогда вам – в ANEX TOUR !!!!!!