Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Давно мечтала побывать на Пхукете. В августе купила тур на январь 2017г. Составили договор, оплатила 50% от стоимости тура, остальное собиралась внести в течение месяца. Через неделю звонят из офиса и говорят, что даты вылета изменились и нужно доплатить от 40 тыс( если вылет 17-го) до 160! (если вылет пятого января).От такой наглости я просто в шоке! Мы летали с разными операторами и с пресловутым Пегасом, да, даты вылетов менялись, но никто НИКОГДА не требовал доплаты за тур. Если вам нужен такой геморрой - добро пожаловать в Анекстур!

Боьшое спасибо гиду Ольге по туру Байкальский странник с 23 июля по 29 июля!  Прекрасный специалист.  За редким исключением понравилось практически все. Кроме: ужасные старые микроавтобусы до парома на Ольхон, очень долгое ожидание в очереди на паром (около 3часов)  под палящим солнцем, спрятаться практмчески некуда, ужасный туалет  около переправы. Мини-отель Байкал не стоит таких денег, номера маленькие, в номера выгорожен санузел, что занимает и так маленькую площадь комнаты, нет тумбочек, стульев, вечером невозможно почитать - свет тусклый, бра только над одной кроватью. На балконной двери нет ни занавски ни тюля. Из туалета постоянный запах канализации, не было туалетных принадлежностей  ( только туалетная бумага), номера убираются только после освобождения комнаты, интерната нет никакого вообще, холодильник один- единственный на 16 номеров не работал .  Ночью очень слышно был работающий насос. А в столовой, очевидно, решили всех  посадить на диету - еда практически не съедобная,  порции смешные, особенно для мужчин, чая вечно не хватало ( как и положено в столовых чай наливали в один чайник для всех), очевидно просто выдать пакетик чая каждому слишком накладно для отеля, местной рыбы не подавали, столовых приборов на всех не хватало и нужно было ждать пока помоют.  А так, если не вспомонить эти мелочи, отдых удался!

Как написано в программе: "Эксклюзивная программа.Проводится с 2000 года". Видимо для 2000-го года она действительно была таковой,но сейчас 2016.Безобразные гостиницы в В.Новгороде,Пскове;ужасное транспортное обслуживание;туристическое бюро при гостинице "Октябрьская",в которой ,кстати,даже лифта нет,непрофессионально!!! Заявленное в программе тура посещение Волховской ГЭС не состоялось-почему не известно! Приехав в Псков оказались предоставлены сами себе,в незнакомом городе,3 часа сами себя развлекали,неужели нельзя как следует продумать программу,поездки,питание?! За двоих заплатили 35000 рублей,кроме как об экскурсоводах,благодарить некого!

Вчера приехала. Тур назывался "Лето на Волге". Я ночевала в отеле "Спа-Волга". Я нигде и никогда не видела чтобы так встречали. Приветливо и от всего сердца. Требую поднять з/п сотрудникам отеля. Они заслужили, правда-правда. Сам тур романтичный, релакс, с чудесным гидом Ириной. Одно плохо - от Москвы это реально далеко, ехали долго. Но оно того стоило, это уж точно. Тем более географию не подвинешь, виноватых нет. Всем спасибо.

Забронировала отель по одной цене на известном сайте. Получила подтверждение   о бронировании. Через пару дней, когда пришло время платной отмены мне менеджер написал, что они мне могут предложить номер, который в 2-а раза дороже. Я стала настаивать на том, что если я забукировала этот номер по цене , указанной на сайте букирования, то мне обязаны его предоставить. После этого начался детский сад. Менеджер Сметанина Екатерина - невоспитанная хамка. Писала мне  привольные письма. Сначала пыталась отбрыкаться путем предоплаты, но я согласилась оплатить, потом стала писать, что вид у этого номера не на море и пр. Через пару дней решила позвонить, Сметанина Екатерина просто бросала трубку. И в итоге написала, что номера нет!!! Не связывайьтесь с этим отелем - это развод на деньги и кидалово !!!

Рада сказать благодарственные слова фирме MERKUR. Была в Праге несколько и всегда обращалась к ним: они организовывали мне поездку  из Праги по окрестностям города, была чудесная экскурсия в горы Чехии по  старинным чешским замкам,  организовали поездку в Карлов, в немецкий город Дрезден, в  столицу Австрии - Вену на 4 дня А  в последнее мое путешествие в Чехию, Меркур организовали мне поездку в страны Бенилюкс. И ни разу не сорвали ни одной экскурсии по Праге.  Кроме огромной благодарности Ирине и Михаилу Скакун - сказать нечего. Спасибо вам большое за чудесно проведенные дни в Чехии и окрестносях.

http://Боброва Наталья Павловна. Путешествовала от Магазина путешествий по речному круизу Москва-Казань-Москва на теплоходе Александр Свирский с 10 по 19 августа 2016 г. Большая благодарность всем за хорошо организованный отдых. Путешествовала 10 дней. За 10 дней столько интересного увидели. Посетили 10 волжских городов.Проплывали красивые Волжские берега, от которых невозможно было оторвать глаз. А какие красивые заказы над Волгой.На нашем пути было много шлюзов. Прекрасное радиосообщение на теплоходе. Много интересного рассказали о каждом проплывающем мимо городе, о каждом шлюзе.С погодой нам повезло. Было тепло и солнечно. Все 10 дней провелели на палубе. Скучать нам не давали аниматоры. Организовывали мастер-классы, какие красивые картины (коллаж) научили нас делать аниматоры,литературные вечера, дискотеки и другие женские мероприятия. Любители петь пели песни под аккордеон. Все волжские города провожали с песнями. Прекрасная детская анимация. Хорошо организованы экскурсии по городам. Вечером смотрели художественные фильмы.Вобщем всё супер. Спасибо всем кто организовал такой прекрасный тур. Хорошо кормили нас. А какой был Гала-концерт! Просто супер!Было так хорошо, что многие остались на теплоходе и продолжили речной тур по другому маршруту. Обязательно поедем на следующий год в речной круиз.

Нашли их офис, обсудили все с менеджером Натальей Савкиной, опеределились с туром, решились. Взяли тур в Прагу, в отель Juno. Там нас встретил мерседес минивен, такого вот вообще никто не ожидал!!! Отель отличный, город обалденный, атмосфера непередаваемая! Столько всего интересного и экскурсовод Антонова А. всегда на связи! От такого отдыха не могла не написать отзыв о Юго-Стар! Правда, когда за путевками приехали, лишние пол часа прождали. потому им интернет отключили!

В августе 2016 отдыхали в Доминикане. К перелету претензий нет. Да долго, да нудно, но ник то ничего шедеврического на чартерном рейсе не обещал, а мы соответственно и не ожидали. Довезли до отеля, выгрузили и просто бросили, дальше сами, как хотите. Все бы ничего, но прибывшего народа на ресепшене было человек 150 не меньше. К кому обращаться , кто оформляет, кто нет не понятно ничего. Сказали, что завтра встреча в 9 утра с отельным гидом. Ладно русский турист привыкший к чему угодно. Через час с лишним кое как разобрались.
Утро следующего дня: отельный гид Наталья Зубрий минут за пять оттараторив, необходимую информацию, предложила достать перечень экскурсий (самый ценный листок, по словам гида, который нас вез из аэропорта). Перечень экскурсий, которые предлагал Анекс Тур внушительный, лист А4 мелким шрифтом на двух оборотах. В двух словах было рассказано о ВДВ сафари. И минут 15 нам усиленно предлагался, расписывался во всех красках, навязывался, как выяснилось уже спустя время, экскурсия на остром Самоа в самом дорогом ее варианте ДЕ ЛЮКС с шампанским, лобстерами, отдельным пляжем, с мягкими лежаками с белыми балдахинами для каждого. Время для принятия решения дали две-три минуты. Типа бегите все быстрее за деньгами, остались последние места, можем не успеть забронировать, а кто успеет получит скидку в 5%.
Короче купили. Очень хотелось хоть  на день попасть в сказку на остров рекламы Баунти, да еще по классу ДЕ ЛЮКС.
Результат: до острова плыли (помимо автобуса с гидом Ириной милой женьщиной, но НИКАКИМ гидом, удивительная ситуация, говорила минут 50 не умолкая, а информации на скупой абзац в путеводителе) на катамаране под парусами. Звучит то как!!! На самом деле 2,5 часа под палящем солнцем 52 человека не включая экипаж из 8 человек, не знал где разместиться. Лично мы с мужем сидели все это время на железной крышке какого то прспособления катамарана. Ни откинуться, что бы подремать, ни протянуть ноги (постоянно кто то ходил мимо). Т.е. как воробьи на жердочке. Под конец болело все спина и ноги от неудобного сидения, голова от музыки такой громкости, что нельзя было услышать друг друга.
Была правда остановка в естественном бассейне, чтобы сфотографироваться с морскими звездами и выпить шампанского прямо в море. Можете представит сколько надо было ждать пока все 52 человека по кругу сфотографируются, но одновременно с нами высадилось еще три лодки человек по 25 в каждой. Результат: перебаламученная вода, фужеров для шампанского было штук 20-30, вопрос где мыли использованные уже фужеры для "официанта"? Правильно прямо в этой же морской воде, в которой ходило, прыгало и т.п. 100 с лишним человек. вокруг муссор плавал, водоросли и фекалии (уж , извините, не хочу даже представлять откуда чьи и откуда)!!!!!! Де ЛЮКС?! Видимо по понятию Анекс тура, ДА! Гид Ирина бегала между нами и громким шопотом просила никому ничего НЕ ГОВОРИТЬ и НЕ ПОДНИМАТЬ ШУМА!
Конечно ни  какого отдельного пляжа для гостей Анекс Тура на Самоа не было и в пониме. На пляже было два туалета для всех , в одном из которых не было воды. Душ на две лейки НА ВСЕХ!!!. А мы, извините, из отеля выехали в 6.30 утра, а на остров прибыли прмерно к 13 часам. 
Лежаки не прикрытые ничем, парочка была в тени пальм деревянные, загаженные на столько, что сумку то не поставишь, не то что лечь на них. ДЕ ЛЮКС!!! Видимо, ДА!
Обед превзошел все опасения, после всего увиденного. Лобстеры зажаренные до углей (повар ФРАНЦУЗ, видимо прекрасно знает свое дело?!). Но да же это не перебило запах уже подтухших обитателей моря. Официантов не было и в помине, так же как и обещанного шампанского. Но да же это затмило колличество мух налетающих как голодные псы на все это. Рой пчел можете представить? А этеперь умножте его на 100 и вы поймете, что было вокруг, в рисе, соусах плавали и копошились они же. Из закусок вытаскивали болты и гайки!!! Это то от куда?!! ДЕ ЛЮКС?!! А как же!
Завершалась поезда на скоростных лодках и автобусе. Опять таки под палящим солнцем, но хотябы обдувал ветер. Скорость то приличная. Две лодки неслись подрезая друг друга, какм два бесшабашных водителя маршруток в Москве. Брызги в лицо и не только. Драйв и вроде бы даже прикольно было. Но высадив нас на берег (а мы все мокрые и в морской воде), не дали даже зайти в туалет, что бы смыть морскую воду с лица и переодеться в сухую одежду. А в автобусе кондиционер между прочим. Все стали натягивать на себя полотенца. За 40 минут поездки до следующей остановки лица уже горели от соли, руки зудели. Ощущения непередаваемые!!! ДЕ ЛЮКС же!!!
По городу Художников (красивейщему месту между прочим) бежали бегом. 20 минут на все про все. Зато у торгового центра на обратной дороге мы простояли около 40 минут. Вопрос заче?!!! Гид затруднилась ответить.
Воды не было предложено ни где и ни какой! Покупайте, если найдете. Все, что брали с собой  давно закончилась. За экскурсию отвалили около 22 тысяч на двоих, при  таких деньгах, что с нас взяли, хотябы автобус можно было укомплектовать обычной водой, хоть уж и за деньги?!!! 
На следующий день, после экскурсии, нашли отельного гида. Высказали все претензии. Она усиленно пыталась отнекиваться от всего. Не могло такого быть, вы все придумываете. Мухи, а что мухи это же тропики, что выхотели?! Ответ простой: эсли обещан  ДЕ ЛЮКС, то его то мы и хотели. Написали жалобу, с перечислением всего, что увидели и испытали, с просьбой вернуть разницу между обычной экскурсией по категории КЛАССИК и категорией ДЕ ЛЮКС. Между прочим ни много ни мало - это 75$ на человека. Заявку с недовольствием приняли, со словами не ходите за мной больше и не мешайте мне работать. Были даже угрозы в нашу сторону со стороны отельного гида Натальи Зубрий. Когда вновь прибывшие туристы заинтересовались нашим впечатлением об экскурсии, Наталья перебивая всех кричала, что если мы только попробуем открыть рты, она анулирует нашу жалобу и сделает все, чтобы мы никогда и никому не смели пожаловаться. Далее дала телефон горячей линии Анек Тура в Доминикане и больше с нами не разговаривала. Усиленно делала вид, что нас просто не замечает. Да правда, предварительно обвинив нас в том, что яко бы, это мы мешали проведению экскурсии и на нас жаловались. Кто и куда жаловался затруднилась, правда сказать. Слухи были, сказала она. 
Поводя итоги, некто Олег Швец, принял нашу жалобу, естественно, никто на нее не ответил, потому что сроки ее рассмотрения по времени превышали сроки нашего пребывания в Доминикане. Приедете в Москву, вот и разбирайтесь было последним ответом.
Дело даже не в деньгах, а в испорченном дне ДОЛГОЖДАННОГО и НЕ ДЕШЕВОГО отдыха. И очень хотелось бы, что бы больше никто НЕ ПОПАЛСЯ на этот лохотрон с наименование ЭКСКУРСИЯ ДЕ ЛЮКС от Анекс Тура. И совет к сотрудникам Анекс Тура. Не только принимать экскурсии, когда их Вам презентуют и ГОТОВЯТЬСЯ к ВАШЕМУ ПОСЕЩЕНИЮ, но и в качестве "тайного" гостя выезжать на них время от времени с прстыми смертными. И может быть тогда язых не повернется оспаривать наши ОБОСНОВАННЫЕ претензии!!!

Ездили с мужем в Тунис в августе 2016 с этим туроператором, встретили нормально, привезли в тот отель. Застать представителя можно было  в отеле с 10 до 11,30 и всё, вайбер и ватсап не отвечал не разу. Когда уезжали добиться информации об отъезде не могли, сначало сказал информация будет после 14 в день отъезда, но его уже не будет и не найти. Так и не нашли мы информацию , была информация в другой день но город и время совпадало тогда и мы решили что автобус приедет в 19, а вылет в 22. Списки пасажиров!!!!!!!!!!!!!  забудьте что ЭТО!!!!!!!!!!!! Вы их тоже не увидите. Жаловались что плохо на пляже работает бар (открывался в 10,20 он нам не верил) что закуски нет на пляже бесплатно, а только за деньги опять не верилю ТЯЖЕЛОВАТО КАК ТО.