Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Добрый день! Отдыхали от разных туркомпаний в разных странах. В этом году по рекомендации знакомых приобрели тур в  Испанию от туроператора Anex tour.В Испании уже бывали и раньше, осталось тогда очень приятное впечатление и от достопримечательностей и от комфортного отдыха. На этот раз чувствуем себя очень обманутыми и обиженными клиентами. Здесь уже писали о методе работы данного туроператора- денежки со 100% предоплатой забирают, а дальше ваши пожелания их больше не интересуют!!!! Мы бронировали отель 4* в Барселоне в туристической зоне -это стоило нам немалых денег , за 3 дня до отлета нам заменили отель на другой, более дешевый, в стороне от туристического центра  без объективных на то причин. В центре Барселоны достаточно отелей в той же ценовой категории, и у Anexa был в продаже на тот момент отель Casanova. Но нам было отказано. У нас украли как минимум день по нашим планам в Барселоне, т.к. все наши перемещения в отель были уже связаны с транспортом, кроме того заплатив за возмозжность отдохнуть в хорошем отеле, в результате отдыхали как бездомные -где прийдется.
С транспортом проблем не было.  А вот отельного гида кроме продаж экскурсий ничего более не интересовало, а проблемы в отеле были и серьезные. К нашему счастью помогли с ними справиться местные испанские спецы, а гидам от Anexa -2. 
P.S. Наши претензии были оформлены и отправлены руководству туроператора, но с них-как с гуся вода.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ  - ОБХОДИТЕ ANEX TOUR 10-ой стороной !!!! 

В этом году по причине финансового кризиса в отрасли, в которой я работаю, вынуждены были сменить отель на более дешевый – но всё равно в Хевизе. Это наша любимая Венгрия! Вместо Карбоны поехали в Хелиос. Хотя в Астрее-тур нас и предупредили, что после Карбоны в Хелиосе покажется хуже. Но, впрочем, сказали нам, судите сами. Сначала были в шоке от того, что далеко до озера и центра городка, но потом как-то привыкли, да и нашли более короткий путь. Прозорливость Светланы Чуб оказалась поразительной – всё сбылось с точностью швейцарского хронометра. Во-первых, большая зеленая территория. Во-вторых, спокойное нешумное расположение отеля. Потрясающий уютный бар рядышком, наконец-то более-менее нормальный массажист в отеле. Много места и много лежаков у бассейна. Бесплатные гимнастические занятия в большом множестве и разнообразии. Несмотря на полупансион, есть супчики на обед, а этого вполне достаточно! Конечно смущало немалое количество израильских пенсионеров, но зато они все говорят по-русски, хоть и с бердичевским акцентом. А национальная чарда буквально в 150 м от отеля? А от Карбоны за все годы пребывания всего один раз вырывались, а тут ну просто оторвались! Света, спасибо Вам большое! Ну и Робинзон Турс – вечный и лучший патнер Астрея-тур, как всегда, оказался на высоте! Первую неделю нашей гидессой в отеле была Галя – ну носилась с нами как с писаной торбой! Даже нужные таблетки нам из дома приносила. Я уж не говорю о том, что она взяла нас за ручки и показала и объяснила всё-всё-всё, что только можно. А потом из отпуска вернулся Геза и понеслось! Иногда казалось, что если ты говоришь ему, что сегодня все нормально, он расстраивается, так как ему становилось некуда применить его неуемную энергию. Мы с женой чувствовали себя просто как дети под присмотром суперобходительного и предусмотрительного дядьки, которому до всех твоих проблем есть дело! Спасибо Астрея-тур! Спасибо Робинзон Турс!

Столкнулась с перепродажей билетов в КАРЛСОН ТУРИЗМ! приобрели 26.07.2016 билеты в бизнес классе на семью из 4 человек в Кальяри на 18.09.2016, дорогие билеты, а сегодня 17.08.2016 нам сообщили, что по технической накладке у них уже сидит тур на этих билетах и нам аннулируют уже оплаченные билеты! у нас оплачен отель...теперь придется искать перелет с пересадкой. Отпуск уже испорчен! Более недобросовестного агентства чем КАРЛСОН ТУРИЗМ я не встречала! Оставили нас без билетов!

Доброго времени суток! Пишу из отеля Олимпик Палас в Греции в котором сейчас и отдыхаем. Бронировали через Sunmar. Нам все очень нравится! Греция красивая, гостеприимная. Отель хороший, уютный, питание вкусное. Номер нам достался с отличным видом. Когда тур покупали в агентстве - попросили указать комментарий о хорошем номере. В прошлую поездку тоже просили комментарий отправить, но тогда туроператор Анекс видимо не отправил наше пожелание и мы любовались видом на территорию. В Санмаре сработали по комментарию четко – такого красивого вида у нас не было еще никогда!!! Сидим на балконе с видом на море, все просто супер.

Спасибо Синей Птице плюс за наше спасенное лето! Ребенок побывал наш в лагере "Пятый элемент". В этом году он в Крыму. Я думаю, о природе рассказывать нет надобности. А вот что касается программы - она замечательная!  Мне вот уже неделю ребенок рассказывает про театральную и студию живописи. Заниматься там точно было чем. Да и анимация чудесная!! Вот, с нетерпением будем ждать будущего года! А может в какой-нибудь другой лагерь от этой турфирмы еще по зиме выберемся .

Приобрел в т.а. "Белый лебедь" тур на Тенериф тур.компании Анекс Тур. Отдыхающих сия контора возит чартерами компании Azurair (Домодедово). Должны вылетать в 05.05. Вылет задержан на 4 часа. Кукуем всю ночь в аэропорту. Спасибо, Уроды за "хорошее" начало! 

19 июня 2016 года.
Я в Москве проездом. Мне посчастливилось попасть на экскурсию Медеи Владимировны Странадко «Брызги модерна».  Впечатление одним словом – ВОСТОРГ!
Подбор объектов – впечатляющий; знание материала – профессиональное; повествование – захватывающее;  владение русским языком – прекрасное; отношение к туристам – мало сказать уважительное, оно было заботливое.
Уважаемая Медея Владимировна! Я – Ваш фанат.  При малейшей возможности я постараюсь опять попасть на Ваши восхитительные экскурсии. (В прошлом году я была на экскурсии «На холмах Государева сада»). Желаю Вам здоровья и благополучия.

Ездила одна в августе 2016 в Тунис туром от Корала совместно с Санмар. Встретили в аэропорту нормально, но больше часа возили по отелям. меня привезли одну в отель Sceherazade в Сусе. гид даже не довел меня до ресепшн, помахал из автобуса рукой, типа "давай, сама". Ок, не проблема. на след. день на 11 утра была назначена встреча с гидом, но гид просто не пришла! я ждала 40 минут. я первый раз в стране и хотела кое-что узнать, съездить на экскурсии. не сложилось. спустя пару дней я случайно застала гида, спросила, почему она не пришла, она сказала, что ее не предупредили вовремя и она не знала, что у нее встреча. не спросила, как я устроилась, все ли в порядке. странное отношение к туристам...в общем, я переживала, что меня также "забудут" забрать при отъезде, слава богу, накануне мне дали конверт с инфо. автобус приехал вовремя. все хорошо. рейс авиакомпанией Royal Flight и туда и обратно был без задержек, все хорошо!

Был в июне на полуострове Истрия (Хорватия). Даты поездки: с 4 по 11 июня 2016г. Информационный тур от Русского экспресса. Программа тура хорошо продумана. Организация поездки выполнена  на профессиональном уровне. Понравился широкий и грамотный охват отельной программы. Что не маловажно, осмотрены  были, в том числе отели с оптимальным соотношением "цены-качества."  Экскурсия на Плитвицкие озера великолепна. Без преувеличений. Если, кто-то из нашей группы и устал, во время пути на озера, то уверен, что после увиденной красоты, усталость прошла сама собой. Руководители группы компетентны, отвечали на все вопросы, очень старались, чтобы мы составили полное впечатление о рекреационных ресурсах региона. Работу руководителей группы оцениваю на отлично. Искренний интерес и  благожелательность к коллегам. 
Мы побывали в городах: Пореч, Ровинь, Пула и Умаг.
Мы дегустировали национальные хорватские блюда. Мы пили местные вина: Мальвазия, Теран, Момянский мускат. Фруктов, морской рыбы, сыра и пршута съедено было изрядно.
Адриатическое море и хвойные леса это чистейший воздух. О котором потом вспоминаешь в загазованном городе.
Спасибо, Русскому Экспрессу.

С 6 го по 12-е августа  2016 г. с фирмй СНП Крым совершила путешествие, которое называлось "Весь Крым". Сначала о хорошем. Во-первых, замечательный гид Алла Николаевна: очень эрудированная, знающая свое дело, внимательная  и доброжелательно настроенная к туристам, готовая помочь, если возникают какие- просьбы. Во-вторых, очень насыщенный тур. Каждый день по две экскурсии, так что те, кто хочет соединить познавательную поездку с пляжным отдыхом, должны быть готовы, что это сделать не удасться. Чем-то пидется жертвовать, или пяжем, или экскурсиями. В начале тура был замечательный водитель Виктор Иннокентьевич: профессионал высочайшего класса. Несмотря на загруженность крымских дорог, он умудрялся просунуться в игольное ушко, так что в пробках мы не стояли. А уж за "эвакуацию" нашей группы с нижней площадки парка Парадиз, отдельное спасибо. Тащиться в гору  по жаре удовольствие не из приятных. Но ппроработал он с нами только первые два дня из недельного путешествия. А вот дальше начались неприятности. В Судаке нас поселили в частной гостинице на Юго-Западной. Господа, если кому-нибудь будут предлагать этот гадючник, не соглашайтесь не под каким предлогом. Номера грязные, давно не видившие ремонта, за два дня нашего там проживания номер не убирали и даже не вынесли мусор,  воды нет,  в столовой жуткая антисанитария, кормят отвратительно. Единственно, что там было хорошо - арбуз резали большими кусками, можно было действительно наесться, а не порлизать. ТОК "Привал" в Бахчисарае - это турбаза советских времен. Сервис там тоже остался на уровне прошлого века. Маленькие, обшарпанные номера. У меня в номере душевая кабина подтекала так, что каждый раз нужно было собирать воду, а то в мокрых тапочках была постоянная опасность поскользнуться на мокром полу. Автобусы маленькие, тесные, кондиционерпы в них работают плохо. К тому же, в стоимость путевки не было включено посещение туристических объектов, каждый раз за них надо было доплачивать на месте. В прошлом году я путешествовала по Крыму с фирмой Кандагар и, скажу я вам, при том, что стоимость путевки была почти такая же, сервис был не в пример лучше. Мне кажется ( я не утверждаю, но могу сравнить) что устроители тура по максимому попытались  сэкономить на бытовых удобствах.Так что, отправляющиеся в Крым с фирмой СНП будте готовы к массе бытовых неурядиц.