Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Начну с того, что атобус был совершенно некомфортабельный и заявленые "откидные ортопедические кресла" - миф. Кресла откидывались градусов на 20-30, комфортный сон (насколько он может быть в автобусе), был невозможен. Телевизор не включали, благо было хотя бы радио и ,слава Богу, кондиционер. Заявленные "36-40 часов" в пути, включая ночные переезды - бред. В дороге те, кто ехал в Алушту, включая меня, провели 50 - 54 часа! Отдельно выскажусь о водителях - таких грубых, наглых и нервных людей нужно было еще поискать! Складывалось впечатление, будто туроператор специально подобрал таких водителей для нашего рейса. Так же скажу, что, согласно составленному уже туроператором маршрутному листу, водители должны были совершать остановки в положенных местах, но скалдыалоьс впечатление, что они делали остановки в тех местах, которые им в голову взбрели! В кафе, где нас толком не обслуживали и грубили, где отказывались вообще выдавать еду, говоря, что автобусы они не обслуживают. А остановки в туалет - это нечто! Леса, поля, кусты - все, кроме самих туалетов. Ладно бы только ночью, когда уборные не обслуживают, и еще как-то подобные остановки можно объяснить, но это происходило днем! В Алушту еще ехали с более-менее равномерными остановками, но обратно, бывало, что водители делали остановки чуть ли не через 6 часов вместо положенных 3-4 часов. И то, когда уже пассажиры начинали возмущаться. О поесть останавливались (так же на обратном пути) только тогда, когда водители сами проголодались! И так же, что касается вожителей, замечу, что они пили алкоголь во время поездки, благо хоть, не пьяными садились за руль, хотя кто знает. В открытую, конечно, алкоголь не употребляли, но заметили мы характерный запах "перегара". Возмущаться было бесполезно, лишь бы довезли в целости и сохранности. Тем более пассажиры все предпочитали молчать (что характерно для россиян), я итак как могла, ругалась и делала замечания. В том числе просила остановить хотя бы что-то перекусить, когда, уже переправившсь через паром, в Крыму, пассажиров везли без остановки на поесть практически 8 часов. Я не выдержала, сказав, что везти они меня будут уже не на отдых, а в скорую, т.к. мне нельзя по состоянию здоровья так долго голодать. Благо, водитель понял, что ему же будет хуже. Остановил. Молчавшие до этого оставшиеся паассажиры до Алушты (т.к. в Приморском и Коктебеле уже остальных высадили) гурьбой высыпали покупать что-нибудь съесное. Вот она  - поддержка сограждан. Кое-как мы доехали до Алушты, где многострадальных пассажиров ждало еще одно испытание - нас попросту не пускали в гостиницу, сказав, что нас никто не ждет. После разбирательств с туроператором (а это еще час нашего времени), нас все-таки впустили в гостиницу. Как оказалось - ТУРОПЕРАТОР ПОПРОСУ НЕ ПРИСЛАЛ СПИСКИ СВОИХ КЛИЕНТОВ! Таким образом, после изнурительной дороги, с задержкой практически на половину суток, если не больше, нас наконец-то определили в гостиницу, но за потраченный день деньги нам так и никто не вернул. Когда же мы должны были отправляться обратно в Уфу, с гостиницы нас выгнали в 10 утра (по московскому времени), не взирая на то, что мы день практически не жили там, но за что заплатили. АБлаго разрешили остаться на территории, а сумки отнести в одну из комнат. Автобус мы прождали до 3-х часов по московскому времени, зато хоть водители сразу нас забрали, без перерыва на свой отдых. Ну а приехали, в конце концов, в Уфу, в 9 вечера уже по местному времени вместо заявленого на сайте времени 14.00 (+ 2 часа). Таким образом, ни под каким предлогом не соглашайтесь на автобусный тур от туроператора ОТКРЫТАЯ СТРАНА!

В июне 2015 года отдыхала в Греции на материковой части от туроператора Музенидис Трэвел. Отдых был комфортным, экскурсии интересными. Поэтому в этом 2016 году по вопросу приобретения путевки о. Корфу обратилась к вышеуказанному туроператору, т.к. Музенидис Трэвел позиционирует себя ведущим операторам по турам в Грецию. К сожалению я ошиблась.
Первоначально по рекомендации представителя фирма был выбран отель Pontikonissi 2* Перама и полностью оплачен в сумме 650 Евро. Скажем прямо Перама это небольшая деревня в 15 минутах от аэропорта без какого либо намека на куротную зону. Прогуляться вечером, дойти до таверны можно только по узкой дорожке, рискуя быть сбитым проходящим мимо транпортом. По приезду в отель представитель фирмы первоначально предупреждает о проблемах с канализацией, со спуском воды, т.е. не бросать туалетную бумагу в унитаз. Русских туристов заселяют только на 1-2 этаж (то ли отношение хозяев отеля или туроператор так резервирует эти этажи с целью экономии не знаю). Запах канализации значит будет сопровождать весь отпуск. Пляжа как такового нет, есть забетонированная площадка с лежаками. Само место и отель ни как не распологают к отдыху. 
Учитывая, что мое здоровье и отпуск стоит для меня на первом месте , я попросила представителя Музенидис о возможности заселения в другой отель. За доплату в 280 Евро меня предложили равнозначный отель Loutrouvia 2* Бенитсес . Трансфорт в 280 Евро не входил, мне было предложено вызвать такси и самой доехать до места. Так как другого варианта добраться до отеля не было, я  вызвала такси и за 20 Евро доехала до места.   В итоге прилетев на о. Корфу в 8-00 утра в отель я попала в 16-00 часов заплатив дополнительно 300 Евро. Подтверждающих документов об оплате на руки я так и не получила, несмотря на мои неоднократные обращения к нескольким представителям фирмы.Представители фирмы в отелях это в основном девушки из Украины проходящие практику, в силу своих обязанностей не могли мне дать ответ по поводу суммы доплаты и документального оформления. Я попросила встечу с руководящим составом. Руководитель группы по имени Илья (больше похож на цыгана чем на грека) с бегающими глазками также не смог мне ответить на поставленные вопросы и только пообещал , что все документы по доплате будут переданы мне как только все будет оформлено в центральном офисе. Документы я так и не получила, что было и ожидаемо. Осели мои деньги в кармане одного человека или нескольких не знаю. Да и мне все равно. Я на эти 300Евро не обеднею, да и думаю богаче ни кто не станет.Как говориться: "Спасибо Господи, что взял деньгами".
Про Бенитсес - это маленький симпатичный курортный поселок.  Вдоль моря идет улица с расположенными на ней тавернами и сувенирными лавками. Сам отель Loutrouvia  напоминает базы отдыха 80-х годов в Крыму, все ветхое, старое, интернета нет. Завтрак стандартный для 2-х звезд. Из плюсов это пляж через дорогу. Заход в море хороший, можно плавать после полуночи в лунной дорожке.
Про экскурсии. Приобретала в Музенидис, стоит отметить, что ценник у них намного выше чем у других фирм.
Морская прогулка на корабле Голубая лагуна и континентальная Греция (обед включен в стоимость) 50 Евро ( в Oskar и Messonghi 30Евро), прогулка Паксос и Аитипаксос 40 Евро (в других фирмах 25 Евро). Легкие морские прогулки и не более. 
Монарстыри Корфу - однодневное паломничество - 30 Евро - с 8-00 утра до 14-30. сами места очень красивые. В отношении гида Ирины, то больше было информации где и на что мы можем потратить свои деньги, чем об этих святых местах. На дополнительные вопросы отвечала с нескрывающим раздражением. Но это будет всегда чисто субъективным мнением, многие были довольны, что их не нагружают лишней информацией... 
На момент приобретения экскурсий проходила акция покупаешь 3, 4-я экскурсия в подарок. В подарок предлагалась обзорная экскурсия по г-ду Керкира (25 Евро), так как данная эксурсия была предусмотрена в те дни когда у меня были приобретены другие экскурсии, то представитель фирмы только пожал плечами и похлопал глазками. Ругаться и портить себе настроение на отдыхе из-за недобросовестного отношения к выполнению своих обязательств фирмой просто не хотелось.
В отношении туроператора Музенидис Трэвел - "нечистоплотная" фирма, полное несоответствие цена - качество предоставляемых услуг, не собираюсь больше когда нибудь воспользоваться ее услугами и советовать своим друзьям. 

Ездим с " Магазином Путешествий " с 2010 года. В этом году на Рождество посетили Кострому, на Масленницу были в Мелихово и во время отпуска съездили на экскурсию " Самобытная Россия " ( мой отзыв об этом туре можно почитать на сайте Магпута). Планируем до конца года выбраться еще в одно - два путешествия. Кризис к сожалению внес негативные изменения в график наших путешествий - в прошлые года мы могли позволить себе большее колличество экскурсий.За годы  знакомства с " Магазином ", с нами не случалось " ужасов " типа неподанного автобуса или приезда в город назначения в три часа утра,как об этом пишут в своих отзывах другие туристы и путешественники. Да, экскурсоводы бывали разные,но гораздо больше все таки позитивных и интересных людей. В прошлом году из Зарайска мы добирались до Москвы более шести часов, но когда мы ехали на эту экскурсию, мы знали что возвращаемся мы вечером в воскресенье и были морально готовы к долгой дороге.Я не понимаю тех людей которые сами выбирают себе тур ( где написано когда и во сколько они должны возвращаться ) а потом начинают винить окружающих в проблемах траффика. С "Магазином" мы ездили и ездим в однодневные и многодневные туры, повторюсь,что серьезных нареканий не было ни разу. Фирма на наш с женой взгляд, работает на твердую четверку. С другими туроператорами мы ездим редко. Так сложилось что у "Магазина" многие туры с какой-то "изюминкой"что нас и привлекает. В путешествиях главное - настраиваться на позитив и на новые впечатления и тогда мелкие неприятности будут восприниматься как еще одно приключение. Большое спасибо.

Всё классно!Только,проблемы с вылетом!Огромное Спасибо нашему гиду Адаму!Просто умничка!Решает все вопросы!Анимация,просто,МОЛОДЦЫ!На износ ребята работают!Все доброжелательные!Море ,обалденное!Спасибо зо отдых!

Искали в интернете тур по золотому кольцу, но не простой двух дневный, а более углублённый. Изучили множесто сайтов, но остановились на "Магазине путешествий". И как выяснилось не зря...! 
Сайт очень прост и доступен в использовании, мы без труда нашли всё то, что нас интересовало. Забронировали тур "Заповедные оазисы Золотого Кольца с 20 июня по 27 июня 2016 " онлайн. Наши впечатления не только оправдали, но и превзошли все ожидания. Тур составлен грамотно и последовательно. За относительно короткий период 7 дней, мы побывали в14 городах!!! Хотим выразить огромную благодарность гиду Татьяне Рыбаковой, которая своим высоким интеллектом, глубокими знаниями истории, организаторскими способностями и тонким чувством юмора окунула нас в различные времена истории государства Российского. С огромным удовольствием попутешествовали бы по другим местам под руководсвом Татьяны и Водителя Орлова Дмитрия Юрьевича, который выполнял все, даже самые нестандартные пожелания нашей дружной группы. Всем тем, кто хочет познакомится с расширенным Золотым Кольцом можем порекомендовать этот замечательный тур. 
В процессе оплаты тура у нас возникли проблемы с переводом денег, так как мы живём не в России. Сотрудники компании охотно по телефону и электронной почте предоставили нам альтернативные возможности оплаты, пойдя нам на встречу. Как иностранным гражданам, нам нужна была регистрация в каждом отеле прибывания. Магазин Путешествий взял на себя расходы по регистрации, что тоже приятно.
Во время возвращения в Москву, нам было предложено заполнить бланк отзыва о поездке, что мы и сделали. Из собственного опыта можем смело рекомендовать эту фирму, которая в отличии от многих других является сама организатором всех туров, а не посредником.

Много лет путешествую с "Магазином Путешествий", надежная фирма. Огромное количество туров как в выходные, так и в будни. И стар, и мал - найдут то, что им интересно.   03.07.2016г.  экскурсия "Город солнца " (Солнечногорск, Шахматово). Понравилось все. Хорошая программа: и посетили блоковские места, и ознакомились с Солнечногорском, и - отдохнули на Сенеже. Гид  и водитель работали слаженно и профессионально. В Шахматово и Тараканово экскурсовод принимающей стороны, водя нас по усадьбам, читал много стихов Блока. Замечательный выходной получился. Почти не устали. Время выезда 8-00ч., время возвращения 19-00ч. Все четко и приятно. А 23.07.2016 - ездила с "Маг.Путом" в Поленово. Отличный тур  с теплоходной прогулкой.

Отдыхали с мужем в январе 2016 в Израиле, курорт Эйлат. Летали от туроператора ICS Travel Group. Тур подбирали самостоятельно и бронировали онлайн на сайте компании, очень удобно и быстро, хороший сервис, оплата тоже на сайте картой и получение полного пакета документов в личном кабинете, просто распечатать и все, даже ехать в офис не нужно. Консультировали по отелю менеджеры отдела продаж, мы уточнили некоторые вопросы и получили вполне подробный ответ. Перелет а/к «Уральские авиалинии» из Домодедово, вылет утренний, удобный, без задержек. За сутки есть зарегистрация на рейс,  поэтому в аэропорту много времени не потратили, быстро сдали багаж и ожидали посадки. По прилету в аэропорту Овды, после прохождения паспортного контроля и получения багажа, нас встретил гид с табличкой туроператора. Он быстро всех распределил по автобусам, и мы поехали в отель. Дорога от Овды до Эйлата занимает примерно 50 минут – 1 час, ехали вдоль границы с Египтом, гид рассказывал интересную и полезную информацию о стране и курорте, так что время в дороге прошло незаметно.
Экскурсии тоже брали от туроператора ICS, Иерусалим+Вифлеем, очень понравилась! Прошлись/проехались по всем библейским местам, воочию увидели Стену Плача, Голгофу,  камень миропомазания и место рождения Христа в Палестине. Экскурсия очень насыщенная, интересная, хорошо организована, переезд на комфортабельном автобусе. Занимает целый день, обед входит в стоимость. Хороший и грамотный гид, отвечал на все вопросы, увлекательно рассказывал. Мы не пожалели, экскурсия стоит затраченных денег.
В целом работой оператора довольны, вызывает доверие и оставляет желание обратиться к ним еще раз.

Фирма «Музенидис трэвел»
Менеджер: Демидова Кристина
Адрес: г. Москва, ул. Б. Полянка, д. 15.
 
Хочу рассказать о своем отдыхе на о. Корфу с 02.07.2016г. по 16.07.2016г. Для этого просто представляю свой отзыв о путешествии, направленный мной в Музенидис, и их ответ.
 
МОЙ ОТЗЫВ:
 
Кристина, здравствуйте!
            Я вернулась с Корфу и хочу Вам сообщить, что я больше НИКОГДА не поеду отдыхать от Музенидиса и что я желаю всем сотрудникам Музенидиса отдыхать так же, как Вы отправляете отдыхать своих туристов.
            Во-первых, на Вашем сайте размещена неправильная информация об отеле «Карина». В номерах этого отеля нет ни чайника, ни посуды, ни бесплатного сейфа.
Во-вторых, лично Вы мне два раза сказали, что передавали мои пожелания о номере на 4-м или 5-м этаже с видом на море. На самом деле Вы ни разу моих пожеланий хозяйке отеля не передали.
            Когда я приехала в 9.15 в отель, представителя Музенидиса в отеле не было, я ее ждала 15 минут. Свободных номеров не было вообще. Хозяйка сказала, что мне придется ждать до 14 часов. И я ждала до 14 часов, после чего мне выделили номер на 2-м этаже с видом на крышу отеля.
Теперь представьте себе состояние человека, который не спал сутки в связи с перелетом, приехал в жару и ему объявляют о том, что надо 5 часов ждать номер. И в этот момент представитель Музенидиса с ходу начинает предлагать экскурсии. Я вообще с трудом понимала, о чем она говорит. При этом она сказала, что постоянного отельного гида в отеле нет (Вы мне писали, что есть). Кое-как экскурсии заказали.
            Я понимаю, что по правилам вселение происходит в 14 часов, но почему-то другие наши компании (Корал-трэвел, Туи-тур и др.) своих туристов привозят во второй половине дня и увозят тоже во второй половине дня. А с Музенидисом я потеряла 5 часов отдыха в первый день и зачем-то ночевала последнюю ночь, чтобы уехать в 6.30 утра. Замечательно! Т.е. Музенидис вообще не думает о том, чтобы туристам было удобно и комфортно.
 
Теперь об экскурсиях.
Первая экскурсия была 05.07.2016г. по городу Керкира (обзорная), экскурсовод Алина.
Мы носились со страшной скоростью по городу в 40 градусов жары, а она нас все время подгоняла и кричала, что мы воруем свое личное время. У меня началась очень сильная аллергия на руке от солнца, и я попросила Алину зайти со мной в аптеку, чтобы помочь мне купить лекарство. На что она мне предложила самой зайти в аптеку, показать руку и мне все дадут. Я, конечно, решила свою проблему, но отношение Музенидиса уже было понятно. Об экскурсии особенно вспомнить нечего. Да, Алина была не форме Музенидиса (желтой футболке), а в обычной одежде, что осложняло ее поиск во время беготни по городу.
Вторая экскурсия была 06.07.2016г по острову (обзорная), гид Геля.
Она тоже была не в форме Музенидиса, неплохо рассказывала, но уровень экскурсий совершенно не сравним с уровнем экскурсий на Пелопоннесе. Во время этой экскурсии нас, в том числе, должны были катать на лодке с прозрачным дном, но как раз когда мы подъезжали к стоянке лодок, выяснилось, что лодка исчезла. И мы 45 минут стояли на открытом участке около причала на дикой жаре, я спросила, почему нас нельзя покатать на обычных лодках это время, но ответа не получила. После этих 45 минут нас повезли дальше. При этом 45 минут мы тупо стояли на солнцепеке, а в магазине сувениров, косметики масла и т.д. нам потом выделили всего 30 минут на покупки. Это для полного автобуса людей. К вечеру приехали в отель.
 
            Третья экскурсия 09.07.2016г. – это вообще ад. Круиз «Голубая лагуна и континентальная Греция», гид Алена.
            Началось все еще в порту. Когда мы приехали в порт, на наш корабль сажали англичан. Ни одного русского капитан не пустил на борт, пока не сели все англичане. Так нас унизили с самого начала. А потом выяснилось, что корабль вмещает 160 человек, 145 из них были англичане и 15 человек нас, русских. Команда тоже была англоязычная. Нас просто впихнули в английский тур «Blue Lagoon Sivota». Да, фирма может изменить программу экскурсии, но не имеет права полностью заменить тур. Нас никто не предупредил об этой замене. Мы все очень возмущались, но мы уже плыли… Капитан начал экскурсию на английском языке, мы опять возмутились, в итоге он потом молчал, молчала и наш гид. Вся ее роль заключалась только в объявлении остановок и времени стоянки. Она даже не могла ответить на вопросы о том, где мы плывем, я уже не говорю об обещанной прогамме.
            Но и это еще не все. Через час плавания на каком-то причале на наш корабль подсадили еще около 50 англичан. Давка была ужасная, корабль просел и натужно плыл. Я спросила у Алены про технику безопасности и перегруз корабля, она ответила, что все в порядке. Потом обедать пришлось в жуткой тесноте у себя на коленках.
            Так продолжалось 9 (!) часов. При полном молчании гида. В программе было заявлено 2 купания – одно с борта корабля, одно на пляже. Так вот: было 2 купания с борта корабля! 10 человек наших туристов искупаться так и не смогли!
Программа нашего круиза расписана в книжечке, которую нам выдал Музенидис, когда мы приехали. Ничего из того, что там написано, мы не увидели (кроме купаний, да и то без пляжа, и посещения деревни Сивота).
            Во время этого, с позволения сказать, круиза я вспоминала изумительный круиз с Пелопоннеса на Закинф в прошлом году! И прекрасную организацию круиза, и чудесного гида!
И там нас на пляж в бухте на лодочках доставляли с корабля!
            По окончании «круиза» Алена даже не вышла на берег, чтобы с нами попрощаться и проводить  к автобусу.
            В итоге нам пришлось самим искать автобус.
            Этот кошмар наши туристы с того круиз запомнят надолго!
Ну и четвертая экскурсия 12.07.16г. тоже сплошной обман, причем обман кощунственный.
В прогамме «Музединиса» это называется: «Новое эксклюзивное предложение от компании «Музенидис Трэвел!» «Экскурсия будет проводиться каждый вторник, т.к. в этот день торжественная служба в храме проходит на русском языке».
            Объясните, как можно, имея собственную авиакомпанию, организовать такую экскурсию так, чтобы опоздать на службу?! Когда мы долго сидели в аэропорту на Корфу, я сказала представителю Музенидеса Оксане, что мы уже опаздываем на службу, на что она ответила, что батюшка не начнет службу, пока мы не приедем, служба будет специально для нас на русском языке. Так вот: мы опоздали почти на час, служба уже шла, в храме были сербы, армяне, грузины, еще кто-то. НО СЛУЖБЫ НА РУССКОМ  ЯЗЫКЕ ТАК И НЕ БЫЛО!!!
Да в этот день был большой праздник – Петра и Павла, итальянская сторона предупредила Музединис, что будет много народа разных национальностей, но Музенидис об этом своим туристам не сообщил!
            Служба на иностранных языках длилась 3 часа, мы, русские, остались последними, для нас батюшка прочитал только «Отче наш». Вся программа экскурсии сдвинулась, опять же в 40 градусов жары нас кормили обедом прямо на открытом воздухе, где-то в 14.30 вместо 13.00. Потом опять бегом по городу Бари, причем ужасно неинтересный гид Наталья. Я перешла в другую нашу группу (нас было 74 человека, два автобуса). Положение спас только гид с итальянской стороны – Никита. Ему одному искренняя благодарность за проведение экскурсии.
            При этом, когда я попросила представителя Музенидиса из другого автобуса (забыла ее имя) связаться с представителем Оксаной, выяснилось, что они не могут связаться по телефону, т.к. у одной связь в телефоне итальянская, а у другой – греческая, и она даже не знает итальянский номер Оксаны!!!
            После экскурсии нас отвезли в аэропорт Бари, где мы еще полтора часа ждали вылет. По прилете нам опять самим пришлось искать автобус, в нем оказался только водитель. Вернулись в свои отели в 22.30.
Хочу напомнить, что данная экскурсия стоит 350 евро!!! За что?! За то, что нас обманули, что мы успеем на службу, что служба будет для туристов Музенидиса на русском языке, за то, что мы лишних 3 часа провели в аэропортах?!
Спасибо большое Музенидису за такое эксклюзивное предложение!!!
Несмотря на титанические усилия, которые прилагал Музенидис, чтобы испортить мой отдых, ему это не удалось исключительно благодаря хозяйке отеля «Карина» Ольге, которая делает все возможное и невозможное для своих гостей, чтобы им было уютно и комфортно отдыхать. Она еще и выполняет все обязанности отельных гидов Музенидиса, а отельные гиды других туркомпаний регулярно по расписанию находятся в отеле. Огромная благодарность и наилучшие пожелания Ольге!
            Если бы Вы знали, как ругают (это я мягко выражаюсь) Музенидис туристы на Корфу!
Я сама в шоке, потому что на Пелопоннесе все экскурсии (кроме одной) и отношение гидов были прекрасными.
            В общем, Музенидису надо бы брать пример с других туркомпаний, который внимательно относятся к своим туристам и заботятся о том, чтобы им комфортно отдыхалось (например Корал-трэвел, Туи-тур и др.). У них действительно ответственное отношение к своим туристам.
            Кстати, это касается и виз. Вы знаете, что не дают визы греки на 3 и 5 лет, а на своем сайте все равно утверждаете, что дают!
            В общем, обман с самого начала и до конца.
            Я, как всякий нормальный человек, хочу нормально и спокойно отдыхать, чтобы у меня были только хорошие воспоминания об отдыхе.
Заканчиваю тем же, чем и начала:
я больше НИКОГДА не поеду отдыхать от Музенидиса и что я желаю всем сотрудникам Музенидиса отдыхать так же, как Вы отправляете отдыхать своих туристов.
 
ОТВЕТ МУЗЕНИДИСА:
 
Ольга, добрый день!
Я переслала ваш отзыв в отдел контроля и качества, ниже их ответ
Добрый день, уважаемая Ольга.

Благодарим Вас за то, что поделились с нами впечатлениями от посещения Греции.
Позвольте оставить комментарии:
Информация об отеле на сайте была составлена со слов сотрудников отеля, проверялась в начале сезона, и была подтверждена отелем. Руководством отеля было решено убрать электрочайники из номеров, однако нам не сообщили об этом для корректировки информации на сайте. В ближайшее время информация будет исправлена. Посуда и бесплатный сейф во всех номерах имеется. Мы всегда тщательно следим за актуальностью информации на нашем официальном сайте. Подобные несоответствия являются единичными.  Приносим извинения за доставленные неудобства.
Как и указано на сайте, все номера в отеле с видом на море. О Вашем пожелании проживать на 4-м или 5-м этаже было сообщено администрации отеля. Данное примечание указано в заявке, однако любой отель выполняет пожелания гостей, указанные в примечании, по возможности.
Согласно международным правилам отельного бизнеса, заселение в отель происходит после 14:00, а выселение из номера до 12:00. По возможности, при наличии свободных номеров отель старается идти навстречу гостям.
В отеле есть постоянный представитель Компании. Отельный гид ежедневно находится в отеле с 11:30 до 12:30 утром и с 18:30 до 19:30 вечером. Представитель Компании в Karina Hotel курирует помимо этого еще несколько отелей региона, которые расположены по соседству, находясь в каждом отеле согласно установленному графику дежурств. Отметим также, что Вас встречала в отеле гид Оксана, которая 05.07.16 была вынуждена покинуть Корфу по семейным обстоятельствам, на ее место пришла работать Кристина. Возможно, из-за смены представителя Вам показалось, что в отеле нет постоянного отельного гида от нашей компании.
Экскурсии действительно были выписаны сразу по заезду. Для удобства, чтобы скрасить время Вашего ожидания до заселения в номер, приветственная встреча была проведена Вам сразу по приезде. Какой-либо спешки и давления со стороны гида быть не могло, так как официальное время дежурства в отеле начиналось с 11:30 и гид находился в отеле 2 раза в день.
Отметим, что Сити-тур (Промо) 05.07 (гид Алина) проходил по расписанию, без задержек, без спешки и опозданий. Жалоб от гостей не поступало. В группе было 42 человека. Никто не потерялся и не отстал. Сити тур состоит из двух частей. Экскурсионный маршрут + свободное время. Экскурсионную часть необходимо проходить по плану, чтобы в свободное время гости смогли пройтись по городу самостоятельно, выпить кофе, сделать фотографии и полностью быть в своем распоряжении без спешки. По этой причине все отклонения от экскурсионной программы не приемлемы, чтобы не сокращать свободное время всей группы. Город небольшой, все объекты находятся в пешей доступности.
Наши гиды-экскурсоводы никогда не носят фирменные футболки Музенидис, ранее мы не получали жалоб по этому поводу.
Гранд-тур 06.07 (гид Гелена) также проходил по расписанию. Жалоб от гостей не поступало. В группе было 48 человека. Программа экскурсии подразумевает посещение следующих достопримечательностей: Дворец Ахиллеон, остановка Василакис, Монастырь Зоодоху-Пигис, остановка на пляже Палеокастрица на 50 минут, обед в таверне в деревне Лаконес, деревня Макрадес.  Катание на лодочках с прозрачным дном не входит в обязательную часть программы, у гостей есть возможность покататься самостоятельно за дополнительную плату.
Относительно Круиза Голубая лагуна и континентальная Греция 09.07 (сопровождение Алена) отметим, что в данной группе от нашей компании было 37 человек. Также не получили не одной жалобы на программу. Последовательность погрузки на корабль определяется не по национальным признакам, а по очередности прибытия автобусов. Это делается для контроля списка пассажиров при посадке. Вместимость корабля по официальным документам составляет 196 человек. Данное судно не является прогулочным, а используется, как водный трамвай до пункта назначения Сивота. Команда корабля является не англоязычной, а грекоязычной (капитаны корабля владеют иностранными языками). Данный круиз не является экскурсией, в связи с этим группу сопровождает не экскурсовод, а сопровождающий, в чьи обязанности входит ориентировать людей по времени остановки и контролировать их погрузку на корабль. Все остановки были выполнены согласно программе.
Относительно авиаэкскурсии в Бари 12.07 (сопровождение Федорова Оксана, экскурсоводы Итальянской стороны Наталья и Никита) отметим, что с Корфу на Бари улетело 60 человек, от которых также мы получили только положительные отзывы.
В этот день Православный мир отмечал великий праздник Святых Петра и Павла, который особенно почитается в православии. В Италии живет большая грузинская православная община. В этот день службу в храме проводил православный грузинский священник, имеющий высокий духовный сан. Наши гости оценили возможность посетить Храм Святого Николая в столь значимый день, побывать на православной службе, а так же исповедаться и причаститься.
В каждом автобусе находился гид (итальянская сторона) и сопровождающий (греческая сторона), которые имеют сим-карты по месту работы, сотрудники связываются по телефону только в экстренных случаях.
Обед проходит в ресторане с хорошей кухней, недалеко от базилики Святого Николая. На территории ресторана есть столики на выбор в закрытом помещении, а так же на открытой площадке (которую чаще выбирают гости, так как там ветерок и свежо).
По окончанию экскурсии все экскурсоводы объявляют, где будет находиться автобус по прибытию в города Керкира. У автобусов встречают наших гостей водители, сопровождающие завершают группу, чтобы никто из гостей не потерялся.
Сожалеем, что Вы остались не в полной мере удовлетворены качеством предоставляемого нами сервиса. Надеемся, что несмотря на указанные недочеты, у Вас останутся приятные воспоминания о живописном острове Корфу!
 
            Полагаю, что из этого ответа Музенидиса видно, что они даже не хотят вникать в суть жалоб туристов, и, что самое ужасное, считают себя «белыми и пушистыми» и ничегно не исправят в своей работе, а будут продолжать в том же духе.
            Я уже убедилась, что Музенидис совершенно не волнует судьба их туристов после оплаты тура.
Я больше НИКОГДА не поеду отдыхать от Музенидиса, буду отговаривать своих знакомых от заказов туров в этой фирме, а также желаю всем сотрудникам Музенидиса отдыхать так же, как они отправляют отдыхать своих туристов.
 
Ольга Генералова
 

тзыв: Туроператор Coral Travel - Корал бросила на произвол судьбы 4 туристов оказавшихся в безвыходной ситуации!
Достоинства:
нет
Недостатки:
открестились после опоздания на рейс отельный гид даже не сообщила что 4 человека потерялись
Отдыхали в отеле сафа 3 звезды в хаммамеде.18 июля я с дочерью и моя подруга с сыном опоздали на рейс на воронеж. После этого начался ад. отельный гид Асия пришла вечером этого дня и сказала что сделала запрос в Москву и нам ждать. На следующий день вечером сказала что мест на чартеры у них нет до 2 августа нам обращаться в турфирму в воронеже где покупали путевки, а корал больше к нам никакого отношения не имеет.В головной офис корал в Тунисе о нас даже не сообщили. Все- мы остались одни без денег и надежды. ночевали в холле отеля . в тунисе не знают русского, моя карта там не действовала чтоб перевести деньги. Банки где есть вестер юнион в тунисе найти сложно без знания языка,да и чтоб перевести деньги нужно время. Смогли получить перевод и улететь каким то чудом через анекс тур и с помощью местных жителей. Скажите имеет ли право турфирма полностью отказаться от попавшего в беду туриста? Считаю что таких личностей как ательный гид Асия нельзя допускать до работы с людьми.


Год посещения: 2016

Общее впечатление: Корал бросила на произвол судьбы 4 туристов оказавшихся в безвыходной ситуации!

Добрый день!
Собрались отдохнуть в Греции, с ребенком и мужем. По приезду в аэропорт ждали прилета виз из Москвы вылетали из Нижнего Новгорода (документы на визы сдавали за 16 дней), сотрудник туроператора сказала чтобы мы не переживали, что все визы готовы. После того как мы получили паспорта выяснилось, что у ребенка в паспорте не вклеина виза. Т.е. сотрудники корала даже не проверили, вклеины визы или нет.Т .к.  муж гражданский, страховку ему бы не вернули. Ребенок остался дома, хотя тур покупался специально для того, чтобы вывести ребенка на море, обязательно отдыхаем каждый год. Никто даже не принес извинений, в ответ на претензию ответили, что их вины нет. Никто ни агенство, ни туроператор не сообщили, что можно было сделать корректировку визы, т.е. вклеить готовую визу в паспорт, и потом не заморачиваться с оформлением визы заново.Мы , естественно в данном вопросе не компетентны. Сообщили нам об этом в консульстве, но уже прошло прошло достаточно много времени. В итоге по вине туроператора мы все получили моральный вред  и естественно больше всего ребенок, который остался в этом году без поездки, Туроператор свою вину не признает, если бы они проверили документы на месте, то все можно было бы исправить! Они не выполнили свои непосредственные обязанности.