Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Поделюсь впечатлением об организации нашей поездки. Одним словом, все прошло как и было запланировано. Вылет без задержки, без переносов, которыми пугали. Все как бронировали. Прилетели в Варну, там нас встретили и довезли в отель. Гид Мария, тур фирма в Болгарии «Васси тревел»,  у которой мы купили 2 экскурсии, и нам они понравились. Все милые и доброжелательные. Всем желаю хорошего отдыха!

Путевку от этого туроператора мы купили в мае на тур в Абхазию. Цены были уж очень привлекательны, и даже не смущало то, что море было еще прохладное. Ведь купаться можно и позже, а посмотреть страну – очень хотелось! Все было организовано отлично. И даже отель, Амра-2 про который я написала отдельный отзыв, оказался лучше чем мы ожидали.

О магазине путешествий я узнала случайно, когда стала подыскивать экскурсии по Золотому кольцу на выходных. Выяснилось, что это довольно крупный туроператор с просто огромным предложением самых разнообразных экскурсий и туров. На данный момент я съездила с ними на 5 одно и двухдневных зкскурсий. Все понравилось: и экскурсионная программа, и автобусы, и отели. Для меня лично самое лучшее, что можно придумать, что бы вырваться из серых будней- это посмотреть что-то новое, услышать что-то новое, продегустировать что-то новое. Все это я нашла в этих поездках. Буду и дальше покупать у них путевки. Недостатки совсем незначительные: на одной экскурсии монастырский обед был не очень вкусный, а на другой заглох автобус, но нас отвезли на место другим автобусом, и, пока была экскурсия, водитель вполне успешно починил.

1. Выбирал перевозчика из Волжкого в Сочи. Выбрал только по тому, что в билете было написано, что автобус прибывает на автовоклал Сочи. Оказалось, что он и в Сочи не пребывает, а только до Лазаревского, а там пересадка на другой автобус, который довез до окраины Сочи. При звонке в Ной, перед поездкой, никто не предупредил.
2. Забирали из Сочи, соответственно, там где высадили. Согластно билету, автобус должен был отправиться из Сочи в 15.00 с автовокзала. Забрали в 8.40 с окраины и выбросили в 10.50 в Лазаревском. Из Лазаревского в Волжский автобус отправляется в 17.00. Целый день шатались по Лазаревскому не знали где отдохнуть.
Звонок в офис ничего не решил (просил хотя бы посидеть в автобусе). Автобус стоял в Лазаревском. Водитель и сопровождающий сотрудник Ноя сначала обедали (автобус закрыт), потом спали (автобус закрыт), подошел в за 45 минут до отправления, попросил посидеть, не пустили, грубо ответили "успеете еще".
3. Довезли только до Волгограда, выбросили, до Волжского добирайтесь сами, хотя билет до Волжского.
4. Теперь о поездке: из Волгограда выезжали часа четыре, постоянно останавливались и ждали людей которым "влом" приехать на место отправления автобуса, забирали их по пути. Это, конечно, хорошо, что заботятся о каждом клиенте, но вопрос - Кому хорошо? Думаю что основной массе не очень. Телевизор не работает. Остановки туда по 20 минут, обратно 15 минут. Ехать сутки, не умыться, не кофе попить... .
Вобщем, всего не раскажешь, будут вопросы yvs1961@mail.ru, отвечу.

С 15 по 22 июля 2016 года через турфирму "Скандика" ездили в Норвегию по программе "Дорогами троллей". Остались очень довольны работой самой компании, сопровождающей-гидом Комлевой Ириной, великолепной и профессиональной работой водителя автобуса Криса, а также самим маршрутом, позволившим нам увидеть необыкновенные и труднодоступные красоты Норвегии. Огромное спасибо им и всем работникам компании за великолепно проведенное время. Очень советуем всем поехать. Смагина Ольга и Болдырева Людмила. Москва

Хочу рассказать какой «отдых» мне предоставил Unex (Москва, ул. Новослободская). В самом начале июля 2016 по купленному у Unex туру полетел в Перу и Боливию. Купил самый дорогой тур из предложенных, заплатив Unex почти полмиллиона рублей. За эти деньги я вправе был рассчитывать на хорошее отношение к себе и качественный отдых! Но, как оказалось, не тут-то было… Как оказалось для Unex главное – это взять деньги, а там пусть турист выкручивается как может! В первый экскурсионный день (Экскурсия по Лиме) нашу группу в 9 человек запихнули в микроавтобус на 9 человек. Были как сельди в бочке, чтобы вышли пассажиры последнего ряда, было необходимо свернуть сиденья в двух первых рядах… А ведь все с сумками, фотоаппаратами и видеокамерами. Микрофона у гида не было… Но, как оказалось, это еще цветочки. Когда я покупал тур, то думал, что на всем протяжении тура буду с русской группой. Но Unex скромно умолчал, что в Боливию я поеду один… Вот в Боливии и началось самое «интересное». В первый экскурсионный день русскоговорящего гида не было (в программе тура скромно умолчали, что русскоговорящий гид не предусмотрен…), но и самой экскурсии не было тоже. У катамарана волной выбило стекло и экскурсия не состоялась. На второй день мне предоставили русского гида и экскурсия прошла нормально (удобно, когда ты один на один с гидом). А вот самое не приятное и страшное произошло на следующий день. За мной не прислали машину, чтобы отвезти в аэропорт. Хотя и по-программе она мне положена и гид мне сказала время когда придет машина. Но машина к назначенному времени не пришла и мне пришлось брать такси. Представляете мое состояние – один в чужой стране, да еще и в стране, где таксисты могут завезти в глушь и в лучшем случае просто ограбить… Но к счастью довез меня таксист до аэропорта, хоть и заглох по-дороге… За тем я и еще одна русская семья полетели на Амазонку (это входило в наш тур). И тут Unex скромно умолчал, что русскоговорящего гида не будет… На месте нам предложили оплатить по 120 долларов США с человека за русскоговорящего гида. Мы предложили оплатить 240 долларов – я и семья, как две стороны, но нам было отказано. По приезде с Амазонки мне забыли распечатать посадочный талон на самолет. Распечатали его только после моего звонка в Лиму. Так вот. За несостоявшуюся экскурсию Unex мне деньги не вернул… Да что там деньги!!! Я даже извинений от Unex не получил… Это насколько же наплевательски надо относиться к клиенту и к клиенту который не «горящий» тур в Турцию купил, а весьма дорогостоящий тур, чтобы не то что не вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию, а даже не извиниться, за то, что в аэропорт туриста не отвезли???

Недавно вернулась из Израиля. Спонтанная поездка принесла море впечатлений и положительных эмоций. Елена, в первую очередь спасибо Вам. Ваши знания стран гостиниц, экскурсий и внимание к нам туристам дают уверенность, что наш отдых будет незабываемым. И наши ожидания полностью оправдываются ( я езжу отдыхать с вами уже много лет и после каждой поездке с восторгом рассказываю об отпуске). Израиль особенная страна. Иерусалим, Вефлием, Назарет …не верится, что они реально существуют и туда можно приехать. Как истинно верующих так и обычных туристов эти места притягивают и завораживают. А еще есть возможность отдохнуть на трех морях (Средиземном , Красном и Мертвом). Я жила в Натании в Residence Beach. Это позволяло мне уже через пять минут после экскурсий быть на море. В этот раз я не могла оторваться от моря: гуляла по берегу, качалась на волнах, заплывала за волнорезы до позднего вечера, а утром на экскурсии. Море В Натании удивительное. Получила незабываемые ощущения и на Мертвом море. Спасибо, Елена, спасибо DILAILA, я уже думаю о новой поеэдке с вами.
Ирина Зайко

Ездили в Казань с Хазина тур 12-15 июля. Город произвел потрясающее впечатление, очень понравился остров-град Свияжск, захотелось ещё раз посетить Казань, но только не с этой турфирмой. Если бы раньше ознакомилась с отзывами людей прибегнувших к помощи Хазины, то вряд ли сама купила у них путевку. Все описываемое в точности повторилось и с нами, экономия на туристах ставиться видимо во главу угла. В так называемых комфортабельных микроавтобусах мы всю дорогу прыгали и стукались и при этом наблюдали асфальт, а не местный ландшафт или красоты города.
 Перед этим мы ночь добирались до Уфы, с нами были дети, в Казань приехали абсолютно разбитыми. Хазине не плохо было бы иногда смотреть откуда приезжают туристы их сборных групп, а мы попали именно в такую, т.к. в нашем автобусе среди четырехдневок (тур на 4 дня) не было уфимцев. Видимо это обстоятельство сыграло роль и при заселении нас в гостиницу, которую гостиницей назвать нельзя. Это был грязный КЛОПОВНИК- профилакторий КАПО у черта на куличках. Какие телевизоры, которые кстати не работали и др.радости жизни  в номере, если  элементарной уборки номера не было? Обшарпанные стены и двери! При предъявлении претензий менеджер Хазины нам ответила, что там удобства в номере как вы просили, что ещё вам надо. Только в эти "удобства" заходить не хотелось, унитаз работал на последнем издыхании. Заплатили мы явно не за тот комфорт, что нам предоставили, ещё раз в этом мы убедились когда узнали сколько заплатили за тур наши компаньоны. Их путевки стоили гораздо меньше, а жили они в тех же условиях что и мы, смотрели те же достопримечательности. По всей видимости в Хазине не хотелось заморачиваться и развозить нас по разным гостиницам. Также мы узнали что, туристы приехавшие на три дня и просившие удобства на блок или на этаже (очень экономный тур) были заселены в гостиницу Регина с хорошими большими, чистыми номерами и туалетом с ванной в номере. Такая несправедливость просто обескураживает. Я несколько раз звонила в Хазину с вопросом какую гостиницу нам предоставят, но ни разу не получила вразумительного ответа, поэтому получился такой "сюрприз". На наше требование возместить разницу в турах, никакой реакции.
Хороший слоган "Летайте самолетами Аэрофлота", хочу добавить "но не ездите микроавтобусами с Хазина Тур".

Очень приятное впечатление оставили встречающие гиды в Казани, особенно Алик. Спасибо ему за прекрасно организованную теплоходную прогулку, на все вопросы мы получали исчерпывающие ответы, а его подсказки помогли нам сполна насладиться красотой Казани.Теперь всем своим знакомым и друзьям настоятельно советую съездить в Казань, но ни в коем случае с Хазиной. Антиреклама в моем родном городе ей обеспечена.

Добрый день!
Ездила отдыхать с ПАК ГРУПП не первый раз. Была в Италии, во Франции, в морском круизе, дошла очередь до путешествия по Праге. Летели из Казани на прямом рейсе а/к "Чешские авиалинии". Перелет был ночным, но всего 3 часа. Прилетела в в Прагу в 6 утра. Т.к. заселение в отелях происходит после 12:00, то по приезду в отель оставили в комнате хранения свой багаж и к 9:00 отправились к ТЦ "PALLADIUM", где стартовала наша первая  обзорная экскурсия по Пражскому Граду, в другие дни посетили экскурсии Старый город, съездили в Кутно Гору, съездили в немецкий, очень колоритный городочек, Нюрнберг и много гуляли по Праге самостоятельно. Экскурсии шикарные. Конечно, можно было не брыть экскурсию, а погулять самостоятельно, но тогда мы вряд ли бы посетили те улочки, которые показала нам гид Наталья, затем Сергей.. вряд ли бы мы сами стали читать учебники и книги по истории, архитектуре, кулинарии и много чего еще красноречиво расказали гиды). А главное - дали ценные советы по месту обмена валюты (некоторые обменники дают невыгодный курс и берут до 20% комиссию! Жуть! ). Мы меняли евро на чешские кроны по самому выгодному курсу 27.20.
В Праге много европейских магазинчиков, в т.ч. итальянских, от которых я без ума. В каждом магазине, кафе, аптеке - говорят по-русски. В продуктовых магазинах все русские закупают колбасы, сыры, вино! А вы знали, что в Чехии варят не только пиво, но и делают чудесное вино?! Просто его не экспортируют к нам в Россию.. в принципе, как и колбасы.. много чего у нас нет.. например, десерта Трдло - чешская булочка с различными наполнителями.
Для тех, кто выбирает отель, рекомендую выбирать в Праге 1 или Праге 2, это огромная историческая часть, но она в центре. Прага вообще большой город, в нем живет, со слов гидов, около 1 300 000 чел. Когда мы поехали на экскурсию в другой город, я думала .что мы давно уже выехали из города и проезжаем другие населенные пункты, но тут я увидела дорожный знак, что Прага закончилась! В общем, поездка в Чехию с Пак Групп удалась!  

Про Магазин Путешествий я узнала от своей подруги. Сначала мы пользовались услугами Росотдыха, но потом они закрылись, и подруга нашла МП и мы стали ездить от них. Путевки сначала покупала она, а потом уже и мы сами без нее. Покупаем у нас в городе в турфирме. Всегда покупка путевок проходит быстро, без всяких накладок. После каждой поездки в автобусе всегда оставляем отзыв о туре, это хорошо, дает возможность туроператору устранять недочеты в работе. За это лето мы уже 3 раза съездили с МП. Хочу оставить отзыв об экскурсии " Итальянский шарм русской провинции ". Ездили 28-29.05.2016года. Все было замечательно! Экскурсовод Светлана Алексеевна - человек ,влюбленный в свое дело. Было много интересных историй, рассказанных ею, но при большом количестве информации ничего в голове не смешалось, каждая история запомнилась. Водитель Александр настоящий ас. 
Хоть по программе произошли изменения и мы не поехали в усадьбу Раек, зато мы посетили усадьбу Василево, которая мне понравилась больше всего. 
Но это не только тур по историческим местам, это еще и гастрономический тур. Я только на итальянской ферме попробовала и поняла, что такое настоящая итальянская кухня! Настоящий праздник и сыра и живота! Очень, очень, очень рекомендую!!!