Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Заказывал путёвки на турбазу "Сердце Алтая" через турфирму"Минестерство отпуска". Вежливая,очень доброжелательная туроператор Ксения Есипова всё объяснила, выслала реквизиты на эл.почту всё оплатил и получил путёвку не выходя из дома.На турбазе встретили разместили без всяких сбоев.Отдых очень понравился, турбаза находиться в центре туристической зоны . Спасибо турфирме и турбазе за отдых

Уважаемые туристы и турагентства, воздержитесь от покупки туров у ЗАО «Туристическое агентство «Магазин Путешествий», реестровый номер туроператора ВНТ 013495.  Их работа крайне не профессиональна. Я приобрела тур на 11-12 июня 2016 г. "Удивительное путешествие в страну пещер и водопадов (Вышний Волочек-Валдай-Боровичи + рафтинг по Мсте + пикник с шашлыками, автобусный тур, 2 дня), приехала в Москву из Нижнего Новгорода (т.е. к стоимости тура плюсуются еще затраты на поезд до Москвы и обратно), НО ТУР НЕ СОСТОЯЛСЯ! Причина: утром 11 июня 2016 г. экскурсионный автобус просто не приехал к нам в условленное время. Мы, 40 человек, под дождем прождали его более двух часов. Экскурсовод сама была в недоумении и ничего не могла объяснить. В конце концов нам объявили, что тур отменяется, но мы не должны беспокоиться, т.к. с каждым из нас сегодня или завтра  свяжутся по этому прецеденту и возврат средств будет произведен незамедлительно. И вот уже скоро два месяца, как тянется это дело. На мои письма, посланные на адрес офис-менеджера Марии Салыкиной salykinam-magput@mail.ru, реакция нулевая, хотя прежде, накануне тура, я связывалась по этому адресу и мне оперативно отвечали по вопросам его организации.  Если рассматривать ситуацию профессионально, то должен быть произведен не  только возврат стоимости тура, но и оплата проездных документов (билеты на поезд до Москвы и обратно) и компенсация (штраф).  Очень не советую пользоваться услугами  ЗАО «Туристическое агентство «Магазин Путешествий».

Мы втроём: с сыном и сотрудницей, съездили по турпрограмме "Святые источники Руси" с 25-го по 29-е мая 2016 года. Получили огромное удовольствие и массу прекрасных ярких впечатлений. Браво нашим экскурсоводам: Жанне, Анатолию и Альбине! Анатолий и Альбина просто спасли нас. Дело в том, что посредники в Севастополе почему-то не указали в путёвке хотя бы ориентировочное время возвращения в Москву и продали обратные билеты "на авось". В результате, сложилась такая ситуация, что мы, по возвращении из путешествия, реально опаздывали на свой самолёт Москва-Симферополь. Но наши экскурсоводы - Анатолий и Альбина - не растерялись, боролись за нас до конца. Анатолий передал нас группе, выезжающей из Дивеева на час раньше. Альбина во Владимире пересадила нас на электричку Владимир-Москва, с которой мы, перебежав на авиаэкспресс «Павелецкий вокзал-Домодедово», прибыли в аэропорт вовремя, как раз к началу регистрации. Экскурсанты звонили нам, волнуясь о нашей участи, и сообщили, что как раз застряли на подъезде к Москве-  в вечерней воскресной пробке. Страшно представить, что бы мы делали, почти уже без денег, если бы самолёт ушёл без нас! Если бы не живая, профессиональная, оперативная реакция наших экскурсоводов - мы бы не успели! Альбина проводила нас почти до самого ж/д вокзала, успокоила, пожелала счастливого пути. Как важно это для людей, пребывающих в незнакомых им местах! Выражаем глубокую и искреннюю благодарность нашим "спасителям" АНАТОЛИЮ и АЛЬБИНЕ и просим поощрить их за их высокопрофессиональный труд и деятельную, сердечную заботу о вверенных им людях! Надо сказать, что и как рассказчики они очень интересны и хороши! Их слово берёт за душу и пробуждает огромный интерес ко всему, что нам посчастливилось увидеть! Спасибо агентству "МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ"! Спасибо организаторам туров! Успехов вам в таком нужном для всех нас служении!!! Очень надеемся, что – до новых встреч…

Огромное спасибо за путешествие в Свияжск и Казань! Незабываемые и только положительные эмоции)))) С 15 по 17 июля пролетели как один день! Спасибо за очень хорошую организацию гиду Надежде, а экскурсоводы были великолепны!!!! Оксана Сергеевна в Казани и Елена Зазовна (надеюсь правильно вспомнила) в Свияжске!!!!

Наша поездка в Прагу прошла на одном дыхании! Мы с мужем не были там еще со времен Чехословакии, и, конечно, много изменилось, но что-то осталось прежним,  очень приятные эмоции и воспоминания. В тур компании заказывали поездку без экскурсий - только билет и гостиницу, сами еще помнили, где гулять и что смотреть. Все услуги были предоставлены, замечаний нет. Полет без задержек, в гостинице разместили быстро. номер хороший. Спасибо сотрудникам тур фирмы, все четко и оперативно. Спасибо за нашу новую Прагу!

Организация отдыха детей туристической фирмой ООО "ВОЛНА-ТУР" равна 0. При отъезде у вагонов детей ни кто из сопровождающих не встречал, на последних минутах до отправления поезда детей затолкали в вагоны по громкой команде бригадира поезда. При заселении в корпусах лагеря мест детям не хватало, моего ребенка заселили в подсобное помещение рядом с ванной комнатой, после моего звонка в лагерь, дочь переселили в нормальные условия. Лагерь English Camp (Анапа), на сайте турфирмы расписано все очень красиво, но в реальности было все ниже плинтуса. Занятия по англ.яз проходили на уровне начальной школы учили цифры и буквы с детьми 8-9 классов, дети туда ехали за знаниями ни такого уровня который им там дали. На сайте написано, что после прохождения курса всем выдается сертификат, в лагере из руководителей сертификат ни кто не выдал и знать о его существовании не знают. Когда я обратилась с этим вопросом к турфирме ООО "Волна-Тур" там мне сказали, что они только продают путевки и больше ни за что не отвечают. Пляж действительно как и написано на сайте турфирмы огорожен, но на этом огороженном пятачке купаться не выносимо, именно на этом месте все заросло тиной, дети отказывались купаться. При отъезде от лагеря детей покормили завтраком, поезд был по расписанию в 13,40 час, автобус к назначенному времени не прибыл, детей затолкали в Газель, где дети на руках держали свои чемоданы всю дорогу, ели-ели успели на поезд, бежали бегом с багажом. По договору было прописано 3-х разовое питание в поезде. Детей покормили в поезде только в 18,00 час, и на следующий день утром. Получается, что дети остались без обеда который был оплачен родителями. При обращении в ООО "ВОЛНА-ТУР" делает вид, что ничего не произошло и ни за что они не несут ответственность. Они только умеют обманывать людей и вводить их в заблуждение. УВАЖАЕМЫЕ РОДИТЕЛИ: поверьте нашему горькому опыту не отправляйте своих детей в лагеря от ООО "ВОЛНА-ТУР", это потерянное время и деньги. ВСЕ ЧТО НАПИСАНО НА САЙТЕ ООО «ВОЛНА-ТУР» про лагерь, ничего не соответствует действительности.

Были с подругой в поездке " Города искусств". 22-29 июня. В Европе были впервые и ориентировались с трудом. Но руководитель группы проявляла столько терпения, заботы , доброжелательного и приветливого отношения, что все проблемы разрешались. Чувствуется, что в компании подбор кадров, дисциплина и организованность на высоком уровне. Все было четко спланировано и выполнено в полном объеме. Экскурсоводы прекрасные, умные, образованные, с чувством юмора, настоящие профессионалы. Вполне надежная солидная турфрма. Спасибо за прекрасную поездку.

Уважаемые отдыхающие! Дам вам всем один совет - не выбирайте Санмар в качестве вашего туроператора. Ответственности за свои деяния данная контора не несет.Те экскурсии, которые продаются на Пхукете этими дельцами в реальности стоят в разы дешевле. Приведу пример. В выбранном мной пакете экскурсий было 4 экскурсии. Из них только одна нормальная. Нормальная значит интересная и значит деньги были потрачены на нее не зря.Экскурсия была на материк. Мы проехали весь Пхукет, а затем выехали на материк. Где у нас были запланированы разные остановки.Была остановка в фруктовом саду, где нас угостили синим чаем, блинчиками и десертом из кокоса. Фруктами никто нас не угощал, хотя гид в автобусе сказал, что угостят непременно. Нас покатали на слонах. Но катали мало - всего 20 минут, хотя слоников жалко, они все время привязаны цепями и им очень сложно жить в неволе, хотя гиды уверяют, что такая жизнь для них лучше, чем, если они будут жить в джунглях в дикой природе. Потом после слонов, мы поехали к скалам и плыли на плотах и лодках в пещеру "Желудок слона", но поскольку отельный гид мне не сообщила, что обувь должна быть резиновая, а не кожаная, то пешком в центр пещеры по колено в воде я пройти не смогла. Не то, что было жалко новой пары обуви, а кроме нее у меня с собой ничего не было, а дожди на острове шли каждый день и сильные. Поэтому, как всегда, не полагайтесь на гидов, которые только впаривать умеют хорошо, а старайтесь порасспрашивать в отелях наших русских туристов, которые уже были на подобной экскурсии. Ну а поскольку я получила от своего гида ноль информации об экскурсии, то и подготовлена я была к ней также. В конце экскурсии мы посетили храм обезьян. Опять же гид на экскурсии был уже в это время сильно уставшим и сказать туристам пару слов о том, что обезьянок можно покормить в храме, вход в который стоил 20 бат, он не посчитал нужным. Про гида могу сказать отдельно, что этот "мальчик" очень невежлив и смело хамит всем, невзирая на возраст и статус. Зовут его Иван.Фамилии не знаю.С таким отношением к людям, даже частые походы в храмы, не помогут очистить ауру.
3 других экскурсии были ни о чем. Это просто выброшенные деньги. По сути 140 долларов стоила одна экскурсия, а не 4. Одна из экскурсий -посещение шоу Сиам Нирамид с ужином в ресторане при этом шоу. Шоу меня не впечатлило. Я не  фанат тайских танцев. Больше всего добил момент, когда всех заставили встать и стоять под гимн, дабы поприветствовать короля Тайланда. Извините, но, если тайцы живут в королевстве и раболепствуют своему королю, то это не значит, что все остальные люди из других стран должны делать также. Вторая ненужная экскурсия была в ботанический сад и парк птиц. Смотреть нечего ни в саду, ни в парке. Ну а экскурсия "Дольче Вита" вообще побила все рекорды наплевательского отношения. Когда шторм и дожди нормальные организаторы не везут людей на острова. Нашему туроператору было все равно, что на борту корабля были маленькие дети. И была полоумная мамаша, которая с грудным малышом на руках лезла в лодку, которую даже пришвартовать не могли к кораблю, чтобы пересадить туристов и транспортировать их до пляжа. Когда мы поплавали на первом пляже и нас уже собирались везти на остров, пошел сильный дождь и гид, который с нами был на корабле "обрадовал" нас известием о том, что на остров нас не повезут и мы вынуждены из-за такой погоды вернуться в первое место, на пляж, который ничего из себя не представлял. К тому же там шла полным ходом стройка. Впечатление уже было испорчено и было все равно, что опять пошел сильный ливень и мы промокли до нитки и сильно замерзли. В довершение ко всему мы 10 минут под проливным дождем шли по пристани до места посадки в автобус до отеля. Хотя многих забирали прямо у корабля. Мы очень долго ждали под навесом нашу машину, которая пришла только через 20 минут и еще 10 минут водитель чего-то ждал, когда все уже сели в автобус. При этом гида с нами не было, а водитель таец с трудом понимал английский.
Про бесплатную обзорную экскурсию отдельные комментарии. Те места, в которые возят туристов на обзорке, предлагают всякую всячину от чудодейственных мазей со змеиными экстрактами по сумасшедшим ценам, до кошельков и сумок из ската, змеи и крокодила, которые сделаны на коленке, а стоят, как-будто были сделаны на лучших фабриках Луи-Вютон, да и драгоценные изделия не впечатлили и стоят непомерно дорого.
Итог всего этого печален. Первый визит в Тайланд с таким негативным окрасом. Ехать больше не хочется. Впаривание всем всего и вся - основная черта как тайцев, так и туроператоров, промышляющих в Тайланде.

Имела неосторожность приобрести путевку в вашей компании, от отдыха осталось нехорошее впечатление!!!!! В первую очередь это связано с организацией автобусных перевозок, а именно:5 июля на 9часо был назначен рейс, но автобус тронулся только в 10.00 и здесь уже начались проблемы с местами, вошла девушка, не представившись начала объяснять, что необходимо покинуть свои места и пересестьна другие, т к произошло совмещение рейсов.Лично сомной она вела себя по хамски, угрожая привлечением милицией,начто я попросила ее представиться,начто она игнорировала!Коль вы являетесь турфирмой, будьте добры обязать своих сотрудников бейджиками, а а эта Девушка должна извиниться за свое поведение!!!Нас доставили в гостевой дом"Бэст", если это можно его так назвать, где были ужаснейшие усвия для проживания в плане "тишины и пок.Были заселены 3 сети с с общим количеством 10 разновозрастных детей, которые вели себя не очень досойно, а мы отдыхающие не имели комфортного отдых.хочется пожелать,что  в стороне за прибылью хозяин все таки думал о таких моментах, а ваши тутоператры отслеживали эти ситуации!Ну а по поводу обратно доставки это отдельная история,о которой я непременно  я сообщу в вашу фирму в письменном виде!яЭто вообще безобразие!!!Прошу вас дать мне ответ по всем этим ситуациям!! Уточняю что  отдых был а Анапе с 5 по 15 июляв гост. Доме Бест, а отправка автобуса  отДружбы!

1. Искала в интернете автобусные туры из Ростова в Крым и нашла сайт Тур Этно. Вся информация на сайте есть, даже наличие свободных мест в автобусе по каждой дате есть. Можно забронировать онлайн, но я по старинке, бронирую по телефону. 
2. Офис расположен в центре города, на Красноармейской, для меня не очень удобно, но понравилось как со мной поработала менеджер Наталья и не смогла устоять.
3. Очень благодрна Наталье, ответсвенная, всегда перезвонит сообщит - нам подтвердили, мы выезжаем, ваши документы готовы. А не так как в некоторых турфирмах докменты с боем выбивать приходится. 
4. Изначально я хотела поехать в отель в Судаке, но выяснилось, что в Судак автобус не идет, но заезжает в Коктебель, девочки быстро подобрали мне пансионат Приморье в Коктебеле и я им безерно благодарна! Прямо не берегу, большая ухоженная территория, все что нужно для отдыха.
5. Да! В день отъезда со мной связались девочки из Ростова, рассказали когда за мной приедет автобус, сказали номер, цвет и где будет меня ожидать. Поинтересовались как я отдохнула и пригласили к себе в гости, когда соберусь на отдых в следующий раз. 

Осталась очень довольна и турфирмой, и дорогой, и Крымом, а Коктебель это моя новая любовь!