Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Пользовались их услугами несколько лет. Сегодня пришли оплачивать авиабилеты по выставленному счету, пришлось переплатить 29 евро. Удивились дополнительному платежу… Требуемый срок оплаты выставленного ими вчера счета не истек. Курс евро на бирже упал, да он в данной ситуации и ни при чём. Объяснили «ростом внутреннего курса евро». Противно, когда вас таким образом утаптывают. Раньше у них этого не было. Придется уйти из «постоянных клиентов».

Это просто ужасный туроператор. Я взял через них свою первую петёвку за границу-в Тайланд. На следующий день я должен был встретиться с отельным гидом, которого звали Абель. На первый взгляд показался очень воспитанным и интиресным человеком. Но после того как я сказал что не собираюсь брать никаких дополнительных экскурсий он стал буквально давить на меня. Хотя я сразу сказал что точно не буду брать дополнительных экскурсий, но он возвращался к этому раза 3. Один раз сказал что, если я не возьму никаких экскурсий то буквально почти ничем не буду отличаться от тех людей кто вообще никуда не ездит и еще пару не приятных моментов сказал с этим же связанные. Стоит ли говорить о том что мне абсолютно не нужны такие вещи на отдыхе слушать, да и вообще! На следующий день должна была быть экскурсия обзорная по Паттайе. Возили на микроавтобусе. И опять же были только те в основном места, которые им нужны. Маркетинг. То что где то купить надо. Впрочем это у всех операторов. Но в машине были явные проблемы с кондиционером и люди сзади очень мучались и жаловались. Его потом починили, но тем не менее неудобство это людям немало доставило. На Крокодиловой ферме нам дали очень мало время на всё про всё. Буквально час, вместе с шоу. После того как мы поехали люди быквально начили возмущаться, но гид всячески оправдывала себя, говоря что как ей казалось она дала нормальное колличество времени на посещение Крокодиловой фермы. Так же сказала что недовольство всем это просто национальная черта, что вызвало еще больше недовольства среди людей. Во время обратной дороги из Паттайи в Бангкок нам дали анкеты с просьбой ответить на вопросы, а так же оставить отзывы и коментарии. Сама анкета вызвала уже 2 негативных отзыва.Сама по себе анкета. Потому что дали просто листок, а как его заполнять никто не знает. Ведь это как никак автобус, а не кабинет. Хотя достаточно просто купить планшетки и вопрос решён. Так же сама по себе строка отзывов была очень маленькой. Быквально половина только влезла всего того что я хотел написать.

Давно собиралась написать свой отзыв о хорошо организованном отдыхе, и вот наконец нашла время) В сентябре 2015 года летали с мужем в Грецию на остров Крит. Санмар нам посоветовали друзья, которые летали от них в Тай. Большим плюсом для нас стало то, что можно было забронировать тур и оплатить прямо на сайте. Отель выбирали не долго, позвонив в офис, получили исчерпывающую консультацию специалистов по отелям и в целом по регионам Крита. Сделав окончательный выбор, забронировались и оплатили. Документы сдали на выходных, очень удобно при загруженном графике, паспорта с визой получили через 4 дня. По прилету в аэропорт Ираклиона нас приветливо встретил гид, трансфер был не долгим, так как отель наш находился в регионе Малия, по дороге рассказали о стране. Наш отельный гид, Наталья, оказалась очень приветливой девушкой, поведала о нюансах отдыха на Крите и о наиболее интересных экскурсиях. Мы с мужем остановили свой выбор на Санторини – очень понравилось: сам остров, организация экскурсии, замечательный экскурсовод, а также мы забронировали машину на четыре дня, чтобы самим охватить на Крите все интересные места – было просто незабываемо! Вернулись домой с самыми яркими и положительными эмоциями. В дальнейшем будем пользоваться услугами Санмара, спасибо за профессионально организованный отдых.

Ездили в Смоленск с сомнительной фирмой Турботревел. Сомнения не оправдались. Автобус ломался, гид и трех слов не мог связать. А вселение на проживание так растянулось, что можно было поспать в холле. Надо исправлятся!

Дорогие туристы!
Я хочу немного написать про Туртрансвояж.  Неплохая фирма, но очень дорогая. Поэтому рассмотрим экономическую часть путешествий.
Вы купили путевку и оплатили тур, заплатили за отель, содержание офиса, зарплаты сотрудникам , топливо, сборы ……. прибыль. Вы оплатили все, чтоб тур состоялся, сели в автобус и поехали.
И в автобусе начинаются сборы, которые иногда равны по стоимости  путевки. Посмотрим подробно  ,на что собирают деньги.
1)  ПИТАНИЕ
Сопровождающий предлагает питание на маршруте. Рассмотрим несколько примеров. Первая страна Польша и большинство сопровождающих ТТВ предлагают обед за 10 евро ( редко 8,0), но обед стоит 5 евро, оставшиеся 5,0 – это чистый доход сопровождающего .
В Париже – ужин в Латинском квартале  стоит малое меню 30 евро, большое -36 , а собирают с туристов 40 за малое меню и от 48 до 50 – большое меню.
В Германии хорошая еда стоит до 15 евро, но собирают от 20 и более.  Пример, в городе Рюдесхайм еда стоит 15 евро , но  туристы платят  25евро.
И так везде, во всех странах. Так в Италии, Испании, Чехии  и т. д. Согласитесь, хорошие получаются деньги, только потому, что вы не знаете языка и не ориентируетесь на месте. Как в остальном мире? Там чаевые 10%:  Расчет получается простым , если обед стоит 15 евро, то справедливо заплатить 17 евро , но не25.
2)Рассмотрим экскурсии.
Начнем с Берлина. Посещение Рейхстага бесплатно , но в ТТВ собирают по 5евро, ангажируют  как экскурсию с местным гидом. Местный гид стоит max 80 евро, остальное в карман сопровождающего ( в автобусе в среднем 40 чел.) Местные гиды в городах в среднем стоят от 80 до 120 евро. Все остальное гид забирает себе. Чем больше привлеченных гидов , тем больше доход . Получается парадокс, если гид ТТВ ведет сам экскурсию , то он получает только зарплату, а если нанимает местного гида за счет туриста, то имеет доход и отдыхает в кафе или ходит по магазинам.
2) Рассмотри музеи, замки, дворцы. Здесь сопровождающий покупает билеты , но групповые, т . е. дешевле , чем индивидуальный билет ( группа приблизительно от 20 чел.) Если привлекается экскурсовод, то себестоимость будет = цена билета + 100 евро за гида на группу,  остальное доход гида или фирмы.
3) ВИННЫЕ  ДЕГУСТАЦИИ
Они почти везде бесплатные  ( во Франции  , Италии, Германии, Испании), но с вас собирают по 5 евро. Это доход сопровождающего.  А вам объясняют, что так стоит дегустация , но это ложь.
4) ЗАЕЗДЫ, ТРАНСФЕРЫ
Купив путевку, вы оплатили трансфер, но в автобусе с вас собирают за трансфер   почти везде. Пример, Брюссель. Поездка в мини-Европу , Схевенинген – это Гаага, но  собирают по 5 евро и т. д. по всем городам и странам.
Заезды , а их несколько, это доход сопровождающего и немного водителей. Чем больше заездов, тем больше доход , поэтому сопровождающие стараются организовать заезды в большом количестве за счет свободного времени в городе по программе .
5) МАГАЗИНЫ, МАСТЕРСКИЕ И ПРОЧАЯ ТОРГОВЛЯ.
Там сопровождающий получает свою комиссию. Вас не поведут в брюссельский супермаркет, где тоже есть конфеты. Вас приведут в магазин возле писающего мальчика, чтоб заработать деньги, хотя рядом много подобных магазинов.  И так вся организованная торговля во всех странах и городах.
Сопровождающий заработает несколько тысяч евро за тур и не заплатит налоги, но купит квартиру в Италии , Испании , в Берлине, в Минске , в Москве, отправит детей учиться за границу.
Я вам советую путешествовать , но считайте свои деньги, требуйте от гида расписку, ведь вам дают блокнотики , выделите листок и пусть  гид напишет сумму, какую берет на экскурсию и распишется. Это финансовый документ, который должен быть у вас. Ведомости ТТВ не идут даже в бухгалтерию , они для контроля гида фирмой, если будет конфликт после тура. Группа может контролировать доход  сопровождающего , вы можете потребовать чеки. В Европе чеки дают везде , но вам их не покажут , будут говорить , что не дали , но это ложь, ведь  там другие цены , меньше, чем с вас собрали. И помните : Вы купили тур и оплатили уже работу водителей и сопровождающего . Вы им ничего не должны. Они за тур зарабатывают больше, чем некоторые из вас за год. Будьте уверены в себе !
Хороших вам путешествий и не дайте себя обмануть.

Забронировали и оплатили тур
Sousse Tunisie, Marhaba Beach 4*, 11.05.2016 — 20.05.2016 Standard Room/DBL Все включено

Сделали запрос в отель на подтверждение брони.
Вопрос отелю Marhaba Beach 4* 12.04.16 12:44
Здравствуйте! Это наша 3 поездка в ваш отель.
Бронировали о оплатили тур в PEGAS Touristik.
Просим подтвердить бронь
Marhaba Beach 4* 11.05.2016 — 20.05.2016 Standard Room/DBL Все включено

Сегодня из отеля получен ответ
Помощник Tophotels 15.04.16 16:01
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель Marhaba Beach 4* закрыт до июля.
Просим Вас внимательно проверить данные Вашей брони или обратиться к туроператору. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Marhaba Beach.

C 19/03/2016 я посетила тур «Швейцарская баллада» от туроператора «Ост-Вест». Спасибо за организацию тура, все прошло достаточно гладко, если учесть, что здесь принимали участие несколько туроператоров, как нам было объявлено. Тур ведь складывается из разных составляющих, и тут важно все: чтобы программа состоялась в полном обьеме, стыковки по времени, профессиональный заинтересованный гид, хорошие воспитанные соседи по автобусу, приличные отели, хорошие завтраки и обеды, отличная погода. Несмотря на длительные переезды по Польше, тур необременительный даже для новичков, с хорошим набором городов. Посмотрели средневековую Германию, даже государство Лихтенштейн, а уж что говорить про Швейцарию-красивейшая страна, которую советую посетить каждому! Заснеженные Альпы, знаменитые швейцарские коровы на склонах, чистейшие озера, старинные города, фешенебельные курорты с субтропическим климатом, прогулка на кораблике-что может быть лучше? Также у нас были и дополнительные интересные экскурсии- в Бамберг, сказочный город, где варят копченое пиво)), знаменитые Рейнский водопад и Шильонский замок. Повсюду нас сопровождал профессиональный доброжелательный и внимательный гид Алексей Кужель, который шутками и рассказами о проезжающих странах,поднимал нам настроение в дороге. Ему особая благодарность! Очень уравновешенный, спокойный и улыбчивый, к нему всегда было приятно обратиться. Постоянно пересчитывал нас, чтобы мы не потерялись и не опоздали.  Я езжу в подобные туры далеко не первый раз, и есть с кем сравнивать. В дороге могут произойти разные случаи, и тут важно как сработает сопровождающий туристов гид и туроператор, конечно. Неожиданно, на третий день что-то вышло из строя в автобусе, мы не могли продолжать путь. Алексей вел допоздна переговоры, и также на следующий день. Программа на день могла быть сорванной, после завтрака мы провели несколько часов в ожидании. Я загрустила, потому что в этот день у меня был день рождения , и так хотелось, чтобы он прошел замечательно в Швейцарии, а не сидя в отеле на кровати.Мы намеревались посмотреть хотя бы эту пресловутую тюрьму, где Гитлер сочинил свой знаменитый опус, но оказалось, что мы находимся далеко на окраине города, где и погулять -то негде. В итоге, нам поменяли автобус с отличным водителем из Мюнхена Ильей. За 4 дня весь автобус полюбил его, очень расторопный, всегда помогал с погрузкой-выгрузкой чемоданов, с чувством юмора и собственного достоинства, и очень профессиональный водитель. Гид Алексей постарался, и мы ничего не пропустили из программы)). По поводу отелей. В Люцерне понравился отель,такой в классических традициях, с гобеленами, хрустальными люстрами, большими номерами и залами. Да еще с видом на озеро и недалеко от центра. Супер! В Германии неплохие отели, все новое, добротное. Ибис во Франции около Женевы нормальный отель. Вот в Чернигове на территории Чехии отель подкачал. Заселение в нем и туда, и обратно было позднее, все туристы уставшие, а тут еще надо карту заполнять и паспорта сдавать((. В номерах холодно, фена нет, в коридоре свет не горел, не видно было даже номер на двери,пока не сделали на рецепшн замечание, сигнал вай фай был очень слабый, все время пропадал. Но завтрак был очень хорош, и поэтому вечерние неурядицы забылись. Вообще,все завтраки в отелях были очень достойные)). Гиды в городах нам понравились, особенно Лена (по-моему) в Люцерне, Берне и Цюрихе, все,кроме гида в Женеве. Чуть в соборе не заснули под пространный рассказ о протестантах и католиках.  В этот день был сильный ветер, и ходить было некомфортно, но мы -то приехали город посмотреть! Вся группа была очень разочарована. В этом случае, можно было заменить пешую прогулку автобусной с рассказом о достопримечательностях. Я уже была в Женеве несколько лет назад, и увидела намного больше за один день. И еще, по поводу дороги. Раз уж Туроператоры нашли возможность заехать за туристами в Прагу, жалко было, что город мы не увидели, можно было организовать прогулку по городу как доп. экскурсию. И тяжелая показалась дорога до польской границы. Не заставляйте, пожалуйста, туристов, которые едут через Москву ехать на поезде в Минск, а не сразу в Брест. Это очень неудобно. Сначала мне нужно было доехать до Москвы и провести там целый день в ожидании вечернего поезда в Минск, вместо того, чтобы сразу днем поехать на Брестском поезде, который тоже прибывает утром. Рано утром приехали в Минск, пересели на автобус, и через пол-Белоруссии опять к Бресту! Пока мы доехали до первого отеля, я посчитала, что провела в пути из дома 2,5 суток, уже была как выжатый лимон! Несмотря на все достоинства тура, вряд ли  еще поеду через Минск. В Прагу даже заехали за туристами, а тут нужно было всего-то заехать на вокзал в Бресте по пути на границу. Только если знать, что опять группу будет сопровождать Алексей Кужель, можно еще решиться на такой подвиг, ведь 50% положительного впечатления от тура зависит от гида)). В остальном тур очень хорош, можно расширить его на пару дней. Поезжайте в этот автобусный тур, не пожалеете!

Несколько недель назад вернулись с мужем из Индии! Что хочется сказать, страна настолько необыкновенная и завораживающая, что до сих не отпускает. Но, обо всем по порядку. Как бывалые туристы – открыли поисковик, нашли интересующий отель и увидели, что организатором выступает Санмар. А с Санмаром мы уже были на Родосе! Пришли в гентство, уточнили детали, сотрудницы в свою очередь положительно отнеслись к нашему решению полететь от Санмара. И мы оплатили тур. В который раз Санмар оправдал себя! Перелет, встреча в порту, заселение в отель, все прошло на высшем уровне. А теперь самое главное! Индия.. сколько эмоций было получено в этой стране! Они смешанные и такие разные! Это и религия, и Индийский океан, который имеет свою собственную прелесть, и очаровательный народ. Страна, полная контрастов и невероятной атмосферы. Мне кажется, мы посетили все экскурсии, которые предлагал оператор. Были на плантации специй, в старом ГОА, на водопаде, и даже успели съездить в древний город Хапми. В общем, словами не описать, как мы рады, что посетили эту страну! А Санмару спасибо за то, что наш отдых был всегда под контролем! Уже ждем осени, чтобы снова куда-нибудь полететь.

Всем здравствуйте!
Хочу оставить свой отзыв о путешествии с "Русским экспрессом", так как перед поездкой прочитала много негативной информации и переживала за отдых.
Мы летали во Вьетнам и "Русский экспресс" выбрали случайно - это оказалось самое удобное для нас предложение по количеству дней и наличию мест в желаемом отеле.
По прилету нас ждал водитель с табличкой с нашими именами (а не с названием туроператора, а искали мы именно ее, поэтому немного растерялись)
Принимающей сторой во Вьетнаме была HG Travel - все отлично! Комфортные автобусы, мало людей на трансфере, отличные экскурсии и цена на них! Гиды прекрасно говорят на русском, обо всем информируют точно, не нужно никого искать.
Надеемся, воспользоваться услугами туроператора еще раз!

Здравствуйте представители компании. Мы с женой только что вернулись из Израиля г. Иерусалима. Мы посетили несколько святых мест (ради чего мы и поехали в Израиль): это Вифлеем, река Иордан, город Назарет, Старый город в Иерусалиме. Сами места нам очень понравились. Но настроение достаточно сильно испортила организация экскурсий. Дело в том, что нас забирали из отеля в Иерусалиме самыми первыми (да еще с опозданием транспорта на 50 минут) и потом ездили по нескольким городам для сбора туристов из других отелей. Когда мы поехали в Вифлеем нас забрали в 7 часов утра (хотя должны были выехать в 6 часов), а к месту экскурсии мы прибыли только 11 часов 30 минут. На обратном пути автобус привез нас всех в город Батьям, там всех туристов пересадили в в другие автобусы, а нас оставили двоих в одиночестве (это в чужой стране посреди пустой улицы в темноте) в ожидании автомобиля для нас без сопровождения экскурсовода. Ждали более 40 минут, пока не позвонили в Вашу компанию. Нам сделали не ласковое замечание: стойте и ждите, и только после этого прибыла машина. И когда мы выразили свое недовольство в компанию, никто не извинился перед нами. В результате мы прибыли в отель в 9 часов вечера (и это с 6 часов утра). Следующие экскурсии происходили примерно в таком же режиме. Например при поездке на Мертвое море нам выделили машину с опозданием более 1 часа, но на море привезли достаточно быстро за 1 час 20 минут. Обратно с Мертвого моря мы выехали в 16 часов, в отель повезли на автобусе не через Иерусалим (хотя на пути это был ближайший город, а вдоль побережья через другие города в Тель Авив и в отель привезли также поздно после 9 часов вечера (то есть ехали более 5 часов). Еще одно замечание. Девушки гиды Ольга и Екатерина провели экскурсии с подробной информацией о тех местах, которые мы посещали, за что мы очень им благодарны. Но в Иерусалиме в Храме их заменил гид Илья Левин. Вот им мы остались очень недовольны. Он вместо того, чтобы рассказывать о тех местах, которые мы посещали, говорил только одно: приобретайте, покупайте и т.п. В результате мы опоздали к посещению Гроба Господня. Затем нужно было дойти до Стены Плача, но это было проведено настолько небрежно, что треть туристов потерялись при движении через торговые ряды. -- С уважением, Шумков Валерий