Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Прошло достаточное количество времени, но все-таки я решила написать отзыв о своем отдыхе этим летом с компанией Sunmar. Мы с молодым человеком отправились на острове Родос. В Греции мы были впервые, но не пожалели и о выборе этой страны, и о выбранном туроператоре. С Sunmar мы никогда еще не путешествовали, но от знакомых слышали положительные отзывы. В итоге созвонились с офисом оператора. В первую очередь, понравился сам тон беседы. Как-то все по делу – нужные вопросы, что мы хотели бы получить от отдыха, четкие и подробные ответы и предложения по отелям. Явно чувствовалось, что сотруднику не «все равно». В итоге забронировались, выбрав отель Sentido Ixian Grand 5*. Мы хотели спокойно отдохнуть вдвоем на берегу Эгейского моря. И советы туроператора не подвели. Отель, скажу честно, не самый бюджетный по стоимости, но все равно оказалось – ниже, чем у многих других компаний! К тому же у нас уже были визы. Из достоинств отеля могу сказать – красивая территория, чудесное море прямо у отеля, отличный номер, тихо и уютно, замечательная кухня с большим выбором разнообразных блюд, много мяса) Из экскурсий брали путешествие на остров Сими, остались только положительные впечатления. Если у кого-то будет шанс оказаться на Родосе – смело отправляйтесь на эту морскую прогулку, остров очень красивый! Самостоятельно ездили в город Родос. От отеля совсем близко. В общем даже намека на какие-то отрицательные впечатления у нас не возникло. Мы действительно провели время с комфортом в отеле отличного уровня, при  этом вписавшись в запланированный нами бюджет. Так что даем смелый совет – в Sunmar можно идти уверенной походкой. Хорошая компания и вежливые специалисты! 

Об этом операторе узнала примерно 4 года назад. Но весной 2015 года обратилась впервые к руководителю направления лечебного туризма Евгению, о котором много слышала хорошего от тех, кто получал аюрведическое лечение в Чакре (Керала) с вопросом о поездке в конце июля - начале августа. Езжу на самом деле много и часто обращалась в разные турфирмы к разным операторам. Но настолько внимательного, грамотного, компетентного и готового помочь человека не встречала ни разу. Когда уже все было оформлено, у моей подруги Елены появилась возможность поехать в этот же аюрведический центр. И Евгений приложил массу усилий, чтобы найти билеты на один рейс, забронировать месиа в самолете рядом, подобрать  стыковочные рейсы с минимальным периодом ожидания между ними. Сложность состояла еще и в том, что мы были на Камчатке и разница по времени с Москвой составляет 9 часов. 
В отеле, уже в Индии, у нас возникли небольшие недоразумения с питанием. Мы написали Евгению и решилось все оперативно и максимально удобно для нас. 
После нашего возвращения домой, Евгений позвонил, узнал как прошло лечение, отдых, экскурсии, был ли удачным перелет. Честно говоря, редко встречаешься с таким искренним вниманием со стороны сотрудников турфирм. Спасибо большое Евгению от меня и от моей подруги! Желаем всего самого хорошего и Евгению и ОМ ТУРу!!!!! Удачи и процветания!!!! Так держать!!!!

Летала с Санмар в Паттайю, отправляющая сторона от Корал все сделала хорошо на 14 дней с 07.10.15 по 20.1015, а принимащая в Тае Санмар внаглую отобрала три дня и улететь пришлось 17 октября. Звонила отельному гиду по поводу отлета, успокоил, но 16 окт. вечером я еще на экс. была сообщили 17 вылет, ни вещи собрать, ни деньги обменять на рубли, я же еще три дня собиралась отдыхать. Устроили мне цирк. Банкок сорвался (хотя звонила 10 окт. гиду все ли хорошо) еще гид обещал корзину фруктов к самолету за экс., которые брала у него, уличные на Квай на 2,5 тыс. руб дешевле продают, но видно фрукты съел. По прилету в Банкок, аэропорт большой, кое как с помощью жестов с тайцами нашла свой багаж и выход и на выходе нашла гида наконец то. Теперь услышу Санмар перекрещюсь, весь отпуск испортили, на самолет деньги полтрачены без пользы для отдыха. И друзьяи и со всеми поделюсь.

Ну так нельзя! Отдыхали с супругой (молодожены) во Вьетнаме. Самое большое негативное впечатление сложилось о гидах компании Анекс тур. Работают из рук вон плохо. Не компетентны, грубые и наглые. Ездили на 3 экскурсии с разными гидами и каждый рассказывал про историю и быт Вьетнама совершенно разные и противоречивые вещи. Кому верить? При этом на вопрос почему вы противоречите друг другу гид, которому мы задали этот вопрос ответил-я не знаю, у меня такая информация. На экскурсиях гиды даже не удосуживались пересчитать туристов в автобусе. Мы познакомились во время отдыха с супружеской парой, у которой из номера, прямо из сейфа!!! украли обручальные кольца. Так вот гид Ольга Ионова не только не помогала ребятам в этой ситуации, а наоборот еще и пыталась обвинить их в краже!!!! Бред! В итоге нашим знакомым пришлось самим ехать в полицию, нанимать другого гида и..в общем помощи от представителя Анекс тур они не получили. За время нашего отдыха в отеле поменялось 3 гида. Они как фантомы появлялись и исчезали и никто не удосуживался нас известить об этих ротациях. Отношение к клиентам никакое, НИКАКОЕ! В общем страна и люди понравились и оставили приятные впечатления. но не кантора, которая занимается организацией отдыха в этой стране. На десерт-обратный вылет ждали в аэропорту 5 часов!!!!!!!!!!!

Хочу сказать большое спасибо туроператору SUNMAR за предоставленный качественный отдых по действительно хорошей цене. Моя жена очень хотела побывать в Марокко. Стали искать что-то оптимальное по ценам, и в итоге выбор пал на SUNMAR, о котором мы узнали через интернет. Искали долго, звонили в разные компании, но после того, как позвонили в Санмар, решили поехать именно к ним. Встретили очень приветливо,  минут за 20 мы уже определились с отелем в Агадире! Про отель нам предоставили очень подробную информацию, показали фотографии, даже рассказали о местных достопримечательностях. Оформили путевки быстро. В офисе через терминал все оплатили. В общем, первая часть, касающаяся именно бронирования тура, оказалась весьма положительной. Дальше – полетели в Агадир! Жили мы в Lti Agadir Beach Club на первой береговой линии, понравился уютный номер с балконом и мягкой кроватью, хорошая, зеленая  территория и бассейн, в котором удалось поплавать несколько раз. Мы с женой довольно активные и легкие на подъем люди, в итоге после трех дней, проведенных на пляже Агадира, взяли двухдневную экскурсию в Марракеш. Несмотря на жаркую погоду, экскурсия очень пришлась по душе. Удалось узнать и увидеть много интересного и запоминающегося. Гид отлично владел русским языком, интересно рассказывал, за всеми следил. В общем, получился очень хороший отпуск. За что спасибо еще раз SUNMAR! 

Меня зовут Козлова Елена Владимировна. Приобрела тур в Турцию в Кемер через ООО «Лавка новых миров» туроператор Тез Тур. Даты поездки с 4 по 11 октября. Отель Матиат 4 звезды. Перелет осуществляла компания «Ай флай». 11 октября я должна была улетать рейсом I4 9102 в 9.40 утра обратно в Москву. Авиарейс перенесли на 14 часов. Время вылета поставили 11 октября в 23.30. Я позвонила с этим вопросом отельному гиду Хуссейну. Он подтвердил перенос рейса, сказал, что такое прописано в договоре, но отказался обеспечить продление номера. При задержке рейса более 8 часов предоставить номер – это обязанность! Почему я должна его продлевать за свой счет??? Естественно, я предъявила гиду претензии по данному вопросу. Так он просто отказал мне! Отказался выполнить свою работу. И был очень возмущен, когда я начала на него ругаться. Более того, он угрожал, что если я буду продолжать в том же духе, то я вообще никуда не улечу, а останусь в Турции! Говорил, что я могу звонить куда угодно и никто мне не поможет! И, вы знаете, он оказался прав!!! Я действительно звонила в официальное представительство Тез Тура в аэропорту, где мне подтвердили такую длительную задержку рейса. Далее я звонила в представительство Тез Тура в Турции. Оператор сняла трубку, обещала куда-то переключить меня и в итоге я просто 10 минут висела на телефоне и слушала гудки!!! Тез Тур просто кидает своих туристов! Отельный гид ведет себя как уголовник, легко раздающий угрозы! Гораздо безопаснее летать самостоятельно, а не обращаться в организацию, официальные представители которой открыто угрожают клиентам! И самое интересное, что это далеко не первая жалоба подобного рода на гида Хуссейна. И никто даже пальцем не пошевелил, чтобы решить этот вопрос!

Отдыхали в ОАЭ поехали с супругой в первый раз, ожидали хорошего сервиса от данной компании, но увы не в этот раз. Во первых после прохождения контроля нас заставили ждать на улице где то 1.5 часа пока подадут автобус, в итоге пришлось самим до него идти на парковку. Во 2 в отеле Ajman Palace представитель тур-оператора Рамин, при обсуждении экскурсий мы указали одну экскурсию, человек записал другую. И потом доказать что мы брали именно другую неимеется возможным.
Отдых был испорчен непосредственной данной турфирмой и гидами в целом.
Поехали на экскурсию Абу - Даби обзорная, прождали около 2 часов просто в автобусе пока все приедут. Русско-говорящий гид является представителем Узбекистана, который говорит на ломаном русском. Так же данный гид на вопрос по культуре ОАЭ ничего не нашел лучше как сказать: "Вы можете почитать данную информацию в интернете."
Потом по ходу экскурсии было обычное обдиралово, продавал национальные одежды, посещение магазинов в которых ему платят % тоже входит в стоимость экскурсий. Так же в истории эмиратов входит душещипательная история о том как Мурат (наш гид) жил в ОАЭ, и как ему не хватало денег на лепешку и что счас он работает в CoralTravel и рад этому, а его друзья моют машины в Москве.

Потом по другой экскурсии обзорная Дубаи, обещаное время поднятие на башню 19:00 - билеты самые дорогие, поднимает вас данная компания в 21:00 - и позднее , на момент поднятие в связи с трауром фонтаны в Дубаи не работали. Попросили решиьт данный вопрос компенсацией или перенести экскурсию на другой день. Оператор никак не отреагировал. Видимо представителям просто наплевать

Жалко не только денег но и время проведённое с данной компанией. Благо отель выручил на 5+.

Отдыхали в ОАЭ поехали с супругой в первый раз, ожидали хорошего сервиса от данной компании, но увы не в этот раз. Во первых после прохождения контроля нас заставили ждать на улице где то 1.5 часа пока подадут автобус, в итоге пришлось самим до него идти на парковку. Во 2 в отеле Ajman Palace представитель тур-оператора Рамин, при обсуждении экскурсий мы указали одну экскурсию, человек записал другую. И потом доказать что мы брали именно другую неимеется возможным. 
Отдых был испорчен непосредственной данной турфирмой и гидами в целом. 
Поехали на экскурсию Абу - Даби обзорная, прождали около 2 часов просто в автобусе пока все приедут. Русско-говорящий гид является представителем Узбекистана, который говорит на ломаном русском. Так же данный гид на вопрос по культуре ОАЭ ничего не нашел лучше как сказать: "Вы можете почитать данную информацию в интернете."
Потом по ходу экскурсии было обычное обдиралово, продавал национальные одежды, посещение магазинов в которых ему платят % тоже входит в стоимость экскурсий. Так же в истории эмиратов входит душещипательная история о том как Мурат (наш гид) жил в ОАЭ, и как ему не хватало денег на лепешку и что счас он работает в CoralTravel и рад этому, а его друзья моют машины в Москве. 

Потом по другой экскурсии обзорная Дубаи, обещаное время поднятие на башню 19:00 - билеты самые дорогие, поднимает вас данная компания в 21:00 - и позднее , на момент поднятие в связи с трауром фонтаны в Дубаи не работали. Попросили решиьт данный вопрос компенсацией или перенести экскурсию на другой день. Оператор никак не отреагировал. Видимо представителям просто наплевать 

Жалко не только денег но и время проведённое с данной компанией. Благо отель выручил на 5+. 

В марте 2015 года решили поехать отдохнуть и посмотреть ОАЭ. Выбор пал на турфирму Vilar Tours, и мы не пожалели. Менеджер Анна все подробно рассказала и помогла подобрать устраивающий нас вариант. Анна подробно рассказала о достопримечательностях которые лучше всего посетить. Летели мы авиакомпанией Etihad, полет прошёл отлично. По прилету для нас был приятный сюрприз, вместо общего автобуса нас ждал индивидуальный трансфер (очень приятно). Отель Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana просто супер. Вид из окна шикарный. Все на высшем уровне. Сервис, персонал, обслуживание. Чистый пляж. Кругом спасатели и на пляже и около бассейна. Безопастность у них превыше всего. Встреча с гидом в отеле прошла тоже очень продуктивно. Заказали экскурсии. Очень понравилась большая белая мечеть, при обзорной экскурсии по Абу Даби. Действительно впечатляет. Были в аквапарке и в бФеррари парке. Ездили в Дубай. Все экскурсии были организованы на высшем уровне. Спасибо Vilar Tours за отличный отдых!

сицилия. купили не тот билет.всето утра вечер. пришлось покупать постфактум за 15000. тк не возврат.
поселили в 3 всесто 4. заявляли Fontane Bianche 4*. пожизни 3 с минусом. говорят на сайте написано 3 . но там тоде написано 4
не перезванивают клиентам