Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхала от Пирамиды с мамой в Черногрии, в 2012 году, потом сделали перерыв с поездками заграницу, а , возобновив,  отдыхала в 2015 году , в августе. В Аланье , в лагере Банана Клаб. Сейчас готовлюсь к поездке в Польшу, снова с Пирамидой. 

1. Про турфирму узнала от знакомой. Сайт обычный, понравился сайт лагеря Банана Клаб и их группа Вконтакте. 
2. Офис расположен идеально! на кольцевой , прям у самого метро! три шага. Центр. 
3. Персонал любезный, заботливый. Выспрашивают и учитывают все пожелания и особенности. 
4. Проблем не возникало. В аэропорте всегда встречал сотрудник фирмы, ориентировал, давал ц/у.
5. Пока оформлялась, видела, как приходили другие туристы в фирму счастливые, делились кто конфетами, кто яблоками. 

http://www.1tv.ru/sprojects_utro_video/si33/p102924 верните наши деньги. Вы тур оператор и вы должны отвечать за свои действия! Тур покупали в вашем офисе на ул.Кировоградская, в ТК Глобл Сити и нас обманули взяв деньги. Ваши сотрудники не хотят разговаривать.

Покупала по акции раннего бронирования тур во Вьетнам со 2 января 2016г. Оплатила полностью в первой половине сентября. В октябре без предупреждения переносят дату вылета (муж на сайте аэропорта сам нашел) и предлагают либо доплатить за сутки пребывания, либо возвратить деньги за сутки. Я соглашаюсь доплатить, но мест нет в отеле, я соглашаюсь на возврат за сутки, мест все так же НЕТ!!! Где оплаченные мной гарантированные места????!!!! В замен предлагают неподходящую ночлежку для бомжей!!! Кто мне ответит - куда делись мои места в отеле??? Т.е. на данный момент я с билетами, но без МЕСТ!!! Буду писать в ростуризм!

Доброго времени суток! Пару дней назад вернулись из Стамбула. Путешествовали, как всегда, с помощью Вилар Турс. Почему «как всегда» напишу позже ))) Итак, поездка была подарена мне на мой день рождения и…. я со своей активной мамой-пенсионеркой решили отдаться прелестям турецкой роскоши и выбрали тур «Weekend in Istanbul».  Милая и приветливая Анечка Терехова без труда предоставила нам на выбор четыре варианта отелей, один из которых пал на Adora по причине наилучшего его расположения ко всем пешим достопримечательностям этого великолепного города. Организация тура от предоставления документов и до возвращения домой – отличная десятка!!! Не знаю как и у кого вдруг, что-то не получилось – комментировать не могу, посему рассказываю как было у нас: оформили поездку в три дня )))) принимали нас в Стамбуле  UpJet – ууууу – классные ребята! Как и мой любимый сотрудник Вилар Турс Анюта ;) добрые, позитивные, приветливые – вообщем, до отеля не поняли как быстро доехали. Хочется отметить, что от начала оформления поездки и до её окончания, не испытывали дискомфорта и волнения по поводу того, что что-то пойдет не так: ну, да, самолет немного задержали – не вопрос – это ведь не может испортить картины предстоящего волшебного путешествия.  Вся информация – от памятки по экскурсиям до телефона отвечающей стороны – была в наличии и я без труда использовала её, когда мы решили вечерами попрогуливаться по старому городу))) Ой, не буду рассказывать о прелестях Стамбула – советую )))  Хочу вернуться к тому, что «как всегда» пользуюсь услугами этого агентства – я очень активный путешественник, в силу неких проблем со здоровьем, по большей части выбираю путешествия по теплым странам с обязательным присутствием моря – летали в Египет раз «сто» кажется с Вилар Турс, в июле был Мармарис – опять таки нашими любимыми  . У меня ни разу не возникало проблем и вопросов к отправляющей стороне.  Я собираюсь снова на море – в ноябре – кто со мной?! Пишите – едем   Хочу выразить благодарность в лице меня и моей мамульки руководству компании Вилар Турс, а частности Анне Тереховой, ибо этого специалиста с большой буквы я не променяю ни на кого! Я скоро снова у вас!!! Удачи и процветания вашей компании!!!! Знайте, что положительных и светлых туристов у вас больше ))))) Спасибо и простите, что так много отняла времени! Всегда ваш преданный клиент, Анна Г. и Надежда Войтова

Я живу в Германии 15 лет и пользуюсь услугами почти всех русских турфирм.Во время последней экскурсии,состоявшейся 17-18 октября по маршруту Баден-Баден,Страсбург с Вашей компанией со мной произошел курьёзный случай, я забыла свой головной убор в гостинице в Страсбурге.После окончания экскурсии по Страсбургу,в свободные 2 часа я решила заехать в гостиницу и забрать забытую вещь.На мой вопрос"Как мне попасть в Гостиницу?",сопровождавшая нас сотрудник Марина развела руками и сказала,что ничем помочь не может,т.к адреса и телефона гостиницы она не помнит,а как проехать тоже не знает и ушла обедать.На моё счастье мне помогла  немецкий экскурсовод,она только сказала,куда мне нужно обратиться и через час забытая вещь была у меня в руках. У меня пожелание Вашей фирме:Готовить персонал компании более компетентным.
В остальном экскурсия мне понравилась.

Ездили в мае-июне 2015 в тур по Крыму Гранд-тур 2. Очень интересный тур, насыщенный, познавательный. Во многом балгодаря хорошему экскурсионному сопровождению и гиду Элле. А также спасибо водителям. Очень много информации узнали. Автобус вполне комфортный.
Спасибо за знакомство с Крымом! Впервые посетила и для первого раза считаю очень хорошо. В следующем году хотелось бы еще приехать, по какому-нибудь другому маршруту.
Из предложений: хотелось бы побольше времени в Севастополе. В Ялте можно было бы выбрать пансионат получше.

Только что вернулись с тура "Встречай Москва".Спасибо СНП за отличную организацию тура!
Спасибо Ирине  за терпение ( мы пять раз  меняли численность группы, меняли порядок экскурсий), спасибо нашему водителю за то  спокойствие с которым он ведет автобус в пробках (оказывается в Москве  и в выходные пробки! Как они там живут?!), нашим экскурсоводам за интересные рассказы.  Жили в гостинице Космос. Очень понравилось!  И рядом с метро. Жаль только,что в Москвариум не попали.

Отдыхали с Анекс туром в Паттайе с 10 по 19 октября, долетели нормально, встретили в аэропорту, гид сопровождения Валерий просто молодец - все быстро,четко,очень много рассказывал, доехали, заселили. На следующий день встреча с отельным гидом (отель Равиндра) - кроме настойчивого навязывания экскурсий - ничего, любой вопрос оставался без ответа.Взяли три экскурсии, на первую про нас забыли, пока не позвонили несколько раз - с неудовольствием, но приехали, забрали. Перед следующей экскурсией позвонили сами и спросили - у вас экскурсия,вы поедете? Весьма странный вопрос, я заплатила деньги и почему я должна не ехать. Самое интересное было в последний день перед вылетом. Не пришло никакой информации о времени выезда из отеля, звоним отельному гиду, ответ - а я-то при чем.Звонили на горячую линию - примерно тот же ответ. Позвонили в Кемерово, и наша девочка Юлечка Горланова, у которой мы купили путевки, разрешила все вопросы. Куда уж она звонила и кому не знаю, но сообщила нам и о времени вылета и о времени выезда из отеля. Настоящий проофессионал. Так что Анексу ставлю тройку с минусом. Ездила с ними в первый и последний раз.

отдыхали на Пхукете с 03.10.15 по 17.10.15 в отеле Nai Yang beach resort. улетели и долетели прекрасно. номер в отеле  отличный, как и на картинках.
но вот Sunmar подкачал: гид Елена при встрече сразу потеряла к нам интерес, когда поняла, что мы не будем брать самые дорогие экскурсии и зависала в телефоне...все экскурсии, на которых мы были, развод для русских: на обзорной все в тридорого, "желудок слона" только на словах выглядит красиво...но самое свинское отношение было на "5 островах"...
мы ехали на экскурси. на минивэне и он попал в автокатастрофу! все пассажиры перебили ноги, в синяках и ссадинах. несмотря на это, водила минивэна все равно раз 5 предлагал ехать на острова! никто ни русскоговорящий, ни англоговорящий с нами не связался, пока мы сами не позвонили Елене (гиду). после чего нас забрали в отель. за все время отдыха никто не разу не поинтересовался о нашем здоровье! изначально мы решили перенести острова на конец отдыха, но ноги не зажили и мы заранее отказались. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ с ответом "ну, вы же согласились на перенос экскурсии"...такого наплевательского отношения я давно не видел.
никому не посоветую данного оператора!!!

Хочется сказать большое спасибо компании SUNMAR TOUR за отличный экскурсионный тур по Испании. Выбор оказался удачным, оформление путевок также прошло очень четко и быстро - просто приехали в офис компании и тут же все забронировали и оплатили. В итоге за семь дней удалось получить море положительных впечатлений – причем не только от увиденных шедевров архитектуры и прекрасных пейзажей Испании, но и от профессиональной работы гида и комфортных отелей для проживания! Гид (зовут Николай) шикарный. Не давал скучать в дороге, все время рассказывал об истории страны, ее достопримечательностях, даже фильмы в автобусе ставил – про Гауди и др. В аэропорту Барселоны встретили, распределили по группам быстро, посадили в автобус, разместили. Все четко. Никто не терялся во время экскурсий по городам – Валенсии, Толедо, Гранаде и т.д. Гид за всеми следил, давал советы – где лучше перекусить, где лучше приобрести сувениры. Совершенно точно полетим с SUNMAR куда-нибудь еще.